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產(chǎn)品的本質(zhì)是“人”，而任何產(chǎn)品始終圍繞著“人”的意義展開，這一切也終將繼續(xù)發(fā)生著…

賬戶（Account）是每一款產(chǎn)品（泛指互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品）都具備的基礎(chǔ)配置，賬戶體系也是一項(xiàng)核心的產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)。事實(shí)上，生活中使用眾多應(yīng)用的同時(shí)也要應(yīng)付紛繁的賬戶，比如：QQ、微信、手機(jī)、淘寶、支付寶、百度通行證、愛奇藝…

這么多的產(chǎn)品足以說明賬戶體系在一款應(yīng)用的重要性，至少說是必不可少的！而產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，賬號(hào)體系的搭建本就不是一款產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重心，大多都是后天補(bǔ)救的功勞。在CRS（金融風(fēng)控產(chǎn)品）項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，便切身體會(huì)了疏忽賬號(hào)帶來的惡果，這也是為什么有這篇文章的主要緣由。

文字軼事

“賬號(hào)”? 有一個(gè)”貝”字,是跟錢有關(guān)；

“帳號(hào)”? 有一個(gè)”巾”字,是跟衣食住行有關(guān)的；

現(xiàn)代漢語詞典上解釋：當(dāng)指和錢財(cái)相關(guān)的記載時(shí),”帳”和”賬”是通用的。

所以,“賬戶”和“帳戶”沒有區(qū)別。無須糾結(jié)兩者直接的差別，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用兩種基本上享受著“通假字”的美名。

賬戶體系要素：

賬戶體系的幾個(gè)關(guān)鍵詞：UID、用戶名、用戶賬號(hào)、Open ID，以下為各個(gè)名詞的詳細(xì)解釋。

用戶身份標(biāo)識(shí)（UID）

系統(tǒng)自動(dòng)給用戶分配的唯一身份標(biāo)識(shí)，相當(dāng)于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)代碼，在全國范圍內(nèi)唯一的、始終不變的代碼標(biāo)識(shí)，是組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中統(tǒng)一賦予的單位身份證。僅面向系統(tǒng)技術(shù)底層的身份標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)底層的用戶管理。

用戶名（Username）

面向用戶層的唯一身份標(biāo)識(shí)，由用戶自定義或系統(tǒng)隨機(jī)分配。作為用戶登錄/登出使用賬戶的唯一有效電子憑證，也可以使用用戶的手機(jī)或郵箱作為便捷登錄的憑證，而用戶名是否可修改是有前提條件的。

用戶賬號(hào)（User Account）

用戶賬號(hào)是一個(gè)集合概念，包括用戶名、用戶昵稱。為了減輕用戶的記憶負(fù)擔(dān)，絕大多數(shù)時(shí)候使用郵箱、手機(jī)作為別名登錄。昵稱只是為了滿足用戶的個(gè)性化需求，并非充當(dāng)賬戶體系的核心環(huán)節(jié)。

開放賬戶（OpenID）

借助第三方的開放平臺(tái)賬戶，授權(quán)快捷登錄，極大地降低了用戶注冊應(yīng)用的原始成本。實(shí)現(xiàn)一鍵注冊與一鍵登錄，導(dǎo)入OpenID平臺(tái)上的昵稱、頭像、位置等已有信息，尤其是通過OpenID導(dǎo)入用戶關(guān)系鏈數(shù)據(jù)，減輕人工錄入的工作負(fù)擔(dān)。

優(yōu)秀賬戶要素：

一款軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中，構(gòu)建產(chǎn)品框架之初必須確認(rèn)賬戶體系的關(guān)鍵要素。一款優(yōu)秀的產(chǎn)品一定是擁有強(qiáng)大成長性的賬戶體系，主要包括以下幾個(gè)要點(diǎn)：

唯一系統(tǒng)分配UID：

任何一款具備用戶注冊功能的軟件產(chǎn)品具備的基礎(chǔ)設(shè)置，UID不生不滅、不支持修改，不作用在應(yīng)用層，與用戶絕緣、直接作用在系統(tǒng)之中。

唯一用戶名（Username）：

系統(tǒng)分配（比如QQ號(hào)）/用戶自定義（比如微信號(hào)）唯一的應(yīng)用層之上的身份標(biāo)識(shí)，與現(xiàn)實(shí)生活中的身份證的功能極為類似。面向的對象是整個(gè)系統(tǒng)賬戶相關(guān)信息，前臺(tái)賬戶登錄、后臺(tái)訂單管理、后臺(tái)用戶管理…涉及賬戶唯一性的功能模塊都無一幸免，所以對用戶名要特別重視。

多元化的用戶賬戶（UA）：

為用戶提供多元的身份標(biāo)識(shí)選擇，一般以手機(jī)、郵箱為登錄備選項(xiàng)，而手機(jī)/郵箱有易變動(dòng)，很難成為系統(tǒng)決定性的字段元素。手機(jī)/郵箱的可修改性注定多個(gè)標(biāo)識(shí)映射到同一個(gè)UID，確保賬戶相關(guān)信息的穩(wěn)定性。

開放賬戶（OpenID）：

開放賬戶并不是一款產(chǎn)品的是否優(yōu)秀的必要條件，更大程度上應(yīng)該是運(yùn)營策略或增強(qiáng)用戶粘性或加快轉(zhuǎn)化率，開放賬戶是基本賬戶體系的一個(gè)補(bǔ)充，產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程切忌“主次顛倒”。

賬戶體系價(jià)值點(diǎn)（商業(yè)模式）:

賬戶體系面向的不只是系統(tǒng)本身/產(chǎn)品規(guī)劃，規(guī)模和口碑帶來的價(jià)值點(diǎn)溢于外部價(jià)值。產(chǎn)品系統(tǒng)級(jí)的價(jià)值和溢出商業(yè)價(jià)值：

?產(chǎn)品價(jià)值

• 提升系統(tǒng)的持續(xù)迭代能力，為后期產(chǎn)品擴(kuò)張預(yù)先鋪墊；
• 加強(qiáng)賬戶相關(guān)功能模塊的可行性，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性；
• 賬戶融合能力提升，產(chǎn)品生態(tài)圈布局一站式賬戶通行證；

?商業(yè)價(jià)值

• 靚號(hào)炒作：賬號(hào)交易市場潛在價(jià)值巨大；（QQ、手機(jī)靚號(hào)）
• 增值服務(wù)：用戶付費(fèi)修改，全方位增加產(chǎn)品盈利點(diǎn)；

不同產(chǎn)品受賬戶的影響程度不均等，服務(wù)類產(chǎn)品大多建立在用戶賬戶的基礎(chǔ)之上，產(chǎn)品主體是用戶；工具類產(chǎn)品往往是弱賬戶體系的，基于用戶行為數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘。

賬戶體系作為極為重要的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成部分，迫使主流的工具類應(yīng)用也逐步重視“賬戶”的概念，并且為已有產(chǎn)品引入了賬戶體系。產(chǎn)品演化過程中，賬戶的初心為個(gè)人業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的做支撐，而隨著產(chǎn)品周期的逐步遞進(jìn)，賬戶的長尾價(jià)值日益凸顯，市場潛在的海量數(shù)據(jù)力量不容忽視。

行文小結(jié)

以前有人問我：產(chǎn)品是什么？ 記得我給出過兩個(gè)經(jīng)歷給出了兩次不一樣的回答（按時(shí)間先后）

• [見習(xí)期]如是回答：類似淘寶、QQ、微信的應(yīng)用軟件；（軟件即產(chǎn)品）
• [工作后]如是回答：滿足用戶需求、解決用戶需要的有形的客觀物質(zhì)或無形的服務(wù)；（服務(wù)即產(chǎn)品）

現(xiàn)如今我的回答又有了一些微妙的變化！

我會(huì)回答：

產(chǎn)品的本質(zhì)是“人”，而任何產(chǎn)品始終圍繞著“人”的意義展開，這一切也終將繼續(xù)發(fā)生著…

作者：王偉（微信號(hào)：Daviiwong），@簡書-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品小王。專注工具和內(nèi)容型產(chǎn)品，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)金融和財(cái)經(jīng)領(lǐng)域。從事互聯(lián)網(wǎng)征信產(chǎn)品設(shè)計(jì)，喜歡看書、樂于思考。

本文由 @王偉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。