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榮耀標(biāo)識(shí)初次接手To G項(xiàng)目，我真是太天真了（下）
編輯導(dǎo)語(yǔ)：To G項(xiàng)目對(duì)于是面向政府的一些信息化項(xiàng)目，在上篇文章中，作者介紹了關(guān)于To G的幾個(gè)特點(diǎn)；本文作者繼續(xù)上次的分享，討論如何與To G項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方進(jìn)行需求溝通，我們一起來(lái)學(xué)習(xí)一下。
接著上篇文章，我們繼續(xù)說(shuō)To G項(xiàng)目的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要點(diǎn)。
一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)要點(diǎn)
1. 接口文檔更新保存
這個(gè)看起來(lái)是個(gè)基本操作，但由于To G項(xiàng)目的特殊性，以及接口人的頻繁變動(dòng)，這個(gè)基本要點(diǎn)卻會(huì)成為將來(lái)需求開(kāi)發(fā)，功能邏輯梳理的重要來(lái)源。
所以接口文檔，對(duì)接文檔，需求文檔都需要進(jìn)行及時(shí)更新和保存，必要時(shí)要進(jìn)行雙方蓋章確認(rèn)，從而保障后續(xù)工作的進(jìn)行。
2. 考慮弱網(wǎng)環(huán)境與基礎(chǔ)瀏覽器設(shè)計(jì)
在現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們會(huì)習(xí)慣性的在網(wǎng)絡(luò)通暢環(huán)境，并使用谷歌瀏覽器進(jìn)行測(cè)試開(kāi)發(fā)調(diào)試，但在To G項(xiàng)目中，這種習(xí)慣恰恰會(huì)帶來(lái)后期更多的兼容問(wèn)題。
由于To G項(xiàng)目的特點(diǎn)，他們有多個(gè)層級(jí)使用者：基層工作人員，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)等等；對(duì)于這些使用者來(lái)說(shuō)，他們所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并不夠好，硬件也不夠完善，使用的瀏覽器甚至是研發(fā)同事最討厭的IE瀏覽器。
曾經(jīng)在一次測(cè)試過(guò)程中，由于開(kāi)發(fā)人員修改了一個(gè)Js文件，導(dǎo)致業(yè)務(wù)方無(wú)法登錄，無(wú)法校驗(yàn)后續(xù)的流程，研發(fā)同事的電腦卻一直無(wú)法重現(xiàn)，重重排除后終于發(fā)現(xiàn)是由于瀏覽器的版本沒(méi)有升級(jí)造成的……
研發(fā)同事很無(wú)奈的說(shuō)：他們可以升級(jí)一下瀏覽器不？
我只能回復(fù)：倒不是他們不想，是他們的電腦硬件不允許。
所以在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，必須要考慮到這類(lèi)的弱網(wǎng)環(huán)境和基礎(chǔ)瀏覽器的設(shè)計(jì)，先做好兼容，從而避免返工。
3. 不激進(jìn)采用互聯(lián)網(wǎng)式思維與設(shè)計(jì)
相信每位產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)經(jīng)常關(guān)注市面上最新的設(shè)計(jì)風(fēng)格，以及高效便捷的操作體驗(yàn)。
但是在To G項(xiàng)目中，激進(jìn)的使用這類(lèi)設(shè)計(jì)容易讓你碰一鼻子灰：
- 一方面G端業(yè)務(wù)方并非不能接受這類(lèi)設(shè)計(jì)，但層層上報(bào)的機(jī)制會(huì)讓這類(lèi)設(shè)計(jì)不斷修改，最終反而變得不倫不類(lèi)；
- 另一方面這類(lèi)設(shè)計(jì)和G端產(chǎn)品的調(diào)性并不相符——政務(wù)類(lèi)/政府類(lèi)的軟件在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上依舊需要帶有一定的穩(wěn)健感，而不是純粹互聯(lián)網(wǎng)化。
二、溝通方式要點(diǎn)
接下來(lái)，我要說(shuō)說(shuō)與To G項(xiàng)目業(yè)務(wù)方溝通的幾個(gè)要點(diǎn)，這也是這段時(shí)間工作給我?guī)?lái)的啟發(fā)
1. 了解原因
To G項(xiàng)目不像普通的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，其中涉及的業(yè)務(wù)流程可能同時(shí)跨越好幾個(gè)部門(mén)，每一個(gè)部門(mén)的流程都不能輕易修改；在進(jìn)行需求溝通時(shí)，必須往下深挖，具體在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，以最小的方式完成最大的效益，否則就有可能牽一發(fā)動(dòng)全身，整個(gè)流程亂套。
2. 明確信息概念
在To G項(xiàng)目中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)相似的詞語(yǔ)，但代表的信息卻完全不同。
例如在之前的一次數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表設(shè)計(jì)過(guò)程中，我就由于對(duì)“直接下級(jí)”和“所有下級(jí)”的概念沒(méi)有明確，差點(diǎn)將所有字段的統(tǒng)計(jì)邏輯進(jìn)行全盤(pán)推翻，所以明確每一個(gè)具體的信息概念非常重要。
3. 平等交流
也許有些人會(huì)覺(jué)得和政府部門(mén)合作，心理上就矮了一截，但是在我看來(lái)，用專(zhuān)業(yè)能力說(shuō)服他們采用我們的方案，才是更有效的工作方式。
三、總結(jié)
回想起這半年的To G工作，和To B /To C項(xiàng)目在工作方式上，溝通方法上有很多的不同，這樣的經(jīng)歷也是十分難得，感觸良多，與大家共勉！
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本文由 @DHAllison 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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其實(shí)我也是搞TOG，我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)下來(lái)，就是一群不懂的人。和你討論怎么產(chǎn)品設(shè)計(jì)。提的需求也不是為了讓產(chǎn)品更好用而且怎么樣能減少他們的工作量。哪怕是多點(diǎn)一次按鈕。能不點(diǎn)就不點(diǎn)。。不追求什么用戶體驗(yàn)。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求是最重要的。
還有沒(méi)有