競品調研之「簽到打卡」篇

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編輯導讀:APP拉新運營后的客戶互動十分重要,將很大程度上影響用戶的活躍性以及黏性,所以很多產(chǎn)品都會有打卡功能,每天簽到后會獲得一個小獎勵,天數(shù)越多獎勵越豐厚。雖然簽到打卡這種招數(shù)很俗套,但是管用。本文作者結合具體案例,從六個方面對簽到打卡功能展開了梳理總結,與大家分享。

在調研和編寫的過程中,我一直被以下問題所纏繞:

  • 為什么是簽到?而不是打卡?它的存在有什么樣的意義?
  • 為什么簽到成為了當下各類APP流行的運營手段?
  • 多數(shù)簽到爛大街了為什么都沒有吸引到用戶?
  • 什么樣的產(chǎn)品適用簽到?而有些產(chǎn)品不適用?
  • 各類簽到有什么樣的異同之處?我們又該如何把簽到合理應用于產(chǎn)品體系當中?

這些問題有來自于混沌的過往,又清晰地指向了未來?!负灥健乖搶⒑稳ズ螐??請看本期「鵬字不帶鳥』-簽到打卡篇

一、拋玉引磚之 —— 何為簽到

其實從故事的源頭讓我想起了另一件事;多年前那個課余時間在學校食堂兼職打工的憂郁少年,因為一次未打卡而丟掉午餐的故事。。。哦… 題外話。

不過這也是人們對于簽到打卡最初的印象,因為早期人們把打卡用于記錄人員到場登記的一種方式。

現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,某個產(chǎn)品把這種打卡模式從現(xiàn)實搬到了虛擬之中,并增強了「獎勵」,弱化了「懲罰」,促進用戶活躍、刺激產(chǎn)品推廣的一種商業(yè)手段,結合時間維度,添加物質獎勵,從而達到強化用戶行為、培養(yǎng)忠實用戶,最終實現(xiàn)簽到-獎勵-連接活動-分享-拉新-習慣養(yǎng)成 的良性循環(huán)。通過以上推廣產(chǎn)品模式而走上巔峰的簽到功能就這樣應運而生。

二、不識廬山真面目 – 簽為何用

設計「簽到」是提為了高用戶活躍量、吸引用戶每日登錄并培養(yǎng)忠實用戶、拉新留存;并鏈接產(chǎn)品線做產(chǎn)品推廣及運營活動;以積極、愉悅的方式讓用戶參與其中并習慣養(yǎng)成。提高產(chǎn)品的核心競爭力,為商業(yè)變現(xiàn)提供用戶基礎。

  1. 提高用戶活躍:通過物質或精神獎勵,來刺激用戶重復啟動產(chǎn)品,形成忠實用戶;達到并提升產(chǎn)品的活躍度。
  2. 分享拉新,習慣養(yǎng)成:在多巴胺的影響之下產(chǎn)生預期的行為;用戶積極的參與分享獲得獎勵;拉新用戶的習慣養(yǎng)成后以此形成產(chǎn)品的良性循環(huán)。
  3. 產(chǎn)品推廣及運營活動:基于每日重復啟動APP的習慣;簽到的同時連接其運營活動,促進產(chǎn)品及業(yè)務推廣而達成訂單量或其他營收目的。

三、萬壑爭流之 – 方式種類

1. 簽到方式

  • 手動簽到:通過指定位置誘導用戶主動點擊而獲得獎勵
  • 自動簽到:每次用戶登錄后即獲得獎勵
  • 互動性簽到:通過簡單幾個步驟的點擊來獲得獎勵

2. 結算日期

  • 日簽:用戶完成平臺指定的簽到行為;而獲得獎勵;
  • 累積:用戶在某一指定時間段內(nèi)的簽到次數(shù);達到規(guī)定次數(shù);而獲得獎勵
  • 周期:以3天、5天、7天、或一個月的簽到方式;使用戶獲得周期性獎勵
  • 混合:用戶通過每日簽到而獲得獎勵的同時;在特定周期內(nèi);達到累積次數(shù)可獲得額外獎勵

3. 獎勵形式

  • 體驗獎勵:賦予用戶額外的產(chǎn)品體驗或者額外的服務,產(chǎn)生的獎勵結果;
  • 物質獎勵:物質獎勵可細分為金錢發(fā)放獎勵、物質給予獎勵、或相關活動優(yōu)惠;所產(chǎn)生的獎勵結果,也是最直接有效直接拉新留存的方式。
  • 精神激勵:以情感化語言的鼓勵或榮譽勛章發(fā)放,來達到激勵用戶的獎勵形式,是成本最低更應景的話也是最高效的。

四、劣汰優(yōu)勝之 – 適者生存

1. 簽到的適用與否

  • 最不適用:工具類、商務及管理類軟件;首先工具類產(chǎn)品本身是為了滿足用戶的剛性需求;再者商務或管理類;商務類軟件用于辦公效率提升、團隊管理及協(xié)作或者其他。以上這些場景只有在用戶需要的時候才會去使用。
  • 適用場景:內(nèi)容性產(chǎn)品UCC、電商平臺、金融、社交及社區(qū)類;這些產(chǎn)品都是靠內(nèi)容吸引用戶,需要通過簽到在前期拉新用戶習慣養(yǎng)成后;沉淀為忠實用戶。以此說;對于這些產(chǎn)品成熟前來說簽到功能極有可能是不可或缺的。

2. 各產(chǎn)品現(xiàn)狀

線上產(chǎn)品大多數(shù)簽到設計的浮于表面;就好像為了有個簽到而簽到的;簽到?jīng)]有做到引導、鼓勵、激勵、獎勵最后連接至產(chǎn)品體系的,那就是個擺設了。

簽到對于產(chǎn)品本身是一件錦上添花的事情;不能決定產(chǎn)品生死;但簽到最基礎的功能是用于提升留存率的;也就是在頭天登錄了產(chǎn)品簽到完,用戶次日再次訪問簽到的一種可能性提升。

五、集大成者之 – 能力者們

以下列舉各行各業(yè)各類別主流產(chǎn)品的簽到相關案例。

從產(chǎn)品角度出發(fā);剖析其各項結構,看看他們這塊如何做的,并吹毛求疵一下

1. 淘寶商城

作為國內(nèi)電商最巨頭的淘寶;其月活高達7億;其巨大的電商體量需諸多功能分流入口;卻能把一個「簽到」功能放至首頁顯著位置;這個問題有待值得從產(chǎn)品維度深入解答…

2. 趣頭條

作為習慣于半路殺出個程咬金方式出現(xiàn)的騰訊系中一員;趣頭條果然不負眾望;一年前這還是一款無人問津的資訊APP;現(xiàn)已經(jīng)沖進資訊APP TOP5;so;他的簽到模式就是燒錢。。。

3. 支付寶-螞蟻森林、螞蟻莊園

螞蟻森林、螞蟻莊園的靈感可能來自于最早的1733種菜小游戲、QQ牧場、這種純粹的小游戲模式。他們本身隨著互聯(lián)網(wǎng)化的普及進步,這些個風靡一時小游戲已被時代拋棄,不過現(xiàn)在卻又被支付寶再次玩火了一把。

現(xiàn)螞蟻森林推出已經(jīng)兩年;跟風者比比皆是、陌陌寵物、新浪種樹、螞蟻莊園……

作為支付寶唯二能打開支付寶的強驅動力了的功能究竟是靠什么風靡的呢?讓我們一探究竟。

4. keep

「自律給我自由」這是多么具有穿透力的一句話。這就是keep app啟動時簡單直接不加修飾的開場白,人如其名,直戳人心。

keep是如何在短短的三年時間內(nèi)做到用戶數(shù)突破1.5億的?并超越所有競爭對手成為行業(yè)領軍者的呢?

keep面對的是咕咚、薄荷、feel、悅動圈跑步等競爭對手,按常規(guī)思路,在互聯(lián)網(wǎng)時間是最好的競爭力,先布局的產(chǎn)品一般會迅速占領市場,成為行業(yè)領跑者,后來者再難超越。

但keep卻突破重重突圍,在三年之內(nèi)從0到100成為行業(yè)領軍者,因此我想從ta的簽到之中找到可以借鑒的意義。

5. 優(yōu)酷視頻

面臨業(yè)績持續(xù)下滑,優(yōu)酷15年加入了阿里系。通過幾年的產(chǎn)品整合、品牌換新、戰(zhàn)略升級、阿里強力的推廣運營手段而使優(yōu)酷主打年輕群體再次強硬了起來。不過本次說的只是他的簽到:人從眾的簡單結構。

6. 網(wǎng)易云音樂

音樂軟件界的黑馬;莫名其妙的就占據(jù)年輕人心中主流APP的位置;用網(wǎng)易老大丁磊的話說;我就是喜歡聽聽音樂;所以我想做個我心中的音樂軟件。就這樣網(wǎng)易云音樂一路飛起;除了NB還能說啥!

六、砥礪前行 – WE ARE

簽到類型:簽到大致分為日簽、周期、累計簽到這幾種類型。

簽到方式:我們可以選擇手動簽到、自動簽到、互動簽到這其中一種

簽到獎勵:關于簽到的獎勵形式,上面所總結的三種獎勵性質:體驗獎勵(賦予額外的體驗或服務)、物質獎勵(可為金錢發(fā)放、物質給予、活動優(yōu)惠)、精神激勵(滿足精神鼓勵、榮譽感、虛榮心)??蛇x性非常高;亦可以全新的方式結合使用;提取各類產(chǎn)品精髓于一體也不是不可行。

結合內(nèi)容:以我們產(chǎn)品本身的核心價值出發(fā),如果能從這方面入手最好,如果不能,那就思考能給用戶帶來什么樣的增值內(nèi)容,如網(wǎng)易云音樂、keep、淘寶

拋開本身的產(chǎn)品內(nèi)容,結合電商,給用戶帶來可見的優(yōu)惠活動。如游戲形式簽到,獎勵都是游戲內(nèi)可用的道具和貨幣。理解用戶心理,要么給用戶帶來精神上的愉悅感,要么給用戶實際的利益;或者混合獎勵。

拓展:簽到只是吸引用戶增加留存的手段,本質上是要為平臺創(chuàng)造商業(yè)價值??梢詮暮灥綄蛑疗渌麡I(yè)務,或設計與簽到相關聯(lián)的內(nèi)容,增加一些趣味性的元素,比如游戲類別體驗、精神獎勵類的勛章認證、建立拓展性商城體系、這些的既可以消耗簽到所得,又可以培養(yǎng)用戶使用產(chǎn)品內(nèi)其他功能的習慣,還能給平臺創(chuàng)造營收;一舉多得;數(shù)不勝收。

簽到功能本身對于產(chǎn)品來說是個附加屬性的功能。做的好雖不能決定一個產(chǎn)品的生死,但一定可以錦上添花。

 

作者:王朋程 丨原易車UED交互設計師丨寫于2019年3月5日

本文由 @鵬不帶鳥 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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評論
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  1. 我突然emo了

    來自廣東 回復
  2. 求更新作品,寫的真棒

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  3. 喜歡!

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  4. 文章原寫于2019年3月5日

    來自北京 回復
  5. ??

    來自北京 回復
  6. 簽到/打卡就是窮人那時間換狗糧

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    1. 別在這汪汪叫?。。。∑茐膶W習氛圍

      來自江蘇 回復
  7. Emmm

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