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編輯導(dǎo)語(yǔ)：如今這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到“用戶畫像”“標(biāo)簽體系”這樣的詞，用戶畫像更多是對(duì)一個(gè)人物的刻畫，而標(biāo)簽體系則是偏管理和劃分；本文作者分享了關(guān)于標(biāo)簽體系的建設(shè)，我們一起來(lái)看一下。

我是要成為世界級(jí)大劍豪的男人——索隆。

2017年，索隆離開(kāi)了校園，跟隨草帽小子出海，進(jìn)入偉大航路，從事數(shù)據(jù)產(chǎn)品工作；他心中一直懷揣著一個(gè)成為世界級(jí)大劍豪的夢(mèng)想，并為此不斷的刻苦訓(xùn)練著。

在數(shù)據(jù)浪潮的推動(dòng)下，索隆所在的團(tuán)隊(duì)想要0-1構(gòu)建標(biāo)簽體系；這對(duì)于之前毫無(wú)畫像體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的索隆來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)重大的挑戰(zhàn)；但索隆還是欣然的接受了這個(gè)挑戰(zhàn)，畢竟構(gòu)建標(biāo)簽體系還是個(gè)很有意思的事情。

接下來(lái)的篇章會(huì)記錄小白數(shù)據(jù)產(chǎn)品索隆，入職某一創(chuàng)業(yè)公司的工作點(diǎn)滴，看其在數(shù)據(jù)產(chǎn)品道路上摸爬滾打的點(diǎn)滴。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景下需要對(duì)用戶畫像進(jìn)行刻畫，而要對(duì)一個(gè)人進(jìn)行刻畫，常見(jiàn)的方法就是描述出其屬性，通過(guò)各種屬性能夠還原一個(gè)人的行為全貌，相當(dāng)于一個(gè)人的個(gè)人簡(jiǎn)歷。

基本每個(gè)職場(chǎng)人都有求職找工作的經(jīng)歷，在找工作前需要做簡(jiǎn)歷的投遞，簡(jiǎn)歷包含了個(gè)人基礎(chǔ)信息、學(xué)校信息、工作經(jīng)歷、興趣愛(ài)好、專業(yè)特長(zhǎng)等，其作用在于能夠幫助面試官更清晰的了解候選者的全貌特征。

• 個(gè)人基本信息，包含性別、年齡、籍貫、居住地、期待求職崗位、期待薪資等；
• 學(xué)校信息，包含畢業(yè)院校、時(shí)間、專業(yè)、專業(yè)課程等；
• 工作經(jīng)歷，包含工作年限，從事的職業(yè)、公司、職業(yè)生涯中的關(guān)鍵行為等；
• 興趣愛(ài)好，包含愛(ài)打羽毛球、瑜伽、乒乓球、熱愛(ài)攝影、旅游等；
• 專業(yè)特長(zhǎng)，包含數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理等；

簡(jiǎn)歷的書寫過(guò)程，就是對(duì)一個(gè)人物畫像刻畫的過(guò)程，人物刻畫時(shí)所需的要素即為標(biāo)簽；通過(guò)這幾十幾百個(gè)標(biāo)簽，能夠幫助我們更好的還原用戶畫像，從而針對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

作為一個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品，索隆對(duì)業(yè)務(wù)的了解甚微，而以前又從未做過(guò)標(biāo)簽的情況下，索隆梳理了自己的思路，最終選擇業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)兩手抓的方式。

索隆花了1周的時(shí)間，分析當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程，核心業(yè)務(wù)流程上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，核心節(jié)點(diǎn)上所需的標(biāo)簽；并調(diào)研目前2大需求方部門，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、電銷的需求及應(yīng)用場(chǎng)景，劃分標(biāo)簽類別、標(biāo)簽字段、標(biāo)簽規(guī)則、應(yīng)用場(chǎng)景等信息。

又花了1周的時(shí)間，分析業(yè)界龍頭阿里的數(shù)據(jù)體系，包含達(dá)摩盤、數(shù)據(jù)銀行，了解標(biāo)簽的構(gòu)建流程、構(gòu)建規(guī)則、標(biāo)簽命名方式、描述、有效期、覆蓋度分、熱度分。

經(jīng)過(guò)較為全面的調(diào)研，索隆自信滿滿的梳理出了一版大而全的標(biāo)簽，包含基礎(chǔ)信息、家庭信息、工作信息、興趣偏好、用戶行為路徑等標(biāo)簽，約80余個(gè)，興致勃勃的去找領(lǐng)導(dǎo)鷹眼進(jìn)行評(píng)審。

但會(huì)上卻遭遇了領(lǐng)導(dǎo)鷹眼的靈魂拷問(wèn)：

索隆：鷹眼，我根據(jù)當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求及系統(tǒng)性需求制定了一版標(biāo)簽，主要分為基礎(chǔ)信息、線上行為、線索、商機(jī)、簽約、推薦6大標(biāo)簽類型，分別有如下標(biāo)簽…

鷹眼：這些標(biāo)簽的主要業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？

索隆：主要在于拉新、促活、推薦。

鷹眼：那當(dāng)前業(yè)務(wù)上的最迫切的需求是什么？為什么？

索?。鹤钇惹械膽?yīng)該是圍繞著增長(zhǎng)來(lái)做。

鷹眼：那當(dāng)前不同用戶量級(jí)是多少？拉新目標(biāo)是要提升幾個(gè)點(diǎn)？

索?。和扑]、商機(jī)的量級(jí)需要業(yè)務(wù)方再做補(bǔ)充，目前的拉新目標(biāo)提升1%。

鷹眼：現(xiàn)有每月新增的用戶是多少，影響因素分別是什么？需要對(duì)不同用戶實(shí)施哪些運(yùn)營(yíng)策略？覆蓋的用戶量級(jí)是多少？標(biāo)簽做出來(lái)后，運(yùn)營(yíng)的使用頻率會(huì)是怎樣？這些標(biāo)簽是否能夠滿足現(xiàn)有需求？如何監(jiān)測(cè)拉新效果？標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)邏輯是什么？

索?。何摇?/p>

于是索隆只能十分尷尬地收?qǐng)?，明明覺(jué)得自己已經(jīng)分析準(zhǔn)備得很充分了，沒(méi)想到在旁人看來(lái)只做了冰山一角。

這是很多新手?jǐn)?shù)據(jù)產(chǎn)品都會(huì)遇到的問(wèn)題，市面上可參考的畫像產(chǎn)品較少，所以能搜集來(lái)的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)更加不足，再加上公司內(nèi)也沒(méi)有相關(guān)能指導(dǎo)的人，標(biāo)簽畫像體系設(shè)計(jì)簡(jiǎn)直就是難上加難。

那是不是這樣就沒(méi)辦法繼續(xù)下去了呢？

答案也是否定的。

縱觀上述案例，領(lǐng)導(dǎo)大海所提出的問(wèn)題其實(shí)十分聚焦，分兩大層面：

• 業(yè)務(wù)層面：先看目前最重要的目標(biāo)是什么，目標(biāo)的可行性，現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析；再看為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要做哪些舉措，之前是怎么做的，現(xiàn)在怎么做？對(duì)應(yīng)著這些舉措下需要什么數(shù)據(jù)支持？
• 數(shù)據(jù)層面：先看數(shù)據(jù)采集層面有哪些數(shù)，數(shù)據(jù)分別從哪來(lái)？如何做好標(biāo)簽計(jì)算？標(biāo)簽上線后如何監(jiān)測(cè)？標(biāo)簽下線規(guī)則？

而這些均是數(shù)據(jù)產(chǎn)品工作流上會(huì)遇到的問(wèn)題，那如何合理的規(guī)避一個(gè)個(gè)的坑，保障標(biāo)簽體系更加順暢的建立呢？

索隆在受到領(lǐng)導(dǎo)的靈魂拷問(wèn)后，心情感到十分低落，但很快就開(kāi)始復(fù)盤過(guò)程中遇到的問(wèn)題以及對(duì)應(yīng)的解決方案，迅速絕地反擊；畢竟天下武功，唯快不破。

下一篇，我們來(lái)看看索隆在摸爬滾打后，總結(jié)的標(biāo)簽體系建立的標(biāo)準(zhǔn)流程，以及在各個(gè)流程節(jié)點(diǎn)上的注意事項(xiàng)。

作者：草帽小子；公眾號(hào)：一個(gè)數(shù)據(jù)人的自留地，wx：luckily304

本文由 @草帽小子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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