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關(guān)于社區(qū)游戲化，我有這些思考

隨心將夜

2020-12-15

0 評(píng)論 10564 瀏覽 51 收藏

10 分鐘

編輯導(dǎo)讀：社區(qū)游戲化是指用戶在社區(qū)中的行為“娛樂(lè)化、有趣化”，這種將用戶行為和游戲結(jié)合起來(lái)的方式，頗受用戶歡迎。本文將從三個(gè)維度，對(duì)社區(qū)游戲化進(jìn)行分析，希望對(duì)你有幫助。

一、對(duì)于社區(qū)游戲化的認(rèn)知

社區(qū)游戲化，顧名思義，就是將用戶在社區(qū)中的行為都“娛樂(lè)化，有趣化”，比如用戶一個(gè)簡(jiǎn)單的“評(píng)論”行為，是否可以和游戲中的澆水行為進(jìn)行關(guān)聯(lián)，這種將社區(qū)中用戶行為與游戲進(jìn)行結(jié)合的方式，就是游戲社區(qū)化。

三個(gè)月前，我認(rèn)為游戲社區(qū)化和社區(qū)游戲化，到了最后，兩者會(huì)歸為一個(gè)東西，在《升維：社交與游戲化，游戲與社區(qū)》中甚至預(yù)測(cè)游戲社區(qū)化是更高維度的產(chǎn)品形態(tài)，但這種預(yù)判在今天發(fā)生了一些變化。

第一點(diǎn)，基于兩者內(nèi)容形態(tài)的本質(zhì)差異，產(chǎn)品的迭代路徑截然不同，最后實(shí)現(xiàn)的效果也是迥異的。游戲用戶的基本訴求是獲得即時(shí)的精神刺激和滿足，體會(huì)現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法體會(huì)的人生，而社區(qū)用戶則是與人溝通交流的需要，以及自我展現(xiàn)的一種表達(dá)訴求。

第二點(diǎn)，社區(qū)不會(huì)被游戲取代，在游戲中游戲的操作體驗(yàn)和即時(shí)滿足高于本身自我表達(dá)的訴求，因此社區(qū)永遠(yuǎn)只能作為游戲的一種補(bǔ)充場(chǎng)景存在。

游戲天然適合的是與音樂(lè)以及泛娛樂(lè)場(chǎng)景的結(jié)合。社交類游戲如《動(dòng)森》、堡壘之夜中演唱會(huì)某種程度上實(shí)現(xiàn)了社區(qū)中“聚集人”這樣一種功能，但如何踐行管理、服務(wù)、保障、教育、安全穩(wěn)定這些社區(qū)的具體職責(zé)，游戲并不擅長(zhǎng)。

二、社區(qū)中哪些功能適合游戲化？

2.1 社區(qū)不適合全部做成游戲化

我們首先需要承認(rèn)一點(diǎn)，社區(qū)中也不是所有功能都適合做成有趣的游戲化形式。

在社區(qū)中摻雜一些游戲的思維是值得嘗試的，但過(guò)猶不及，社區(qū)中過(guò)多的游戲化的設(shè)計(jì)則會(huì)模糊社區(qū)的屬性和邊界，反倒容易弄巧成拙。

我們?cè)O(shè)想一個(gè)場(chǎng)景，用戶A造成打開社區(qū)是為了與人交流抽盲盒心得的，這時(shí)候用戶在發(fā)布內(nèi)容的時(shí)候，出現(xiàn)很多盲盒掉落的動(dòng)畫，這會(huì)影響用戶正常的需求滿足情況。

2.2 哪些社區(qū)功能適合游戲化

我會(huì)傾向于依據(jù)使用頻次來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于一個(gè)社區(qū)，基礎(chǔ)功能有：看帖、發(fā)帖、回帖，而增益功能包括點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、私信、打賞、舉報(bào)等，使用頻次來(lái)排序的話，看帖>>點(diǎn)贊>回復(fù)>私信>>其他。

對(duì)于使用頻次最高的看帖，因?yàn)槭怯脩舯粍?dòng)式的接受信息，最容易進(jìn)入“心流狀態(tài)”，在進(jìn)入“心流狀態(tài)”的過(guò)程中不能被游戲化打斷，因此看帖并不適合游戲化，可以增加一些激勵(lì)（少通知，弱提醒），但盡量還是以保證用戶本身的瀏覽體驗(yàn)不被打斷為第一奧義。

而對(duì)于點(diǎn)贊/回復(fù)等功能，其實(shí)是很適合游戲化的，本身就是主動(dòng)的交互行為，點(diǎn)贊和回復(fù)是單向的交互，無(wú)反饋或者反饋周期較長(zhǎng)，如下圖所示：

點(diǎn)贊/回復(fù)的社區(qū)反饋

如果說(shuō)社區(qū)產(chǎn)品能夠用游戲玩法縮短用戶獲得反饋的周期，那么用戶的體驗(yàn)就能有不錯(cuò)的提升，吸引用戶不斷地進(jìn)行主動(dòng)的交互行為，提升用戶留存，同時(shí)這種交互也是可以為其他用戶創(chuàng)造價(jià)值的，點(diǎn)贊能夠提升創(chuàng)作者的創(chuàng)作意愿，回復(fù)能聚集社區(qū)人氣。

而私信、舉報(bào)等因?yàn)槭褂妙l次太低，即便游戲化，也很難發(fā)揮價(jià)值，同時(shí)不是社區(qū)的主功能，對(duì)產(chǎn)品價(jià)值提升有限。

綜上，點(diǎn)贊/回復(fù)等用戶主動(dòng)交互行為，適合做游戲化的改變。

三、社區(qū)怎么游戲化？

3.1 確定性收益

對(duì)于社區(qū)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，雙向的交互行為一定是社區(qū)的核心，但是劃到某個(gè)較小時(shí)間范圍內(nèi)的時(shí)候，交互更多是單向的，這種無(wú)法獲得即時(shí)性反饋也是社區(qū)被其他內(nèi)容形式，如短視頻等沖擊的原因之一。

加入游戲化的玩法之后，確保用戶能在交互行為后獲得即時(shí)性的收益，比如點(diǎn)贊之后，帖子在信息流上的排序往上升一位，這種讓用戶感受到我的點(diǎn)贊有價(jià)值的行為是否可以激發(fā)用戶對(duì)于自己喜歡帖子的投票？

再比如回復(fù)，當(dāng)下的社區(qū)大多是“經(jīng)驗(yàn)+x”之類的，非常生硬，沒(méi)有溫度，而如果回復(fù)之后，增加一個(gè)交互通話，比如回復(fù)他人之后，一個(gè)小人踢踢發(fā)布者的頭像，這種生動(dòng)的動(dòng)畫是否也能提升用戶的即時(shí)滿意度？

3.2 營(yíng)造驚喜感

驚喜來(lái)自于“不確定”情景中的獲得。

在上一個(gè)小結(jié)中，我們提到了用戶需要從主動(dòng)交互行為中獲得即時(shí)的、確定性的收益，但僅有這些一定是不夠的。

用戶需要確定性的獲得，但又容易厭倦確定，這時(shí)候就需要不時(shí)的“隨機(jī)獲得”來(lái)給予用戶分泌更高多巴胺的機(jī)會(huì)。

比如點(diǎn)贊，如果增加隨機(jī)事件觸發(fā)，用戶進(jìn)行多次點(diǎn)贊之后（需要有措施防止用戶刷贊，破壞自己的推薦準(zhǔn)確性），會(huì)隨機(jī)性的彈出神秘任務(wù)，用戶從以下三篇同類型帖子中選擇更優(yōu)質(zhì)的一篇，完成任務(wù)可以獲得徽章/短期會(huì)員等獎(jiǎng)勵(lì)，這樣的任務(wù)既幫助我們從同類型貼中篩選出更優(yōu)的帖子，也能讓用戶有參與感與驚喜感。

3.3 養(yǎng)成與陪伴感

養(yǎng)成與陪伴感，可能是社區(qū)游戲化的終極目標(biāo)，這個(gè)我在之前的文章中也有聊到，因?yàn)樯鐓^(qū)在某種程度上是一種另類的養(yǎng)成游戲，大家會(huì)維護(hù)自己在社區(qū)上的一個(gè)固有人設(shè)，通過(guò)發(fā)帖、回復(fù)等行為增加自己的社區(qū)影響力，這和養(yǎng)成類游戲有異曲同工之妙。

社區(qū)與養(yǎng)成類游戲的相似點(diǎn)

當(dāng)然，社區(qū)與養(yǎng)成類游戲相似的地方遠(yuǎn)不止于此，這種相似性，讓人有了結(jié)合兩者的遐想空間，最右的“旅行章魚”、“最右family”就是這個(gè)方向的嘗試，如何將養(yǎng)成類游戲與社區(qū)更有機(jī)的結(jié)合，這個(gè)也是我一直在思考的問(wèn)題。

四、總結(jié)

社區(qū)這個(gè)產(chǎn)品形式，因?yàn)槿藗兪冀K有著表達(dá)、探索、獲取信息的精神需求，始終不會(huì)消亡，但直播、短視頻等的沖擊，使得社區(qū)也需要需求變化，如何更好地服務(wù)用戶需求，更好地適合時(shí)代，這是我們每個(gè)社區(qū)從業(yè)者應(yīng)該思考的問(wèn)題，共勉~