漸進式吸引,讓潛在用戶在實踐中了解產(chǎn)品并完成轉(zhuǎn)化

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陽光明媚的周六午后,窩在沙發(fā)里做做博客,微困。下載了一包“我愛我家”,擱電視里在旁邊放著;多少有點不和諧的趕腳。這半年,編輯部的故事、過把癮、封神榜、西游記、我愛我家輪著來,還真有點欲罷不能了,就差看渴望了。年齡暴露的一覽無余。

所謂“漸進式吸引”,也不是什么前無古人后無來者的新鮮東西,作者將這個概念從一些實踐案例中提取出來,歸納為一種產(chǎn)品設(shè)計和推廣思路,蠻值得參考借鑒的。走起叭。

用戶訪問你的產(chǎn)品推廣頁面時可以看到些什么內(nèi)容?通常也就是功能特色啊截屏啊口碑評價啊這些,外加一個或多個行為召喚(call to action)操作。這類傳統(tǒng)的產(chǎn)品介紹頁面一般都會面臨兩個挑戰(zhàn):首先,它必須讓潛在用戶對你的產(chǎn)品產(chǎn)生足夠的興趣,并進行注冊或下載;第二,它需要在一定程度上讓這些潛在用戶對產(chǎn)品的運作方式及使用方法有一個大致的了解,使他們在正式使用產(chǎn)品的時候更容易上手。

不妨試著將這兩方面結(jié)合起來,引導(dǎo)潛在用戶直接在產(chǎn)品介紹頁面中通過某種方式試用產(chǎn)品,讓他們逐漸對產(chǎn)品的功能特色及使用方法產(chǎn)生認知,從而激發(fā)他們自主的執(zhí)行下一步動作,例如注冊或下載——我(英文原文作者)將這個過程稱為“漸進式吸引”。

 產(chǎn)品實例

我們來看一個實際案例叭:我設(shè)計了一款iPhone上的抽認卡應(yīng)用,名字叫作Fluent,它的特點就是可以根據(jù)用戶的實際水平,幫助他們重點記憶那些相對生疏的詞匯。用戶不需要做復(fù)雜的學(xué)習(xí)目標設(shè)置,打開應(yīng)用就可以開始學(xué)習(xí)單詞。其中的具體原理不在這里多做解釋了,這本是一個非常簡單易用的產(chǎn)品概念,但它在投放市場后并沒有很好的引起用戶的關(guān)注。(插一句,我們曾經(jīng)發(fā)過這位作者的另外一篇文章,“將產(chǎn)品在移動應(yīng)用市場中推向成功的十點建議”,他在其中也談到了推廣這款Fluent時遇到的一些問題;非常不錯的一篇文章,再次推薦。另外,這種結(jié)合自己的產(chǎn)品案例撰寫經(jīng)驗心得文章的做法,也不失為一種推廣技巧 – 譯者C7210)。

為此,我專門制作了一個小站點,用來對Fluent進行介紹和推廣。大家可以在下圖中看到,這個頁面當(dāng)中沒有任何功能介紹或是推廣方面的內(nèi)容,它只是詢問用戶希望學(xué)習(xí)哪種語言,包括法語、意大利語、西班牙語和拉丁語。

  當(dāng)用戶選擇了某種語言,譬如拉丁語,界面會通過動畫效果滑入一張卡片,上面寫有一個拉丁語的單詞,同時在卡片旁邊輸出很簡短的介紹文案,引導(dǎo)用戶點擊卡片,查看這個單詞的解釋。

  卡片被點擊之后會翻轉(zhuǎn)過來,這樣用戶就可以看到背面的單詞解釋了。同樣,這里也會有提示文案,告訴用戶在他們真正記住了這個詞之前,系統(tǒng)還會再輸出幾次,以增強記憶。

  用戶需要對這個答案是否符合自己的記憶做出確認,即點擊“正確”或“錯誤”;然后一張新的記憶卡會出現(xiàn),同時,提示文案會告訴用戶,如果他對之前那張卡片上的單詞記憶有誤,那么這個單詞會在下一輪復(fù)習(xí)當(dāng)中再次出現(xiàn)。

  就這樣循環(huán)下去…用戶成功的記住了三個單詞之后,就可以看到一個新的界面,標題是“恭喜!你已經(jīng)走上拉丁語的學(xué)習(xí)之路了”,下面則是注冊表單。

  這里有個細節(jié)需要注意。你可以看到,我并沒有在這個界面里顯性的慫恿用戶立刻去下載應(yīng)用,而是提示他們通過創(chuàng)建賬戶的方式保存之前的學(xué)習(xí)進度。這樣做可以讓這些潛在用戶了解到之前在試用和學(xué)習(xí)的過程里花費的時間與精力不是沒有意義的——讓用戶感覺到他們的付出是能產(chǎn)生回饋與回報的,這很重要;這種“替用戶考慮”的方式可以更加有效的提升轉(zhuǎn)化率。(相關(guān)閱讀:表單設(shè)計與轉(zhuǎn)化率的提升)

這就是我對“漸進式吸引”這個概念的實踐方式——創(chuàng)建一個與自己產(chǎn)品相關(guān)的簡易Web應(yīng)用,在首頁通過簡單直白而符合目標用戶核心需求的文案引導(dǎo)他們直接“試用”,在這個過程中“隨需隨到”的對產(chǎn)品功能特色及使用方式進行簡要介紹;在這些潛在用戶通過親身實踐對產(chǎn)品產(chǎn)生了漸進式的認知之后,再引導(dǎo)他們進行轉(zhuǎn)化。

其它實踐案例

相比于傳統(tǒng)的產(chǎn)品介紹方式,“漸進式吸引”可以使訪問者立刻進入“用戶”角色,直接試用產(chǎn)品,而無需首先注冊登錄或是花時間了解足夠多的產(chǎn)品信息。接下來我們再看兩個相關(guān)的實例,然后簡單探討一下怎樣在你的產(chǎn)品中運用這種方式。

首先來看Netvibes,他們鼓勵匿名訪問者直接嘗試著創(chuàng)建訂制化的新聞面板,在這個過程中一點點的進行提示幫助,使訪問者在實際操作的過程中逐漸了解該產(chǎn)品。當(dāng)他們進行了一定程度的訂制化操作之后,Netvibes會提醒訪問者創(chuàng)建帳戶,藉此保存之前的設(shè)定。

對于已經(jīng)對產(chǎn)品功能及操作方式有了一定程度了解的潛在用戶來說,更加容易做出轉(zhuǎn)化為正式用戶的決定。

  再來看另外一個例子。Pandora會直接向訪客詢問他們喜歡的音樂藝術(shù)家或風(fēng)格,并根據(jù)他們的輸入創(chuàng)建一個電臺,播放這些訪客喜歡的音樂,這個過程完全不需要訪客進行登錄注冊。相比于創(chuàng)建一個產(chǎn)品介紹推廣頁面,向訪客天花亂墜的描述產(chǎn)品的強大功能,然后攛掇他們注冊登錄,Pandora只是簡單的與訪客進行了一次關(guān)鍵的互動,但實際轉(zhuǎn)化效果卻是傳統(tǒng)方式無法比擬的。

  通過“漸進式吸引”推廣你的產(chǎn)品

也許你已經(jīng)開始琢磨能否運用這種方式推廣自己的產(chǎn)品了。開始之前,最好先問自己兩個問題:

產(chǎn)品的核心功能是什么?

有哪些功能相對復(fù)雜,需要花時間向潛在用戶進行解釋說明?

Pandora有很多功能,不過最核心最基礎(chǔ)的還是為用戶播放推薦曲目,所以他們通過漸進式吸引將這一點直接推到了訪客面前,讓他們在最短的時間內(nèi)了解到產(chǎn)品的核心價值;而其他方面的功能則隨著訪客轉(zhuǎn)化為用戶而逐漸圍繞著核心價值體現(xiàn)出來。

而對于Fluent來說,最大的障礙在于怎樣讓潛在用戶理解學(xué)習(xí)單詞的流程,理解系統(tǒng)向他們輸出單詞的頻率與其記憶程度之間的關(guān)聯(lián)。通過漸進式吸引,讓潛在用戶直接進入角色,在學(xué)習(xí)過程中理解產(chǎn)品的功能,這比通過文字和圖片內(nèi)容向他們解釋產(chǎn)品機制要有效的多。

 

來源:產(chǎn)品中國

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