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編輯導(dǎo)語(yǔ)：在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)往往會(huì)面臨這樣的難題：究竟是要進(jìn)度還是要質(zhì)量呢？當(dāng)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該怎么辦呢？我們可能會(huì)做出犧牲一個(gè)，換來(lái)另一個(gè)的決定。本文作者另辟蹊徑，做出了第三種選擇，幫助我們更好的完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。

如果團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了圍繞產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作展開(kāi)的爭(zhēng)論，類似“星球大戰(zhàn)與星際迷航”（的粉絲群）之間無(wú)休止的吵架，那就是我所說(shuō)的“質(zhì)量與時(shí)間之間的權(quán)衡”（The Tradeoff Between Quality and Time，TTBQT）問(wèn)題。

通常情景是這樣的：

艾麗絲：我們構(gòu)建 X 功能的方式非常簡(jiǎn)陋、緩慢、粗糙，我有更好的解決辦法。

鮑勃：但是我們距離開(kāi)發(fā)完成只有兩周了，為了優(yōu)化 X 功能而推遲發(fā)布，是否值得？

艾麗絲：但是我們應(yīng)該關(guān)心質(zhì)量。

鮑勃：但是我們應(yīng)該關(guān)心交付。

艾麗絲和鮑勃面面相覷，雙手緊握著閃閃發(fā)光的光劍，準(zhǔn)備決斗……哦，等等，走錯(cuò)片場(chǎng)了。

結(jié)果是，也許一方說(shuō)服了另一方，也許決策被升級(jí)上報(bào)；但是最終，團(tuán)隊(duì)要么接受延遲發(fā)布，要么接受質(zhì)量更差的交付，這兩種情況都不值得慶祝。

你可能會(huì)想，事實(shí)如此，質(zhì)量與時(shí)間總是無(wú)法平衡，必須犧牲一個(gè)才能換來(lái)另一個(gè)。

真的是這樣嗎？

不要誤會(huì)，時(shí)常提出這種權(quán)衡是有益的，可以確保我們不會(huì)因?yàn)槌掷m(xù)打磨產(chǎn)品而導(dǎo)致收益遞減，或被動(dòng)的讓時(shí)間線主導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，但我想提出第三種選擇。

當(dāng)你進(jìn)入質(zhì)量與時(shí)間的權(quán)衡狀態(tài)時(shí)，真正要問(wèn)的問(wèn)題是：“如果我們知道 X 功能需要這么長(zhǎng)的時(shí)間才能做好，我們會(huì)在一開(kāi)始就選擇做它嗎？”

這是一個(gè)很有力的提問(wèn)，它迫使團(tuán)隊(duì)去檢查到底哪里出了問(wèn)題，通常是：

• 團(tuán)隊(duì)在優(yōu)先級(jí)排序時(shí)有多堅(jiān)決？
• 團(tuán)隊(duì)對(duì)執(zhí)行能力的評(píng)估有多準(zhǔn)確？
• 團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行力方面有多優(yōu)秀？

我喜歡這個(gè)問(wèn)題的第二個(gè)原因是，它有助于澄清權(quán)衡決策應(yīng)該是什么。

一、“不會(huì)”

如果答案是“不，X 功能不值得我們花時(shí)間讓它變得高質(zhì)量”，那么就把 X 全部砍掉，別再做了。這可能意味著你預(yù)先沒(méi)有做好足夠準(zhǔn)確的評(píng)估，或者被其他無(wú)關(guān)因素影響了工作進(jìn)度。

“但是等一下，那太糟了，”你會(huì)說(shuō)，“X 功能已經(jīng)開(kāi)發(fā)了 90%，如果不發(fā)布，之前所有的工作就都浪費(fèi)了?！?/p>

確實(shí)，浪費(fèi)時(shí)間和精力是不對(duì)的。我們?cè)诠ぷ魃贤度肓藷崆?，誰(shuí)都不希望浪費(fèi)掉，但這就是沉沒(méi)成本謬論（Sunk Cost Fallacy）。

如果你已經(jīng)認(rèn)為一個(gè)功能不值得花時(shí)間去完善它，但僅僅因?yàn)橹巴度肓藭r(shí)間，就繼續(xù)發(fā)布一個(gè)更糟糕的版本，這是不合理的。

二、“會(huì)的”

如果答案是“對(duì)，我們會(huì)繼續(xù)在 X 功能上投入，因?yàn)樗枰荛L(zhǎng)時(shí)間才能變得更好”，那么說(shuō)明 X 功能確實(shí)很重要，值得我們努力使它完善。

顯然，足夠優(yōu)秀的產(chǎn)品必然有足夠優(yōu)秀的功能，如果團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是達(dá)到優(yōu)秀，就不能只為了按時(shí)交付，就拿出一個(gè)功能和體驗(yàn)都很糟糕的產(chǎn)品。

當(dāng)你遇到權(quán)衡困境時(shí)，試著讓自己首先回答這個(gè)問(wèn)題。久而久之，你會(huì)更好地優(yōu)先處理最重要的事情，你的評(píng)估會(huì)變得更準(zhǔn)確，執(zhí)行力也會(huì)提升。

把產(chǎn)品是否成功與功能交付數(shù)量的多少混為一談是錯(cuò)誤的（It’s a mistake to conflate success with shipping a large quantity of features），與之相反，我們應(yīng)該：

1. 列出你的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行的工作；
2. 按照重要性對(duì)每件事進(jìn)行理性排序；
3. 該砍就砍：你無(wú)法像你自己想象的那樣能完成那么多的事（比如我以為寫(xiě)這篇文章用一天就足夠，而現(xiàn)在已經(jīng)是第五天了）。
4. 確保執(zhí)行：每周設(shè)置里程碑，做事保持緊迫感。
   如果 1 號(hào)優(yōu)先級(jí)功能開(kāi)發(fā)開(kāi)始失控，考慮刪除功能 5、4、3…直到確保高優(yōu)先級(jí)功能 1、2 得到良好完成。我個(gè)人寧可聽(tīng)到工程師說(shuō)“根據(jù)目前分配的資源來(lái)看，這 5 個(gè)功能我可以完成兩個(gè)，所以我們?cè)u(píng)估一下優(yōu)先級(jí)吧”，也不愿接受 5 個(gè)實(shí)現(xiàn)得很糟糕的半成品功能。
5. 將高質(zhì)量的產(chǎn)品發(fā)布上線（并學(xué)習(xí)其中的成敗經(jīng)驗(yàn)）：這是你的用戶應(yīng)得的。始終保持做最重要的少數(shù)事情，并把它們做好（Do fewer things better, but make them the most important things.）

畢竟，現(xiàn)實(shí)世界沒(méi)有什么事情是完美的。

作者：Julie Zhuo，F(xiàn)acebook 產(chǎn)品設(shè)計(jì)副總裁

原文：https://medium.com/the-year-of-the-looking-glass/how-to-make-things-high-quality-f466f875227d，文章經(jīng)過(guò)綜合編譯

本文由 @鵜小鶘 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。