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編輯導語：設計師在進行產品優化時，總會被問到這個優化的價值是什么，在不同的場景下判斷的標準也不一樣，比如可以從商業價值、用戶體驗等方面衡量；本文作者對如何正確衡量設計價值進行思考，我們一起來看一下吧。

最近在項目中遇到了這樣一個情況，當設計師去優化產品的某些功能或用戶操作路徑時候，評審會上總會被問到這樣的優化到底會對產品帶來哪些價值；而大家往往會使用總成交額、下單量或客單價等收入指標來衡量。

比如，在控件的使用上，交互設計師都知道組件的規范化，在不同平臺和場景下應當使用符合規范的組件；最近我接到一個需求，使用了Pickers的時間選擇控件時，就被問到了之前使用Actionsheet也可以用，使用新的控件會對收入帶來哪些收入的提升。

線上時間選擇控件使用了Actionsheet，我認為Pickers更加合適。備選項有14個，使用Pickers的方式無疑可以幫助用戶快速的選擇，無論是在切換選項還是點擊次數都是最優的。

但如果非要讓我說這個控件的變化能給業務帶來多少收入的提升，我不敢保證。

一、設計依據參考iOS人機界面準則

考慮使用選擇器提供中到長項的列表：如果需要顯示相當短的選項列表，請考慮使用下拉菜單而不是選擇器；盡管選擇器使您可以輕松快速地滾動瀏覽許多項目，但它可能會增加視覺上的分量，從而使簡短的項目列表變得不那么重要；另一方面，如果需要顯示大量項目，請考慮使用列表或表格；列表和表格的高度可以調整，并且表格可以包含索引，這可以更快地定位列表的一部分。

使用可預測的邏輯順序值：當可滾動列表固定時，選擇器中的許多值可能會隱藏；最好是人們可以預測隱藏的值，例如按字母順序排列的國家/地區清單，以便他們可以快速瀏覽各個項目。

避免切換屏幕以顯示選擇器：在上下文中，正在編輯的字段的下方或附近顯示選擇器時，效果很好，選擇器通常顯示在屏幕底部或彈出窗口中。

二、怎么來衡量設計價值

反思這個問題，作為交互設計師，我們在設計時使用了規范的組件，或者不太規范的組件，對用戶完成任務也沒有造成阻礙，用戶一樣會完成既定操作，那我們的規范就是沒意義了嗎？交互設計師的工作就沒有意義了嗎？商業價值就是唯一的衡量標準嗎？

在產品整個生命周期中，設計師要負責產品的業務目標和用戶體驗目標，要設計產品信息架構、用戶操作流程、導航和細節，持續改進產品的體驗。

我們不能否認設計是需要給產品來帶價值的，并且這種價值是需要有衡量標準的，如果不依賴于可衡量指標數據，就會讓人感覺這是在搞藝術，這種評價是主觀的。

作為設計師通常會缺乏商業分析、度量和術語方面的知識，設計師很難解釋設計帶來的價值；如果是一個合作多年，非常有經驗的設計師，基于對設計師的信任就可做出決策，但很多情況下，我們要為我們所做的設計決策充分的理由。

當然并不是所有的東西都可以被測量。人們贊美或貶低設計的原因，是由于業務它在帶來經濟后果的同時，也激發了人們的情感；如果我們隨波逐流地去衡量情感價值，我們最終將遠離最初讓我們達到這個目標的設計和商業目標。

三、價值衡量方法

往往設計除了可以用總成交額、下單量或客單價等直接商業價值來衡量，其實很多時候，尤其對于一個成熟的產品來說，設計帶來的價值都是間接的；很多時候設計給業務帶來的價值是潛在的，通過長期的作用給業務帶來價值體現，對這樣的設計我們也是可以找到衡量指標的。

我們通常會用定性和定量的方法來衡量設計的價值。常用的定性分析方法有：用戶訪談、用戶體驗地圖、焦點小組，等等；常見定量分析的方法：用戶問卷、數據試驗等等。

在這里介紹一下谷歌Heart用戶體驗模型來度量我們的設計，它包括了愉悅度（Happiness）、參與度（Engagement）、接受度（Adoption）、留存度（Retention）和任務完成度（Task success）。

1）愉悅度

愉悅度或愉悅感是指用戶在使用產品過程中的主觀感受，包括滿意度、推薦指數（NPS）、視覺感受、易用性感知等。主要通過問卷調查獲取數據。

2）參與度

參與度是用戶在一個產品中的參與深度，在這個維度上，通常是一段時期內訪問的頻度、強度或互動深度的綜合。

3）接受度

接受度反應產品對新用戶的吸引，是很常見的維度。接受度是通過特定時期內大量的用戶統計來反應新用戶對產品或功能的使用情況。

4）留存度

留存度是衡量現有用戶的重復使用情況，比如有多少活躍用戶在指定時間內仍在使用應用或某功能。

5）任務完成度

任務完成度維度包括一些傳統的用戶體驗行為指標，比如效率（如完成任務的時間），效果（比如任務完成的百分比）以及錯誤率。

這樣文章開始的問題就迎刃而解。

比如我們來分析一下被大家玩壞的微信拍一拍，單說這個功能能給微信帶來多大的直接收入，并不能說明這個功能的價值。

但是這個功能的上線，提升了用戶的愉悅度，提高產品的可玩性，提升用戶粘性和參與度；它給產品的帶來的間接價值，會帶動產品的內容消費，廣告消耗等生態鏈上的商業價值提升。

那你是如何來衡量自己設計價值的呢，歡迎在下方留言！

本文由@浩哲同學 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，不得轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議