中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

導(dǎo)讀：向用戶(hù)顯示他們可以識(shí)別的事物可以提高可用性，而不是需要從頭開(kāi)始回想項(xiàng)目，因?yàn)轭~外的上下文可以幫助用戶(hù)從記憶中檢索信息。文章對(duì)用戶(hù)界面設(shè)計(jì)中的記憶識(shí)別和回想的應(yīng)用展開(kāi)了梳理分析，與大家分享。

十大可用性啟發(fā)式方法之一：建議在用戶(hù)界面設(shè)計(jì)中提高識(shí)別性而不是回想。 什么是識(shí)別和回想？為什么識(shí)別比回想更好？

心理學(xué)家喜歡在兩種類(lèi)型的記憶檢索之間做出區(qū)分：識(shí)別與回想。 想想在大街上見(jiàn)一個(gè)人， 如果你以前見(jiàn)過(guò)她，通?？梢院苋菀椎卣f(shuō)出，但是要想出她的名字（如果這個(gè)人很熟悉）要困難得多。 第一個(gè)過(guò)程是識(shí)別（你認(rèn)識(shí)這個(gè)人很熟悉）； 第二個(gè)涉及回想。 識(shí)別是指我們有能力“識(shí)別”熟悉的事件或信息，而回想則是指從記憶中檢索相關(guān)細(xì)節(jié)。

為了更好地理解識(shí)別和回想之間的區(qū)別，以及為什么在用戶(hù)界面中優(yōu)選使用識(shí)別，我們需要對(duì)人的記憶的工作方式進(jìn)行少量考察。

01 激活記憶中的內(nèi)容

通常，心理學(xué)家認(rèn)為記憶組織成塊：基本的相互聯(lián)系的單位。每個(gè)塊都可以通過(guò)其激活來(lái)描述：衡量從記憶中檢索該塊的難易程度的一種度量。

例如，你的名字是記憶中的一塊，它具有很高的激活性——如果有人在半夜把你叫醒，問(wèn)你叫什么名字，你將可以很快地制作出來(lái)。另一方面，如果你必須記住一年級(jí)老師的名字，那么答案可能會(huì)更難提出：其激活程度較低。

塊的激活受三個(gè)不同因素的影響：

• 練習(xí)：過(guò)去使用了多少次塊
• 新近度：最近使用了一塊
• 背景：這個(gè)人關(guān)注的重點(diǎn)是什么

我們將分別簡(jiǎn)要回顧每個(gè)：

常見(jiàn)的傳說(shuō)說(shuō)實(shí)踐是完美的，確實(shí)，你練習(xí)一條信息越多，你就越有可能記住它：大塊信息的激活取決于收到的練習(xí)次數(shù)。這就是為什么你的名字比一年級(jí)老師更熟悉的部分原因：它得到了更多的練習(xí)。

但是練習(xí)并不是影響激活的唯一因素：新近度或你過(guò)去使用一塊塊的距離還決定了你對(duì)信息的記憶程度。換句話(huà)說(shuō)，你最近使用過(guò)的東西的激活程度要高于一段時(shí)間未使用過(guò)的信息（例如，一年級(jí)老師的名字）。

除了練習(xí)和新近度，影響激活的第三個(gè)因素是上下文。要了解這意味著什么，我們需要退后一步并討論關(guān)聯(lián)。

在本節(jié)的開(kāi)頭，我們說(shuō)過(guò)塊是相互連接的存儲(chǔ)單元，兩個(gè)塊之間的連接稱(chēng)為關(guān)聯(lián)。如果我說(shuō)巴黎一詞并請(qǐng)你告訴我，當(dāng)你聽(tīng)到時(shí)會(huì)想到什么詞，那么你可能會(huì)想到法國(guó)，美食，艾菲爾鐵塔或拿破侖。所有這些詞都與巴黎緊密相關(guān)，當(dāng)巴黎成為關(guān)注焦點(diǎn)時(shí)（也就是說(shuō)，你剛剛聽(tīng)到或閱讀了它），它就會(huì)將激活擴(kuò)散到與其相關(guān)的其他部分。

記憶中最活躍的塊是第一個(gè)選擇的塊，第二個(gè)最活躍的塊將是你的第二個(gè)響應(yīng)，依此類(lèi)推。 （請(qǐng)注意，概念之間的關(guān)聯(lián)是高度個(gè)人化的，并取決于以前的經(jīng)驗(yàn)：法國(guó)人與巴黎一詞的聯(lián)想可能與美國(guó)人完全不同。）

聯(lián)想的概念在心理學(xué)中極為重要：它構(gòu)成了學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題的基礎(chǔ)。它使我們能夠進(jìn)行相關(guān)的對(duì)話(huà)，并幫助我們發(fā)現(xiàn)新事物。它是當(dāng)前（我們當(dāng)前所處的環(huán)境）與我們以前的經(jīng)驗(yàn)和歷史之間的聯(lián)系。

但是上下文如何影響從記憶中檢索信息？就像普魯斯特的瑪?shù)铝眨寒?dāng)我們當(dāng)前環(huán)境中的某些東西（餅干的氣味和味道）與記憶中的某個(gè)塊緊密相關(guān)時(shí)，它會(huì)將激活擴(kuò)散到該塊中，并使它變得更加活躍。普魯斯特童年時(shí)代的瑪?shù)铝涨楣?jié)（盡管埋在記憶的深處，一開(kāi)始的激活率很低）突然變得更強(qiáng)，這是由于當(dāng)前情況下的線(xiàn)索將激活擴(kuò)散到了它。

（我們的研討會(huì)“人類(lèi)思維與可用性”更詳細(xì)地討論了記憶和激活的概念。）

02 識(shí)別與回想

識(shí)別和回想之間的最大區(qū)別是可以幫助記憶檢索的提示數(shù)量?；叵肷婕暗木€(xiàn)索少于識(shí)別。

回答諸如Herman Melville是否寫(xiě)Moby Dick的問(wèn)題？涉及識(shí)別：你只需識(shí)別提供的信息是否正確。相反，如果我問(wèn)你是誰(shuí)寫(xiě)的白鯨記？你將使用回想過(guò)程從你的記憶中檢索正確的答案。

識(shí)別比回想起來(lái)容易，因?yàn)樗婕案嗑€(xiàn)索：所有這些線(xiàn)索將激活分布到記憶中的相關(guān)信息，提高答案的激活程度，使你更有可能選擇它。這就是為什么多項(xiàng)選擇題比公開(kāi)問(wèn)題要容易的原因，在這種情況下，受訪(fǎng)者必須提出答案。

在日常生活中，我們經(jīng)常結(jié)合使用識(shí)別和回想來(lái)幫助我們從記憶中檢索信息。通常，我們從一條易于記憶的信息開(kāi)始，以縮小選擇范圍，然后我們逐個(gè)進(jìn)行選擇并確認(rèn)相關(guān)選擇。一個(gè)例子是通過(guò)記住網(wǎng)站名稱(chēng)并在瀏覽器的地址欄中鍵入網(wǎng)站名稱(chēng)。

假設(shè)你要訪(fǎng)問(wèn)我們的網(wǎng)站：如果你經(jīng)常光顧此地，可能會(huì)想起它的名稱(chēng)為nngroup.com，可以快速輕松地到達(dá)這里。但是許多人只能回想起與網(wǎng)站相關(guān)的某些術(shù)語(yǔ)，例如“可用性”，“用戶(hù)體驗(yàn)”或“ Jakob Nielsen”。

幸運(yùn)的是，對(duì)于大多數(shù)這樣的術(shù)語(yǔ)，將其輸入到主要的搜索引擎中將使該網(wǎng)站成為首頁(yè)上的條目之一。這將你的任務(wù)轉(zhuǎn)換為掃描SERP（搜索引擎結(jié)果頁(yè)面）并依靠識(shí)別從列出的其他選項(xiàng)中選擇所需網(wǎng)站之一。 （實(shí)際上，Eytan Adar，Jaime Teevan和Susan Dumais的論文表明，這種重新定位到上一頁(yè)路徑的方法是重新訪(fǎng)問(wèn)Web內(nèi)容的首選方法。）

搜索確實(shí)需要用戶(hù)從頭開(kāi)始生成查詢(xún)?cè)~（大多數(shù)人不擅長(zhǎng)），但是從那時(shí)起，用戶(hù)可以在使用搜索結(jié)果時(shí)依靠識(shí)別，這就是搜索引擎已成為使用Web如此重要工具的原因之一。搜索建議是搜索可用性的一項(xiàng)重大進(jìn)步，因?yàn)樗鼈儗⒉樵?xún)生成任務(wù)部分地從召回之一轉(zhuǎn)換為識(shí)別之一。

03 在用戶(hù)界面回想

界面中回想的經(jīng)典示例是登錄，登錄站點(diǎn)時(shí)，必須記住用戶(hù)名（或電子郵件）和密碼。你收到的線(xiàn)索很少可以幫助你進(jìn)行記憶檢索：通常只是站點(diǎn)本身。

有些人通過(guò)在Web各處使用相同的憑據(jù)使自己更容易。其他人則創(chuàng)建與該網(wǎng)站相關(guān)的密碼（例如，Amazon.com的“ amazonpassword”或zappos.com的“ buyshoes”），以便通過(guò)增強(qiáng)網(wǎng)站的提示性來(lái)增強(qiáng)召回能力，許多其他人只是將密碼保存在計(jì)算機(jī)或紙上的某個(gè)位置。

1. 界面識(shí)別

菜單系統(tǒng)是基于識(shí)別的用戶(hù)界面的最經(jīng)典示例：計(jì)算機(jī)向你顯示可用命令，并且你識(shí)別出所需的命令。舉例來(lái)說(shuō)，假設(shè)你使用的是文字處理程序，并且想在句子中劃一條線(xiàn)以表明該句不再有效。

在圖形用戶(hù)界面出現(xiàn)之前，你必須回想起這種很少使用的格式化功能的名稱(chēng)。一個(gè)困難且容易出錯(cuò)的任務(wù)。但是，現(xiàn)在，你查看格式選項(xiàng)的菜單，輕松地將刪除線(xiàn)一詞識(shí)別為你想要的。

2. 促進(jìn)用戶(hù)界面中的識(shí)別

你如何促進(jìn)認(rèn)可？ 通過(guò)使信息和界面功能可見(jiàn)并易于訪(fǎng)問(wèn)。

應(yīng)用程序或網(wǎng)站通常包含兩個(gè)組件：

• 鑲邊或界面：即所有按鈕，導(dǎo)航和其他可幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的元素
• 內(nèi)容：用戶(hù)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所需的信息

你可以使內(nèi)容和界面都易于記憶。 兩者都可以從設(shè)計(jì)而不是召回中受益。 我們將介紹一些成功的和不太成功的示例，這些示例支持通過(guò)識(shí)別來(lái)檢索信息。

歷史記錄和以前訪(fǎng)問(wèn)的內(nèi)容

提供對(duì)最近訪(fǎng)問(wèn)過(guò)的頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)以及在不久的將來(lái)執(zhí)行的搜索，可以幫助用戶(hù)恢復(fù)他們未完成的任務(wù)以及可能難以回想的任務(wù)。 諸如Google和Bing之類(lèi)的搜索引擎通常通過(guò)提供過(guò)去的歷史記錄來(lái)幫助用戶(hù)追溯其搜索。

Bing 有搜索歷史的鏈接，用于幫助用戶(hù)回憶之前的搜索記錄

亞馬遜（以及許多其他電子商務(wù)網(wǎng)站）向用戶(hù)顯示他們最近訪(fǎng)問(wèn)的商品列表。 這些列表可幫助用戶(hù)記住幾天前可能已經(jīng)完成的購(gòu)買(mǎi)。 它們可以提高識(shí)別度，因?yàn)橛脩?hù)不需要記住他們過(guò)去可能看到的有趣信息，也不必回想該產(chǎn)品的名稱(chēng)。

當(dāng)用戶(hù)返回Amazon.com時(shí)，個(gè)性化主頁(yè)將包含最近查看的項(xiàng)目列表。

其他使用戶(hù)可以在應(yīng)用程序或網(wǎng)站上保存信息的工具（收藏夾，愿望清單，購(gòu)物清單等）都有助于通過(guò)識(shí)別輕松訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容。

可見(jiàn)，直觀(guān)的Chrome命令行界面是基于召回的界面的示例。如果要在UNIX系統(tǒng)中重命名名為myfile的文件，則必須鍵入命令mv myfile yourfile。你不僅要記住mv是移動(dòng)的命令，而且要記住參數(shù)的正確順序。

當(dāng)直接操作和所見(jiàn)即所得出現(xiàn)時(shí)，其想法是用直觀(guān)的動(dòng)作替換其中一些命令，因此人們無(wú)需從記憶中調(diào)出任何東西。命令語(yǔ)言的另一種替代方法是基于按鈕和菜單：可用的命令將在界面中可見(jiàn)，用戶(hù)可以選擇它們。

手勢(shì)界面使我們回到了回想的時(shí)代，因?yàn)樗鼈円笥脩?hù)記住在給定上下文中可以做出的手勢(shì)。提示，漸進(jìn)式披露和良好的手勢(shì)能力都是通過(guò)提供額外提示使手勢(shì)調(diào)用更容易來(lái)幫助用戶(hù)減輕額外記憶負(fù)擔(dān)的提示。（你可以在我們的每個(gè)設(shè)計(jì)師都必須知道的用戶(hù)界面原理課上了解有關(guān)交互樣式的更多信息，包括直接操縱。）

許多移動(dòng)應(yīng)用程序都以教程開(kāi)始，這些教程向用戶(hù)解釋了他們應(yīng)該如何使用這些應(yīng)用程序。人們應(yīng)該記住這些信息，并在需要時(shí)記住它。這不會(huì)發(fā)生：教程中包含很多信息，但是沒(méi)有太多的預(yù)演，并且用戶(hù)很少有時(shí)間在教程中的信息和實(shí)際界面之間建立關(guān)聯(lián)。

與其顯示一般的教程，不如使用適合于用戶(hù)正在訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面的提示。這些將使用戶(hù)認(rèn)識(shí)到他們可能想要執(zhí)行的操作以及如何執(zhí)行。

Mailbox是iPad的電子郵件應(yīng)用程序。 屏幕頂部的圖標(biāo)不能促進(jìn)識(shí)別：用戶(hù)很難識(shí)別這些按鈕的含義（也許是X除外）。 當(dāng)用戶(hù)使用該應(yīng)用程序時(shí)，在其中一些圖標(biāo)旁邊放置標(biāo)簽至少會(huì)對(duì)前幾次有所幫助。 該應(yīng)用程序還非常依賴(lài)手勢(shì)。

這些手勢(shì)是在初始教程中講授的，但是用戶(hù)需要稍后再調(diào)用它們。 在上下文中喚起手勢(shì)的技巧也將大大有助于使該應(yīng)用程序更易用。 （是的，該應(yīng)用程序允許用戶(hù)在教程中練習(xí)這些手勢(shì)，但是大多數(shù)人需要多次學(xué)習(xí)。）

結(jié)論

從記憶中檢索信息的難易程度取決于我們遇到該信息的頻率，我們最近使用的時(shí)間以及它與當(dāng)前上下文的關(guān)聯(lián)程度。

較豐富的上下文（如我們使用識(shí)別而不是回想時(shí)出現(xiàn)的上下文）使記憶檢索更加容易。 促進(jìn)識(shí)別的界面為用戶(hù)在記住信息方面提供了額外的幫助，這些信息可以是關(guān)于他們以前見(jiàn)過(guò)的任務(wù)和項(xiàng)目的信息，也可以是關(guān)于界面功能的信息。

原文作者 Raluca Budiu

原文地址：https://www.nngroup.com/articles/recognition-and-recall/

本文由 @想當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理的BA 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。