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編輯導(dǎo)讀：你能在一個平臺看見的內(nèi)容必定是經(jīng)過平臺審核合格之后出現(xiàn)的，這其中就包括機(jī)器審核和人工審核。審核是對產(chǎn)品風(fēng)險的把控，是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境中重要的一環(huán)。本文將圍繞平臺的內(nèi)容審查系統(tǒng)進(jìn)行分析，希望對你有幫助。

所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在發(fā)布內(nèi)容的時候都會面對層層的審核。審核是對產(chǎn)品風(fēng)險的把控，盡可能減少產(chǎn)品中出現(xiàn)的“垃圾”內(nèi)容，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。

內(nèi)容是由多方面組成的，一條“合格”的內(nèi)容想在網(wǎng)絡(luò)上傳播，根據(jù)平臺調(diào)性的不同，會需要全方面的審核，但是內(nèi)容安全審核是所有平臺必不可少的，以下簡單地為各位介紹審核系統(tǒng)的邏輯。詳細(xì)的拆解之后會單獨(dú)再拿出來寫，希望可以幫到各位理解內(nèi)容審核系統(tǒng)。

一、審核系統(tǒng)的目的

審核系統(tǒng)的目的，總的來說可以分為三部分:

• 對前端平臺風(fēng)險的把控
• 量化并提升審核人員的工作效率
• 促進(jìn)平臺業(yè)務(wù)方向的增長

二、構(gòu)建審核系統(tǒng)

1. 對前端平臺風(fēng)險的把控

平臺審核系統(tǒng)最核心的目標(biāo)其實就是對前端平臺風(fēng)險的把控，盡可能將威脅到平臺安全的內(nèi)容及時檢查并清理。對于風(fēng)險的把控主要可以分為兩部分，一是機(jī)審，二是人審。

平臺風(fēng)險，怎么解決平臺風(fēng)險，用戶發(fā)布內(nèi)容會經(jīng)過層層的審核，通過機(jī)審→人審→質(zhì)檢的過程，盡可能提前的發(fā)去現(xiàn)和解決風(fēng)險。

• 機(jī)審：按照制定好的規(guī)則對內(nèi)容進(jìn)行審核，審核規(guī)則也需要根據(jù)政策和平臺現(xiàn)狀一直去維護(hù)，一般機(jī)審可以幫助過濾90%以上的內(nèi)容。確定有問題的會被自動刪除，邊界比較模糊的會進(jìn)入人工審核。
• 人審：機(jī)審無法判斷的邊界模糊的內(nèi)容會進(jìn)入人審，雖然機(jī)審幫咱們過濾了很多，但人審部分還是必不可少的。

YouTube 在今年初，將內(nèi)容人工審核團(tuán)隊大量裁撤，全部替換成為 AI 進(jìn)行內(nèi)容審核。在今年4-6月的所有內(nèi)容審核都沒有人工的參與，導(dǎo)致被下架的視頻數(shù)幾乎翻了一番，大部分用戶發(fā)起申訴后有半數(shù)視頻都通過了人工二次審核重新上線。

質(zhì)檢：通過抽樣的方式，對機(jī)審抽樣來判斷機(jī)器的審核規(guī)則是否過于嚴(yán)厲，對人審抽樣來判斷審核同學(xué)的工作是否符合標(biāo)準(zhǔn)。也可以通過對平臺內(nèi)容的巡檢，來看是否存在沒被發(fā)現(xiàn)的問題。

2. 量化并提升審核人員的工作效率

對于企業(yè)來說，判斷是否需要系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)，最大的希望肯定是這個系統(tǒng)能幫助企業(yè)賺錢，或者說是能幫助企業(yè)省錢。審核系統(tǒng)對于內(nèi)容平臺來說，沒有很好的辦法去剛正面，去實打?qū)嵉馁嶅X，但是可以幫助企業(yè)節(jié)約一部分人效上的開支。

對于新來的審核同學(xué)：對于新入職的審核同學(xué)來說，咱們最希望的肯定是他能盡快熟悉系統(tǒng)，能盡快上手開始操作走流程，在實際操作過程中，能盡可能少的遇到問題，就算遇到了問題也能盡快解決，盡量不要去影響平臺內(nèi)容審核的時間，能讓用戶有更絲滑的體驗。針對這方面，咱們可以給一些專業(yè)名詞增加字段解釋，讓審核同學(xué)一下就能看懂。還有設(shè)置專門的操作流程使用說明，定時維護(hù)，這樣新入職的審核同學(xué)也能盡快上手遇到問題能快速解決。

對于現(xiàn)有的審核同學(xué)：系統(tǒng)對于已經(jīng)能熟練操作的審核同學(xué)能帶來的更多的是一個幫助提升審核效率和規(guī)范的作用。提升時效讓審核同學(xué)審的更快更方便，比如系統(tǒng)幫助審核同學(xué)審核文字的時候高亮關(guān)鍵詞，審核視頻的時候保證抽幀圖的準(zhǔn)確和及時等。規(guī)范操作其實也可以理解為讓審核同學(xué)的每一步操作有跡可循，所有關(guān)于審核的操作全部記錄下來，比如審核時長，審核時效，頁面停留時長等，這樣既保證了內(nèi)容在平臺內(nèi)流通的時效，也保證了人員不會被浪費(fèi)，由量化工作去提升人效。比如可以自定義一屏的展示條數(shù)，增加審核同學(xué)的效率。

3. 促進(jìn)平臺業(yè)務(wù)方向的增長

一個完整的平臺，后臺支持系統(tǒng)是必不可少的一部分。審核系統(tǒng)更多的是規(guī)避風(fēng)險，但同樣也可以促進(jìn)平臺的增長。

審核系統(tǒng)對于平臺的影響可以從以下幾個方面去考慮：

• 審核效率，優(yōu)化進(jìn)審時間和機(jī)審時間，根據(jù)報表反饋數(shù)據(jù)去判斷按平臺每個時段數(shù)據(jù)量的多少去分配審核人員，提升審核效率。讓用戶的情緒及時得到傳播。
• 報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，定期產(chǎn)出系統(tǒng)數(shù)據(jù)周報月報，根據(jù)審核內(nèi)容數(shù)據(jù)量的多少和提前預(yù)設(shè)的標(biāo)簽，也可以得出平臺的現(xiàn)狀和面臨的問題，使用“數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)=結(jié)論“的方式定期產(chǎn)出周報，幫助平臺實現(xiàn)增長。

三、總結(jié)

以上是我對審核系統(tǒng)的理解和一點(diǎn)看法，希望能幫到各位理解內(nèi)容審核系統(tǒng)。

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題圖來自 unsplash，基于CC0協(xié)議