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現在聊聊從零到一做一款互聯網產品，需要注意的重點。這些點，我看了很多相關的文章，很少有講清楚的。在此簡單列個幾點，與你分享。

1.一切方案以「可執行」為標準

寫出來的東西定義不明確，拆分的不夠細，規則模糊，東西扔給研發之后，人家滿腦子都是問號。這是新人最常犯的錯誤。

舉個例子，假設某款應用有用戶間評分的功能，后臺需要一個列表監測那些連續被打差評的用戶，看看是否存在惡意行為。于是，有人在需求中寫了這句：「若一個用戶連續多次被打低分，則列入觀察列表」。

看到這句我就很惱火。「連續」「多次」是什么意思？什么時間內？幾次？中間有一次例外還算不算連續？「低分」又是什么意思？低于多少分是低分？是低于絕對值，還是整個系統平均值，還是別的什么值？這種東西就是寫出來無法執行的，定義的不夠細，寫了跟沒寫一樣。

這種細節缺失的背后是邏輯的不清晰和一種「總會有人幫我把事情想清楚」的懶惰，它們會在緊張的「從零到一」過程中產生非常多的無效溝通成本，浪費大量時間去解釋、修改。

如果項目中的產品經理都這樣，結果將是毀滅性的。

2.設計機制

不得不說，業內太關注交互、視覺等表層設計了。其實產品設計中更具魅力的，是機制的設計。

機制，就是游戲規則。

往小的說，朋友圈的「關系鏈封閉」機制遠比它的UI更重要，Twitter的關注和轉發機制也是同理。放在游戲里，Tom Clancy’s The Division 中的暗區機制也是整個游戲的核心，引來了無數捧場和吐槽。

往大的說，房屋限購政策、公司注冊制度、股票期權交易規則，都是機制。一個國家或不同國家之間的貧富差距，很大程度上也是由社會的機制（制度）決定的。

機制有好有壞。好的機制能締造一個均衡的系統，讓用戶生產與產品定位相符的內容，發生對產品有價值的行為，減少垃圾內容和惡意行為發生的規模和幾率。壞的機制，則能產生相反的效果，讓系統行為完全脫離控制。

為什么打開各種產品blog，很少看到關于機制設計的內容呢？

第一，可能是因為這里沒有duang這么炫酷的效果；第二，很多產品的機制都是核心秘密，于是沒人拿出來分享是正常的。

所以我也沒辦法拿出來分享，我只能說這個很重要……

3.設計產品管理系統

產品本身重要，產品管理也很重要。數據后臺，運營后臺，這些都屬于產品管理的內容。

數據后臺比較好辦，友盟等成熟工具一般都能搞定絕大部分問題。但數據需求要盡早定下來，而確定數據需求的過程中，就需要解決幾大重要問題：我想判斷的事實能通過哪些數據體現？這些數據通過哪些節點定義、采集？這些數據能為以后的迭代路線有哪些指導意義？這些都要提前想好。

與數據后臺不同，運營后臺一般需要自己搭建。這也是一個產品非?；竞椭匾臇|西，其需求描述的量甚至會超過用戶側的設計。

舉幾個例子，內容類產品絕對都有個內容運營后臺。如果內容是UGC的，那還有一個通過某種規則發現精品內容的運營后臺。所有的社交類產品都要搭建一個舉報審核后臺、異常行為檢測后臺，以及可以執行的禁言/封號類操作。此外，所有產品都會有最最基礎的用戶反饋查看后臺、全局消息發送后臺、文案/入口配置后臺。如果產品增長到一定的體量，還需要設計一套灰度發布機制和相應的后臺，這個就更復雜了……

設計運營后臺的一件要事，是設計運營專員的工作流。

公司雇人是要花錢的，為運營專員設計一套高效的流水線就是在為公司創造價值。而這套流水線也會在運營后臺中體現。舉個例子，運營專員要做舉報審核，首先要瀏覽：考慮要展示哪些信息？怎么排版效率最高？然后進行操作：無視，或執行懲罰措施，是否有需要標記惡意舉報？若沒法當場判定懲罰措施，是否有需求打上一個「待定」標簽？完事之后怎樣匯報？如何評估運營專員做這件事的準確性，并以此為依據進行考核？

其實考慮到了這里，我們的格局就不止是產品設計本身了。

如果加入一個大公司的已有項目，上述這些東西多半是已經弄好的，不用費心去做。但如果是從零到一，情況就不一樣了，你必須事無巨細地把這些東西搞定。

4.通過管理優化效率

從零到一考驗的是整個團隊的品質，而作為處在整個團隊hub位置的人，更有責任影響并驅動整個團隊往更聰明、更高效的方向發展。

我們需要做的是：

1. 傳播自己對產品的思考和理解，讓團隊每個人都在一定程度上理解產品的規劃與設計；
2. 督促研發等崗位對產品設計細節的了解和執行（當然前提是你寫得夠好）；
3. 搞好私人關系，建立影響力。

一個「無腦」的研發，會用錯誤的方法，把你的設計實現的亂七八糟，讓你看到 daily build 后勃然大怒，結局必然是返工、延期、加班，而且這鍋還得你背。

而一個「有腦」的研發，會用聰明的方法，實現你的設計，而且還會補全很多你沒想到的 corner case，更有可能挑出你設計中的問題并提出建設性建議。

能跟有腦的研發合作，是產品的一件幸事。既然如此，為何不主動點，把身邊的研發都變成「有腦的研發」呢？

5.提前進行營銷準備

無它，就是預先做好準備：

• 在產品設計之初就要明確定位，在執行中不斷提取出賣點，特別是文案以及平面品牌元素（最好拉個專業人士一起參與）
• 提前尋找推廣和渠道運營的資源
• 列好發布計劃，提前設計首發活動
• 提前收集活動運營idea，以后逢年過節可以拿出來用
• 等等，正在探索中……

總的來說，從零到一做件事情，相對而言會復雜很多，但也更有樂趣。在這個過程中，你會發現自己的短板（設計、技術、運營、推廣），并想辦法去學習、尋找資源而彌補它。同時，你思考的格局、完整性也會比以前更上一個檔次。

作者：吳亮（微信公眾號：LumiSpace）

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