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榮耀標識中臺思維：當代人的效率魔方
編輯導語：當提到中臺的時候，可能很多人都覺得這和產品經理的關系不大，應該是架構師或者研發考慮的事情嘛。但在實際工作中，中臺思維其實很重要，它是自我能力的復用，構建了自己的能力體系才能有競爭力，解決未知的問題，節約處理成本。那么這個效率魔方，我們應該如何運用？
中臺戰略的本質則是重構企業組織架構，解決業務和數據重復問題，最終使企業形成“靈活小前臺+能力共享的大中臺+固定的后臺”的模式。
當下，對于每個人而言，中臺思維都是極其重要的底層思維，他本質上是自我能力的復用，是當代人的效率魔方，我們應該在底層能力基礎上，快速構建延展性能力。
中臺思維：
- 中臺系統的背景解釋
- 中臺系統的分類
- 歷史與發展趨勢
- 中臺系統的價值思考
- 中臺思維的運用
一、中臺系統的背景解釋
在2015年年中，馬云帶領阿里巴巴集團的高管，拜訪了位于芬蘭赫爾辛基的移動游戲公司Supercell，這家號稱是世界上最成功的移動游戲公司，以《部落戰爭》、《海島奇兵》、《卡通農場》等游戲知名。
Supercell是一家典型的以小團隊模式進行游戲開發的公司，一般來說兩個員工，或者5個員工，最多不超過7個員工組成獨立的開發團隊，稱之為Cell（細胞），這也是公司名字Supercell（超級細胞）的由來。
團隊自己決定做什么樣的產品，然后最快的時間推出產品的公測版，看看游戲是否受用戶歡迎。如果用戶不歡迎，迅速放棄這個產品，再進行新的嘗試，期間幾乎沒有管理角色的介入。
團隊研發的產品失敗后，不但不會受到懲罰，甚至會舉辦慶祝儀式，以慶祝他們從失敗中學到了東西。
使用這樣的模式使得Supercell公司成為了年稅前利潤15億美元的游戲公司，2015年App暢銷排行榜上Top 10的游戲中，Supercell公司開發的游戲占據了榜單的大半江山。
2016年6月，中國騰訊公司以86億美元收購了員工數不超過200人的Supercell公司84.3%的股權，每一名員工人均貢獻的估值超過3.54億人民幣。
1. 平臺化是數字化企業的關鍵支撐
后互聯網時代，商業的核心競爭本質上是對于用戶響應效率的較量。
中國互聯網早已從草莽、無序、充滿了灰色地帶和原罪，走向了規范、真實、強大的亦步亦趨的成長的年代，風起云涌，允許試錯的歲月一去不復返。
后互聯網時代，每個互聯網企業都在為用戶最后一絲的注意力而戰，小心翼翼而又無可奈可，仿佛置身黑暗森林，不知道哪個獵人先舉槍。
極度競爭的壓力是原始的自然法則，驅動著企業平臺化的建設，只有平臺化企業效力才能事半功倍，才能適應當下時代的企業生存法則，于是數字化企業應運而生。
數字化企業是以客戶為基礎，平臺為支撐，在價值觀的指領下，建立了實施戰略機制和敏捷生態的生機型組織；?平臺化之所以重要，就是因為它賦予或加強了企業在以用戶為中心的現代商業戰爭中最最最核心的能力：?戶響應力。
企業的業務響應能?和規?；瘎撔履芰?，是互聯?時代企業綜合競爭?的核?體現，是最深的護城河。
企業能否真正做到“以用戶為中心”，并不斷提升自己的用戶響應力來追隨甚至引領用戶的腳步，持續規?；瘎撔?，終將決定企業能否在這樣充滿挑戰和機遇的市場上笑到最后，在商業上長久保持創新活力與競爭力。而所有這一切，都需要平臺化。
2. 中臺要解決的是前臺創新問題，本質上是為效率而生
1）前臺
由各類前臺系統組成的前端平臺，每個前臺系統就是一個用戶觸點，即企業的最終用戶直接使用或交互的系統，是企業與最終用戶的交點。
例如：用戶直接使用的網站，手機App，微信公眾號等都屬于前臺范疇。
2）后臺
由后臺系統組成的后端平臺。
每個后臺系統一般管理了企業的一類核心資源（數據+計算），例如財務系統、產品系統、客戶管理系統、倉庫物流管理系統等，這類系統構成了企業的后臺。
基礎設施和計算平臺作為企業的核心計算資源，也屬于后臺的一部分。
3）中臺
為了滿足前臺的快速迭代需求和后臺的穩定性需求，偉大的架構師們提出了“中臺”概念，核心是將后臺的邏輯層拆出來，形成”前臺（應用層）-中臺（邏輯層）-后臺（數據層）“的產品架構。
在這一產品架構下，當前臺需求來臨時，中臺能快速的進行響應，從而提升了研發效率，降低了創新成本。
中臺并不是一開始就有的，而是系統為適應需求的快速迭代而產生的。
眾所周知，阿里巴巴集團主要是以電子商務、支付為業務主體，這類系統都是復雜的商業系統，隨著業務的急劇擴張，高可用、海量、復雜的業務邏輯交織在一起，是阿里巴巴業務系統的主要挑戰。
于是從2015年開始，馬云帶隊去游戲公司Supercell之后，構建符合DT時代的更具創新性、靈活性的“大中臺、小前臺”組織機制和業務機制，即作為前臺的一線業務會更敏捷、更快速適應瞬息萬變的市場。
而中臺將集合整個集團的運營數據能力、產品技術能力，對各前臺業務形成強力支撐。從這個意義上同樣能說明，中臺系統不是跨越式的創新，而是企業自我驅動后的水到渠成。
▲中臺齒輪
二、中臺系統的分類
中臺是整合了業務、數據、技術、工具，對業務模型，數據模型進行抽象化、標準化、組件化封裝，具有對外輸出標準化服務能力的平臺。每個公司對中臺的理解，定位不同，中臺的具體形態，也各有差異，目前主流的分類大致如下：
1. 業務中臺
提供重用服務，例如用戶中心，訂單中心之類的開箱即用可重用能力，為戰場提供了強大的后臺炮火支援能力，隨叫隨到，威力強大。
2. 技術中臺
提供了自建系統部分的技術支撐能力，幫助我們解決了基礎設施，分布式數據庫等底層技術問題，為前臺特種兵提供了精良的武器裝備。
3. 數據中臺
提供了數據分析能力，幫助我們從數據中學習改進，調整方向，為戰場提供了強大及時的雷達監測能力，幫助我們掌控戰場。
4. 組織中臺
為我們的項目提供投資管理、風險管理、資源調度等，是戰場的指揮部，戰爭的大腦，指揮前線，調度后方。
三、歷史與發展趨勢
查閱有關資料，中臺的首次出現應該在2015年，仍然是巨頭的先期進場，主要有阿里和滴滴進行了戰略規劃，在16年至17年的沉寂期，巨頭們應該都在潛心研究。
從18年開始，互聯網頭部企業越來越提到中臺系統，背后的原因，前文也有交代，本質上是內部發展所驅動，源于業務試錯等創新效率與內在的平臺架構不匹配所積累的矛盾日益凸顯，加上外部用戶環境的大趨勢，中臺系統已從概念熱點邁入了建設落地的黃金發展期，并且持續點熱，從而在基本盤上邁進了全民中臺的小時代。
▲中臺大事記
根據360趨勢、百度指數等數據，可以清楚的看到，中臺系統的演化。
▲中臺關注趨勢（數據來源于360趨勢）
▲數據中臺搜索指數（數據來源于百度指數）
▲業務中臺搜索指數（數據來源于百度指數）
▲中臺產業鏈（數據來源于艾瑞網）
四、中臺系統的價值思考
1. 中臺系統的價值
據Thoughtworks定義，所謂的“中臺”是指“企業級的能力復用平臺”。
一般而言，“中臺”是相對于前臺和后臺而言，其中，前臺表現為數據應用，與用戶產生交互，例如app、網站等；后臺則負責數據開發，例如ERP等支持系統。
中臺其實是將系統的通用化能力進行打包整合，通過接口的形式賦能到外部系統，從而達到快速支持業務發展的目的，旨在解決創新效率問題。
中臺(?論是技術中臺、業務中臺還是組織中臺)的建設，根本上是為了解決企業響應?困境， 彌補創新驅動快速變化的前臺和穩定可靠驅動變化周期相對較慢的后臺之間的?盾。
提供?個中間層來適配前臺與后臺的配速問題，沉淀能?，打通并順滑鏈接前臺需求與后臺資源，幫助企業不斷提升用戶響應?。
展開來講，主要有以下幾點：
- 中臺系統可以提高業務復用的效率，降低業務試錯成本；
- 中臺系統可以減少重復建設，避免資源浪費，打破部門壁壘；
- 中臺系統可以進行大數據沉淀，提供企業外部服務能力；
- 中臺系統可以提升組織效能。
2. 中臺系統價值的思考
明略科技集團創始人、董事長兼CEO吳明輝表示：“當前全行業、全產業鏈的數字化大趨勢已經來臨，必然需要一個新的管理架構作為中樞，這個架構就是中臺，而明略科技的核心任務就是幫助用戶搭建智能化時代的數據中臺。”
雖然中臺的價值如此之大，且趨勢火熱，那是不是每個企業都需要大家自己的中臺系統呢？
實際上，卻不是如此。童繼龍（明源云高級VP）說過，中臺不是萬能藥，大象吃這個藥，強身健體；螞蟻吃這個藥，一擊斃命。
應該來說，每個企業還是應該結合自身的情況，當業務場景集中爆發，且具備復用基礎時，從長遠的發展，可以考慮規劃中臺系統，當然，也要結合自身情況。
中臺系統的投入非常直觀，但利潤點短期內卻邊界模糊，以至于長期以來，中臺系統的團隊都屬于成本支出項，具體問題，具體分析，結合企業的商業現狀，量力而行。
但是，中臺思維卻是適合每個人、每個企業、每個階段。
五、中臺思維的運用
人和系統是一樣的，或者說，系統的仿真對象是人，只是不易察覺而已。
人也要有中臺的戰略思維，我對中臺思維的理解，把日常遇到的問題，提煉出廣泛適用的經驗，變成一個個模塊，讓自己或他人都能從中受益。
首先要能提煉出通用層，搭建問題的處理模型，提高解決問題的效率。具體到單個人，我們都是系統，都在為這個世界輸出服務和價值。
如何構建我們自身系統的中臺能力，如何打造好我們自身的中臺能力（比如：專業能力、社交能力、學習能力、溝通能力、協調能力、演說能力、寫作能力、邏輯思維能力等等，這些都是可遷移的底層能力）、如何基于這些底層能力，快速構建延展型能力；如何在快速變化的時代背景下，持續保持對世界的穩定服務輸出能力。
我想，這是中臺戰略思維帶給我們更深遠的價值，希望對你我能有啟發。
先看幾個小故事，一葉而知秋。
焚燒書信：
漢光武燒書信
光武誅王郎，收文書，得吏人與郎交關謗毀者數千章。光武不省，會諸將燒之，日：“令反側子自安！
曹操燒書信
操獲全勝，將所得金寶緞匹，給賞軍士。于圖書中檢出書信一束，皆許都及軍中諸人與紹暗通之書。左右曰：“可逐一點對姓名，收而殺之。”操曰：“當紹之強，孤亦不能自保，況他人乎？”遂命盡焚之，更不再問。
嘉靖燒書信
陳洪連忙走到門口，將徐階等人手中的辯狀一一收了，走回到嘉靖面前，捧在那里。嘉靖的目光這時望向了仍然跪在面前的李妃和他依然舉著的裕王那道請罪本章。
世子這時還坐在他的腿上，被他摟在胸前，嘉靖竟對世子問道：“朱翊鈞，你知道你父王還有門口那些大臣送來的都是什么嗎？”世子怯怯地答道：“回皇爺爺的話，都是讓皇爺爺不高興的東西?！惫蛟诰衢T外的徐階等人這才微抬起了頭，看見了世子竟坐在皇上的身上，一只只發綠的眼中似乎又見到了什么希望。
嘉靖依然問世子：“還是朕的孫子知道皇爺爺的心思。朕再問你，既然是皇爺爺不高興的東西，咱們看還是不看？”世子突然冒出一句驚人之語：“燒了它！”“準旨！”嘉靖大聲贊道，“陳洪，把他們寫的這些東西還有裕王的請罪本章都給朕燒了。朕一個字也不看?！?/p>
項羽書信
劉邦使用陳平計謀，派人使詐…
當許許多多的書信擺在項羽面前，這些書信有的是將領寫的，有的是士兵寫的，還有的是楚營和漢營之間的通信。當然了，這里面很多都是很正常的書信，至于楚漢陣營有書信私下來往，也很正常，畢竟劉邦的軍隊當中，曾經為楚人的數量并不在少數。
項羽選擇了查看，并且相信了書信，疑心為主，項羽覺得秦人可疑，覺得范增可疑，覺得龍且也可疑，除了項家人他都信不過，他開始下令徹查此事。
因而深陷陳平的奇謀之中，不僅僅讓軍心在這一次項羽的徹查之中渙散不少，最重要的是，楚將之間也因此產生裂痕，為后來的分崩離析埋下隱患。
范增，也因為這一次風波受到項羽猜忌，在霸業未成之時，已是風燭殘年的范增，孤苦的離開項羽，在回彭城的路上，憂憤交加，背生毒瘡而死。
以上是關于書信的處理方式，歷史上焚燒下屬書信的不在少數，比如，蕭道成也有過類似的處理。
實際上，我們總是在遇到問題，解決問題的過程中，積累經驗，慢慢的轉化為自己的能力體系；而中臺思維，實際上是自我能力的復用，只有構建了自己的能力體系，才能有競爭力；只有擁有中臺思維，才能最大效率的解決未知的問題，節約處理成本。
毫不夸張的說，在這奔涌而激蕩的時代，不管是前浪、中浪還是后浪，只要還未上岸，中臺思維都不可或缺，他是我們每個人的通關寶石，是定海神針，是我們的效率魔方，如何運用？
除了自我學習與刻意訓練，別無他法！
▲中臺思維的訓練
特別鳴謝：
- 參考數據：百度指數、艾瑞數據網、360趨勢等。
- 參考文章：《阿里帶火的中臺到底是什么？白話中臺戰略》（AI科技大本營）、《中臺，從架構升級，引發思維升級》。
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作者：東瓶西鏡；微信公眾號“弱水謙山”
本文由 @東瓶西鏡 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
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