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編輯導(dǎo)語(yǔ)：對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品詳情頁(yè)是影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的重要因素，一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品詳情頁(yè)可以吸引用戶點(diǎn)進(jìn)來(lái)并且購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。在本篇文章中，作者為我們總結(jié)了創(chuàng)建高轉(zhuǎn)化電子商務(wù)產(chǎn)品詳情頁(yè)面的9種方法，幫你獲得高轉(zhuǎn)化率。

思考以下場(chǎng)景：假設(shè)您正在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一雙新鞋，您訪問(wèn)的第一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站具有多個(gè)高清晰度的圖像，詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明，豐富的客戶評(píng)論，甚至還包含一個(gè)從多個(gè)角度展示鞋子的視頻；而您訪問(wèn)的第二個(gè)網(wǎng)站上只有一張鞋子的照片，關(guān)于尺碼和顏色的信息很少，并且沒(méi)有顧客評(píng)論。

那么您更可能從哪個(gè)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)？

——顯然是第一個(gè)。一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)就是，您的詳情頁(yè)設(shè)計(jì)既可能讓訪客轉(zhuǎn)化（放入購(gòu)物車），也可能讓訪客立即跳出頁(yè)面。

盡管客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，但可以說(shuō)瀏覽產(chǎn)品詳情頁(yè)是最重要的環(huán)節(jié)。詳情頁(yè)是一個(gè)決定點(diǎn)，即訪客決定將商品放入購(gòu)物車或在其他地方購(gòu)物的時(shí)刻。

這是底線：您的產(chǎn)品頁(yè)面至關(guān)重要，當(dāng)您確保它們擁有最高質(zhì)量時(shí)，您將收益頗豐。

許多電子商務(wù)網(wǎng)站所有者犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，即認(rèn)為流量等于銷售額，并且如果他們?cè)黾恿髁?，銷售額將以相同的速度增長(zhǎng)，但事實(shí)并非如此。

如果您的網(wǎng)站沒(méi)有針對(duì)轉(zhuǎn)化進(jìn)行優(yōu)化，那就像在將水倒入漏水的水桶一樣。無(wú)論您傾倒多少水，都永遠(yuǎn)無(wú)法裝滿水桶，網(wǎng)站流量也是如此。

如果您的網(wǎng)站沒(méi)有經(jīng)過(guò)優(yōu)化，流量同樣也會(huì)“漏出去”而不會(huì)轉(zhuǎn)化為銷售額。

電子商務(wù)增長(zhǎng)的根本秘訣不是更多的流量，而是來(lái)自現(xiàn)有流量的更多轉(zhuǎn)化。因此，我們需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)高效且經(jīng)過(guò)優(yōu)化的網(wǎng)站，以將盡可能多的訪客轉(zhuǎn)化為購(gòu)物者。

那么具體應(yīng)當(dāng)怎樣操作呢？

一、創(chuàng)建高轉(zhuǎn)化電子商務(wù)產(chǎn)品詳情頁(yè)面的9種方法

在本文中，我們將提供9種創(chuàng)建電子商務(wù)產(chǎn)品詳情頁(yè)面的方法。這些方法可使頁(yè)面轉(zhuǎn)化率處于較高水平，且這些方法是應(yīng)定期測(cè)試和優(yōu)化的基本元素。

1.?明確你的產(chǎn)品名稱

一般來(lái)說(shuō)，您的產(chǎn)品名稱越長(zhǎng)越好，原因有兩個(gè)：

1. 名稱中的每個(gè)詞語(yǔ)言都是自然搜索的潛在關(guān)鍵字，例如，標(biāo)題“Nike Air Max男子跑鞋44碼”比“Air Max男子”要好。
2. 更長(zhǎng)的產(chǎn)品名稱使客戶更容易準(zhǔn)確地找到他們想要的東西，無(wú)需點(diǎn)擊瀏覽每種產(chǎn)品，他們只需掃描產(chǎn)品名稱即可找到他們想要的產(chǎn)品。

某國(guó)外網(wǎng)商平臺(tái)上的這些藍(lán)牙耳機(jī)是詳細(xì)產(chǎn)品名稱的一個(gè)很好的例子：

由此可見(jiàn)，賣家試圖在標(biāo)題中包含盡可能多的相關(guān)信息，從而使客戶更容易找到它們。

2.?將產(chǎn)品說(shuō)明的重點(diǎn)放在消費(fèi)者身上

在撰寫(xiě)產(chǎn)品說(shuō)明時(shí)，人們很容易在例如尺寸、重量、電池壽命等規(guī)格上花費(fèi)許多口舌。盡管這些問(wèn)題很重要，但您的描述的主要重點(diǎn)應(yīng)該放在產(chǎn)品如何使消費(fèi)者受益上。

這意味著您需要了解您的客戶——他們的需求、問(wèn)題、愿望以及他們用來(lái)描述這些東西的語(yǔ)言，從而用合適的措辭來(lái)撰寫(xiě)產(chǎn)品說(shuō)明，以迎合客戶的需求，解決客戶的問(wèn)題，并滿足客戶的愿望。

您應(yīng)當(dāng)設(shè)身處地為客戶設(shè)想您的產(chǎn)品將如何使他們受益并改善他們的生活，比如說(shuō)，您是一個(gè)售賣刀具的電商，那么您應(yīng)當(dāng)考慮您的烹飪刀套裝將如何使客戶更輕松地做飯？

此外，產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)當(dāng)：

• 易于快速瀏覽
• 沒(méi)有晦澀的專業(yè)術(shù)語(yǔ)
• 充滿必要的關(guān)鍵信息
• 幫助客戶消除誤解
• 回答客戶的相關(guān)問(wèn)題

3.?價(jià)格要清晰明了

對(duì)于許多購(gòu)物者而言，價(jià)格是他們是否購(gòu)買(mǎi)的主要驅(qū)動(dòng)力。如果他們無(wú)法輕易找到價(jià)格，他們可能會(huì)變得警惕并在其他地方購(gòu)物。將價(jià)格放在突出的位置，如果您提供折扣，則劃掉舊價(jià)格。這是亞馬遜使用的經(jīng)典策略，也是它們的轉(zhuǎn)化率如此之高的原因之一。

4.?提供明確的行為召喚（CTA）

如果您在產(chǎn)品詳情頁(yè)面里明確列出了產(chǎn)品的主要優(yōu)勢(shì)，消除了潛在的異議，并回答了潛在客戶的疑問(wèn)，那么您就獲得了向客戶發(fā)送行為召喚（CTA）的權(quán)利。

在大多數(shù)情況下，這個(gè)行為召喚只是一個(gè)“添加到購(gòu)物車”按鈕。

行為召喚應(yīng)該放在顯眼的位置，并且要盡可能簡(jiǎn)潔，盡一切努力使結(jié)帳過(guò)程順利進(jìn)行，并盡量減少其中的阻力。參考亞馬遜公司為加快結(jié)帳速度所做的一切，他們保存用戶信息，提供一鍵式訂購(gòu)，甚至嘗試推行“Dash按鈕”，因此用戶甚至無(wú)需在線即可完成訂購(gòu)。

為什么亞馬遜公司要這樣做？因?yàn)樗麄冎澜Y(jié)帳流程的速度至關(guān)重要。

5.?使用多張高分辨率圖像

電商網(wǎng)頁(yè)與實(shí)體店的不同點(diǎn)在于，潛在客戶無(wú)法實(shí)際接觸網(wǎng)站中的產(chǎn)品，這種差異使高清晰度的產(chǎn)品圖像必不可少。

用圖片從多個(gè)角度展示您的產(chǎn)品，以便潛在客戶可以全方位了解它們的外觀。

此外，請(qǐng)?jiān)谠斍轫?yè)中放入能夠展示產(chǎn)品使用過(guò)程的圖片，以使?jié)撛诳蛻袅私馐褂迷摦a(chǎn)品時(shí)的樣子。例如：如果您銷售耳機(jī)，請(qǐng)讓某人戴上耳機(jī)，并拍照放到詳情頁(yè)中，以便目標(biāo)客戶可以看到實(shí)際尺寸。

6.?使用視頻

視頻對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)品頁(yè)面的重要性正變得越來(lái)越高，因?yàn)樗鼈兿啾葓D片可以顯示您產(chǎn)品的更多方面。

數(shù)據(jù)顯示出視頻對(duì)詳情頁(yè)的重要性，研究結(jié)果表明，視頻可以使產(chǎn)品詳情頁(yè)面轉(zhuǎn)換率提高84％-144％，為什么視頻如此有效？原因有幾個(gè)：

如果您的產(chǎn)品可能讓客戶覺(jué)得難以使用，那么視頻可以證明它實(shí)際上的操作有多么簡(jiǎn)單；如果客戶想知道某些功能之間的差異，視頻可以快速準(zhǔn)確地將其描述出來(lái)。

而且，或許最重要的一點(diǎn)是，視頻能幫助客戶可視化出自己使用產(chǎn)品時(shí)到場(chǎng)景。

7.?引入“社會(huì)認(rèn)同”

現(xiàn)實(shí)情況是：比起公司、廣告商和營(yíng)銷商的宣傳話語(yǔ)，人們更信任身邊的人。

營(yíng)銷人員的核心目的是銷售產(chǎn)品，這使得他們更有可能夸大收益并淡化任何潛在問(wèn)題。在討論產(chǎn)品時(shí)，身邊的人給出的評(píng)價(jià)更有可能是客觀的。

這就是社會(huì)認(rèn)同（例如客戶評(píng)論）如此重要的原因，一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（可能帶有吹捧性）表明，用戶評(píng)論比營(yíng)銷聲明有用十二倍。雖然數(shù)字本身可能并不準(zhǔn)確，但是客戶評(píng)論對(duì)于每個(gè)電子商務(wù)頁(yè)面都是絕對(duì)必要的。

在社會(huì)認(rèn)同方面，您可以使用用戶評(píng)論，社交媒體帖子，專家推薦等。您的根本目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是讓潛在客戶認(rèn)為：他們購(gòu)買(mǎi)您的產(chǎn)品是明智的選擇，而且他身邊使用過(guò)此產(chǎn)品的人都擁有良好的體驗(yàn)。

8.?讓用戶輕松地比較產(chǎn)品

潛在客戶往往認(rèn)為他們所看到的第一個(gè)產(chǎn)品不是他們的最佳選擇。他們可能想要其他的顏色、樣式、大小等，通過(guò)在產(chǎn)品詳情頁(yè)中推薦和比較其他產(chǎn)品，您可以維持潛在客戶的注意力并使他們更趨向于購(gòu)買(mǎi)。

理想情況下，詳情頁(yè)可以使用歷史數(shù)據(jù)（所有客戶的宏觀購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)），以及重新定向（例如Facebook像素，瀏覽歷史記錄），來(lái)提供個(gè)性化的建議，這些建議將直接迎合消費(fèi)者的口味。

9.?激發(fā)信任

您的目標(biāo)客戶中總會(huì)有一部分人不愿在線購(gòu)買(mǎi)。也許他們有過(guò)不好的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，或者他們是從未網(wǎng)購(gòu)過(guò)的老一輩人。

對(duì)于這些人，將信任元素添加到您的產(chǎn)品頁(yè)面可以大大增加他們購(gòu)買(mǎi)的幾率，信任元素都有哪些？

• 明確的退貨政策
• 退款保證
• 與客戶服務(wù)代表實(shí)時(shí)聊天
• 保修政策
• 配送細(xì)節(jié)
• 等等…

這些信任元素向客戶傳遞了一個(gè)信號(hào)：如果他們遇到問(wèn)題，您會(huì)竭盡所能將其糾正。當(dāng)您可以與猶豫不決的客戶建立信任關(guān)系時(shí)，就會(huì)增加銷售機(jī)會(huì)。

二、測(cè)試與優(yōu)化

一旦實(shí)施了上面列出的某些優(yōu)化方案，就可以開(kāi)始A/B測(cè)試，以確定提高頁(yè)面轉(zhuǎn)換率的最佳布局。從總體上講，此轉(zhuǎn)化率優(yōu)化過(guò)程應(yīng)當(dāng)：

• 基于數(shù)據(jù)：A/B測(cè)試絕對(duì)不能過(guò)于隨意或基于直覺(jué)進(jìn)行，您應(yīng)當(dāng)使用從分析，熱圖和用戶測(cè)試中收集的數(shù)據(jù)，確定最有可能提高轉(zhuǎn)化率的區(qū)域。根據(jù)數(shù)據(jù)形成假設(shè)，檢驗(yàn)假設(shè)，對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)估，然后實(shí)施更改；
• 條理清晰：從具有最大潛力提高轉(zhuǎn)化率的領(lǐng)域開(kāi)始，一次測(cè)試一個(gè)元素，評(píng)估結(jié)果，然后進(jìn)行必要的更改，然后移至下一個(gè)最重要的區(qū)域并重復(fù)該過(guò)程；
• 迭代進(jìn)行：轉(zhuǎn)化率優(yōu)化不是一個(gè)一勞永逸的過(guò)程，在A/B測(cè)試中確定獲勝者后，再進(jìn)行一次A/B測(cè)試，將獲勝者與另一個(gè)潛在的優(yōu)化進(jìn)行比較。重復(fù)的次數(shù)越多，轉(zhuǎn)化率的提高就越多。

三、結(jié)論：轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的復(fù)合能力

產(chǎn)品詳情頁(yè)轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的精妙之處在于它創(chuàng)造了復(fù)合獎(jiǎng)勵(lì)。您在電子商務(wù)產(chǎn)品頁(yè)面上實(shí)施的優(yōu)化越多，轉(zhuǎn)化率和收入的增長(zhǎng)就越快。

例如，假設(shè)您當(dāng)前的轉(zhuǎn)化率為2％，并且您每月有100,000個(gè)訪問(wèn)者，他們平均購(gòu)物金額為150元。那么該網(wǎng)站每個(gè)月就有2000次轉(zhuǎn)化，并從中獲得300,000元的收入。

然后，您可以優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面，假設(shè)轉(zhuǎn)換率提高了0.5％，那么現(xiàn)在您每月可賺375,000元。如果您繼續(xù)進(jìn)行優(yōu)化，使轉(zhuǎn)化率又提高了0.5％，那么您的每月收入現(xiàn)在便達(dá)到了450,000元。

由此可見(jiàn)，您無(wú)需購(gòu)買(mǎi)更多流量即可增加收入。通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面，您可以增加現(xiàn)有流量的收入。這樣可以騰出錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)更多流量，從而帶來(lái)更多收入。依此類推，就形成了一個(gè)良性循環(huán)。

因此，如果您是電子商務(wù)網(wǎng)站的老板，請(qǐng)不要滿足于現(xiàn)有的轉(zhuǎn)化率，每個(gè)沒(méi)有轉(zhuǎn)換的訪客都是沒(méi)有進(jìn)到您兜里的錢(qián)。

本文由 @汪仔1558 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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