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編輯導讀：優(yōu)秀的設(shè)計應該將產(chǎn)品設(shè)計得盡可能信息順暢、容易理解和容易使用，讓人們能在短時內(nèi)就能快速理解，快速上手。本文作者分別從這三個方面切入，分別進行了梳理和討論，一起來看看~

設(shè)計不是憑空捏造出來，是從現(xiàn)實世界映射到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的巧思。設(shè)計在映射過程，能夠一定程度降低觸達用戶時的信息損耗。

一家公司或者獨立開發(fā)者，以產(chǎn)品為紐帶，為用戶創(chuàng)造價值，輸出設(shè)計。用戶使用產(chǎn)品，讀取設(shè)計語言，去理解產(chǎn)品可以解決什么樣的問題。

?前者用設(shè)計語言編織產(chǎn)品，后者讀取、理解、使用產(chǎn)品，為產(chǎn)品注入活力，煥發(fā)產(chǎn)品價值。

輸出和輸入的兩方，通過產(chǎn)品互動。優(yōu)秀的設(shè)計語言，讓雙方互動順暢，降低交互過程的信息損耗，減少用戶的困惑，讓用戶覺得好用，發(fā)揮產(chǎn)品價值。

優(yōu)秀的界面設(shè)計在我看來，有三個特質(zhì)：

1. 信息順暢
2. 容易理解
3. 容易使用

當然產(chǎn)品能夠解決問題是必要前提。

一、信息順暢

一步步呈現(xiàn)信息，給用戶學習理解的緩沖時間，不建議用信息爆炸的方式，把用戶嚇走。檢測方法，從屏幕的遠處往近處看，依次注意到低層級的元素。

1. 層級清晰

字號從大到小、字重從高到低、裝飾元素從有到無，不同區(qū)分靈活使用。

以語雀的發(fā)現(xiàn)頁為例，通過降低字號，區(qū)分標題、內(nèi)容、賬號名、知識庫名、時間等；同時改變字重強調(diào)區(qū)別；稻谷數(shù)放在標題和內(nèi)容摘要旁邊，吸引視覺聚焦。

元素排布秩序整齊，對齊的位置接近、對齊方式、元素間距疏密規(guī)律。

以微信的賬號與安全頁為例，標題左對齊，內(nèi)容右對齊，用斑馬線分組信息，形成秩序感。屏幕安全間距左右相同。手機號到下一頁的距離，大于到鎖（圖標）的距離，形成呼吸感。

無關(guān)干擾少，圖形比文字更容易吸引注意力，不要為了過分追求好看，而去增加對產(chǎn)品沒有幫助的圖形。

二、容易理解

用潛在客戶理解的措辭，解讀產(chǎn)品。用詞簡潔，不追求時髦和花哨。

1. 用詞一致

雖然近義詞可以讓語言看起來豐富有變化，但是有具體意義的詞，安全的做法是減少使用近義詞，同一概念使用相同的詞。這么做可以減少用戶尋找目標時間。在語境內(nèi)沒有實際指向的詞，如可能、不一定、也許，用近義詞表達是合適的。

舉個購買引導的例子，定價、收費、支付、收銀、購買，這5個詞看著相似，但是承載不同功能，定價是價格和功能說明、收費理解上是區(qū)分免費、支付和購買是用戶的行為、收銀一般指第三方收銀臺（像支付寶支付）。在頁面中如果用5個詞表達同一個意思，那用戶大概率是讀不懂文案的。

2. 行話和白話

特定業(yè)務(wù)的行話，信息量大，行家能夠產(chǎn)生你懂我的共鳴；用戶熟悉的大白話，理解門檻低。后者滿足用戶讀取信息，前者引領(lǐng)用戶成長。

行話舉個例子：設(shè)計對前端說“交付移動端、pad 和 pc 3種頁面布局，實現(xiàn)頁面的響應式”，前端能通過 3 個相似的頁面，判斷各自的用途。

白話的例子也挺多的，逢年過節(jié)拜訪長輩，經(jīng)常被問到做什么工作的。為了讓他們理解，我們從長輩的心智模型出發(fā)，選取幾個關(guān)鍵點，比如是坐辦公室里面，用電腦寫/講方案的技術(shù)人員?；ヂ?lián)網(wǎng)黑話，對于大部分長輩來說，只會讓他們產(chǎn)生跟不上年輕人的無力感。用大白話，才讓他們聽得懂，放心你在城市打拼。

3. 分組

由格式塔原則可知，人們自然會將復雜信息分為簡單的組，臨近的元素更容易認定為一組、結(jié)構(gòu)相似的信息更容易理解為承擔相同的業(yè)務(wù)。

根據(jù)前人的實驗得知，立即記憶和快速理解的范圍在7，所以一次呈現(xiàn)的信息數(shù)量建議限定在7左右。

三、容易使用

初次使用產(chǎn)品，不可避免經(jīng)歷學習過程。讀懂內(nèi)容，理解產(chǎn)品價值，最后才是使用產(chǎn)品。容易使用是用戶呼聲，但是產(chǎn)品存在一定程度的復雜性，不可降低。我們能做的是，提升產(chǎn)品的易用性。

1. 路徑清晰

1. 記錄成就，用導航和面包屑，告知用戶經(jīng)歷過的階段，展示用戶的嘗試和努力。
2. 來去自如，讓用戶不費力氣發(fā)現(xiàn)，返回和下一步，掌控流程。完善主要流程之后，還需要考慮異常和支線流程，因為網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器不可能永遠正常不出錯。
3. 預告未來。舉例來說，長表單步驟過多，用進度提示，告知總?cè)蝿?wù)，減少焦慮和迷失感。提前告知活動，預熱項目。以及告知未來何時升級維護，降低對用戶正常使用的影響。

2. 重點突出

人們無法消化巨量信息，大量信息讓人無法辨別有用信息，等同于無用信息。突出重點，用戶在第一印象下，能夠無需思考，找到設(shè)計者引導用戶操作的流程。

1. 重點突出能夠解決“別讓我思考”這一難題，憑借直覺實踐正確流程，大腦沒有思考出為什么要點它，但是鼠標就點了它。
2. 營銷方面更需要重點突出，強調(diào)誘人結(jié)果，吸引用戶買單，比如最近各大航空公司推出的的隨心飛，使用不限次數(shù)飛行，用低價吸引羊毛黨，很快就售罄，同時廉價飛行形成話題，平時不乘飛機的用戶，也都在討論，話題破圈。

營銷易，售后易，能夠為航空公司帶來長久的用戶口碑；如果售后難，體驗打折，接下來隨心飛的幾十萬用戶，很有可能會在網(wǎng)絡(luò)上，持續(xù)反饋航空體驗的缺點，營銷結(jié)果會變成缺陷放大器。

比如朋友買的票，在疫情緊張的2020年，一直沒能兌現(xiàn)

結(jié)尾

信息在傳遞過程損耗不可避免，這是認知常識。設(shè)計要做得是，突出不同步驟下的重點，降低不確定，損耗次要信息，減少用戶的思考，幫助用戶決策，起到助力選擇正確流程，體驗產(chǎn)品價值核心的作用。

把信息平鋪出來，讓用戶自己辨別挑選，是偷懶的壞習慣。提倡設(shè)計清晰的信息層級，用邏輯打通流程，精心設(shè)計文案，把每一步操作，累計成為下一步的動力，鼓舞正在使用產(chǎn)品的人。共勉～

作者：清蒸；微信公眾號：設(shè)計的魅力

本文由 @清蒸 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)允許，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。