來自落地頁的自我檢討:爬坡VS滑滑梯?
編輯導語:落地頁的最核心的價值你知道是什么嗎?沒錯,是說服力。那么,如何設計落地頁,才能讓其有說服力呢?本文作者從爬坡以及滑滑梯兩方面進行了分析,看看如何才能夠說服用戶,從而使落地頁發揮作用,達到自己的目標。
說來慚愧,當我不得不圍繞落地頁寫文時,我的內心一開始是拒絕的——我很擔心這個內容主題把這個號寫窄了,變成了套路說明和拼抄總結。
但我又比較倔,我想用之后的文章證明,我的想法是片面的——落地頁話題也可以小中見大,探討很多和營銷心理、技術趨勢相關的有趣話題。
我會盡百分之九十九的努力,然后留一分力,專門用來跑偏和嘮嗑~
今天說一說落地頁最核心的價值——說服力!
如果非要將「落地頁說服力」總結成一句話,我覺得是——別讓用戶爬坡,讓他們滑滑梯。
一、「決策爬坡」的難題
「說服」就是產生「共識」,而共識具備這樣的力量:用戶會自然而然地順著你的思路、做出如你所期的決策。
這個事兒的難點在于:大部分情況下,達成共識并沒有想象地那么容易,因為人的決策過程是一個非常辛苦的、爬坡過程。
「決策行為過程」可以歸納到神經經濟學的問題范疇,目前主流的基本假設是:人的大腦是一種類似于電腦、但比電腦復雜得多的信息處理裝置,人的決策過程可以分解為以下5步:
顯然,這個過程對用戶來說挺費勁兒的,基本可以想象成在爬一個大上坡。
- 確認需求:借鑒冰山理論,人能感知的顯性需求只是冰山一角,不能被輕易感知的隱性需求卻是需求帝國的真正霸主。試想,當你的某種隱性需求被刺痛,你的內心會不會劃過一絲恐懼?
- 信息收集:解決的辦法不止一種,于是大腦里跑馬燈一樣閃現出無數種可行的方案。
- 信息處理:這個最難了,評估不同方案的優劣,既要考慮多個維度,還要傾聽自己在理性和感性上的兩種聲音。
- 決策制定:這是一個選擇的過程,更是一個放棄的過程。放棄其他所有方案,這會給用戶帶來喪失感,還要面對風險壓力。
- 做出行動:實現最后的轉化也并不水到渠成,有兩種情況會導致行動中止。1.自我否定:自己推翻前4個過程中的判斷;2.執行能力不足或操作遇到卡頓。
決策的過程必然是一個爬坡的過程,這也是為什么說服用戶并不容易,人們天然地想逃避痛苦。
二、「落地頁」存在的價值
將用戶從「決策爬坡」中解放出來,形成和爬坡相反的、“滑滑梯”般輕松的決策過程——這就是落地頁存在的最大價值吧~
換句話說,落地頁是這樣一種存在:想盡辦法實施各種外力,一路推著用戶、不暇思索地做出如你所期的決策。
如圖:“滑滑梯” 理論和 “爬坡理論” 相呼應,依據用戶的決策路徑,在每個關鍵節點實施外力、減少阻力、幫助他們做決策。
“滑滑梯” 應用到落地頁轉化這個場景,可以描述為:挖掘出用戶的痛點 – 列出幾種可能的方案 – 說明你的方案最有優勢 – 臨門一腳讓信任加分 – 給出鮮明的行動號召。
如上圖案例所示,一個合格的落地頁需要滿足“滑滑梯”的說服邏輯和流暢度。
落地頁是營銷環節中、踐行「滑滑梯理論」的一個機智發明,但就是這個我們司空見慣的營銷武器,卻因為我們身處在這個眼花繚亂的營銷“銀河”中,而往往漠視了它的光芒。
三、官網為什么不能替代專屬的落地頁?
落地頁、尤其是信息流落地頁,要在極短的時間內、抓住用戶的痛點,但不能狠抓猛打,要狠抓巧打。這種時候,大量內容的堆砌很容易讓用戶喪失掉那少得可憐的一點點耐心。
信息流廣告的前提并非是基于用戶的主動搜索,用戶不想看廣告,在這樣一個心理背景下,品牌設置導航,顯然高估了用戶的耐心,以為 “用戶會想了解我們更多呢!”
事實上用戶只有在產生強烈興趣并且對產品有剛需時,才 “可能” 會想要多了解,在此之前,這些導航的設置除了讓用戶覺得繁雜凌亂,往往別無它用。
移動端官網的結構,往往包含頁頭、導航、頭圖、主體及各類跳轉鏈接,對于落地頁這種專注收集線索的場景,是一種很不討巧的方式。
作者:Agnes;微信公眾號:靈蹊營銷筆記
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題圖來自Unsplash,基于CC0協議
寫的非常好,做營銷就是傳遞產品價值并與用戶達成交易,如何說服用戶交易是一門藝術,每個環節都有很多技巧可以運用。自己曾做過一次方案,落地頁中就包含了你說的部分內容,很有同感。除了以上內容外,落地頁每個內容中又有很多技巧可以運用,比如價格錨點、優惠政策等。
應該是你自己畫的圖吧,哈哈,原生態的感覺。