起點課堂會員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會特權(quán)
個人IP打造特權(quán)
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導(dǎo)直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標(biāo)識 設(shè)計沉思錄｜游戲化給商家?guī)砹耸裁矗?/h2>
編輯導(dǎo)讀：游戲化設(shè)計，是很多人想到的增加用戶使用時長、進(jìn)行產(chǎn)品增長的有效方式。但是游戲化設(shè)計背后的原理是什么呢？本文作者從游戲化設(shè)計的價值出發(fā)，從可控感、成就感、得失感三個方面對游戲化設(shè)計時需要注意的要點進(jìn)行了梳理，與大家分享。
01 背景
“58商家通”是基于58同城本地服務(wù)業(yè)務(wù)下商家日常經(jīng)營管理的移動端產(chǎn)品。業(yè)務(wù)覆蓋主要有主站、到家精選、擔(dān)保支付和到店。總的用戶量很多，但是日新增量和日留存率卻很少。因此商家通最主要的業(yè)務(wù)目標(biāo)是新增用戶量和留存用戶量。
怎么能讓我們的商家留下來？并活躍起來呢？我們通過一套游戲化任務(wù)體系，促進(jìn)各個業(yè)務(wù)線多點互動，給業(yè)務(wù)線帶去價值的同時，提升商家通的活躍留存。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)存量時代的來臨，用戶的留存與激勵也變得越來越重要，到如今各大平臺都掀起了一股游戲化設(shè)計浪潮。
游戲化產(chǎn)品通常指：通過游戲元素、激勵機制、情感驅(qū)動，來影響用戶的動機與行為的產(chǎn)品。是在非游戲環(huán)境中將游戲的思維和機制整合運用，引導(dǎo)用戶互動和使用的方法；玩游戲會讓人有成就感、參與感、樂趣等等，你達(dá)成了某項成就你會很開心，接著會往更高的一層探索前進(jìn)。
以游戲化方式來設(shè)計一款產(chǎn)品，對于促活、提高產(chǎn)品留存有極大的作用。
在面對一個游戲化命題的時候，需要思考的第一個問題——也許不是在游戲化的路徑中，能給我們的業(yè)務(wù)帶來多少收益；而是先從用戶的角度思考，與業(yè)務(wù)的特性結(jié)合；我們能給用戶呈現(xiàn)怎樣吸引他的世界觀劇本，有沒有合適的切入結(jié)合點，能足夠吸引目標(biāo)用戶群體進(jìn)來沉溺其中。
目前在游戲化領(lǐng)域與自身業(yè)務(wù)結(jié)合做的最成功的公司，也許不是以游戲口碑著稱或為收入大頭的網(wǎng)易或者騰訊，而是拼多多。
我們在調(diào)研學(xué)習(xí)多多的APP，被提及討論最多的內(nèi)容除了首頁首屏的信息流外，則是多多的導(dǎo)航區(qū)；不是以傳統(tǒng)類目/業(yè)務(wù)分流的，而是琳瑯滿目的擺放著多多果園、多多愛消除、多多賺大錢等游戲玩法內(nèi)容；這個放在過去的淘寶及京東是不敢想象的，這可是作為流量高地的導(dǎo)航區(qū)。
而隨著拼多多的DAU及MAU快速增長，我們看到了淘寶首頁的導(dǎo)航區(qū)芭芭農(nóng)場，也上翻到了第一屏的黃金曝光位。同時各個電商APP，在人口紅利的退潮期，也都在研究如何與游戲化結(jié)合做用戶的粘性及活躍。
游戲的魅力對于用戶來說到底是什么？
相比于現(xiàn)實社會很多努力成果反饋的延時滿足，它的魅力更多可能在極致的即時滿足上，包含可控感、成就感、得失感的3方面。
02 可控感
如何讓用戶進(jìn)入游戲之后不馬上走掉呢？游戲一開始就需要滿足用戶的第一層心理需求控制欲，而這體現(xiàn)在以下兩個方面上漸進(jìn)式的上手和清晰的游戲路徑。
1. 漸進(jìn)式的上手
成功的游戲產(chǎn)品共同點都在于游戲中任務(wù)目標(biāo)的難度都是從0到1慢慢的增強。
在游戲的初始時都會通過簡單的任務(wù)引領(lǐng)讓用戶邊了解游戲的操作，邊提升等級邊建立自己的“王國”。
而且在游戲中的每個操作都會得到即時的視覺化、數(shù)據(jù)化的顯示出來。這些都會讓用戶在游戲初期就感到一種都在我控制之中的感受，漸漸的熟悉和享受游戲帶來的喜悅感。之后游戲任務(wù)的難度才會逐漸升級。
2. 清晰的游戲路徑
漸進(jìn)式的上手只是讓用戶不立馬退出游戲場景，在度過初期的新鮮感之后用戶的疲勞和厭倦感隨之而來，這個時候一定要告訴用戶他能在游戲中做什么？做成什么樣？如何去做？將更多的長遠(yuǎn)任務(wù)或者未來的場景展現(xiàn)在用戶眼前。
現(xiàn)實世界的關(guān)鍵詞是“迷?！保恢牢磥頃鯓?，不知道今天看的書、寫的作業(yè)或完成的工作能給自己帶來哪些直觀性的經(jīng)驗成長。
而在虛擬世界，一個成功的游戲產(chǎn)品的設(shè)計必須要解除這種“迷?！备小Ｗ層脩羟逦目匆娮约旱膴^斗目標(biāo)在哪里，讓用戶感覺到自己只需要按著地圖攻略或者不斷的訓(xùn)練嘗試一定能達(dá)到期望的目標(biāo)。
最終讓用戶對這個游戲產(chǎn)生了不是簡單的任務(wù)完成所帶來的表層控制感，而是一種很清晰的對游戲的把控感。
03 成就感
可控感讓用戶在游戲中扎根，那么什么讓用戶沉浸，在游戲中不斷成長呢？需要滿足用戶的哪種心理需求呢？
游戲?qū)τ诮^大多數(shù)的用戶而言就是滿足自己在現(xiàn)實世界所無法獲得尊重，亦或是虛榮等方面的要素；所以培養(yǎng)用戶在游戲中的成就感，也就成了打造一款成功手游的重中之重。
1. 多樣小目標(biāo)
為了將用戶牢牢栓在游戲里，游戲不應(yīng)該只提供不斷獲取經(jīng)驗提升等級的體驗，還應(yīng)提供各種全方位多角度的玩法。
讓用戶總能找到一個可預(yù)見的小目標(biāo)，不斷去完成它，獲得完成時的成就感。用戶一旦得到這個成就感，為了維持這種欣快的感覺，他們會自然而然迫不及待地投入了下一個小目標(biāo)中。
游戲需要清晰的長遠(yuǎn)路徑引導(dǎo)用戶，更需要多樣的小目標(biāo)鼓勵用戶。
2. 榮譽機制
成就感除了游戲日常所獲取金幣、裝備等物質(zhì)獎勵外，名譽、稱號、人脈等成就系統(tǒng)也同樣重要。
一款好游戲一定會不斷的在游戲過程中去激勵用戶，在用戶合適的成長等級生成相應(yīng)的榮譽標(biāo)識，讓用戶可以感受到權(quán)利和萬眾仰慕的感覺。
04 得失感
人都厭惡損失——當(dāng)用戶在游戲中的收獲得越多，成就感越強的時候，便越難割舍與這個世界的聯(lián)系；離開這個游戲會讓他失去所耗費眾多時間與精力打造的世界，自然而然的產(chǎn)生一種心有不甘的得失感。
做好游戲化和做一款好游戲的本質(zhì)可能是一樣的，基于可控感吸引用戶參與，通過成就感持續(xù)讓用戶沉溺，最后讓得失感成為制約玩家離開的門檻。
05 寫在最后
我通過參與游戲化產(chǎn)品設(shè)計對于游戲化的一些簡單理解，以上內(nèi)容僅供參考。如果大家有更多關(guān)于游戲化的想法或者是經(jīng)驗，歡迎我們一起來討論共同進(jìn)步。共同去創(chuàng)造更加有趣好玩的游戲化產(chǎn)品。
游戲可以改變世界，游戲化可以讓產(chǎn)品更好，希望這個世界像游戲一樣充滿了無限的生機與樂趣，讓人們沉迷于其中的快樂，永遠(yuǎn)感受到快樂與幸福！
作者：趙鏡，設(shè)計師
本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@58用戶體驗設(shè)計中心（微信公眾號@58UXD），作者@趙鏡
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
更多精彩內(nèi)容，請關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號或下載App
編輯導(dǎo)讀：游戲化設(shè)計，是很多人想到的增加用戶使用時長、進(jìn)行產(chǎn)品增長的有效方式。但是游戲化設(shè)計背后的原理是什么呢？本文作者從游戲化設(shè)計的價值出發(fā)，從可控感、成就感、得失感三個方面對游戲化設(shè)計時需要注意的要點進(jìn)行了梳理，與大家分享。
01 背景
“58商家通”是基于58同城本地服務(wù)業(yè)務(wù)下商家日常經(jīng)營管理的移動端產(chǎn)品。業(yè)務(wù)覆蓋主要有主站、到家精選、擔(dān)保支付和到店。總的用戶量很多，但是日新增量和日留存率卻很少。因此商家通最主要的業(yè)務(wù)目標(biāo)是新增用戶量和留存用戶量。
怎么能讓我們的商家留下來？并活躍起來呢？我們通過一套游戲化任務(wù)體系，促進(jìn)各個業(yè)務(wù)線多點互動，給業(yè)務(wù)線帶去價值的同時，提升商家通的活躍留存。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)存量時代的來臨，用戶的留存與激勵也變得越來越重要，到如今各大平臺都掀起了一股游戲化設(shè)計浪潮。
游戲化產(chǎn)品通常指：通過游戲元素、激勵機制、情感驅(qū)動，來影響用戶的動機與行為的產(chǎn)品。是在非游戲環(huán)境中將游戲的思維和機制整合運用，引導(dǎo)用戶互動和使用的方法；玩游戲會讓人有成就感、參與感、樂趣等等，你達(dá)成了某項成就你會很開心，接著會往更高的一層探索前進(jìn)。
以游戲化方式來設(shè)計一款產(chǎn)品，對于促活、提高產(chǎn)品留存有極大的作用。
在面對一個游戲化命題的時候，需要思考的第一個問題——也許不是在游戲化的路徑中，能給我們的業(yè)務(wù)帶來多少收益；而是先從用戶的角度思考，與業(yè)務(wù)的特性結(jié)合；我們能給用戶呈現(xiàn)怎樣吸引他的世界觀劇本，有沒有合適的切入結(jié)合點，能足夠吸引目標(biāo)用戶群體進(jìn)來沉溺其中。
目前在游戲化領(lǐng)域與自身業(yè)務(wù)結(jié)合做的最成功的公司，也許不是以游戲口碑著稱或為收入大頭的網(wǎng)易或者騰訊，而是拼多多。
我們在調(diào)研學(xué)習(xí)多多的APP，被提及討論最多的內(nèi)容除了首頁首屏的信息流外，則是多多的導(dǎo)航區(qū)；不是以傳統(tǒng)類目/業(yè)務(wù)分流的，而是琳瑯滿目的擺放著多多果園、多多愛消除、多多賺大錢等游戲玩法內(nèi)容；這個放在過去的淘寶及京東是不敢想象的，這可是作為流量高地的導(dǎo)航區(qū)。
而隨著拼多多的DAU及MAU快速增長，我們看到了淘寶首頁的導(dǎo)航區(qū)芭芭農(nóng)場，也上翻到了第一屏的黃金曝光位。同時各個電商APP，在人口紅利的退潮期，也都在研究如何與游戲化結(jié)合做用戶的粘性及活躍。
游戲的魅力對于用戶來說到底是什么？
相比于現(xiàn)實社會很多努力成果反饋的延時滿足，它的魅力更多可能在極致的即時滿足上，包含可控感、成就感、得失感的3方面。
02 可控感
如何讓用戶進(jìn)入游戲之后不馬上走掉呢？游戲一開始就需要滿足用戶的第一層心理需求控制欲，而這體現(xiàn)在以下兩個方面上漸進(jìn)式的上手和清晰的游戲路徑。
1. 漸進(jìn)式的上手
成功的游戲產(chǎn)品共同點都在于游戲中任務(wù)目標(biāo)的難度都是從0到1慢慢的增強。
在游戲的初始時都會通過簡單的任務(wù)引領(lǐng)讓用戶邊了解游戲的操作，邊提升等級邊建立自己的“王國”。
而且在游戲中的每個操作都會得到即時的視覺化、數(shù)據(jù)化的顯示出來。這些都會讓用戶在游戲初期就感到一種都在我控制之中的感受，漸漸的熟悉和享受游戲帶來的喜悅感。之后游戲任務(wù)的難度才會逐漸升級。
2. 清晰的游戲路徑
漸進(jìn)式的上手只是讓用戶不立馬退出游戲場景，在度過初期的新鮮感之后用戶的疲勞和厭倦感隨之而來，這個時候一定要告訴用戶他能在游戲中做什么？做成什么樣？如何去做？將更多的長遠(yuǎn)任務(wù)或者未來的場景展現(xiàn)在用戶眼前。
現(xiàn)實世界的關(guān)鍵詞是“迷?！保恢牢磥頃鯓?，不知道今天看的書、寫的作業(yè)或完成的工作能給自己帶來哪些直觀性的經(jīng)驗成長。
而在虛擬世界，一個成功的游戲產(chǎn)品的設(shè)計必須要解除這種“迷?！备小Ｗ層脩羟逦目匆娮约旱膴^斗目標(biāo)在哪里，讓用戶感覺到自己只需要按著地圖攻略或者不斷的訓(xùn)練嘗試一定能達(dá)到期望的目標(biāo)。
最終讓用戶對這個游戲產(chǎn)生了不是簡單的任務(wù)完成所帶來的表層控制感，而是一種很清晰的對游戲的把控感。
03 成就感
可控感讓用戶在游戲中扎根，那么什么讓用戶沉浸，在游戲中不斷成長呢？需要滿足用戶的哪種心理需求呢？
游戲?qū)τ诮^大多數(shù)的用戶而言就是滿足自己在現(xiàn)實世界所無法獲得尊重，亦或是虛榮等方面的要素；所以培養(yǎng)用戶在游戲中的成就感，也就成了打造一款成功手游的重中之重。
1. 多樣小目標(biāo)
為了將用戶牢牢栓在游戲里，游戲不應(yīng)該只提供不斷獲取經(jīng)驗提升等級的體驗，還應(yīng)提供各種全方位多角度的玩法。
讓用戶總能找到一個可預(yù)見的小目標(biāo)，不斷去完成它，獲得完成時的成就感。用戶一旦得到這個成就感，為了維持這種欣快的感覺，他們會自然而然迫不及待地投入了下一個小目標(biāo)中。
游戲需要清晰的長遠(yuǎn)路徑引導(dǎo)用戶，更需要多樣的小目標(biāo)鼓勵用戶。
2. 榮譽機制
成就感除了游戲日常所獲取金幣、裝備等物質(zhì)獎勵外，名譽、稱號、人脈等成就系統(tǒng)也同樣重要。
一款好游戲一定會不斷的在游戲過程中去激勵用戶，在用戶合適的成長等級生成相應(yīng)的榮譽標(biāo)識，讓用戶可以感受到權(quán)利和萬眾仰慕的感覺。
04 得失感
人都厭惡損失——當(dāng)用戶在游戲中的收獲得越多，成就感越強的時候，便越難割舍與這個世界的聯(lián)系；離開這個游戲會讓他失去所耗費眾多時間與精力打造的世界，自然而然的產(chǎn)生一種心有不甘的得失感。
做好游戲化和做一款好游戲的本質(zhì)可能是一樣的，基于可控感吸引用戶參與，通過成就感持續(xù)讓用戶沉溺，最后讓得失感成為制約玩家離開的門檻。
05 寫在最后
我通過參與游戲化產(chǎn)品設(shè)計對于游戲化的一些簡單理解，以上內(nèi)容僅供參考。如果大家有更多關(guān)于游戲化的想法或者是經(jīng)驗，歡迎我們一起來討論共同進(jìn)步。共同去創(chuàng)造更加有趣好玩的游戲化產(chǎn)品。
游戲可以改變世界，游戲化可以讓產(chǎn)品更好，希望這個世界像游戲一樣充滿了無限的生機與樂趣，讓人們沉迷于其中的快樂，永遠(yuǎn)感受到快樂與幸福！
作者：趙鏡，設(shè)計師
本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@58用戶體驗設(shè)計中心（微信公眾號@58UXD），作者@趙鏡
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
- 目前還沒評論，等你發(fā)揮！
