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編輯導(dǎo)語：在上一篇?企業(yè)用戶體系搭建，你是否還在糾結(jié)這些問題（一）文章中提出了搭建企業(yè)用戶體系中要解決的四類問題，并給出了關(guān)鍵解決思路；本文則繼續(xù)上篇文章給出詳細(xì)功能設(shè)計(jì)方案，我們一起來看一下。

要搭建完整的企業(yè)用戶體系，至少會(huì)涉及企業(yè)和平臺(tái)運(yùn)營人員兩大類角色：企業(yè)即平臺(tái)服務(wù)對象，在企業(yè)端進(jìn)行認(rèn)證等操作；平臺(tái)運(yùn)營人員負(fù)責(zé)平臺(tái)日常運(yùn)營，在管理端進(jìn)行審核等操作。

下面我分別按照企業(yè)端、管理端去描述詳細(xì)的功能設(shè)計(jì)：

一、企業(yè)端

企業(yè)端的功能清單思維導(dǎo)圖如下：

1. 注冊

平臺(tái)僅提供手機(jī)號(hào)+動(dòng)態(tài)短信驗(yàn)證碼的注冊方式，注冊成功后手機(jī)號(hào)即為登錄賬號(hào)。

順便提一下，細(xì)心的小伙伴會(huì)發(fā)現(xiàn)有的平臺(tái)在注冊環(huán)節(jié)就要求用戶選擇賬號(hào)類型：個(gè)人 or 企業(yè)，如果選擇企業(yè)就需提交相關(guān)認(rèn)證材料。

很顯然，這種方案提高了企業(yè)用戶的注冊成本，那么什么情況下才應(yīng)該選擇這種看似不友好的注冊方式呢？我個(gè)人看法如下：

如果個(gè)人、企業(yè)都是平臺(tái)的服務(wù)對象（沒有明顯的主次之分），且平臺(tái)為個(gè)人和企業(yè)提供的服務(wù)有較大差異（企業(yè)業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)幾乎無重疊），那么為了給不同用戶類型展示/提供相應(yīng)的服務(wù)，平臺(tái)必須要盡早區(qū)分賬號(hào)類型，這種情況下建議在注冊環(huán)節(jié)就指定賬號(hào)類型。

2. 登錄

平臺(tái)提供多種登錄方式：

1）手機(jī)號(hào)+動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼登錄

此為平臺(tái)的默認(rèn)登錄方式。

2）賬號(hào)密碼登錄

若用戶設(shè)置了登錄密碼（詳見“安全設(shè)置”小節(jié)設(shè)置密碼/修改密碼），則可使用該方式登錄，此處的賬號(hào)即注冊用的手機(jī)號(hào)。

3）第三方賬號(hào)登錄

用戶也可使用微信等第三方賬號(hào)登錄。

此時(shí)需根據(jù)用戶是否已注冊平臺(tái)賬號(hào)、第三方賬號(hào)是否已與平臺(tái)賬號(hào)綁定具體分以下3種情況：

• 用戶未注冊：提供【注冊并綁定】功能，即用戶必須先注冊一個(gè)平臺(tái)賬號(hào)，注冊成功后自動(dòng)與第三方賬號(hào)建立綁定關(guān)系；
• 用戶已注冊但未綁定：用戶需先完成綁定操作后，才可使用第三方賬號(hào)登錄；
• 已綁定：可直接通過第三方賬號(hào)登錄。

很顯然，第三方賬號(hào)綁定會(huì)增加用戶使用成本，為什么一定要這么做呢？

歸根到底這是為了解決數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)問題：當(dāng)存在不止一種用戶體系時(shí)，比如平臺(tái)自建一套用戶體系，同時(shí)又允許用戶使用第三方賬號(hào)登錄，那么用戶就可能使用不同的賬號(hào)進(jìn)行操作，必然會(huì)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)到不同賬號(hào)的數(shù)據(jù)。

如果多個(gè)賬戶體系之間沒有建立綁定關(guān)系，平臺(tái)就不知道這多個(gè)賬號(hào)其實(shí)都是同一個(gè)用戶，導(dǎo)致多個(gè)賬號(hào)之間的數(shù)據(jù)是隔離狀態(tài)，用戶使用不同賬號(hào)登錄看到的數(shù)據(jù)也是不同的，永遠(yuǎn)都無法通過一個(gè)賬號(hào)看到自己的全部數(shù)據(jù)。

3. 安全設(shè)置

安全設(shè)置沒什么好說的，下面是幾個(gè)最基礎(chǔ)的功能：

1）設(shè)置/修改密碼：企業(yè)注冊時(shí)為了簡化流程，平臺(tái)沒有強(qiáng)制用戶設(shè)置登錄密碼，為了兼顧不同用戶的使用習(xí)慣，我們這里提供設(shè)置密碼功能，設(shè)置密碼后即可通過賬號(hào)密碼方式登錄（當(dāng)然用戶可隨時(shí)修改密碼）。

2）修改綁定手機(jī)號(hào)：我們這個(gè)用戶體系是將手機(jī)號(hào)作為登錄賬號(hào)，為了不影響登錄，在手機(jī)號(hào)變更時(shí)需修改綁定手機(jī)號(hào)；這個(gè)操作關(guān)鍵點(diǎn)是確保新手機(jī)號(hào)是有效的，可通過短信動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼校驗(yàn)。

3）綁定第三方賬號(hào)/解綁第三方賬號(hào)：用戶可將當(dāng)前賬號(hào)與第三方賬號(hào)（如微信）進(jìn)行綁定/解綁；這個(gè)操作關(guān)鍵點(diǎn)在于驗(yàn)證第三方賬號(hào)的有效性，需要調(diào)用第三方平臺(tái)接口。

4. 企業(yè)認(rèn)證申請

小伙伴們，重點(diǎn)來了，敲黑板?。?！

此處，我又要把企業(yè)用戶體系搭建，你是否還在糾結(jié)這些問題（一）中的圖放出來了，從下圖可知個(gè)人賬號(hào)要成為企業(yè)賬號(hào)，分為新企業(yè)認(rèn)證和加入已有企業(yè)兩種模式。

1）新企業(yè)認(rèn)證

新企業(yè)認(rèn)證即該企業(yè)還未被認(rèn)證，需要提交認(rèn)證資料由平臺(tái)運(yùn)營人員審核通過后自動(dòng)成為該企業(yè)管理員。

請注意此處的“企業(yè)還未被認(rèn)證”指該企業(yè)還未被其他用戶認(rèn)證通過，但是其他用戶可能已經(jīng)提交過該企業(yè)的認(rèn)證申請了。

平臺(tái)提供以下認(rèn)證方式：

• 法人身份證件認(rèn)證；
• 法人手機(jī)號(hào)認(rèn)證；
• 法人人臉認(rèn)證；
• 第三方法人賬號(hào)認(rèn)證；

這幾種認(rèn)證方式在企業(yè)用戶體系搭建，你是否還在糾結(jié)這些問題（一）中說的很具體了，不再展示開。

針對前三種認(rèn)證方式還需提供以下功能：

• 暫存/保存申請：允許用戶暫存/保存不完善的認(rèn)證信息，暫存/保存成功后認(rèn)證申請的狀態(tài)置為“待提交”。
• 提交申請：用戶可以在錄完申請信息后直接提交，也可以選擇“待審核”的申請記錄提交，提交成功后，認(rèn)證申請狀態(tài)更新為“待審核”。
• 撤回申請：“待審核”狀態(tài)下，企業(yè)可隨時(shí)撤回申請，撤回成功后申請狀態(tài)變更為“已撤回”，同時(shí)平臺(tái)自動(dòng)生成一條撤回記錄。
• 修改申請：“待提交”“已撤回”“審核不通過”狀態(tài)下，用戶可在原申請記錄上進(jìn)行修改并重新暫存/提交。

認(rèn)證申請的完整狀態(tài)流轉(zhuǎn)圖如下：

2）加入已有企業(yè)

加入已有企業(yè)即該企業(yè)已經(jīng)被別人認(rèn)證通過了，此時(shí)需要提交加入申請由企業(yè)管理審核通過后即可成為企業(yè)成員之一。

具體包括以下功能點(diǎn)：

提交加入申請：申請人填寫姓名、所在部門、職務(wù)、加入原因后提交至企業(yè)管理員，提交成功后申請狀態(tài)為“待審核”；審核通過后申請人就成為該企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人之一，可辦理指定權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)。

撤回加入申請：申請人可撤回“待審核”狀態(tài)下的加入申請，撤回成功后申請狀態(tài)置為“已撤回”。

提交退出申請：發(fā)生企業(yè)員工離職等情況時(shí)，員工可填寫退出原因提交至企業(yè)管理員，提交成功后申請狀態(tài)為“待審核”；審核通過后申請人與企業(yè)的關(guān)聯(lián)關(guān)系解除，與該企業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限也自動(dòng)失效。

撤回退出申請：申請人可撤回“待審核”狀態(tài)下的退出申請。

5. 企業(yè)成員管理

企業(yè)成員管理是企業(yè)管理員獨(dú)有的權(quán)限，由企業(yè)管理員對企業(yè)成員的進(jìn)出、經(jīng)辦權(quán)限進(jìn)行統(tǒng)一管理。

具體包括以下功能：

• 邀請加入：企業(yè)管理員可通過分享鏈接的形式邀請某人提交加入申請。
• 審核申請：包含審核加入申請和審核退出申請。
• 移除成員：當(dāng)發(fā)生員工離職等情況時(shí)，除了離職員工本人主動(dòng)發(fā)起退出申請外，也可由企業(yè)管理員直接將某個(gè)成員移除。
• 分配業(yè)務(wù)權(quán)限：為每個(gè)企業(yè)成員分別配置業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限，如成員A經(jīng)辦政府資金申報(bào)業(yè)務(wù)，成員B經(jīng)辦企業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)送業(yè)務(wù)。這個(gè)功能點(diǎn)對于大型企業(yè)尤為重要。
• 移交管理員權(quán)限：企業(yè)管理員可以將管理權(quán)限移交給某個(gè)企業(yè)成員，移交成功即完成了權(quán)限交接，原企業(yè)管理員將成為一名普通的企業(yè)成員。

6. 企業(yè)認(rèn)證變更申請

已認(rèn)證通過企業(yè)可能發(fā)生企業(yè)更名、法人變更等情況，由于企業(yè)的認(rèn)證信息在業(yè)務(wù)辦理過程中可能會(huì)被引用，為了不影響業(yè)務(wù)，需要支持企業(yè)認(rèn)證變更功能。

企業(yè)認(rèn)證變更只能由企業(yè)管理員發(fā)起：企業(yè)管理員按照【新企業(yè)認(rèn)證】的方式重新提交認(rèn)證，但是平臺(tái)應(yīng)能自動(dòng)獲取最近一次認(rèn)證通過的企業(yè)信息，企業(yè)管理員只需修改部分信息即可，企業(yè)認(rèn)證變更由平臺(tái)運(yùn)營人員審核通過后生效。

二、管理端

平臺(tái)運(yùn)營人員在管理端進(jìn)行賬號(hào)管理、認(rèn)證審核管理操作，功能清單的思維導(dǎo)圖如下：

PS.? 企業(yè)成員管理、企業(yè)認(rèn)證信息變更等功能一般需由企業(yè)主動(dòng)發(fā)起，但平臺(tái)應(yīng)當(dāng)為平臺(tái)運(yùn)營人員保留這些權(quán)限，特殊情況下允許平臺(tái)運(yùn)營人員在管理端執(zhí)行企業(yè)成員管理、企業(yè)認(rèn)證信息變更等操作。

1. 賬號(hào)管理

賬號(hào)管理包括賬號(hào)凍結(jié)/解凍、密碼重置等常規(guī)操作，此處不再贅述。

2. 認(rèn)證審核管理

認(rèn)證審核管理即對企業(yè)端發(fā)起的各類申請進(jìn)行審核，具體包括：

• 新企業(yè)認(rèn)證審核
• 企業(yè)認(rèn)證變更審核

強(qiáng)烈建議平臺(tái)對接企業(yè)四要素、運(yùn)營商三要素，由系統(tǒng)自動(dòng)判斷認(rèn)證信息是否真實(shí)有效，可大大加快審核效率，甚至能做到大部分認(rèn)證申請的自動(dòng)審核，減少人工審核工作量。

以上就是一套完整的企業(yè)用戶體系所必備的基礎(chǔ)功能，時(shí)間原因，對功能點(diǎn)的描述還無法達(dá)到交付開發(fā)的程度，如若能給大家一點(diǎn)兒啟發(fā)，失去的午休時(shí)間也就值了！

本文由 @辣椒圈 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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