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榮耀標識如何搭建一個企業(yè)級數(shù)據(jù)分析體系？
編輯導讀：增長是企業(yè)最重要的工作之一，如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)增長呢？這就需要企業(yè)搭建一套數(shù)據(jù)分析體系。本文立足于企業(yè)實際情況，對構(gòu)建企業(yè)級數(shù)據(jù)分析體系的步驟進行了詳細梳理說明，希望對你有幫助。
最佳實踐
一個企業(yè)級數(shù)據(jù)分析體系的最佳實踐應該是這樣的：
- 內(nèi)部感知系統(tǒng)：及時告知各項內(nèi)部運營參數(shù)；
- 外部感知系統(tǒng)：及時反饋外部競爭、機會狀況；
- 報警系統(tǒng)：及時發(fā)現(xiàn)并報告各項異常，并指明故障點；
- 導航系統(tǒng)：根據(jù)設定的目標，提供可到達的若干方案，根據(jù)當前方案和位置，指明下一步行動方向，對目標進行合理預測，實時反饋當前執(zhí)行情況。
但是企業(yè)有大小，業(yè)務流程有粗細，產(chǎn)業(yè)鏈有長短，企業(yè)所處階段有不同，如何構(gòu)架一個符合企業(yè)實際情況的數(shù)據(jù)分析體系呢？
構(gòu)建企業(yè)級數(shù)據(jù)分析體系的步驟
當你接手公司/部門/小組數(shù)據(jù)分析工作時，可以按照上圖所示的流程，建設一套完整的數(shù)據(jù)分析體系。
Step1：理清業(yè)務線
首要的工作是理清公司/部門的業(yè)務線，這些內(nèi)容可以從企業(yè)戰(zhàn)略地圖中獲得。不同的業(yè)務線的目標不一樣，場景不一樣，數(shù)據(jù)量也不一樣，使用的人員和技術(shù)自然也都不一樣。此時需要畫出業(yè)務流程圖。
例如，自營業(yè)務線更偏向生產(chǎn)企業(yè)，需要做財務分析，涉及各個自營產(chǎn)品的收入、各種費用、利潤的分析，還必須有固定資產(chǎn)折舊管理成本攤銷的財務專業(yè)知識，不同的方法核算出來的成本和利潤會有質(zhì)的區(qū)別，影響最終的決策。
Step2：明確內(nèi)外部客戶
其次，根據(jù)Step1畫出的業(yè)務流程圖，整理出所需服務的內(nèi)外部客戶，以及他們在各個環(huán)節(jié)中的數(shù)據(jù)訴求，并繪制成表格：
Step3：規(guī)劃數(shù)據(jù)服務
根據(jù)Step1、2梳理的業(yè)務流程、各客戶訴求，結(jié)合公司戰(zhàn)略導向以及數(shù)據(jù)部門現(xiàn)有資源，繪制戰(zhàn)略執(zhí)行地圖，預設準備建設的數(shù)據(jù)服務內(nèi)容。
以用戶運營為例，其業(yè)務目標主要為了解用戶總體現(xiàn)狀、提升用戶總量、提升留存、提升日活、提升付費等，再進一步細化至可以提供的數(shù)據(jù)服務以及簡單梳理數(shù)據(jù)來源。
如上表所示，各種數(shù)據(jù)服務的內(nèi)容對技術(shù)的要求不一樣，同時根據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)量和業(yè)務復雜程度，所需要的底層數(shù)據(jù)技術(shù)也不一樣。
公司各條業(yè)務線所需的數(shù)據(jù)服務梳理完之后，就可以進行技術(shù)的選型了。
數(shù)據(jù)少，業(yè)務流程簡單，比如商品貿(mào)易企業(yè)，只需要一個強力的數(shù)據(jù)分析師，協(xié)同財務和業(yè)務，共同做幾個業(yè)務分析，固化為excel報表，每月更新報表即可，平時對上月的數(shù)據(jù)進行專題分析，發(fā)現(xiàn)問題及時預警，就足夠了。
但如果是電商平臺，商業(yè)模式復雜，數(shù)據(jù)量又大，首要考慮的就是能夠服務于核心指標，提升效率，然后全局規(guī)劃，分布實施。
技術(shù)上滿足大數(shù)據(jù)量選用Hadoop體系，應對業(yè)務快速變化則需要建設數(shù)據(jù)倉庫，進行業(yè)務和數(shù)據(jù)的解耦，解放數(shù)據(jù)分析人員的時間則需要搭建多維分析如Kylin、impala等等。
請注意，這里的緊急和重要程度都是相對而言的。
Step4：搭建數(shù)據(jù)團隊
數(shù)據(jù)部門所需支撐的工作已經(jīng)整理清楚了，業(yè)務方對數(shù)據(jù)的要求也很清晰，也已經(jīng)根據(jù)公司的情況進行了大致的技術(shù)選型，那么需要什么樣的人員就非常清楚了，遵循“因事定崗，因崗定人”的原則，我們就可以搭建數(shù)據(jù)團隊的組織結(jié)構(gòu)。
組織架構(gòu)并不一定是大而全的，在創(chuàng)業(yè)初期，基本上是老板自己擔任了數(shù)據(jù)分析師的角色，憑著對業(yè)務的深刻理解，作出各種決策判斷。
但是隨著業(yè)務的不斷擴大，業(yè)務線增多，業(yè)務流程復雜，業(yè)務變化快，數(shù)據(jù)量大，對數(shù)據(jù)部門的各種要求也就越來越多，因此數(shù)據(jù)部門承擔的任務會越來越復雜，服務的對象也越來越多，基于降本增效的考慮，就需要不斷豐富數(shù)據(jù)部門的職能，拓展技術(shù)能力。
Step5：設定制度標準
設立制度、規(guī)范和標準，是數(shù)據(jù)工作的基礎，與公司大小，數(shù)據(jù)量的多少無關。
統(tǒng)一全公司口徑的是公司指標體系及統(tǒng)計口徑標準；對外協(xié)作需要數(shù)據(jù)安全管理制度、數(shù)據(jù)提取審批流程；對內(nèi)管理需要報表出具流程、專題分析報告制作標準；技術(shù)管理則有M有SQL開發(fā)規(guī)范、數(shù)據(jù)倉庫設計標準等等。
預先設定規(guī)則，嚴格執(zhí)行流程，時刻監(jiān)督，懲前毖后，切不可讓規(guī)則成為一紙空文。
Step6：補全技術(shù)、完善工具
此時，才正式進入純技術(shù)階段。按照之前的需求及設定的方案，遵照執(zhí)行即可。如果你正在開荒，那就必須要小心不要被細節(jié)纏住，陷入無盡的任務。哪怕資源再少，都要分兵，一部分應對日常需求，一部分搞建設，快速將各種工作自動化，提升效率，騰出功夫做更有價值的事情。
Step7：長期規(guī)劃、快速迭代
優(yōu)秀的架構(gòu)師、管理者，都不能滿足于現(xiàn)狀，但又不能盲目的追求新技術(shù)，應該進行合理的超前。無論是所提供的數(shù)據(jù)服務，還是新技術(shù)的引入，只需滿足企業(yè)未來1年所用即可。
遲于進度，則不能滿足內(nèi)外部業(yè)務需要，過度超前，則投入太大，ROI不成正比，2019年諸多數(shù)據(jù)中臺項目失敗就是這個原因，與諸君共勉。
作者：大數(shù)據(jù)架構(gòu)師，國藥國華大數(shù)據(jù)總監(jiān)，擅長BI、數(shù)倉、數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品規(guī)劃領域，公眾號：大數(shù)據(jù)架構(gòu)師
本文由 @大數(shù)據(jù)架構(gòu)師 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
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