編輯導讀：生鮮電商近幾年發展迅速，今年因為疫情的原因，發展速度更似坐上了火箭。想要將生鮮快速送到消費者手里，不僅要依靠物流，供應環節也十分重要。本文對電商中供應商管理系統進行了分析介紹，對每個步驟模塊進行了說明，希望通過此文能夠加深你對供應商管理的認識。

一、什么是供應商？

1.1? 供應商的概念

供應商是向企業及其競爭對手供應各種所需資源的企業和個人，包括提供原材料、設備、能源、勞務等，生鮮行業的供應商一般是以提供生鮮原材料或加工成品為主，它們的情況如何會對平臺的營銷活動產生巨大的影響，如商品價格變化、短缺等都會影響平臺產品的價格和對下游客戶的交貨期，因此為了和供應商達成長期合作與利益，企業的供應商管理人員必須對供應商的情況有比較全面的了解和透徹的分析。

1.2 供應商在供應鏈行業所處的階段

備注：以上圖片非原創，引用自某供應鏈相關的文章。

1.3 供應商屬性

供應商按類型可以分為兩大類：供貨商與商家。

• 供貨商：主要針對自營的，即公司屬于零售商采用購銷或代銷的方式與供應商合作，一般從供應商處直接收購商品，貨權在公司，接下來公司再通過自己搭建的銷售平臺將貨物提供給終端客戶，這種供應商我暫且稱呼為一般合作模式供應商。
• 商家：則是指入駐到公司系統平臺，利用我們的平臺和流量來促成銷售，公司收取平臺維護，或者按照成交單量收取返利，貨權在供應商，平臺只是幫助供應商和客戶達成的合作的渠道，這種供應商我們暫且稱呼為pop供應商。

1.4 供應商的生命周期

二、供應商的管理系統應該是什么樣的？

以下我簡單介紹下大多數供應商管理系統容易踩的坑，大家可以看看目前自己所負責的供應商管理是否也有此問題，歡迎大家一起探討。

2.1 供應商底層數據搭建能力

供應商賬號：

如果說供應商開方平臺是供應商和企業合作的門戶，那供應商的賬號就是供應商與企業合作的門票，有門票才能進入，才具備雙方一起玩的資格。目前很多的供應商管理系統在搭建底層賬號時存在以下問題：

• 賬號與檔案與賬號綁定一對一：就像是我向跟你玩，你給我一張門票，但是我全家都想跟你玩，你該怎么處理這種關系，是不是在主票之外有贈送的聯票？具備了這種思路，那我全家都可以在這個體系里跟你玩。
• 玩家權限分層：雖然我給里你機會讓你全家都來跟我玩，但是是不是所有的成員玩的項目都一樣，明顯就像一個家里只有一家之主一樣，一家之主權力大，可以玩全部的，但是其他成員我們根據分工分配各自的權限。
• 這樣的思路用在供應商賬號上可以帶來兩個好處：一：賬號跟供應商的關系可以結合供應商的業務狀況給不同人提供不同的服務；二：在保證靈活登陸的同時也不保證了數據隔離，起到了核心信息風控作用。

供應商儲備池缺乏：

供應商儲備池是企業建立的一個具有合作可能性的供應商的池子；儲備池數據來源有多種，有些行業供應商相對透明的，比如醫藥行業，我們可以通過爬蟲技術去第三方大數據平臺批量把這個行業所有的供應商都抓企業的供應商儲備池；有些行業供應商資源不透明，比如生鮮，大大小小的供應商很多，國家對該類供應商很難全量管控，這種就需要采購/運營線下發展意向合作供應商；也可以通過pc/網站收集供應商信息。

• 建立供應商儲備池的意義在于為企業儲備供應商資源，為企業對供應商進行評價、汰換提供基礎
• 那到底什么樣的企業適合建立供應商儲備池，什么行業的企業建立了供應商儲備池能把價值發揮大最大，爬蟲爬來的供應商數據一定準確嗎，這還需要仔細考量。

供應商資質+合同+檔案：

具備了供應商儲備池之后，是不是儲備池里的供應商都可以和我們玩呢，不盡然，那如果拋出供應商對企業的考量，從企業的角度什么樣的供應商可以和我玩？如果想和我玩規則是什么？后續我們通過什么手段保持我們彼此之間一個良性的合作關系，達到互利共贏的目標？

• 什么樣的供應商可以和我玩？不管是什么行業在選擇合作伙伴的時候都是一個慎重又慎重的決定，可以和我玩的合作伙伴一定是不要具有行業資質的，通用的供應商資質有營業執照信息、企業法人信息、涉及經營商品的資質。特殊行業可能還需要其他資質，舉例醫藥行業的供應商，一定要有批準文件，質量負責人信息等。
• 和我玩的規則是什么？俗話說沒有規則不成方圓，規則是保證雙方利益的基礎，所以如何建立規則，規則內容很重要。通常行業內企業跟供應商的合作需要簽訂合同，那么需要簽和合同是大的規則，合同之下的的條款是詳細的規則內容，比如，合同的有效期、雙方結算信息，是承兌還是轉賬，是否支持預付，醫采定結還是以銷定結、返利怎么收？營銷費、平臺維護費等是否要收？供應商違反規則是否要把處罰？處罰的規則是什么？合同條款合作過程中發生變更了是否支持簽署補充協議等……
• 如何管理供應商？供應商在合作過程中總有各種各樣的情況，比如供應商合同到期需要失效供應商，供應商不合作了需要淘汰供應商，合作過程總遇到問題需要臨時凍結供應商。

2.2 供應商應用層數據

供應商產品庫/貨架：

在和供應商達成合作意向后，我們需要知道供應商都有哪些商品？能給我們提供什么商品？每一件/每一類商品的資質是否具備？所以我們做供應商產品庫和貨架的意義就在于我們要搞明白這些問題，供應商貨架是我們可以對供應商下單的基礎。

報價：

當我們知道供應商有哪些商品是可以提供給我們的還不夠，交易雙方還需要明確交易價格，按理來講是供應商報價給企業，企業對供應商的價格進行審核，ok就以此價格交易，不ok就需要供應商重新報價，有了價格，我們就可以對供應商下單。

業務單據：

和供應商合作的采購訂單、退貨訂單、調價/調量訂單等，不多贅述。

供應商評價：

供應商評價是指利用指標評價體系,對供應商供貨質量服務水平、供貨價格、準時性、信用度等進行評價,評價緯度360度環繞整個供應商的生命周期，為供應商的選擇奠定基礎，大的方向可以劃分以下幾個緯度：

• 訂單緯度：一定時間段內考核供應商供貨的商品數量、訂單總金額、退貨次數、訂單滿足率等。
• 成本緯度：采購單價、結算方式等。
• 質量緯度：破損率、質檢合格率、客訴等
• 服務緯度：供應商遲到、交付態度等

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