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榮耀標識這些提升產品體驗的小細節，你注意到了嗎？（14）
編輯導語：一個產品里往往包含許多的能夠提升產品體驗感的小細節，在用戶使用的過程中，不知不覺的改變了用戶的使用習慣，讓用戶愿意接觸并且喜歡上這款產品，成為其忠實的使用者。本文作者通過系列文章，為我們挖掘并總結了產品中有哪些能夠提升體驗感的小細節，一起來看看你有沒有發現吧。
作為設計師，在拿到產品需求的時候，所要做的不僅僅是完成產品的設計工作，更重要的是要思考如何通過設計的的手段去推動產品背后的商業價值達到最大化，提升視覺體驗、增強用戶的粘性以達到用戶轉化的目的。不需要我們設計的有多么復雜，可能是一個步驟的簡化、一句打動人心的文案、貼心的提示、趣味的動效…
01 「支付寶」支付方式-余額寶組合付款
1. 產品體驗
在使用支付寶余額寶付款時，如果當前余額小于應付金額，可選擇其他任一支付方式跟余額寶組合付款，以補充余額不足的部分，順利完成付款流程。
2. 設計思考
移動支付的推出到現在，確實給我們帶來了極大的便利，有沒有發現，出門帶著現金，等回來時原封不動。用過支付寶的都知道，隨著余額寶的成熟，余額賬戶平時來源于紅包、轉賬、充值等金額，都會自動轉入余額寶，隨著時間的推移還有部分利息收入，對收入不高小額理財的用戶來說求之不得。
但理財方式五花八門，并不是所有用戶都接受這種方式，所以即便余額寶賬戶只有極小的金額，也想直接花掉，不然看著礙眼，但直接使用不足以支付任何一個訂單，提現則需要完成從余額寶-余額-提現復雜的操作流程，非常麻煩。
支付寶推出的組合支付就方便多了，在支付金額大于應付金額的情況下使用余額寶，可隨意搭配其他任何一種方式組合付款，為無理財需求的用戶體驗提供了解決方案，極大方便用戶使用，十分貼心，讓整個支付流程變得更加順暢，帶來愉快的支付體驗。
02 「搜狗輸入法」趣味的變聲功能
1. 產品體驗
在聊天使用搜狗輸入法時，通過鍵盤上的麥克風圖標進入，點擊變聲功能就可以選擇不同的聲音將錄音變聲。
2. 設計思考
人體聲帶的本質就像青春期男性增高、女性胯部變寬一樣，隨著年紀逐漸變大，后面會逐漸發展出各自獨有的聲音特征。我們常聽到各種主播的聲音都好好聽，雖然沒有實質性的調查，但不可否認有部分主播就通過變身器或軟件將自己的聲音實時在線變聲，畢竟是否原裝不重要，重要是本身的目的。
搜狗輸入法上線的變聲功能，即可在支持語音錄入的應用中發送語音消息時，進行在線實時變聲，變聲器和第三方變聲軟件都免了，用實時變聲以增加互動真實性及娛樂性。
在鍵盤的變聲選項里，可以先通過試聽選擇自己喜歡的聲音，不管是惡搞、扮嫩、撒嬌等，對自己的聲音進行“整容”，用來增加互動的趣味性。
林子大了什么鳥都有，不免會有一些居心叵測的人鉆了空子，用于不法之途，但問題不在于軟件，而是取決于用戶的本身。只要人心向善，軟件功能帶給我們的好處遠遠是喜大于悲。
03 「騰訊視屏」彈幕-人人都能裝明星
1. 產品體驗
騰訊視頻在橫屏觀看發送彈幕時，選擇該視頻對應的主要人物角色，發送成功后，即可在彈幕區域看到自己編輯的文字前面，有明星頭像和角色名稱展示。
2. 設計思考
有人說“看視頻不開彈幕不如不看”，這句話聽起來是否感覺很夸張？在看視頻的眾多用戶群體中，不乏有找樂子、打發時間、興趣愛好等，很多空余時間都沉浸在視頻應用里面。
雖然彈幕可能會影響我們的視覺體驗，不可否認的是，有時候開著彈幕看視頻，要遠比視頻內容本身更吸引人，里面的各種劇透、鍵盤俠、甚至“腦殘”發出的言語充斥著視覺，讓我們在互動的過程中更快的融入角色，縱然會有部分的不愉快，但整體來說，利大于弊，不然早關閉彈幕了。
騰訊視頻的彈幕功能雖然被部分用戶吐槽體驗差，但也有些細節還是很照顧用戶心理的。
比如說彈幕之前選擇劇中人物角色編輯內容，發送成功后即可在彈幕區域看到自己的話題文字前面有明星頭像和角色名稱顯示，能讓用戶更快的帶著人物角色本身的色彩融入其中，和其他網友一起深入交流互動，博得點贊等，??還能滿足追星族用戶的「虛榮心」，帶來一種榮耀和心理上的滿足感。
04 「支付寶」螞蟻森林-善用文案的力量留住用戶
1. 產品體驗
每天進入支付寶-螞蟻森林，在最新動態區域，都能看到偷取我們能量最多的好友排名靠前，并附帶“今日最過分”的標簽，頗有挑釁的味道；偷取好友的能量后，同樣能看到偷取最多能量的好友排在最前面，并提示“今日最慷慨”，言語之中也有激勵之意圖。
2. 設計思考
看過《三國》的朋友，不知是否還有人記得諸葛亮在北伐的一次戰役中，憑借自己的“毒舌”直接當場罵死魏司徒王朗，從此被譽為“噴子”的鼻祖。
在如今的互聯網時代，言語也是用戶轉化的利器，它只不過是從聽覺轉換為視覺。不管是banner、橫幅、落地頁，只要言語得當，其作用都是不可估量。
無策劃，不營銷！因文案營銷成功的案例不在少數，好的文案能起到促進品牌資產的積累、增加消費者的信任、整合與互動、增加外部鏈接與點擊量等作用。
支付寶螞蟻森林的能量偷或被偷，都帶有較為玩味的文案提示，雖然不是特別激進，但跟其他應用類似排名的功能相比，并非只是為了排名而排名。在進入螞蟻森林時發現能量被偷，使用“今日最過分”的標簽提示，可以理解為激起用戶情緒的一種激將法，制造出一種用戶是因為“膽怯、無能”才離開的感知，調起用戶不服輸的心理，從而將用戶的情緒轉化為行動。
偷取別人的能量之后，用“今日最慷慨”的提示強調對比、明示效果，以滿足用戶的面子心理及勝負欲的體現，同時也在暗中鼓勵用戶，通過增強用戶的使用頻率來達到留存。
05 「騰訊新聞」新聞詳情-左滑查看評論的手勢交互
1. 產品體驗
在騰訊新聞的詳情頁面，除了滑到底部或點擊圖標查看評論之外，還能通過左滑的交互手勢操作進入評論頁面。
2. 設計思考
使用過iPhone手機的用戶都知道，返回上一級頁面可直接通過右滑的手勢交互完成。隨著信息時代的發展，交互手勢作為觸屏手機的主要人機交互方式之一，越來越被廣大設計師及使用者所重視，移動產品的設計都是建立在手勢交互基礎之上的。
用戶在虛擬現實中發出的除聲控、眼動、操作桿的指令外，手勢交互相對來說出錯概率更低。雖然iPhone的右滑返回操作已變成用戶的認知，但左滑進入需要觸發何種功能則需要慎之又慎，否則就會造成功能層級混亂，讓用戶產生迷惑，起到反作用。
騰訊新聞的詳情頁面，可直接通過左滑查看用戶評論，因左滑的手勢交互并沒有特定的功能及含義，無法成為廣大用戶的慣性思維認知，即保留了原有的滑到底部或點擊圖標查看評論的入口。
左滑查看評論則更加便捷，免去了圖標區域的精準點擊，把操作區域擴大到全范圍。相對于單點操作的精準度和視力清晰度的高要求，手勢操作在易用性方面，擴大了觸發面積，提高容錯度，放寬了操作限制。
06 「微信」表情搜一搜-斗圖必殺技
1. 產品體驗
打開微信對話框里的表情功能，點擊第一個搜索圖標，就可以根據輸入的關鍵詞匹配對應的表情庫。
2. 設計思考
使用微信聊天，很多時候我們都會使用表情代替回答，操作簡單快捷。用個性化、情感化、趣味化的表情，可以縮短用戶溝通的生硬感和距離感，并能很好的表達情緒，傳神的表情還能達到一語雙關的效果，省去打字的麻煩，效率高。
基于人的本性對這種新奇、動態的東西，更容易被吸引和“刺激”，在某些種場景下展示，比語言表達更為豐富，所以很多用戶看到有自己喜歡的表情時，都會忍不住添加到私人表情庫，但不知道有沒有發現，表情少了不夠用、多了太難找，斗圖的的樂趣就變成了憂慮。
微信最新推出的表情搜一搜功能，完美的解決的這個問題，只要你有流量，就可隨時通過輸入關鍵詞智能匹配海量的表情，在詞窮或斗圖時使用，讓交流不再尷尬，既能增加交流互動的趣味性，還能有效避免用戶因找圖而浪費大量時間，操作簡單且人性化，讓整個社交過程更流暢。
07 「自如」畫圈找房-個性化的位置精準搜索
1. 產品體驗
在自如的找房功能頁面，點擊右上方的畫圈圖標，即可將自己租房的理想位置圈出來，鎖定區域找房。
2. 設計思考
在外奮斗的人群，首先要解決的就是住的問題，除了價格，那么租房的位置就成了最大的問題。一般找房都都是通過精準地名、地鐵站/沿線或以及自身為中心的方圓距離搜索，等到確定好了最終看房的時候，位置偏離的無法忍受，浪費大量的時間不說，還對很多的房源失去了信任度。
自如APP使用畫圈找房，位置就相對精確了很多。在地圖界面，通過手動畫出自己想要的區域來查找房源。交互手勢的運用，提升了檢索功能的自由度與靈活性，為用戶節省了時間又提升了搜索結果的精準度。
簡單明了的手勢操作對用戶而言幾乎沒有學習成本，可謂是好用無負擔，實現房源的精確定位。
08 「每日優鮮」登錄前-滿屏羊毛等你來薅？
1. 產品體驗
進入每日優鮮APP，在登錄之前看不到金剛區、輪播圖、爆款商品等這些常規板塊，只有滿屏的優惠和紅包刺激著用戶的大腦，登錄之后，確實有很多優惠，不過對比登錄之前還是大庭相徑。
2. 設計思考
天上不會掉餡餅，這是每個用戶都明白的一個道理，雖然在很多應用上都可以薅到羊毛，但企業一定會做很大的限制，甚至秋后算賬。為了用戶的轉化，各種引導用戶注冊登錄的手段真是五花八門，有的雖然遵循了本心，真實的給到了一定的優惠，但還是有少數應用就是純粹詐騙，變著法套路用戶。
比如，看到一個紅包，應用就會提醒你提交手機號碼（誘導注冊）領取，不過等到提交成功之后，你會發現要想領到紅包需要完成的各種任務恐怕一輩子的時間都無法完成。
甚至會引導用戶忘記進來領紅包的事情，因為它會利用人性的弱點，還有更大的套路將變換著你的思維，畢竟先把游客轉化為自己的用戶是首要任務，一旦成功，后面的各種轉化手段就可以肆無忌憚了。
使用每日優鮮APP時，在登錄之前，通過福利的發放、商品的優惠等利益刺激手段，吸引用戶產生對內容/商品的占有欲，?以“下單就讓利”的方式來促進商品的轉化，引起用戶的「貪便宜」心理，勾起消費欲望，促使用戶點擊并引導注冊，將游客轉化為自己的會員。
成為注冊用戶之后才算真正開始，否則一切都是空談。待用戶登錄成功之后，至于是否要履行登錄之前的承諾還是通過其他手段轉移用戶目標，這就要看營銷手段了，畢竟留住了用戶，如果投其所好，一切皆有可能。
09 「嗶哩嗶哩」啟動頁-把選擇權留給用戶
1. 產品體驗
嗶哩嗶哩的設置功能里，可在系統提供多張樣式圖中，選擇一款設置為應用的啟動頁，以后在每次啟動應用時都將顯示自己設置的圖片。
2. 設計思考
我們在啟動APP應用時，大部分首先映入眼簾的就是啟動頁，既能增強用戶對app軟件的感知度，同時還能保證用戶在進入首頁之前進行預加載，便于進入后使用更流暢，所起到的作用無可替代。
除此之外，可以通過產品名稱、廣告語、色彩等內容，反映出APP品牌的基調，含有觸動情感故事情節的畫面，還能產生情感共鳴。
說到底，最主要的作用還是解決APP在啟動的過程中需要加載資源、網絡請求而耗費的等待時間，短時間用戶還可以保持是新鮮感，但對于同一個啟動畫面久而久之就會產生視覺疲勞，在啟動頁呈現之時，依然感覺無聊、乏味。
嗶哩嗶哩APP同樣繞不開啟動頁（資源加載時間緩沖）這道坎兒，但是，卻把啟動畫面樣式的選擇權留給了用戶，非常友好。對于只有一種樣式的啟動頁，用戶在產生反感時，有種無法掌控的無助、急躁。
嗶哩嗶哩APP雖然有多個畫面以供選擇，但全都是系統提供，絲毫不會影響品牌傳遞及情感共鳴，同時讓用戶自己去選擇，并暗示這個頁面自己可以掌控，即使用戶在某個時間不喜歡這個畫面了，但終究是自己的選擇，能夠將其對APP產生的負面情緒轉嫁到自己身上，以此來提高用戶留存。
（PS：道理同上，當我們在完成了一項工作任務，把方案A呈現給領導時，總被領導挑出很多問題，于是就改成了方案B，可是在領導面前依然不過關。但如果我們同時把方案A和方案B一起呈現領導時，領導可能會二選其一，而且非常滿意）
10 「淘票票」系統提供圖片-評論更具價值
1. 產品體驗
使用淘票票進行電影評論，添加圖片時，可將系統提供的劇照、海報、工作照等印象深刻的圖片添加到評論中。
2. 設計思考
電影評論，顧名思義就是對所看的電影，將它的拍攝手法、故事內容、演員表現等方面所總結出的一種看法。不僅可以將自己的觀后感表現出來，還能起到對后來者不可估量的作用，甚至影響著整部電影的價值，所以有很多影迷在看完電影后都會去評論，為了把評論寫的更加真實（鍵盤俠除外），還會附加幾張圖片，無奈電影院不允許拍照且線下還需要去查找圖片資源，讓整個評論的過程變的很雞肋。
淘票票APP在評論時，則提供了大量的劇照、海報、工作照等電影情節/細節的圖片，我們可以把喜歡的人物角色、印象深刻的片段相關的圖片找出來，添加到評論中，不僅可以把自己的想法體現的淋漓精致，還讓評論的內容更具真實性，有理可據，體現出評論真正意義上的價值。
結語
設計師需要養成體驗產品的好習慣并將優秀的產品細節記錄下來，加強自己的記憶，不僅能提升自己的語言組織和總結能力，也為日后輸出優秀的作品當鋪墊，對自己的能力提升以及未來的職業發展帶來便利。
本期產品細節分享結束，我們下期再見。
作者：大漠飛鷹；公眾號：能量眼球
本文由 @大漠飛鷹 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議。
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