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榮耀標識如何基于微信的場景差異化，做出有騰訊特色的掃一掃識物
編輯導語：“掃一掃識物”可以幫助用戶辨識真實世界里的各種人、事物和內容，提供用戶與真實世界內容的更進一步地互動，同時還可以幫助在不了解詳細信息的情況下，輕松get到同款。在本篇文章中，作者基于微信的場景差異化，為我們分析了如何做出有騰訊特色的掃一掃識物。
一、產品定位
直達微信內部生態(tài)的新窗口，提供電商、百科、資訊等信息。目前微信掃一掃識物提供的服務有：圖像識別、圖像搜索、二維碼識別、文字提取。
下表列出了各大平臺之圖像搜索的功能細項。
類目越多，不見得做得越好。但是預先分類確實能在辨識準度上起到一定的幫助，甚至能對用戶產生：我能識別的圖像比別人多的感覺。
在圖像搜索領域，百家爭鳴的局勢下，我們如何做到基于微信的場景差異化，做出有微信特色的掃一掃呢？
二、產品切入
從經典的Pony三問去思考這個問題：
- 如果你不做用戶會損失什么？
- 這個領域是不是你擅長的？
- 做了以后，能保持多大的競爭優(yōu)勢？
我列出了以下三點，我認為具有微信特色的掃一掃功能：做出產品差異，發(fā)揮騰訊優(yōu)勢。
1. 只有微信才能做的名片轉錄
在掃名片的同時，不僅掃碼二維碼添加好友，更同時對名片上的個人信息進行OCR識別，將對方的公司、電話、郵箱一并填入微信好友備注描述中。
爽快，這也是只有微信才做得到的爽快。名片的用意，在于建立陌生人之間的連接。而微信，正也是為了連接人與人而存在的。
2. 賦能騰訊生態(tài)圈，點滴不外漏
借由微信入口月活十億之流量，分流至騰訊生態(tài)圈中，肥水不落外人田，掃一掃三體：可以一鍵跳轉微信讀書。
掃一掃周杰倫：可以一鍵跳轉QQ音樂
掃一掃三十而已：可以一鍵跳轉騰訊視頻
凡是來自于微信的流量，最終導流至騰訊生態(tài)的App當中。創(chuàng)造微信與競品之差異，發(fā)揮騰訊生態(tài)之優(yōu)勢。
3. 賦能友商，搶占入口流量
當我們今天走在街上，看到奇特建筑、看到好吃餐廳，我們會怎么做？
過去，我們會打開大眾或是地圖，去了解那間店、那棟建筑，是賣什么、是吃什么、是個什么來頭；未來，我們能打開微信，掃建筑、掃招牌、掃別人桌上的菜品。掃一掃會幫你搜索大眾點評上，網友用手機拍攝的圖片。進而找到景點、找到餐廳、找到菜色。
當然，在這樣的場景下，圖像識別有著很大的實現難度。但是，如果今天搭配了手機位置信息，其實我已經知道你在哪一家店了。將范圍縮小，這樣做起圖像搜索是不是就簡單了許多。
讓原本要打開大眾點評App的用戶，轉而從微信掃一掃識物，進入大眾點評小程序，搶占入口流量，養(yǎng)成用戶使用微信掃景點、掃餐廳、掃美食的習慣。
三、用戶想要的是精準嗎？
識別精準度依賴于算法優(yōu)化，而圖像算法的核心是視覺相似性，通過不斷訓練可以獲得持續(xù)的提升，但時至今日仍需面臨識別結果不是用戶想要的窘境。
舉個例子，我今天掃描了一個黑色的Logitech的鼠標，確實微信掃一掃識物很給力，找到了這鼠標在京東和蘇寧的購買鏈接。我繼續(xù)往下滑動，不到3秒就到底了。
然后，就沒有然后了。沒有更多的內容，沒有更多品牌的鼠標，沒有查看更多相似寶貝，沒有猜你喜歡。雖然我對這次搜索結果非常滿意，確實精準的找到了這只鼠標，但展示的內容僅僅夠我沉浸3秒鐘。
于是，我打開了淘寶。雖然淘寶掃一掃的用戶體驗比不上微信，但是它給我滿坑滿谷的搜索結果，它不僅找到了我要的那一款，更安利了其他顏色款式相近的鼠標給我。
怎么樣的搜尋結果更好一些，我覺得見仁見智，但是有一點可以肯定，淘寶掃一掃得到了我更多的使用時間。
在圖像辨識中，AI算法眼中的精準，其實是相不相似、精不精確，也就是關鍵詞關聯；而用戶眼中的精準，其實是用戶理解。我掃一掃黃色的鼠標，你不僅給我我要的，你更給我黃色的鼠標墊、黃色的鍵盤，基于我的用戶模型推薦了我可能想要的一切。
讓用戶感受掃一掃識物在試圖理解我的動機與偏好。究其根本，用戶并不在意圖像的絕對相似，而是需要找到圖片背后對應的商品或物品。
比起精準，更重要的是洞悉用戶的真實需求。
四、創(chuàng)造新功能新場景的體驗環(huán)境
我們平常用到掃一掃的功能，其實多集中在：登錄、支付、添加好友。因為這三種場景在我們生活中，遇到的頻次更高一些。我們的行為是被動的，是被教育要用掃一掃才能完成這些功能。
今天的微信掃一掃，不僅可以掃商品、還能掃花掃狗掃名人，但是用戶真的都知道嗎？我們該如何教育用戶呢？
這邊舉個百度的例子，在掃一掃中，百度提供了以下這些功能。
- 掃人臉：測膚質、測顏值、測五官、識明星、虛擬試妝
- 掃碼：
- 識萬物：
- 識題目：初中、高中、大學、?？?、研究生、在職考試；語文填空、拍照搜題、口算批改
- 翻譯：拍照、取詞
- 識文字：提取文字、識別生字
- 識貨：
- AR：動物、植物、科普
我不需要特意去調查百度掃一掃有哪些功能，因為他就大喇喇的寫在那兒。任何一個不小心點開百度掃一掃的用戶，都會被這些功能選單強迫推銷一遍，簡單、暴力、但有效。
不是別人有的，我們就要有。不是別人在掃一掃中塞入教程、資訊、廣告占滿屏幕，我們就要模仿。但是，作為產品經理，我們確實需要吸引用戶注意功能與場景的更新，還要幫助用戶快速上手進行操作體驗。
簡單的引導提示容易被用戶忽略，即使受到吸引也會由于缺乏體驗的環(huán)境而放棄嘗試。如何能將功能引導和實際使用串聯起來，通過模擬真實場景的「體驗式教育」起到上新提示和直接體驗試用的雙重作用呢？
上圖，是一個手把手教育用戶的想法。在這樣的教程下，不僅可以讓用戶了解掃一掃識物中，功能與場景的更新，并且?guī)椭脩艨焖偕鲜煮w驗了掃一掃識物與圖片搜一搜。
五、總結
在圖像搜索領域，在Google、Baidu等搜索引擎面前，我們需要站在巨人的肩膀上，通過不斷積累沉淀的技術，持續(xù)緊貼挖掘用戶的場景，開拓新功能與新場景。
在我看來，微信掃一掃的產品切入有以下三點：
- 節(jié)省用戶以前使用微信服務、進入微信生態(tài)的步驟；
- 在掃一掃成功辨識之後，提供了進一步的內容互動；
- 使得用戶更快的得到想要的，或是超乎預期的內容。
我認為，這是微信掃一掃的產品價值所在。從微信掃一掃識物，到知你所看。借由騰訊連接一切的生態(tài)內容，開啟認識真實世界的新姿勢。
作者：James Chen；微信：q30104；郵箱：chenshaoyu0117@gmail.com
從波士頓回到上海，正在尋找深圳的機會。
本文由 @James Chen 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
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