起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識思考 | 關于平臺的見解
編輯導語：平臺作為一種新興商業模式，不同用戶利用平臺與其他人進行互動，在這個過程中，他們是參與者，有時也會產生價值；本文是作者關于平臺的一些思考，我們一起來了解一下。
最近貝殼的上市，引發了一系列對平臺的討論，鏈家到貝殼的過程成了很多企業內訓的研究對象，先把地產中介業務從1做到N，然后再回頭去做行業網絡的從0到1。
關于平臺，說一些看法。
一、平臺解析
平臺是一種“基礎設施”，為各業務模塊提供操作系統。
概念引用：
平臺由以下三種基本組成模塊構成：
- 參與者：包括創造價值的生產者和使用價值的消費者；在不同的場景中，參與方身份可以相互轉換，一個參與者可能有多個角色；
- 價值單元：生產者創造的價值，是平臺最重要的要素，平臺的開端是對價值單元的創造；例如抖音的價值單元就是無數的短視頻、滴滴的價值單元就是可用的車輛列表、智聯的價值單元是真實的簡歷；
- 過濾器：連接用戶和價值單元的連接器，可延展為平臺各角色間的連接器；例如百度的搜索推薦引擎、頭條的文章推薦規則、用戶運營活動等。
1.?連接
平臺的核心能力是鏈接。
平臺本身不把控資源的所有權，通過鏈接的方式，重點在分配資源；相較于管道式的業務模型，平臺著重于網狀的結構分布，重點在于鏈接各業務單元，不尋求取代各單體的存在，區別于傳統業務模式就在于此。
2. 開放
平臺是開放的，不同的開放程度有不同的優劣；例如安卓平臺的開源模式，是一種開放程度比較高的模式，好處顯而易見，用戶無強硬限制，誰都在平臺上創造更多好玩、好看的應用。
IOS平臺較為封閉，所有的應用遵守同一套規范，好處是規范化、系統化，所有應用看起來整整齊齊；缺點就是在這樣的平臺框架下，跨越式創新的探索比較難實現。
3. 平衡
平臺中的各元素動態平衡，依賴共生。
平臺直觀表象就是集群規模效應，不難理解，平臺的核心受眾集群后，形成的規模效應比單體的存在更有價值；例如想找個餐廳，第一想法可能是打開美團、抖音、小紅書等APP去搜尋，網絡密度的增加，推動單體及平臺的“抱團”發展。
對用戶來說，搜尋成本的降低、比較成本降低、售后成本降低等便利，降低了交易的難度，用戶消費的難度降低愉悅度增加，和平臺間產生更多的粘性。
平臺第二個直觀表象是系統效應，各參與者關聯存在，協同共贏；例如根據美團的消費記錄分析，可對商家會員提供多種產品，如增加精準曝光的推送、供求鏈條的撮合等。
平臺的系統效應是逐步建立的，和開放程度也有密切關聯，平臺組建的初期切入的是核心用戶群，隨著開放程度增加，多用戶角色多交易場景的分布，自然生長出相互關聯的系統；平臺需要提供的，就是關聯的場景、工具，甚至促進關聯的手段。
4. 非中心化
平臺不是中心化控制，區別于自營模式，平臺是規則制定者，仲裁角色。
平臺是規則的制定者，要求平臺個單體在部分環節遵循平臺規則，促進各單體原本業務推進的更好。
- 交易環節，平臺有指定規則，平臺參與業務交易的手段多樣，常見的背書交易，多采用交保證金模式、代收款項的模式。
- 售后環節，平臺更多的作為仲裁者，評判責權，推動解決售后問題，重度參與售后的模式，平臺可能成為雙方的催債角色。
另一個層面說，每一個平臺建立的公域流量墻，是中心化的存在，平臺消滅了中間商，自己成了最大的中間商，這樣的分析也成立，分析角度不同。
二、平臺構建思路
構建平臺，需要兩個層面，一個是橫向成網，第二個是縱向連接。
- 橫向成網注重建立平臺成員間的關系，常見的手段是會員體系、信息匹配、撮合交易；
- 縱向連接注重的是業務端，把整條業務線的角色功能做連接，構建完整的交易鏈條。
對于平臺來說，橫向鏈接是目的，能成網絡效益，縱向鏈接/管道模式是手段，出基礎數據，二者缺一不可。
構建平臺自然就有了從橫向切入還是從縱向切入的選擇，兩種方式有點先有雞還是先有蛋的問題，最終還是由具體戰略選擇決定。
1. 橫向切入
選擇橫向切入，典型的是2C的平臺，如外賣、購物、信息匹配等，邏輯就是先把用戶籠絡在平臺，再把用戶分畫像分角色進行業務屬性的深入；多存在于消費互聯網階段，初期做信息展示連接交易，進一步做需求資源匹配撮合交易，最終成為綜合性服務平臺。
這樣的路徑選擇，在平臺效應完全不明顯時如何吸引第一批用戶愿意加入，是拉新階段最難解決的問題，沒辦法的情況下只能選擇免費準入；平臺構建的是一張關系網，從關系網中再抽取業務交易場景，從單一場景切入，后逐步擴充場景網絡。
2. 縱向切入
縱向切入，往往是先有一個確定的業務場景，通過提供信息工具的方式賦能業務線；系統用戶到一定量的時候，找到用戶間的業務場景，再做橫向連接成網，平臺化，這樣的方式大多在產業物聯網階段。
很多業務saas系統供應商，現階段都在做平臺化轉型。
多階段的系統用戶間有多種業務關聯，如做供應鏈系統的廠商，采購倉儲管理系統的客戶和采購運輸管理系統的客戶，一個有倉一個有配，自然有業務連接場景；但是，做系統的人大多沒有業務運營能力，在鏈接成網的階段會遇到系統思維和業務思維的碰撞，是一個很大的阻力。
三、平臺基礎
1. 信息對稱為基本屬性
互聯網信息技術出現后，信息對稱已經成為平臺的基本屬性，無論是2C消費互聯網時期的人與人、人與信息、人與商品的信息互聯，還是2B產業互聯網時期的各種技術賦能、信息傳遞，解決的核心痛點都是“信息不對稱”。
對現在的平臺來說，依靠信息技術傳遞信息，已經成為基礎標配屬性。
2. 信任傳遞為基底
平臺建立了兩條信任的方向，一條是交易雙方信任平臺，是平臺建立的基礎信用形象；第二條是交易雙方互信，當然也是由于平臺的背書。
交易雙方互信的問題是個大難題，尤其是2B平臺，很多業務需要實地考察后才能繼續推進，雙方見面后發現和平臺上展示的不一樣的時候，信任瞬間崩塌；有些場景內，交易雙方本身就是競爭對手，涉及到爭奪客戶、服務質量的問題，信任傳遞更為棘手。
3. 利益分成為核心
平臺最終會涉及到交易，交易后的利益分成是平臺的核心。
橫向連接中的交易，場景屬性更多是匹配費、信息費，平臺作為交易方提供對應價值的利益，甚至超出價值，才能讓平臺延續；縱向連接的交易，有多種業務角色，多種業務場景，如何讓不同角色在不同場景下分得既得利益，平臺做為交易服務方，構建利益分成核心機制。
4. 平臺協調為連接器
在交易中，平臺兼備協調方的角色。
交易的建立、推進、糾紛、售后，都和平臺有關系，協調雙方產生交易，出現問題后協調解決，平臺都是連接器般的存在。
四、最后
總結對平臺的理解：
- 平臺構建的是一個開放的基礎設施，核心能力是鏈接；
- 平臺的存在，提升鏈接效率，觸達更多協同場景。
本文由 @謝宇 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
如果內容更有深度一點就更好了~