營銷落地頁這樣設(shè)計,用戶更買賬
編輯導(dǎo)語:落地頁的目的就是為了營銷轉(zhuǎn)化,一個好的落地頁可以提高用戶的轉(zhuǎn)化率;如何做到吸引目標(biāo)消費(fèi)者,讓他們做出決策?本文作者分享了關(guān)于營銷落地頁設(shè)計的幾大原則,我們一起來學(xué)習(xí)一下。
本文是讀完《我在一線做增長:存量時代的用戶運(yùn)營之道》(作者:楊瀚清),對于其中講增長方法論的一個章節(jié)的延伸思考。
本文主要借鑒“引導(dǎo)用戶啟動快思考模式,完成關(guān)鍵決策”這一增長方法論,此方法論在制作營銷落地頁上,同樣非常適用;如果我們把廣告營銷頁當(dāng)作一個完整的產(chǎn)品去對待,嘗試用這一方法論重新做設(shè)計和優(yōu)化,可能會產(chǎn)生奇效。
市場營銷的核心是:引導(dǎo)和影響目標(biāo)消費(fèi)者,產(chǎn)生我們期望他們做的決策,完成我們設(shè)置好的目標(biāo)動作;如果我們能深度理解大腦的決策機(jī)制,就可以利用一些經(jīng)典的決策理論來指導(dǎo)我們,設(shè)計出更“誘人”的營銷頁,最大限度的提升頁面的轉(zhuǎn)化率。
一、大腦的決策機(jī)制VS營銷信息的呈現(xiàn)
《思考,快與慢》一書中提出,我們的大腦在思考時,會同時存在兩個系統(tǒng),系統(tǒng) 1 和系統(tǒng) 2。
- 系統(tǒng) 1 是快思考,它的運(yùn)作是快速、無意識的,就像條件反射,用系統(tǒng) 1 解決問題,我們會感到很輕松、毫不費(fèi)力;
- 系統(tǒng) 2 是慢思考,需要我們耗費(fèi)大量腦力去專注思考,我們的大腦通常不傾向于用系統(tǒng) 2 來解決問題,愿意用更簡單、快速的系統(tǒng) 1 來想問題。
不同的說法也有,基思·斯坦諾維奇在《超越智商》中提到,大腦不存在兩個不同的生理區(qū)域來分別負(fù)責(zé)系統(tǒng) 1 和系統(tǒng) 2 ,它們僅僅是我們大腦的兩種不同加工機(jī)制而已,把它們叫作進(jìn)程 1 和進(jìn)程 2 更適合;它們叫什么并不重要,總之,我們的大腦是有這兩個信息處理過程的,姑且把它們叫系統(tǒng) 1(快思考)和系統(tǒng) 2(慢思考)。
我們都知道,營銷落地頁的核心目標(biāo)是——引導(dǎo)用戶完成關(guān)鍵動作,如購買、留資、互動留言等;用戶在做出這個關(guān)鍵動作前,會有一系列的決策過程,每需要做出一個決策,就會流失掉一部分用戶。
在設(shè)計營銷頁面的呈現(xiàn)及引導(dǎo)流程時,我們要把握住一個核心原則:引導(dǎo)用戶做決策時,充分調(diào)動用戶的系統(tǒng) 1,讓他們快想、速決策,這樣才能提高最終轉(zhuǎn)化率。
這里面的原理大家如果搞清楚,再回過頭看很大營銷策略和設(shè)計時,就會非常清晰了。
人的大腦進(jìn)化速度在某些方面不及環(huán)境的改變速度,由于系統(tǒng) 1 消耗的能量少,系統(tǒng) 2 消耗的能量較多;所以人為了保存能量,會本能傾向使用系統(tǒng) 1 來決策——我們的大腦很喜歡通過啟發(fā)性的思考,直接調(diào)用系統(tǒng) 1 ,以減輕我們的認(rèn)知負(fù)擔(dān),降低能量消耗。
啟發(fā)性思考的本質(zhì)是:想辦法讓遇到的新問題符合大腦中存儲的一些已知規(guī)則,一旦這些新問題找到匹配的規(guī)則,我們就能夠快速利用現(xiàn)有規(guī)則來處理和做出決策;人們一旦在大腦中找不到匹配的規(guī)則,就要調(diào)動系統(tǒng) 2 來進(jìn)行更費(fèi)力的思考了。
那么,我們究竟是采取快思考還是慢思考,是受信息呈現(xiàn)方式影響的;如果我們遵循一些基本原則,按照更合理的框架來呈現(xiàn)信息,就會讓用戶非常流暢地調(diào)動起快思考模式,更容易讓用戶做出我們期望的決策。
要弄懂信息呈現(xiàn)框架的影響,先要理解一個概念,叫框架效應(yīng)——這個效應(yīng)是指人們對一個客觀上相同問題的不同描述,導(dǎo)致了不同的決策判斷。
舉一個例子,幫助大家理解信息呈現(xiàn)框架對廣告轉(zhuǎn)化的影響。
某K12教育機(jī)構(gòu)推出一個在線低價課,A、B測試了兩個版本的落地頁;A版本是可以無需留電話,直接購買課程,但價格是59.9元,如果愿意留下電話號碼則價格變?yōu)?.9元;B版本是你想購買課程必須留電話,但是價值很低,只需9.9元。
低價課落地頁的最終目的當(dāng)然是留下資料電話,不是真的賣課,從這個角度來說,A、B版本購買的成本其實(shí)是一樣的,留下電話就可以 9.9 元購買課程;但是結(jié)果很有趣,A版本比B版本的電話留資率高出 27%,原因就在于兩個版本的信息呈現(xiàn)框架不同。
A是一種欲擒故縱的手法,你可以不留下電話,但是留下電話就可以享受優(yōu)惠;這給消費(fèi)者造成的心理感受是完全不同的:A版的消費(fèi)者會有一種占了便宜的感覺,而B版本的消費(fèi)者會覺得自己被強(qiáng)行要求了,部分有購買欲望的用戶很可能會產(chǎn)生反感。
上面這個例子揭示出,信息呈現(xiàn)框架在營銷中的影響是巨大的,以至于大家對本質(zhì)相同但表面看起來不同的表達(dá),做出了完全不同的選擇。
那么,如何才能設(shè)計出合理的信息呈現(xiàn)框架,讓用戶運(yùn)用快思考、快速按照我們設(shè)定的步驟完成目標(biāo)行動呢?換句話說,快思考引導(dǎo)邏輯有哪些設(shè)計方法論,可以讓大部分用戶更容易進(jìn)入快思考滑道,輕松達(dá)到我們想讓他們完成的動作呢?
這其實(shí)是一個很復(fù)雜的設(shè)計呈現(xiàn)過程,沒有可以直接套用的模式,每種產(chǎn)品/服務(wù)的特性和品牌本身的定位,都會影響整體的思考框架;更何況,我們還要考慮渠道的特點(diǎn)、人群的心態(tài)變化等一系列很細(xì)致的問題。
幸運(yùn)的是——在設(shè)計快思考引導(dǎo)框架時,我們是有一些基本原則可以遵循的。
二、營銷頁這樣設(shè)計,用戶更買賬
1. 原則一:引導(dǎo)用戶產(chǎn)生強(qiáng)烈情感
強(qiáng)烈情感會對用戶決策產(chǎn)生極大的影響,在《超越智商》中提到這樣一個調(diào)查研究:
被試者需要回答下面兩個問題:
- 拯救200 000只沉溺于油潭中的鳥,你愿意捐出多少錢?
- 拯救2 000只沉溺于油潭中的鳥,你愿意捐出多少錢?
人們在第一種情況下愿意付出的金錢僅比第二種情況多一點(diǎn),愿意付出的均值是80美元;研究人員認(rèn)為,成千上萬只鳥集體沉溺油潭的畫面感影響了大家對鳥的數(shù)量的關(guān)注;人們對這個恐怖的畫面產(chǎn)生了強(qiáng)烈的情感反應(yīng),這影響了人們處理量化信息的能力;這時候,20萬只鳥和兩千只,差別也就不那么明顯了。
研究表明,強(qiáng)烈的情感會影響人們處理大部分信息的能力,即強(qiáng)烈的情感會遮蔽慢思考系統(tǒng);這正是我們可以運(yùn)用的點(diǎn),在設(shè)計落地頁轉(zhuǎn)化的邏輯時,通過能引起用戶共鳴的方式或其他合理方式,讓用戶產(chǎn)生某種強(qiáng)烈的情感,更容易讓用戶轉(zhuǎn)化。
舉一個具體的例子:
某家裝平臺發(fā)現(xiàn)廣告落地頁的轉(zhuǎn)化率比較低,標(biāo)題改來改去,轉(zhuǎn)化率還是提升不了;為了獲得更多用戶線索,營銷小組制定了全新的優(yōu)化方案,通過 A/B測試,進(jìn)行了為期 2 周的測試。
優(yōu)化版本(裝修怕貓膩,這樣做為您節(jié)省 40%)比原始版本(從毛坯到精裝,輕松 3 步,為您節(jié)省費(fèi)用)的頁面注冊轉(zhuǎn)化率提高了將近 30%!
優(yōu)化版本加入了親切的女性形象,代入感強(qiáng)烈,標(biāo)題強(qiáng)調(diào)的“ 防止貓膩 ”、“省錢 40% ”,都是裝修前最擔(dān)心的痛點(diǎn),怕裝貴了;這里給出了一個具體又震撼的數(shù)字,讓人印象深刻,產(chǎn)生強(qiáng)烈的好奇心;這時的用戶更容易感性起來,從而想留下資料,獲得裝修報價——營銷轉(zhuǎn)化的動作得以更快速的完成。
總體來說,如果我們在設(shè)計營銷轉(zhuǎn)化頁時,讓用戶產(chǎn)生共鳴或場景代入感,從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感,用戶就會傾向于調(diào)動快思考,更快做出我們期望的轉(zhuǎn)化動作。
2. 原則二:默認(rèn)選項(xiàng)引導(dǎo)
大家始終不要忘記,大腦具有最小能耗的原則,這條原則可以說是啟發(fā)我們做出快思考決策的核心。
“默認(rèn)選項(xiàng)” 就是一個非常好用的引導(dǎo)原則:
人在做快速決策時,非常容易受到環(huán)境給定的默認(rèn)選項(xiàng)的影響;斯坦諾維奇在《決策與理性》一書中提到一項(xiàng)關(guān)于器官捐獻(xiàn)率的跨國研究,研究結(jié)果:瑞典有 85.9% 的人同意在過世后捐獻(xiàn)器官,美國的器官捐獻(xiàn)率只有 28%,而在英國只有 17.2% 的人同意;研究發(fā)現(xiàn),這種捐獻(xiàn)率差異竟然是源自不同國家對器官捐獻(xiàn)政策的細(xì)節(jié)差異。
在瑞典等高器官捐獻(xiàn)率國家,對器官捐獻(xiàn)的默認(rèn)選項(xiàng)是“同意”,即在這些國家,人們在面對這一問題時,默認(rèn)選項(xiàng)是同意捐獻(xiàn);如果不想捐獻(xiàn),他們還需要完成一些額外的操作,才能勾選到“不同意”的選項(xiàng);但在美國、英國等低捐獻(xiàn)率國家,這一問題的默認(rèn)選項(xiàng)是“不同意”,如果想在身故后捐獻(xiàn)器官,必須額外做出申請說明。
在營銷落地頁里,我們也經(jīng)常看到用 “默認(rèn)選項(xiàng)” 做引導(dǎo)的情況;例如,如果是在登陸狀態(tài)下,很多媒體都會幫你,把點(diǎn)開的落地頁表單中的電話號碼一項(xiàng),自動填寫好;在離開購買頁或表單頁時,頁面會變著花樣提醒用戶,高亮起 “再考慮一下” 按鈕,灰掉 “殘忍放棄” 按鈕;在額外彈出的提醒界面,一般默認(rèn)的高亮提示選項(xiàng)都是讓用戶不要離開或繼續(xù)完成當(dāng)前交易流程。
當(dāng)然,隨著越來越多的營銷頁都加入了類似默認(rèn)引導(dǎo)的設(shè)計,用戶已經(jīng)慢慢對這類引導(dǎo)免疫了。
不過,從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上來看,加入一些簡單而關(guān)鍵的默認(rèn)引導(dǎo),用戶的轉(zhuǎn)化率還是會有所提升;我們也可以將默認(rèn)引導(dǎo)原則進(jìn)行延伸,有很多可以提前幫助用戶做好的工作,我們就盡量先幫他們完成。
舉個例子,某在線家裝品牌,在信息流的落地頁中,設(shè)置了一個停留超過5秒就會彈出的線索收集表單。
這個表單會默認(rèn)將用戶剛才填寫過的信息自動填充到表單上,減少用戶填寫的工作量;還會自動識別出用戶地理位置,自動填寫上所在城市選項(xiàng),這個選項(xiàng)上的細(xì)節(jié)讓頁面的表單提交率提升了3個百分點(diǎn)。
3. 原則三:得寸再進(jìn)尺
這一策略源于一個很經(jīng)典的銷售技巧:在勸用戶購買某個商品之前,先讓用戶回答一些封閉性的、正面肯定性的小問題;這樣,當(dāng)你接下來提出,需要用戶做出購買決策等關(guān)鍵問題時,他也會傾向于給出肯定的回答。
我們設(shè)計營銷活動時,和銷售推銷一個商品的過程很類似,只不過我們是通過線上的營銷頁來吸引客戶、呈現(xiàn)信息和完成互動,一步一步說服用戶做出關(guān)鍵的轉(zhuǎn)化行為。
雖然不能面對面和用戶推銷,但這也恰恰是線上營銷的一個優(yōu)勢——人們會減少對人的反感和戒備心;而我們?nèi)绻プ∵@些經(jīng)典銷售技巧的本質(zhì)邏輯,通過營銷頁和交互邏輯來打動用戶,反而會讓用戶在不知不覺中被轉(zhuǎn)化。
舉一個這兩天才碰到的例子,是一個通過落地頁小游戲引導(dǎo)APP下載的經(jīng)典案例。
某支付平臺在配合電商APP做雙 11 大促活動,我在點(diǎn)擊一個雙十一紅包的廣告時,瞬間彈出一個小游戲界面;看起來是個寵物養(yǎng)成類的小游戲,一只毛絨絨的小貓隔著屏幕朝我賣萌;忍不住多看了 2 秒,還沒等我反應(yīng)過來,就自動收到一大堆養(yǎng)貓金幣,然后彈出 “是否為小貓升級?” 我點(diǎn)了 “是” ,小貓就自動吃飯喝水,長大了一些——這其實(shí)就給了我正向的反饋。
系統(tǒng)接下來不停彈出類似的問題,“是否裝扮小貓?”“是否領(lǐng)取禮盒?” 我清一色點(diǎn)擊 “是” 。
眼看著小貓瞬間長大,還被裝扮起來,再想點(diǎn)擊“是”的時候,告訴我金幣不足,只要下載APP,就可以下載 1000 金幣,我想都沒想就點(diǎn)擊了“是”,然后我就把我卸載了長達(dá)半年之久的某電商APP又安裝了回來。
這個例子涉及到了內(nèi)容營銷與物質(zhì)激勵的共同運(yùn)用,不一定對每類商品都適用,但其背后的邏輯是相通的:廣告營銷頁只會越來越個性化和富有創(chuàng)意,以前我們常說——直奔主題效率最高,但隨著信息爆炸和消費(fèi)者對營銷廣告越看越免疫,這種單刀直入式的營銷頁不再是一個萬能的法寶。
未來的趨勢所見,營銷頁需要先找到容易讓用戶形成共識的點(diǎn),不斷參與和互動,投入成本后,再引導(dǎo)轉(zhuǎn)化,效果可能會更好。
一般來說,引導(dǎo)用戶上來就做一個關(guān)鍵的決策,如填寫表單或購買,難度會遠(yuǎn)高于引導(dǎo)用戶先做若干個細(xì)小的決策;引導(dǎo)用戶做若干細(xì)小的決策,雖然看起來違背我們已經(jīng)形成的落地頁設(shè)計習(xí)慣,但如果運(yùn)用在合適的場景,總體的轉(zhuǎn)化率反而會更高。
尤其,如果再結(jié)合損失厭惡原理,就更容易讓用戶完成轉(zhuǎn)化動作;總之,提升轉(zhuǎn)化的這個重要原則,我們一定不要忽視:把用戶的決策鏈打碎,得一寸再進(jìn)一尺。
4. 原則四:欲取先予——損失厭惡原理
損失厭惡是人們在面對相同數(shù)量的損失和收益時,損失帶來的痛苦感要大于收益帶來的喜悅感。
例如,在給用戶優(yōu)惠激勵時,如果你采用發(fā)紅包的方式,先把紅包給用戶,讓用戶能在自己的賬戶里看到這個紅包;但使用的時候,需要購買金額達(dá)到一定數(shù)量或加上其他限制條件,這就形成了一個厭惡損失的場景;紅包是已經(jīng)到手的優(yōu)惠,花不出去會有一種損失感。
這個原理用在落地頁的場景,本質(zhì)是——營銷人員人為地、把一種收益場景轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N潛在的損失場景;在這種情況下,厭惡損失的用戶更容易開啟系統(tǒng) 1 的快思考,決策更偏向于非理性,這也是營銷人希望達(dá)到的目的。
這個原則的應(yīng)用目前很常見,我列舉了一個近期使用這一原則很充分的場景,就不做贅述了。
以上是一個在線教育的落地頁:它不僅在挽留時,充分制造了損失感的挽留彈窗,還在挽留彈窗不奏效的情況下,發(fā)起 2 次挽留,試圖通過優(yōu)惠好禮將用戶引導(dǎo)到另一個產(chǎn)品的落地頁,將一個流量進(jìn)行充分的轉(zhuǎn)化引導(dǎo)。
5. 原則五:創(chuàng)造認(rèn)知引力場
“人的大腦中住著一個認(rèn)知吝嗇鬼,所以在分析處理問題時,能用簡單的方式(快思考)就不用更復(fù)雜的方式(慢思考)。”
正是因?yàn)槿四X的認(rèn)知機(jī)理有這樣的特點(diǎn),當(dāng)人在分析問題的時候,首先會提問:我有沒有遇到過類似的問題,當(dāng)時是怎么處理的?身邊的人有沒有遇到過類似的問題,他們是怎么處理的?有沒有關(guān)于如何處理這個問題的資料,可以拿來參考?
以上的思路都很好,可以幫助我們正確、高效地解決很多問題;但“拿來主義”是有使用前提的,需要調(diào)用慢思考來做出判斷:這些經(jīng)驗(yàn)在此情此景下,是否還正確,是否還可用?
但是,很多時候,人會不做這道判斷,直接“拿來主義”;于是,這些來自各處的經(jīng)驗(yàn),每一條都像一個具有引力的球,會對周圍的其他球產(chǎn)生引力,互相影響。
這和營銷有什么關(guān)系呢?
營銷的時候,我們其實(shí)是在想辦法,在用戶的思維里創(chuàng)造出這樣一個個具有引力的“認(rèn)知球”。
最好的狀況是——用戶如果不擅于調(diào)用“慢思考”去對抗,就一定會被這些認(rèn)知引力場吸引過去,做出我們期待他們做的行為。
1)光環(huán)效應(yīng)
我們經(jīng)常說的“光環(huán)效應(yīng)”就是受到認(rèn)知引力場的影響。人對他人的認(rèn)知和判斷往往只從局部出發(fā),擴(kuò)散而得出整體印象;比如, 一個人如果被認(rèn)為是好的,他就會被一種積極肯定的光環(huán)籠罩,并被認(rèn)為什么都是好的。
比如,我們最常見的流量明星給品牌代言、帶貨,其實(shí)利用的就是光環(huán)效應(yīng);他們?yōu)榇蟊娝茉炝艘环N認(rèn)知,他們是特別好的、特別專業(yè)的、特別可信的;于是他們賣什么東西都能一搶而空,因?yàn)榇蟊姇J(rèn)為,他們選的商品都是最好的。
這種光環(huán)效應(yīng),其實(shí)也會被運(yùn)用到營銷轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)中,最常見的就是各種營銷頁里,會盡可能多的露出品牌代言明星的形象,讓喜歡的人頓生好感,信任感倍增。
有的營銷頁,會特別突出用戶評價的部分,會選擇那些令人產(chǎn)生欽佩的“老用戶”做推薦;比如升學(xué)課程的證言,會來自某省市的狀元、獲得高分的“學(xué)霸”等等,這些都是在給消費(fèi)者造成潛移默化的影響。
現(xiàn)在K12大行其道的名師系列,也很好的運(yùn)用了光環(huán)效應(yīng),一屏落地頁,名師的頭像站了半屏,很多學(xué)生和家長都已經(jīng)被這樣的營銷模式“洗腦”。
2)錨定效應(yīng)
營銷中還會常用到一個技巧,叫錨定效應(yīng),也是在試圖創(chuàng)造一個認(rèn)知引力場。首先來看個“線下銷售運(yùn)用錨定效應(yīng)”的例子。
我們都有過砍價的經(jīng)歷。
“老板,這個多少錢???” “ 500 塊?!?/p>
“太貴了,能便宜點(diǎn)兒嗎?” “這個正常不講價的,一分錢一分貨,你想多少錢拿?”
“ 300?” 你心虛地問。“拿不了,比本錢還低,虧錢了都!”
“就 300 ,不賣算了?!?你覺得自己探到了底價,想堅(jiān)持一下。
“好吧,好吧,你這人也太會砍價了!用的好再過來?!?/p>
老板臉上會露出很無奈很吃虧的表情,你以為自己買到了高性價比的東西,實(shí)際上,你在店主創(chuàng)造的認(rèn)知引力場上和他較量;他的 500 就是他給你設(shè)計的一個錨點(diǎn),如果你真的識貨,還是砍價高手,你可以迅速反擊,進(jìn)行反錨定。
“這個多少錢?。俊薄?00”
“這么貴?。∵@東西也就幾十元,50 賣嗎?”
一般人真的拉不下臉,砍這么低的價;但如果你大著膽子往下砍,你就創(chuàng)造了一個 50 元的反錨點(diǎn);你和店主之間的較量,就在 500 和 50 之間,就算后續(xù)討價還價的過程不順利,店主也會被 50 元的認(rèn)知引力影響,知道你的底價,砍到更低價格的機(jī)會就更大了。
挪到線上營銷,營銷頁其實(shí)是一個很難給消費(fèi)者反擊機(jī)會的場景,營銷人員在設(shè)置錨點(diǎn)上占有絕對的主動權(quán);但消費(fèi)者也不是任人宰割,消費(fèi)者可以走掉,所以錨點(diǎn)需要在保證“談判”優(yōu)勢的前提下,讓消費(fèi)者樂于接受,這很需要技巧;而且,大部分時候,錨點(diǎn)的設(shè)置是需要不斷測試的。
這里看一個具體的例子,下圖是某教育行業(yè)的低價課營銷頁,這個頁面的價格錨點(diǎn),一開始設(shè)計得很夸張,原價 1999元,現(xiàn)價 19 元,這個頁面的轉(zhuǎn)化率并不高。
營銷人員就琢磨,哪里出了問題了,課程已經(jīng)這么便宜了,還是完整的體驗(yàn)20節(jié)課;想來想去,就想到是錨點(diǎn)的設(shè)計太不真實(shí)了,讓消費(fèi)者產(chǎn)生了質(zhì)疑——原價不可能是 1999 元,這原價吹得也太浮夸了吧?
于是營銷人員做了AB測試,其他部分都不改變,就在價格處做文章——將原價 1999 改成 599,將現(xiàn)價改成 19.9 元,優(yōu)化后的版本比原版的購買轉(zhuǎn)化率高出了 7 個百分點(diǎn)。
營銷人員由此推測,就是這個定價的改變,讓消費(fèi)者心里對于 “優(yōu)惠” 更能接受了;和砍價一樣,你一開始要價飛上天,之后就算是免費(fèi),消費(fèi)者也不會領(lǐng)情,認(rèn)為你不誠信;但是,一旦營銷策略得到合理調(diào)整,同樣的課程,定價還高了一點(diǎn)兒,反而賣得好了,這就是一次對 “錨定效應(yīng)” 的成功實(shí)踐。
當(dāng)然,除了光環(huán)效應(yīng)、錨定效應(yīng),創(chuàng)造對營銷有利的認(rèn)知引力場,還有很多方式,例如引用方法論、行業(yè)案例等等。
總之,創(chuàng)造認(rèn)知引力場的關(guān)鍵是:營銷頁面最好先拋出一個明確的觀點(diǎn),但注意不要引起用戶的反感,這個有力的觀點(diǎn)可以驅(qū)使用戶往下一步轉(zhuǎn)化。
關(guān)于營銷頁的設(shè)計原則先列舉到這里,方法還有很多,從大腦的決策機(jī)制角度,我們只說了冰山一角。
消費(fèi)者的決策受很多內(nèi)、外部因素影響,是一個非常復(fù)雜的過程,實(shí)際的營銷工作中,要考慮的因素更多,包括對市場的嗅覺、對消費(fèi)周期和目標(biāo)人群變化的洞察等等,這些觀察需要我們每天不間斷的積累和更新。
但在設(shè)計轉(zhuǎn)化流程時,因?yàn)槟康氖亲層脩敉瓿申P(guān)鍵動作,所以每一步都盡量減少消費(fèi)者的算力消耗,即讓用戶盡可能在低耗能情況下,按照頁面引導(dǎo)的方式調(diào)用“快思考”來做決策。
最后,助你能擅用大腦決策機(jī)制的特點(diǎn),挖掘出更不露痕跡的營銷策略。
作者:Agnes;微信公眾號:靈蹊營銷筆記
本文由 @Agnes 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
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