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編輯導(dǎo)讀：當(dāng)小朋友問了一個比較復(fù)雜的問題，我們常常會用類比的思維將復(fù)雜問題簡單化。我們一直在用類比進(jìn)行溝通交流，它不僅是一種深入淺出的表達(dá)方式，還具有聯(lián)想、啟發(fā)、假設(shè)、解釋和模擬等多種功能，這也常常應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計中。本文作者將圍繞類比思維展開五個維度的分析，希望對你有幫助。

醫(yī)院急診室的靈感來自F1維修站正在進(jìn)行搶修的工作人員。亨利?福特（Henry Ford）的裝配線靈感來自屠宰場和糧倉內(nèi)的運輸系統(tǒng)。

類比思維對于創(chuàng)意主體的靈感和直覺思維的產(chǎn)生都有不可忽視的作用。藝術(shù)家、作家和其他各類創(chuàng)意專業(yè)人士把類比作為一種激發(fā)創(chuàng)造力，并與觀眾交流的強(qiáng)大工具。

類比是用一個研究領(lǐng)域的研究成果來解釋說明另一個研究領(lǐng)域的事物或事件的思維形式。例如，專業(yè)人士會把心臟比作泵解釋其作用。

我們一直在用類比進(jìn)行溝通交流，它不僅僅是一種以生動形象的語言解釋復(fù)雜概念的表達(dá)方式，還具有聯(lián)想、啟發(fā)、假設(shè)、解釋和模擬等多種功能。

當(dāng)網(wǎng)頁設(shè)計師向客戶解釋搭建一個網(wǎng)站所需的成本時，可將其類比為建造一棟房子所耗費的時間、時人力和材料成本。網(wǎng)頁設(shè)計師將自己的工作與客戶熟悉的事物聯(lián)系，讓客戶清楚知道其中的復(fù)雜性：研究、規(guī)劃、概念化、草圖、設(shè)計和編碼。想必客戶也會理解，畢竟他們想要10個房間而不是5個，為此他們將不得不花更多的錢。

一、類比的合適時機(jī)

類比屬于人類后天習(xí)得的經(jīng)驗，這種經(jīng)驗會不斷增加與更新。當(dāng)我們是孩童時，我們需要類比理解復(fù)雜的現(xiàn)實世界。當(dāng)我們成年后，我們用類比來幫助年幼的孩童理解真實世界所存在的抽象事物。如果我們加以善用，不僅能滿足孩童的好奇心，也能時刻對事物保持高度的敏銳。

比如說5歲孩童向你提出一個問題：什么是腎臟移植失敗? 你清楚地知道，腎臟疾病嚴(yán)重的患者要想活著就不得不通過換腎臟的形式進(jìn)行治療，但是世界上沒有百分之百合適的腎臟，新腎臟的移植讓周圍的細(xì)胞組織產(chǎn)生了不良反應(yīng)，導(dǎo)致腎臟疾病患者痛不欲生地活著。

然而，對于五歲的孩童來說腎臟移植概念太復(fù)雜，于是又產(chǎn)生了一連串新問題：「醫(yī)生知道不一定合適為什么要移植呢？既然新腎臟讓人很痛苦，為什么不摘掉呢？」你這時意識到自己的描述對于5歲孩童來說是天方夜譚。于是你嘗試與他熟悉的事物聯(lián)系起來：「你還記得我們前幾天一起玩得拼圖嗎？兩張拼圖幾乎一模一樣，只是有某些部分不一樣，我們花了很長時間才找出來的?！梗ㄋc點頭）「腎臟移植就像那天我們花了很長時間才找到兩張拼圖的不同，如果沒有我們一次又一次地嘗試，怎么知道哪塊是正確的呢，不然兩張我們都拼不出來?！?/p>

雖然設(shè)計領(lǐng)域的情況會大不相同，但這個思維方式同樣適用。你可以將類比思維運用在目標(biāo)解釋上。類比是我們與用戶建立同理心、綜合和定義信息以及圍繞問題產(chǎn)生新想法的好方法。類比具有重大的啟示功能，為創(chuàng)意的探索提供較為具體的線索，同時在形成和提出假說時常常起著重要的加強(qiáng)作用。許多事物間或多或少存在些聯(lián)系，只是我們的注意力都集中在手頭棘手的問題上無法看到其他東西。所以，找到一個適用于具體情況的類比是關(guān)鍵。

二、解決結(jié)構(gòu)混亂的問題

此外，你還可以使用類比這種創(chuàng)新思維的方式解決結(jié)構(gòu)混亂的問題。以色列理工學(xué)院建筑與城市規(guī)劃學(xué)院的知名教授加布里埃拉·戈德施密特（Gabriela Goldschmidt）教授進(jìn)行了一項類比在解決設(shè)計問題中的應(yīng)用研究，她的結(jié)果表明，由于缺乏設(shè)計相關(guān)問題的結(jié)構(gòu)，類比被證明是非常有價值的，它有效解決理解棘手的問題復(fù)雜的認(rèn)知過程，并成為誕生新靈感的來源。

d.school強(qiáng)調(diào)類比的作用：

一個適當(dāng)?shù)念惐葘υO(shè)計最終解決方案產(chǎn)生強(qiáng)有力的指導(dǎo)作用。類比具有雙向作用，它不僅帶來解題新思路，還能從被借用的事物或事件的特點解決被類比的問題。

—— d.school,Bootcamp Bootleg

三、用類比來建立同理心

情感類比借助于人的情感作用，在人和事物、事件之間進(jìn)行類比。它使人從情感、體驗上改變習(xí)慣看法，突破常規(guī)，實現(xiàn)創(chuàng)新的思維過程。作為設(shè)計師，我們更有理由通過這種奇妙的方式來與用戶產(chǎn)生共鳴。當(dāng)使用情感類比時，將亟待解決的事物人格化或擬人化從情感、體驗上深入挖掘用戶需求，并利用新的視角提出創(chuàng)新性的設(shè)想。

四、用類比產(chǎn)生創(chuàng)新想法

從本質(zhì)上講，類比是通過探索不相關(guān)的領(lǐng)域與現(xiàn)實問題相聯(lián)系，產(chǎn)生大膽的類比。哲學(xué)家康德就曾說過：「每當(dāng)理智缺乏可靠論證的思路時，類比這個方法往往能指引我們前進(jìn)?！巩?dāng)團(tuán)隊遇到棘手的問題時，類比就起到了「開路先鋒」的作用，通過激發(fā)創(chuàng)意主體的想象力去打破傳統(tǒng)思想的束縛，它能為創(chuàng)意的探索提供較為具體的線索，并為問題的解決提提出可靠性較高的假說來解釋未知現(xiàn)象和難題，從而縮短探索的時間。

大部分設(shè)計師都認(rèn)為：所有的設(shè)計都是重新設(shè)計。通俗來講，創(chuàng)意靈感可以建立在其他領(lǐng)域的想法基礎(chǔ)上，并將其打亂、充足、混合成新的創(chuàng)意。

五、類比最佳做法示例

您可以在任何情況下使用這些步驟—無論你的目標(biāo)是建立同理心，定義問題，解決結(jié)構(gòu)混亂的問題，還是激發(fā)創(chuàng)新想法。

• 首先提取問題場景的相關(guān)屬性，并從已經(jīng)存在的場景、系統(tǒng)、空間或?qū)ο笾袑ふ衣?lián)系。例如，如果你正在進(jìn)行改善超市購物體驗的項目，你或許想改善購物車使用體驗或處理用戶結(jié)賬時長時間的等待，那么這些問題該如何解決？你可以直接借鑒競爭對手改善用戶購物體驗的思路、方法或者在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新構(gòu)思。
• 留意自然環(huán)境：注意平常我們所接觸到的自然環(huán)境，它們或許能在資源、空間和時間的創(chuàng)新利用方面給予我們啟示。仿生學(xué)將自然現(xiàn)象的研究發(fā)現(xiàn)應(yīng)用到新技術(shù)中，本質(zhì)上是復(fù)制或借鑒。你想想，一朵花是如何在第一縷陽光下綻放的？蜂窩狀結(jié)構(gòu)如何成為最堅固的結(jié)構(gòu)之一
• 從其他行業(yè)領(lǐng)域發(fā)掘靈感。你可以從其他領(lǐng)域中獲益，就像亨利·福特通過觀察屠宰場和谷物倉庫的系統(tǒng)得到了創(chuàng)建裝配線的靈感。
• 采訪與問題場景類似場景，系統(tǒng)，物體或空間的特定人員，或者對他們進(jìn)行快速觀察。
• 采用頭腦風(fēng)暴或腦力寫作的方法構(gòu)思合適的類比。
• 創(chuàng)建靈感板：將與問題相關(guān)的類似照片、重要見解，場景、系統(tǒng)或?qū)ο蟮男畔?shù)據(jù)共享出來，幫助你在此過程的后期將類似的見解牢記在心。

亨利?福特（Henry Ford）的裝配線靈感來自屠宰場和糧倉的裝配系統(tǒng)。

1913年12月，亨利·福特（Henry Ford）在高地公園（HighlandPark）的工廠里創(chuàng)建了這條裝配線，徹底革新了汽車工業(yè)和全球制造業(yè)。

它創(chuàng)立了一個標(biāo)準(zhǔn)工作流程，大大縮短了每輛車的裝配時間，減少了生產(chǎn)物料的浪費并最大化人員的利用率，進(jìn)而提高了生產(chǎn)質(zhì)量。

六、總結(jié)

類比是用一個研究領(lǐng)域的研究成果來解釋說明另一個研究領(lǐng)域的事物或事件的思維形式。我們在日常溝通中經(jīng)常使用它來簡化復(fù)雜的主題，沿用在設(shè)計領(lǐng)域，類比是我們與用戶建立同理心、綜合和定義信息、圍繞問題產(chǎn)生新想法的好方法。它被證明是非常有價值的，它有效解決理解棘手的問題復(fù)雜的認(rèn)知過程，并成為誕生新靈感的來源。藝術(shù)家、作家和其他各類創(chuàng)意專業(yè)人士把類比作為一種激發(fā)創(chuàng)造力，并與觀眾交流的強(qiáng)大工具。

類比可以把己有的事和物與一些表面看來與之毫不相于的事和物聯(lián)系起來，尋找創(chuàng)新的目標(biāo)和解決的方法。

首先提取問題場景的屬性，看看能否與已經(jīng)存在的場景建立連接。你可以從毫無關(guān)聯(lián)的行業(yè)入手，就像亨利·福特(Henry Ford)，他通過觀察屠宰場和糧食倉庫的系統(tǒng)，獲得了發(fā)明裝配線的靈感。類比具有重大的啟示功能，它為創(chuàng)意的探索提供較為具體的線索，同時在形成和提出假說時常常起著重要的加強(qiáng)作用。許多事物間或多或少存在些聯(lián)系，只是我們的注意力都集中在手頭棘手的問題上無法看到其他東西。所以，找到一個適用于具體情況的類比是關(guān)鍵。

參考資料：

[1] Jeanne Liedtka and Tim Ogilvie, Designing for Growth: A Design Thinking Tool Kit for Managers, 2011

[2] Henry Ford and the Assembly Line, The First Automobile Assembly Line, Introduced on December 1, 1913, 2016

[3]Gabriela Goldschmidt, Visual Analogy – a Strategy for Design Reasoning and Learning, Chapter 9

#專欄作家#

陸小鳳，微信公眾號：陸小鳳不傳奇，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。設(shè)計是通過識別和執(zhí)行最佳解決方案來解決問題。

本文由 @陸小鳳 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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