編輯導語：當我們在電商平臺上購物時，往往會下意識的看看有沒有優惠券可用，由此可見，優惠券對消費者的吸引力是很大的。那么，對于商家來說發券則是一門技術活，需要精細的策劃，才能留住消費者，提升自己的成交量。在今天這篇文章中，作者就為大家梳理了微信渠道有哪些觸達的方式。

前兩篇給大家分享了《說說發券那些事（1）：如何花式發券？》和《說說發券那些事（2）：券要怎么設計？》，也提到只有做好用戶觸達，才能達到營銷最優效果；而在各個觸達渠道中，微信渠道的觸達的轉化效果是最好的。

今天就和大家梳理下，微信渠道有哪些觸達的方式。

一、公眾號

1. 用戶交互后48小時

用戶關注公眾號和點擊公眾號菜單后48小時，我們是有機會給用戶發3條任意形式的消息：小程序卡片、圖文消息、文字、視頻等。

關注公眾號后的48小時，很適合做新用戶促進首單和新用戶的培養；判斷關注的用戶是新客，就觸發發放新人券包；在用戶收單后，接下來3天可以基于消費場景和優惠提醒促進用戶繼續下單，培養其達到消費的魔法數字。

用戶點擊公眾號菜單48小時后也是有3條消息的機會；可以結合用戶點擊的菜單內容做消費挽回，比如用戶點擊了“點單”“活動”等菜單但是未消費，說明用戶有一定興趣但是缺少臨門一腳去刺激其消費，這時候這3條消息的機會就可以做很好的觸達刺激。

2. 圖文個性化推送

大部分品牌都有運營自己的公眾號，但推送時沒做客群區分；之前我們做過數據分析，沉睡的用戶對這種大一統的圖文打開率低于3%，這就造成每周1次的觸達機會的浪費。

而微信其實提供了能力可以分標簽的個性化圖推送，所以我們也做了個實驗，對于沉睡的用戶，專門做關于優惠折扣的內容推送，這群用戶的打開率提升到15%以上的轉化。

拼多多公眾號推文全部都是個性化的，不過這個功能的開發會有個小小的問題，個性化推送的圖文不會展示在公眾號歷史文章里。

二、企業微信

企業微信是微信去年發布服務私域流量的利器，用戶添加企業微信和對話和個人微信的添加好友和對話的感受是一模一樣的。

1. 1對1消息推送

基于標簽通過系統做統一推送，可以做到一個月4次觸達；運營者手動觸達（和微信聊天一樣）是無上限。微信消息的推送要考慮到用戶隱私安全范圍，如果過多的打擾會造成用戶刪好友。

這個渠道一定要慎用！慎用！再慎用！

觸達的內容一定要選擇對用戶絕對有吸引力和有價值的消息，再觸達前也最好先做小范圍的實驗，看看對用戶刪好友影響多大，確保在接受范圍內，再做全面的發送。

2. 朋友圈

朋友圈有1天1次的觸達，可以根據不同的標簽發不同內容，不同客群之間的次數不沖突。后續有打算對私域流量的研究再出系列分享，歡迎關注，這里就不具體贅述。

三、模板消息

微信為了不打擾用戶出了很多嚴苛的限制，模板消息一旦涉及營銷相關內容，就會被微信禁用，嚴重的話甚至公眾號封號，我們找到了以下2個比較合法的觸達方式：

1. 商家券

這個是微信支付團隊推出賦能商戶，具體可以看微信的接口文檔。

品牌只需開發對接，將自己的券體系和微信的商家券對接，就可以接入微信的加入卡包和券過期消息推送的能力。

但是推送的規則是微信決定，目前都是在券過期前3天的固定時間點批量推送，不同行業推送時間點不同，餐飲和茶飲行業是在16：00開始。

2. 小程序訂閱消息

微信希望商家和用戶是一種訂閱的關系，用戶訂閱了商家的服務，商家才能主動去觸達用戶。所以小程序也改成了訂閱消息。

但是現在餐飲行業的小程序，用戶訂閱1次只能發1次消息，對于券過期這種券的提醒就不現實，所以現在很多不友好的體驗，要引導去勾選上“總是保持以上選擇，不再詢問”。

之前迭代了好幾版，用戶的訂閱率也只在50%左右，效果都不佳，不太推薦。

四、顧問號

今年7月份推出的，依托在公眾號上，綁定客服人員的微信，可以通過公眾號主動和粉絲發起一對一的對話，沒有時間和條數的限制，這無疑也成了觸達一大利器。

我們實現過這個渠道對沉睡喚醒的效果非常有效，好于個性化公眾號圖文推送的，因為這個可以發送小程序卡片的形式，轉化路徑短，內容形式簡單明了，若是品牌公眾號沉睡用戶數多的推薦！

但目前顧問號需要有個人微信號綁定公眾號才可以去做消息發送，一個微信號只能觸達1.5w的用戶，所以如果沉睡用戶數量高的很消耗微信號。

五、轉化數據

以往的數據來看，轉化效果的排序：企業微信1對1消息 ＞ 顧問號 ＞ 小程序訂閱消息 ＞ 模板消息 ＞ 個性化公眾號圖文 ＞ 用戶有公眾號交互完48小時推送 ＞ 企業微信朋友圈。

內容形式來看，成單轉化的效果排序：小程序卡片 ＞ 圖片（含小程序碼） ＞ 圖文消息。

以上是我們總結出的微信渠道用戶觸達的方式，如果你也有新的好的觸達渠道，歡迎留言交流~

本文由 @咸蛋散人 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。