用戶畫像系統有哪些高價值的落地應用場景?
編輯導讀:一個產品被生產出來,服務特定的用戶,根據用戶畫像可以了解用戶的群體特征,從而做更好的優化。那么,有了用戶畫像可以做哪些高價值的落地應用場景呢?本文將從三個方面展開分析,希望對你有幫助。
其實關于標簽畫像系統的應用場景,在之前的文章《標簽畫像系統概述》中有提及,今天詳細展開來分享一下,看看畫像系統到底有能干什么,能實現怎樣的業務價值?
一、正向應用:做分析
首先,什么是正向應用?正向應用的含義,是指確定好一個人或者一群人,針對這些(個)人,進行的落地應用。通俗點講,就是我已經有了一群現成的人群,相對這群人,做點什么。
對一個人、或者一群人,用戶畫像系統能做什么呢?
1. 做人群的透視分析
這個應該是用戶畫像最最最原始的出發點了。所謂的透視,和畫像概念差不多。具體含義就是,對人群進行特征的各種分析:看這群人有怎樣的典型特征,有什么樣的特點。
從統計學上講,這部分功能基本都是描述性統計,這是分析的基礎。
功能呈現上,基本都是各種分布分析。
如下示例:
看似簡單普通,但這些功能往深了做,是有很多內容的。
比如,如何從一堆特征中發掘這部分用戶的典型特征?如何確定畫像的維度?如何進行多個人群的對比分析?什么是TGI?我們后面將專門進行分享。
2. 單人標簽分析,實現用戶管理
對于一群人,分析的是人群的特征分布;對于單個人,我們分析的是這個人有怎樣的特征。
比如,對于一個CRM應用,在每個用戶上直接呈現這個用戶的特征,對于快速了解這個人,有著巨大意義。
別的不用說了,直接拿微信公眾平臺的后臺來個例子。
看這里是公眾號后臺的用戶list,每個用戶下可以手動打標簽。打好標簽后,其實對于這個用戶的一些特征可以很一目了然的知道了。
當然,這里打標簽是手動打的,效率忒低了。我們要做的標簽畫像系統,是通過規則、算法等方式,批量打。但目標都是一致的。
二、逆向應用:做定向什么是逆向應用呢?
正向應用的人群是已經確定好的,和正向應用恰恰相反,逆向應用是基于標簽,確定人群。那具體有哪些應用場景呢?
1. 進行人群圈選,做定向投放
這可能是最最最最重要的應用了,沒有之一。什么DMP啦,什么精準營銷啦,都是基于這一點。
精準營銷,核心在精準。精準,就是針對什么樣的人做什么樣最合理的事。那就需要知道要投放的人群的核心特征,或者是基于特征進行精準投放。
下面就是達摩盤基于標簽,進行人群圈選的功能。
圈選完了之后,就進行精準化人群投放。關于如何設計人群的圈選功能,我們后面進行專門分享。
2. 以標簽為索引,進行人群分組
有了用戶標簽,除了能看,其實還可以以標簽為索引,將同類型的用戶篩出來。
比如下面的微信公眾平臺的用戶管理,可以通過右側的所有標簽,將涵蓋該標簽的用戶進行篩選,實現分組、實現用戶的管理
三、接口化流式動態應用什么是流式動態應用呢?
和正向逆向應用不一樣的是,流式應用是針對每一個個體,不斷地調取畫像內容,結合了相關的邏輯、模型,形成一個新體系。
這類型的應用,大多采用API接口化的形式,提供給各個業務系統,業務系統將業務邏輯和用戶畫像結合起來,進行各種各樣的產品化落地。
這里舉了幾個例子:
1. 風控系統,判定用戶風險
了解一些金融領域的朋友應該對風控耳熟能詳。其實在互聯網中,風控系統也是很普遍的。比如滴滴要對惡意訂單進行識別,防范風險;比如京東金條的借貸要識別個人的信用風險;比如電商要識別刷單訂單……這其實都屬于風控的范疇。
風控當中,其實比較關鍵的實體對象,就是用戶。這里就會用到用戶標簽、用戶畫像的內容。
比如上面的風控系統的流程,中間的或幾個環節,都可以用到用戶畫像的內容,比如信用評估模型,對于互聯網的用戶,主要的評估內容還是基于用戶的線上行為,這部分本質上就是我們做的用戶的標簽、畫像的內容。
2. 個性化推薦、個性化頁面,實現千人千面
個性化推薦系統,應該是當今互聯網比較火的方向之一了,正所謂的“千人前面”。
看看下面這個百分點的個性化推薦:
從圖中很明白的可以看到,中間的核心部分是用戶畫像和商品畫像。所有的規則引擎、算法引擎等都是基于用戶畫像來進行的。
其實很好理解,實現個性化推薦,基礎就是先理解用戶,才能實現更好的推薦嘛!理解用戶的過程,就是用戶畫像。
以上就是我簡單總結的畫像系統的一些應用場景,歡迎各位小伙伴補充交流!
本文由 @冬至 原創發布于人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協議。
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