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編輯導(dǎo)語：企業(yè)在進行用戶體系的搭建時，有幾個比較糾結(jié)的問題，比如企業(yè)認證的信息，應(yīng)該是誰去認證，公司人員變更該怎么辦等等；本文作者對企業(yè)用戶體系搭建中會遇到的問題進行了解答，我們一起來看一下。

一、為什么要做這個分享

最近在負責一個企業(yè)公共服務(wù)平臺項目，該平臺由政府部門建設(shè)、面向企業(yè)提供諸如政策申報、法人業(yè)務(wù)辦理等各類涉企服務(wù)；因此需要搭建一套企業(yè)用戶體系，用來解決企業(yè)認證、業(yè)務(wù)權(quán)限分配等問題。

前期設(shè)計時我遇到了不少糾結(jié)抓狂的問題，加之資料又少，因此在多次建立——推翻的過程中才逐步理清思路；考慮到無論什么業(yè)務(wù)系統(tǒng)，只要涉及企業(yè)用戶體系就繞不過那幾個場景，因此該方案具有一定的共通性，分享出來供大家交流參考。

由于內(nèi)容較多，我會分兩篇文章來寫，第一篇拋出問題并給出我的思路，第二篇給出詳細的功能設(shè)計方案；我相信很多小伙伴看完第一篇，PRD就已經(jīng)胸有成竹了，哈哈~

二、我們要解決什么問題

僅當用戶擁有了企業(yè)賬號并登錄成功，才能在我們的平臺上辦理業(yè)務(wù)，聽起來似乎非常簡單，畢竟用戶體系是非?；A(chǔ)的模塊了，那么我們遇到了哪些問題？

1. 如何進行企業(yè)認證？

既然是辦理涉企業(yè)務(wù)，必然就要求辦理人是該企業(yè)的授權(quán)代表，而不能是隨便注冊個賬號就能去辦理的，也就是說平臺必須能通過某種方式去認定這個人能代表這個企業(yè)，即建立一套企業(yè)認證模式。

那么企業(yè)認證要認證哪些信息？

1）企業(yè)是有效的：這家企業(yè)真實存在且當前為存續(xù)狀態(tài)，而不是隨便杜撰的企業(yè)；通常使用營業(yè)執(zhí)照作為判定企業(yè)是否有效的依據(jù)。營業(yè)執(zhí)照會包含企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、法人姓名、營業(yè)執(zhí)照有效期等。

2）這個經(jīng)辦人得到了這家企業(yè)法人的授權(quán)，具體分兩種情況：

• 經(jīng)辦人不是法人——實際業(yè)務(wù)中這種情況居多，因為一般是行政部或綜合部的人來辦理業(yè)務(wù)，比如申報政府扶持資金、企業(yè)榮譽資質(zhì)認定等；此時需要平臺能判定這個人得到了這家企業(yè)的法人授權(quán)。一般可以通過上傳法人身份證件、要求經(jīng)辦人輸入法人收到的短信驗證碼等方式，因為這些是法人私人信息，你既然能拿到這類信息就說明法人是知道這件事的，也就是得到了法人授權(quán)。
• 經(jīng)辦人是法人本人——此時需要平臺能判定這個人就是這家企業(yè)的法人，一般可以通過人臉識別、上傳法人證件等方式；前提是要知道這家企業(yè)真實的法人身份證號，否則無法排除重名引起的作弊（比如這家企業(yè)法人姓名是張三，然后有個叫張三的人去做這家企業(yè)認證，我們可以通過人臉識別等方式認證了這個人就是張三，但他是這家企業(yè)的法人嗎？此張三非彼張三，當然了這種幾率比較小，但考慮到涉企業(yè)務(wù)可能關(guān)系到敏感數(shù)據(jù)，所以還是要嚴謹），這個信息就需要調(diào)用第三方數(shù)據(jù)接口做校驗。

2. 當企業(yè)發(fā)生人事變更時怎么處理賬號？

企業(yè)內(nèi)部人員變動，如崗位變動、人員離職是很常見的，本來張三是經(jīng)辦人，后來張三離職了，他如何把這塊工作交接給李四？當然可以簡單的把原賬號密碼給李四就可以了，但是原賬號可能綁定了張三的手機號或者微信號，當需要使用手機號驗證碼或者微信掃碼方式登錄時，總不能再找張三吧；另外，張三已經(jīng)離職了，出于數(shù)據(jù)安全的考慮，就應(yīng)該禁止張三再以該企業(yè)的身份登錄平臺了。

所以，我們該怎么設(shè)計呢?

3. 企業(yè)與賬號之間的關(guān)系如何設(shè)計？

如果一個人注冊為多家企業(yè)的法人，那么他就存在為多家企業(yè)辦理業(yè)務(wù)的需求；同理，一個企業(yè)也不僅僅只有一個經(jīng)辦人，可能有張三、李四等多個經(jīng)辦人。

是否每個經(jīng)辦人都要提交一堆資料去做企業(yè)認證呢？當發(fā)生企業(yè)更名、變更法人時，哪個經(jīng)辦人去更新企業(yè)認證信息呢？

4.如何從經(jīng)辦權(quán)限角度確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性？

當平臺業(yè)務(wù)較單一時，我們不需要考慮經(jīng)辦人的權(quán)限，但是隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，平臺接入了各類涉企業(yè)務(wù)，如政策申報、融資信貸、稅收財務(wù)、政策性住房申報等，不同的業(yè)務(wù)類型可能是不同經(jīng)辦人負責；此時就牽涉到業(yè)務(wù)權(quán)限問題，這個業(yè)務(wù)權(quán)限應(yīng)該怎么申請，由誰維護？

三、幾個關(guān)鍵的解題思路

1. 思路1：平臺認證提供多種企業(yè)認證方式，兼容第三方認證

為解決第1個問題，我們采用如下三種企業(yè)認證方式：

1）法人身份證件認證。經(jīng)辦人需提交以下信息：

• 企業(yè)全稱
• 統(tǒng)一社會信用代碼
• 營業(yè)執(zhí)照有效期
• 營業(yè)執(zhí)照掃描件
• 法人姓名
• 法人身份證件號
• 法人身份證件掃描件

平臺可調(diào)用企業(yè)四要素校驗接口判斷企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、法人姓名、法人身份證件號是否一致，如果一致則可進一步結(jié)合法人身份證件掃描件的人工核驗結(jié)果，核驗通過即可認證通過。

此處可對接工商數(shù)據(jù)自動填充企業(yè)全稱、統(tǒng)一社會信用代碼，采用OCR識別等方式優(yōu)化體驗。

2）法人手機號認證。經(jīng)辦人需提交以下信息：

• 企業(yè)名稱
• 統(tǒng)一社會信用代碼
• 營業(yè)執(zhí)照有效期
• 法人姓名
• 法人身份證件號
• 法人手機號
• 手機號動態(tài)碼

手機動態(tài)碼正確的情況下，平臺可調(diào)用企業(yè)四要素接口判斷企業(yè)與法人信息是否一致，然后調(diào)用運營商三要素接口校驗法人姓名、法人身份證件號、法人手機號是否一致，如果均一致即可認證通過；理論上全程無需人工參與審核，實際上由于存在接口不穩(wěn)定、外籍法人無法通過接口校驗等問題需要人工兜底。

3）法人人臉識別。經(jīng)辦人需要提交以下信息：

• 企業(yè)名稱
• 統(tǒng)一社會信用代碼
• 營業(yè)執(zhí)照有效期
• 法人姓名
• 法人身份證件號
• 現(xiàn)場采集的法人人臉影像

平臺可調(diào)用企業(yè)四要素接口判斷企業(yè)與法人信息是否一致，然后調(diào)用人臉識別接口判斷經(jīng)辦人是否是法人本人，均判斷通過，則認證通過；法人人臉識別其實是法人身份證件認證的升級版，只是借助人臉識別技術(shù)手段代替了人工審核法人證件的工作量。

以上3種方式都需要經(jīng)辦人通過本平臺進行認證，大家可以對比下優(yōu)缺點；但是，不管采用哪種方式總歸是有一些工作量的，甚至需要等待若干工作日才能得到認證審核結(jié)果，所以就引出了下面的第三方認證方式。

現(xiàn)在政務(wù)項目都在推“一個賬號 全省通用”，所以企業(yè)可能在第三方平臺（比如另一個政務(wù)平臺）已經(jīng)擁有一個認證通過的法人證號，那么可以讓用戶使用第三方平臺法人賬號登錄，再由本平臺調(diào)用第三方平臺接口校驗賬號有效性；如果有效則可認為該賬號已經(jīng)通過該企業(yè)認證，并將第三方法人賬號與平臺已注冊但尚未進行企業(yè)認證的賬號進行綁定；這塊其實還涉及了第三方賬號綁定、自動注冊等更復(fù)雜的邏輯，就不展開講了，后續(xù)抽空再聊。

此處可能有好奇寶寶會問為何還要大費周折自建企業(yè)用戶體系，直接用第三方平臺賬號不就好了嘛？

這個答案要跟平臺運營策略有關(guān)：比如你平臺本來就累計了一些用戶，不想放棄已有用戶完全采用第三方平臺用戶體系（畢竟，并不是所有存量用戶都有這個第三方平臺賬號）；又或者你不愿意完全受制于第三方，因為第三方平臺穩(wěn)定性、體驗優(yōu)劣都不在你的可控范圍內(nèi)。

2. 思路2：采用主/子賬號模式

為解決第2個問題、第3個問題、第4個問題，我們將企業(yè)與賬號之間設(shè)置為多對多的關(guān)系，即一個人可以有多個認證企業(yè)，一個企業(yè)也可以關(guān)聯(lián)多個賬號，且必須設(shè)定其中一個賬號為企業(yè)管理員，便于對本企業(yè)內(nèi)其他賬號（子賬號）進行管理；包括邀請某個用戶加入本企業(yè)、將某個子賬號從本企業(yè)中剔除/禁用、對子賬號的業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限進行管理等。

此外，僅企業(yè)管理員才能對本企業(yè)的認證信息進行維護，如發(fā)生企業(yè)更名或法人變更是重新提交企業(yè)認證信息等；當然了，企業(yè)管理員也可以移交權(quán)限給某個子賬號，如下圖展示了游客、個人會員、企業(yè)管理員、企業(yè)成員這幾種用戶身份之間的轉(zhuǎn)變：

• 游客：未注冊用戶
• 個人會員：已經(jīng)注冊個人賬號，但是還未通過企業(yè)認證的用戶
• 企業(yè)管理員：個人會員P通過某種認證方式（詳見思路1）完成了新企業(yè)E認證，那么個人會員P默認就是企業(yè)E的管理員，當然了前提是企業(yè)E還未被認證通過，也就是平臺會把第一個通過企業(yè)認證的用戶設(shè)置為該企業(yè)的管理員；企業(yè)管理員需要對本企業(yè)成員的進入、退出、業(yè)務(wù)辦理權(quán)限等進行管理，也可以把管理員權(quán)限移交給企業(yè)內(nèi)其他成員，此時他就轉(zhuǎn)換成了一個普通企業(yè)成員。
• 企業(yè)成員：個人會員也可以通過加入已認證企業(yè)的方式，成為企業(yè)成員，此時個人會員只需要提交加入申請，由企業(yè)管理員進行審核即可；相比于企業(yè)管理員的企業(yè)認證方式，企業(yè)成員的認證更方便一些，且讓企業(yè)擁有了自主管理的權(quán)限，很好的解決了企業(yè)人事變更問題；企業(yè)成員可以退出某個企業(yè)，此時就解除了與企業(yè)的聯(lián)系，再次成為個人會員。

第一篇的分享就到這里啦，下次見~

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