年終賬單應該怎么做才能吸引人?

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編輯導語:每一年的年尾,我們都會收到各大APP的年終賬單,年終賬單不僅能幫助我們回顧這一年的花銷,還會吸引用戶分享賬單,達到宣傳的目的。那么,對于想要做年終賬單的小伙伴們來說,如何才能設計出一份足夠吸引人的賬單呢?

又到了年末,肯定許多產品小伙伴都在思考自家要不要做年終賬單。

如果做,那拿什么數據或收益說服其他部門配合,怎么做等等;如果不做,總感覺競品或其他家做了,自家不做好像就比不上人家了,放棄一個年末促活活動很可惜等等。

正好最近我也在思考這個問題,我就把我的想法與大家分享下,主要分三塊:

  1. 要不要做?
  2. 怎么做?
  3. 評估活動效果?

一、要不要做?

下面從幾個角度來說簡單說下要不要做:

1. 客觀數據指標

1)業務豐富程度

業務不夠豐富會導致賬單上的內容變少,這里所說的內容是可指可描述的業務數據,就比如支付寶,它分了“最愛把錢花在”和“我想給世界表達一些愛”兩個大類。

在第一個類下又衍生了“家居生活”、“穿衣打扮”等,也可只業務種類多樣,種類多了數據自然也會比單一的業務豐富一些。

2)數據夠不夠多

數據不夠多支撐不起好看的賬單數據。這個就看日活、月活的數量。即使只有一個業務,如果用戶越活躍,那么產生的數據就越多。

有的小伙伴會問,用戶使用時長和累計登錄等都可以作為賬單類型和數據,但其實并不是每個APP都適合這么做。比如一些工具類APP(例如匯率、,用戶打開的頻率不高,使用時長不多,也沒有其他衍生的使用場景,就不適合放這類數據。

3)APP類型

購物、社交、音樂、美食佳飲這4類比較適合做年終賬單,教育,旅游出行、娛樂、商務、攝影與錄像、生活、財務、健康健美這些類別中的小部分APP也很適合做賬單,比如抖音、攜程、美團、餓了么、鯊魚記賬、滴滴、釘釘、企業微信等。

4)過往年終賬單效果

如果以前做過年終賬單,那可以回顧過往的活動效果,例如日活是否增加、7日留存是否增加,付費是否增加、為其他業務/部門帶來的效益等。

如果做的好,那可以繼續做,看看上次做的好地方,爭取這次繼續做的更好;如果做的不好,則分析下不好的問題,再結合今年的活動目標決定是否要做,做的話如何解決或者規避以上問題。

2. “用戶態度”因素

這是一個比較主觀的,如果客觀指標都不滿足,但仍舊想做,那么不妨進行一下用戶調研,看看用戶是否想要查看年終賬單。

3. 其他因素

  • 老板要做:那就做吧,老板開心最重要;
  • 競品做:差不多等級的競品做的話,不妨考慮下也做。

二、怎么做?

在確定要做之后,要考慮的就是怎么做,我理解的賬單公式:年終賬單=自家業務數據展示+趣味性+UI。

1. 自家業務數據展示

看看自家的業務數據,并定義一個敘述的故事。

例如:XX外賣:20XX年,你共計點餐XX次,最晚的一次是在XXXX-XX-XX XX-XX……又如XX音樂:XXXX首歌,XXXX小時,今年我們一起….

如果今年是APP的第一年,也可以從第一次角度來開始,例如XXXX-XX-XX,我們第一次相遇…..

如果業務多或數據多,請分頁展示,但把頁數控制在4或5頁之內,多了用戶連翻下去的欲望都沒了(不知道下面還有多少頁),除非有把握用戶愛看賬單數據或賬單設計趣味性十足,能讓用戶不由自主的點擊下一頁。

2. 趣味性

如果我們僅僅描述用戶今年做了什么,用戶可能會覺得賬單很枯燥,僅僅一些數字用戶看了也不知道自己這些數據是牛逼的還是just so so,也就無法吸引用戶后續查看,更無法讓用戶進行分享和傳播,那么我們先前做的一切工作不都白費了嗎?

所以讓賬單有趣起來,起碼讓用戶看了賬單后能對賬單打60分,覺得:恩,這賬單挺不錯,沒想到我在XXX上是這樣的數據啊。

一般來說,增加賬單趣味性有以下幾種:

1)對比/排名

在敘述賬單的時候把用戶的數據放到相似群體之中進行對比,這個相似可以性別相似、地區相似、年齡相似。

例如支付寶會告訴你你在所在地區的消費排名;X團的吃貨值PK;X站的戰斗力;這些都能讓用戶很直觀的感受到自己所在的層次;如果所在層次夠高,用戶分享和傳播的概率也會越高,畢竟想炫耀嘛。

——對比/排名一般穿插在數據描述之中。

2)關鍵詞(今年)

根據用戶今年數據并分析后給出精確或相關聯的關鍵詞,切合用戶,讓用戶一看就符合自己。

例如X評的吃貨屬性,X馬的關鍵詞,如果說對比/排名是直接刺激用戶,勾起用戶的炫耀攀比心的話,那關鍵詞就是用文藝的形式讓用戶對號入座,產生歸屬感,并引導用戶分享自己的關鍵詞以讓好友產生認同。

如果無法做到用戶今年的數據和關鍵詞相匹配,那么建議選預測詞吧。一般關鍵詞用在賬單結尾,很小部分的賬單會通過關鍵詞開啟賬單。

3)預測詞(下一年)

預測詞適合一些沒有較多用戶或用戶數據,但又想做年終賬單的平臺。沒辦法對用戶進行對比/排名、排名不好看或者關鍵詞不能匹配,那只能用其他方式來讓賬單產生趣味性。

預測詞可以和用戶行為沒有強關聯,只要讓覺得”好“即可;且預測詞是預測下一年的,所以一般使用好運、發財相關詞,起到安慰或祝福用戶的作用,也能吸引用戶進行分享。

一般預測詞用在賬單結尾,基本不會用在開頭。

4)回憶殺

可以沒有對比、可以沒有排名,用情感來打動用戶,XX云音樂這么做過。對用戶情感理解、平臺歸屬感以及對文案要求很高,不好把握。

5)其他

  • 榮譽相關:頒發榮譽證書或獎狀;公益類平臺會這樣做吧,今年做了好事,給你好人卡;
  • 立flag:讓用戶自己樹立目標,X為用過。
  • …..

可以在賬單中使用一種或兩種方式來增加趣味性,不建議多用。

3. UI

我認為UI和前面兩個加起來的作用一樣。賬單每頁的數據就那么幾行,為了吸引用戶進入賬單情境或讓用戶產生共鳴就要從UI下手。 用戶點擊“開啟賬單”后能否進入情境,UI作用非常大。

一個好的UI設計可以撐起整個賬單,讓賬單更加飽滿和誘人!

三、監控和評估活動效果

1. 提前建立活動效果評估體系

在活動設計時,就要建立起從用戶哪里來到哪里去了、在哪里做了什么、在哪里停留時間久,分享等方面的全方位檢測和評估體系,從該體系出發進行數據埋點。

2. 每日監控活動數據

活動上線后并不是賬單就不能變了,在上線前幾天可以根據監控的反饋進行適當調整以便讓活動更加成功。

 

本文由 @Milomasson 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協議

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評論
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  1. {}提前建立活動小姑評估體系},第三大點的,第1點,小姑修改為效果

    來自廣東 回復
    1. 謝謝你的提醒

      來自上海 回復
  2. 大佬,如果想讓賬單產生用戶在朋友圈分享的效果。在設計上應該注意些什么?或者利用用戶的什么心理能更好的實現這個目的?

    來自北京 回復
    1. 簡單說:
      1. 先想一想自身平臺的內容是否適合傳播
      2. 如果適合的話,那么就要注重賬單內容呈現方式和UI設計,滿足用戶炫耀心、勾起用戶回憶或者給獎勵讓用戶進行分享。

      總的來說讓用戶產生分享賬單欲望的是讓用戶有表現欲或能獲得利益。

      來自上海 回復