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本文是作者認(rèn)為從零開始搭建一個(gè)社交應(yīng)用的完整框架，以及各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的重點(diǎn)。關(guān)于社交產(chǎn)品，關(guān)于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，值得一讀。

前幾天做了一次關(guān)于社交產(chǎn)品的presentation，是對(duì)近一年內(nèi)參與的社交項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。從去年八月，我開始參與一個(gè)面向海外用戶的短視頻社交產(chǎn)品『Shine』的設(shè)計(jì)，這個(gè)項(xiàng)目的過程中，遇到了很多問題和困難，除了產(chǎn)品方向搖擺不定以外，還有團(tuán)隊(duì)的問題。在這半年中，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、思考，逐漸開始形成了一些方法論，產(chǎn)品也稍微有一些起色了，不過還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成從0到1的蛻變，仍然是在摸索中艱難前進(jìn)。

然而，幸運(yùn)的是，這個(gè)項(xiàng)目一直是以創(chuàng)業(yè)的形式在公司內(nèi)運(yùn)行的，團(tuán)隊(duì)很小，產(chǎn)品形態(tài)也是全新的，沒有先例可以借鑒，恰好給了我一個(gè)很珍貴的機(jī)會(huì)去大膽折騰，更多的發(fā)揮設(shè)計(jì)的影響力。

社交產(chǎn)品設(shè)計(jì)模型

首先，祭出一張圖，這是我總結(jié)的要搭建運(yùn)作起一個(gè)社交產(chǎn)品，需要注意的關(guān)鍵角色、關(guān)系和環(huán)節(jié)。（圖看來(lái)有點(diǎn)復(fù)雜，后面會(huì)一步步拆解進(jìn)行解讀）

社交產(chǎn)品比其他類型的產(chǎn)品做起來(lái)難度更高，主要原因在于社交產(chǎn)品需要人的參與才能完成自我的搭建，而人在社區(qū)中的需求非常復(fù)雜、捉摸不定。在社交產(chǎn)品中，最首要的就是服務(wù)好兩大用戶群體：內(nèi)容創(chuàng)造者和內(nèi)容消費(fèi)者。

內(nèi)容創(chuàng)造者即創(chuàng)造UGC的人群，社交產(chǎn)品需要優(yōu)先滿足好這類人群的需求，為其提供低門檻的、有趣的表達(dá)路徑。內(nèi)容消費(fèi)者是以瀏覽內(nèi)容為主的人群，他們的核心訴求是希望看到有趣的、值得消費(fèi)的內(nèi)容。在構(gòu)思社交產(chǎn)品形態(tài)時(shí)，需要從創(chuàng)造者和消費(fèi)者兩端去思考，服務(wù)好這兩類人群的需求，這樣就可以讓社區(qū)形成良性循環(huán)，形成自然增長(zhǎng)。

以美拍為例，前期這個(gè)app通過獨(dú)特的視頻工具屬性（視頻MV模板）迅速火爆，帶動(dòng)一批內(nèi)容創(chuàng)造者發(fā)表內(nèi)容。然而，美拍這種工具玩法過于模板化（用戶只能利用固定的MV模板來(lái)美化視頻），導(dǎo)致社區(qū)內(nèi)容同質(zhì)化，難以讓用戶保持持久的新鮮感去發(fā)表原創(chuàng)內(nèi)容，所以后期美拍逐漸轉(zhuǎn)型為Social Media媒體平臺(tái)，主要服務(wù)于內(nèi)容消費(fèi)者，社區(qū)中純?cè)瓌?chuàng)的視頻比例極少。

另外一個(gè)例子是黃油相機(jī)，這是一個(gè)工具屬性很強(qiáng)的app，用戶可以給自己的照片貼上不同字體的文字、裝飾圖形，DIY空間很大，避免了內(nèi)容模板化，對(duì)內(nèi)容創(chuàng)造者很友好。它的社區(qū)內(nèi)容以各種文藝風(fēng)格圖片為主，有一定的垂直型，但是偏小眾，內(nèi)容的消費(fèi)價(jià)值有限，所以目前黃油相機(jī)仍處于工具向社區(qū)轉(zhuǎn)型的階段。

社區(qū)中的內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，為了吸引內(nèi)容消費(fèi)者，就必須引入運(yùn)營(yíng)，對(duì)內(nèi)容做篩選推薦，讓用戶來(lái)到社區(qū)可以第一時(shí)間看到高質(zhì)量的內(nèi)容，從而愿意停留在app中持續(xù)瀏覽。此外，運(yùn)營(yíng)也需要通過一定的策略曝光、推薦、捧紅優(yōu)質(zhì)創(chuàng)造者，讓這些用戶發(fā)表內(nèi)容后獲得成就感和鼓勵(lì)，持續(xù)的發(fā)表優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

對(duì)于開發(fā)者來(lái)說，初期的重點(diǎn)應(yīng)圍繞提供簡(jiǎn)單有趣的內(nèi)容創(chuàng)造方式，把工具屬性打磨到最優(yōu)，同時(shí)也需要為內(nèi)容消費(fèi)者提供良好的瀏覽體驗(yàn)，包括內(nèi)容的排序處理、瀏覽性能優(yōu)化等。另外，還要根據(jù)用戶反饋持續(xù)迭代優(yōu)化這兩大方面的問題。

當(dāng)產(chǎn)品基礎(chǔ)框架搭好后，就會(huì)逐步開始為推廣拉新做準(zhǔn)備，在這個(gè)階段，需要考慮針對(duì)性的優(yōu)化推廣渠道和素材，新用戶被引入應(yīng)用后，需要提供良好的初次使用體驗(yàn)，將他們留在產(chǎn)品中，并且愿意主動(dòng)進(jìn)行分享傳播。

以上就是一個(gè)完整的社交產(chǎn)品的運(yùn)行閉環(huán)，下面是其中一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的解析，包括具體做到這些環(huán)節(jié)中需要聚焦的重點(diǎn)和要注意的問題。

社交產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1、打磨工具屬性

做新社交產(chǎn)品的一個(gè)常見模式是，是先做工具，吸引新用戶進(jìn)入，積累用戶活躍度，進(jìn)而再將用戶引渡到社區(qū)。因?yàn)橥ǔＨ藗円呀?jīng)習(xí)慣了原有常用的社交平臺(tái)，不可能輕易遷移自己的關(guān)系鏈，所以從工具入手是一種比較討巧的方式。

例如，臉萌團(tuán)隊(duì)開發(fā)的FaceU，自動(dòng)識(shí)別臉部五官，貼上趣味動(dòng)態(tài)貼紙，以此為爆點(diǎn)迅速在朋友圈火爆，同時(shí)提供效果突出的濾鏡和美顏功能留住用戶，并通過內(nèi)容運(yùn)營(yíng)提升使用時(shí)長(zhǎng)，如在好友列表中運(yùn)營(yíng)一些熱點(diǎn)內(nèi)容視頻。

從工具切入的打法很明顯，不過，是否能引導(dǎo)這些用戶使用產(chǎn)品的即時(shí)通訊、社交功能還是個(gè)未知數(shù)，從工具轉(zhuǎn)為社區(qū)的過程，會(huì)存在一些困難。

從工具屬性切入，需要注意幾個(gè)要點(diǎn)：

1. 要提供輕松、低門檻的創(chuàng)作；
2. 要盡量的有趣，對(duì)于社交產(chǎn)品的工具屬性來(lái)說；
3. 有趣的意義大于有用。

事實(shí)上，這兩點(diǎn)都是為APP的分享傳播服務(wù)：用戶快速輕量的創(chuàng)建內(nèi)容，有趣的內(nèi)容更容易在朋友圈造成傳播。這樣盡量縮短從創(chuàng)建到分享內(nèi)容的路徑，就有利于APP的快速火爆。

以臉萌為例，用戶制作一個(gè)卡通表情的操作非常輕量方便，做出來(lái)的內(nèi)容也很有趣味性和話題性，發(fā)表到朋友圈會(huì)引發(fā)討論，具備高效引起傳播分享的工具特點(diǎn)。

除了簡(jiǎn)單、有趣外，還需要注意避免工具模板化，造成內(nèi)容同質(zhì)化，盡量讓用戶通過容納性高的玩法創(chuàng)造出不同的內(nèi)容。例如，snapchat的涂鴉功能：用戶可以在照片上直接用涂鴉筆裝飾自己的圖片。玩法千變?nèi)f化，每一張圖片都不同。

除了從工具屬性切入以外，直接進(jìn)行社交模式的創(chuàng)新也是一種方式。例如Snapchat，它的工具屬性非常簡(jiǎn)單，只支持基本的照片、視頻，附帶濾鏡、文字、涂鴉等常見玩法。它的火爆原因主要是『閱后即焚』的新社交模式。然而，與做好一個(gè)工具相比，做社交模式的創(chuàng)新難度會(huì)更大，因?yàn)樯鐓^(qū)用戶的行為通常難以預(yù)料。

2、提供高質(zhì)量的內(nèi)容

好用的工具，幫助用戶創(chuàng)造內(nèi)容，而內(nèi)容被創(chuàng)造出來(lái)以后，需要經(jīng)過篩選，讓其中高質(zhì)量的內(nèi)容優(yōu)先呈現(xiàn)，來(lái)滿足內(nèi)容消費(fèi)者的需要。

在做社區(qū)產(chǎn)品的前期，我們嘗試了很多新的功能，每次上線一個(gè)新的優(yōu)化點(diǎn)，都密切觀察其對(duì)留存率的影響。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，對(duì)留存率提升最快的，就是優(yōu)化首頁(yè)的內(nèi)容質(zhì)量。

例如，優(yōu)化視頻的排序算法，修改男女比例、熱門與最新的權(quán)重，這些對(duì)留存產(chǎn)生的影響要大于功能的優(yōu)化。因?yàn)橛脩暨M(jìn)入應(yīng)用后，會(huì)先瀏覽內(nèi)容，其次才會(huì)逐漸使用到更多功能。優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量是快速提升次日留存最直接的方法。

提升內(nèi)容質(zhì)量，最核心的就是運(yùn)營(yíng)。對(duì)于新產(chǎn)品來(lái)說，前期需要側(cè)重人工運(yùn)營(yíng)，最理想的效果是讓用戶每天都能看到最新、最熱門和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容?？梢酝ㄟ^兩個(gè)層面來(lái)做，一層是過濾，審核黃色、暴力；第二層是推薦，將最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容挑出來(lái)放在首頁(yè)。

在前期內(nèi)容不多的情況下，主要依賴人工手動(dòng)挑選。

到了中期，隨著用戶量和內(nèi)容增多，運(yùn)營(yíng)的工作量會(huì)增大。這時(shí)候可以借助機(jī)器做初步篩選，以視頻為例，可以讓機(jī)器識(shí)別出時(shí)間短、亮度暗、清晰度低、沒有用濾鏡、性別年齡不符要求等的視頻，將它們排序往后排，為運(yùn)營(yíng)提供排序參考。

而到了推廣和成熟期，視頻變得海量時(shí)，就需要引入算法機(jī)制，計(jì)算出熱門視頻，提供智能規(guī)則排序。甚至需要考慮個(gè)性化內(nèi)容排序，以便將海量的視頻更合理的分發(fā)給用戶。

在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上也可以提供一些互動(dòng)入口讓用戶篩選，來(lái)協(xié)助運(yùn)營(yíng)。

例如Shot：一個(gè)美國(guó)搞笑視頻app，在每個(gè)視頻下方提供了表達(dá)入口，用戶點(diǎn)擊后，可以選擇一個(gè)表情符號(hào)來(lái)評(píng)價(jià)視頻。這樣可以幫助機(jī)器了解哪些內(nèi)容是用戶覺得有趣的、或無(wú)聊的，從而可以判斷內(nèi)容的類型，將更好的內(nèi)容篩選出來(lái)，推薦給用戶。

關(guān)于內(nèi)容的排列，在產(chǎn)品前期，需要盡量的讓用戶在一個(gè)頁(yè)面內(nèi)持續(xù)瀏覽。有些產(chǎn)品對(duì)內(nèi)容通過橫向tab做不同的分類，然而通常用戶還是會(huì)停留在第一個(gè)默認(rèn)tab瀏覽，滑動(dòng)到后面分頁(yè)會(huì)有非常大的流失。

另外，在內(nèi)容有限的情況下，可以先集中精力運(yùn)營(yíng)好一個(gè)頁(yè)面，等到了內(nèi)容變得海量、面臨長(zhǎng)尾分發(fā)瓶頸的階段，才有必要去做分類和不同緯度的推薦。

3、激勵(lì)社區(qū)優(yōu)質(zhì)用戶

在成熟的社區(qū)中，普通用戶很難有曝光機(jī)會(huì)，而新的社區(qū)如果能給這些用戶提供上升渠道，就可以讓他們遷移，進(jìn)而配合運(yùn)營(yíng)手段使他們成為社區(qū)的第一批優(yōu)質(zhì)用戶，貢獻(xiàn)最初的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。積累優(yōu)質(zhì)用戶的方式包括：推薦機(jī)制、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、特殊VIP服務(wù)等。

推薦機(jī)制通常包括榜單曝光、首頁(yè)推薦、活動(dòng)等。例如美拍中官方大號(hào)涵蓋了娛樂、影視、音樂等等，從多維度推薦各個(gè)類別的優(yōu)質(zhì)用戶內(nèi)容。

在PhotoGrid（美國(guó)青少年中非常popular的圖片社區(qū)）中，存在社區(qū)達(dá)人榜，并且官方賬號(hào)每周定期推薦優(yōu)質(zhì)用戶的照片，幫助這些用戶獲得關(guān)注。

經(jīng)濟(jì)激勵(lì)也是一種有效的激勵(lì)手段，有時(shí)可以對(duì)整個(gè)產(chǎn)品起到撬動(dòng)作用，如映客直播，觀看者送給主播禮物，禮物兌換為現(xiàn)金，持續(xù)激勵(lì)主播，這種機(jī)制本質(zhì)上屬于『打賞』。

簡(jiǎn)書也采用了類似機(jī)制，用戶可以給文章作者打賞，國(guó)外的Quora（類似國(guó)內(nèi)的知乎）也有打賞功能。

在產(chǎn)品外部，可以提供優(yōu)質(zhì)用戶以特殊的VIP服務(wù)，包括加V標(biāo)識(shí)、官方與大V的直接交流通話、定期收集大V反饋，優(yōu)先讓大V體驗(yàn)新功能等持續(xù)運(yùn)營(yíng)方式。

優(yōu)質(zhì)用戶的數(shù)據(jù)狀況也需要做針對(duì)性的觀察和分析。無(wú)論是通用型還是小眾型的社交產(chǎn)品，所面對(duì)的用戶都是多種多樣的，性別、年齡、內(nèi)容優(yōu)質(zhì)程度、活躍度等等都不同。

所以，除了需要關(guān)注整體大盤數(shù)據(jù)外，還需要重點(diǎn)分析不同類型用戶的使用路徑。尤其是初期重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)質(zhì)用戶，需要逐個(gè)在后臺(tái)抓取其使用路徑，了解使用行為，提煉共性。包括他們的注冊(cè)來(lái)源、發(fā)表內(nèi)容數(shù)量與質(zhì)量、停留時(shí)長(zhǎng)、頻繁操作的功能、個(gè)人資料維護(hù)情況、互動(dòng)狀況等，便于發(fā)現(xiàn)問題。

4、推廣拉新

當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入推廣期，推廣渠道和素材對(duì)留存的影響會(huì)凸顯出來(lái)。推廣期間，需要多方案測(cè)試用戶在不同渠道、對(duì)不同素材的點(diǎn)擊意愿，以及對(duì)留存率波動(dòng)的影響。素材通常需要做2~3種不同的方向去測(cè)試。

例如，對(duì)于自拍app，推廣圖可以通過展示美女，吸引男性下載，也可以通過展示自拍功能，吸引女性。不同類型的用戶進(jìn)入app后，會(huì)有不同的操作行為表現(xiàn)。最后符合社區(qū)氛圍的用戶會(huì)被留下來(lái)，不符合的會(huì)流失。

如果素材與app定位不符，那么即使吸引了大量新的下載，也難以留住用戶，造成留存的大幅下降。

Google Play和App Store的配圖設(shè)計(jì)對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響也至關(guān)重要。這些配圖需要做針對(duì)性的優(yōu)化。

之前曾分別參與過三個(gè)app的應(yīng)用商店配圖優(yōu)化，最終的效果都很不錯(cuò)。用到的方式是：首先收集GP上所有同類競(jìng)品的配圖，當(dāng)這些圖片放在一起，總結(jié)表現(xiàn)手法的共性，再結(jié)合自己產(chǎn)品的特殊定位，來(lái)設(shè)計(jì)配圖。

以下是我在做直播app的GP圖優(yōu)化時(shí)搜集的競(jìng)品圖片墻和討論過程照片，設(shè)計(jì)師一起針對(duì)這些搜集到的圖片提煉設(shè)計(jì)亮點(diǎn)和表現(xiàn)手法，然后用草圖表達(dá)初步想法，再與pm一起討論優(yōu)化策略。

下圖中，上面一排是舊的設(shè)計(jì)圖，下面一排是優(yōu)化后的設(shè)計(jì)圖。通過總結(jié)競(jìng)品的設(shè)計(jì)手法，提煉到的幾個(gè)點(diǎn)：采用網(wǎng)紅做model、強(qiáng)化互動(dòng)信息、瀑布流展示多言內(nèi)容、突出貴重禮物、人物的展現(xiàn)姿態(tài)更趨向真實(shí)等，都融入到了新的圖片設(shè)計(jì)中，這套新的設(shè)計(jì)為產(chǎn)品帶來(lái)了很明顯的轉(zhuǎn)化率提升。

5、新用戶初次體驗(yàn)優(yōu)化

當(dāng)用戶完成下載，打開APP的前一分鐘體驗(yàn)至關(guān)重要，因?yàn)樗鼛缀鯖Q定了用戶會(huì)被留在應(yīng)用中，還是流失。初次體驗(yàn)的優(yōu)化可以拆分為幾個(gè)階段去做：

在用戶打開app的前3~5秒，傳達(dá)應(yīng)用的定位、氛圍，把產(chǎn)品最吸引人的亮點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái)。如Nice的閃屏設(shè)計(jì)，通過橫滑圖片展現(xiàn)產(chǎn)品的最大亮點(diǎn)——標(biāo)簽特性。

美拍通過一個(gè)視頻閃屏向用戶直觀傳達(dá)應(yīng)用中的各類精彩內(nèi)容，傳達(dá)社區(qū)的氛圍。

用戶進(jìn)入app后的前30秒，需要利用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶下滑瀏覽。而在前1~2分鐘，需要盡量讓用戶完成一個(gè)初始任務(wù)，以圖片應(yīng)用為例，可以引導(dǎo)用戶在第一次使用時(shí)發(fā)表一張圖片。目的是為后續(xù)拉活躍提供機(jī)會(huì)，例如，當(dāng)用戶發(fā)了一張圖，可以在第二天用notification提醒用戶有人為他的照片點(diǎn)贊或評(píng)論，吸引用戶再次回到app。

對(duì)于notification機(jī)制，需要注意以下幾點(diǎn)：

1. 避免頻繁騷擾用戶，可提供夜間免打擾、同類消息聚合等機(jī)制。另外可以通過后臺(tái)觀察用戶活躍的時(shí)段，在活躍的時(shí)間里推送，能取得更好的拉活效果。
2. 盡量用不同類型的notification來(lái)帶動(dòng)活躍。例如可以向用戶推送新上線的功能、活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等。
3. 對(duì)于新用戶發(fā)表的內(nèi)容，可以利用機(jī)器人機(jī)制，提供點(diǎn)贊、評(píng)論等，但機(jī)器人需要盡量的真實(shí)，規(guī)避被用戶識(shí)破的問題。如評(píng)論內(nèi)容可以采用表情，這樣即使出現(xiàn)同質(zhì)化，也不會(huì)表現(xiàn)的明顯。

6、分享傳播帶安裝

應(yīng)用的推廣期間，需要盡量縮短用戶從內(nèi)容瀏覽到完成二次傳播的分享過程，讓分享更輕、更快。首先，內(nèi)容的創(chuàng)作需要簡(jiǎn)單快捷，內(nèi)容的瀏覽應(yīng)該能夠在碎片時(shí)間完成，如短視頻、圖片、H5小游戲，會(huì)比長(zhǎng)視頻、大型游戲更容易在朋友圈快速傳播。

在分享階段，要針對(duì)不同的分享渠道，針對(duì)性的優(yōu)化分享素材。例如Instagram，在國(guó)外是非常重要的社交分享渠道，然而它只支持分享圖片或視頻，不支持分享鏈接，也不支持分享的內(nèi)容附帶說明文案。所以分享出去的圖片或視頻需要附帶應(yīng)用的logo水?。ㄈ缦聢D左，是Musical.ly分享到Instagram的視頻，上面帶有應(yīng)用的logo），或是在視頻結(jié)尾展示搜索下載的方式。（如下圖右，是Shine分享到Instagram的視頻，結(jié)尾有一幀展現(xiàn)logo和搜索方式）。

除了分享素材以外，對(duì)應(yīng)用商店的ASO搜索優(yōu)化也是影響轉(zhuǎn)化的重要節(jié)點(diǎn)。所謂ASO優(yōu)化，就是通過優(yōu)化商店中的應(yīng)用描述關(guān)鍵詞，提升用戶搜索到應(yīng)用的幾率。很多平臺(tái)提供了關(guān)鍵詞優(yōu)化的服務(wù)，如App Annie中，自動(dòng)列出了應(yīng)用相關(guān)的搜索關(guān)鍵詞排序情況。

7、處理用戶反饋

在應(yīng)用商店中，用戶評(píng)分對(duì)下載行為有很大影響。一個(gè)一星評(píng)分需要多個(gè)五星評(píng)分才能拉回，所以用心維護(hù)好每一位用戶的評(píng)分很有必要。

在應(yīng)用中拉評(píng)分需要注意，盡量只在最打動(dòng)用戶的場(chǎng)景下拉評(píng)分，并且需要至少讓用戶體驗(yàn)過一段時(shí)間再拉評(píng)分，以避免騷擾。否則，會(huì)引起用戶反感，導(dǎo)致帶來(lái)很多低分評(píng)價(jià)。

另外，可以嘗試區(qū)分性別、年齡等維度，做拉評(píng)分場(chǎng)景區(qū)分。例如一個(gè)短視頻應(yīng)用中，對(duì)于男生，可以在有女生回復(fù)聊天時(shí)，拉評(píng)分。對(duì)于女生，可以在有人對(duì)她的視頻點(diǎn)贊時(shí)，拉評(píng)分。這樣區(qū)別考慮，會(huì)帶來(lái)更好的效果。

拉評(píng)分的頁(yè)面設(shè)計(jì)，可以采用分流技巧。如先讓用戶在應(yīng)用內(nèi)評(píng)分表態(tài)，如用戶打了5星，再露出跳至應(yīng)用商店評(píng)分的入口。如用戶打了5星以下，可以提供入口讓用戶反饋意見和建議。這樣分流處理，可以提高用戶打5星的幾率。

對(duì)于低分評(píng)論，需要及時(shí)給予回復(fù)。當(dāng)用戶反饋一個(gè)產(chǎn)品的問題，在修復(fù)以后，可以與用戶溝通，讓其改分。然而，并不是用戶所有的反饋都需要去改，應(yīng)該優(yōu)先修改那些會(huì)導(dǎo)致用戶流失的問題。通常情況下，會(huì)反饋問題的用戶往往是產(chǎn)品的忠實(shí)用戶，不會(huì)因?yàn)橐恍┘?xì)枝末節(jié)的問題而直接棄用產(chǎn)品。

小結(jié)

在這個(gè)項(xiàng)目中，除了產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)以外，還有一些關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作、工作重點(diǎn)的心得體會(huì)：

1.對(duì)于初創(chuàng)產(chǎn)品，需要做的事情通常非常多，這就需要更加聚焦，優(yōu)先關(guān)注在最核心的事情上。產(chǎn)品初期應(yīng)該盡量去優(yōu)先嘗試那些對(duì)數(shù)據(jù)影響會(huì)產(chǎn)生較大波動(dòng)的改進(jìn)，這樣有利于更快速的試驗(yàn)出產(chǎn)品的核心定位和方向。不需要浪費(fèi)太多成本去糾結(jié)細(xì)節(jié)，如一個(gè)頁(yè)面的按鈕位置，顏色等。

2.UX設(shè)計(jì)師在初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)中，可以把重點(diǎn)放在幾個(gè)方面：

（1）利用UX的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法，幫助到產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，例如帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去做系統(tǒng)化的競(jìng)品分析、腦暴，提供產(chǎn)品策略建議。尤其是在小團(tuán)隊(duì)中，UX可以發(fā)揮的影響應(yīng)該不僅僅局限在設(shè)計(jì)。

（2）用合適的設(shè)計(jì)手法幫助產(chǎn)品一步步實(shí)現(xiàn)階段性目標(biāo)，一個(gè)新產(chǎn)品的成功與否通常不只取決于設(shè)計(jì)，初期的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不應(yīng)該單純從用戶體驗(yàn)維度評(píng)價(jià)，而是需要同時(shí)兼顧到與數(shù)據(jù)的聯(lián)系。

（3）數(shù)據(jù)是產(chǎn)品的核心，設(shè)計(jì)師的圖形化思維和表達(dá)能力，可以幫助產(chǎn)品一起梳理數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)通過可視化方式呈現(xiàn)出來(lái)，便于團(tuán)隊(duì)更直觀的發(fā)現(xiàn)總結(jié)問題。

3.關(guān)于初創(chuàng)產(chǎn)品在安卓和IOS兩個(gè)平臺(tái)的衡量，可以綜合從以下幾點(diǎn)去考慮：

（1）安卓平臺(tái)更新迭代速度更快，IOS的審核比較慢，但對(duì)動(dòng)畫支持更好、用戶質(zhì)量更高、性能問題更少。所以安卓適合快速試驗(yàn)功能效果，IOS適合嘗試新的設(shè)計(jì)效果。

（2）需要考慮團(tuán)隊(duì)的推廣資源，例如一個(gè)項(xiàng)目的主要推廣渠道在安卓平臺(tái)，那么以安卓為重點(diǎn)更容易幫助產(chǎn)品帶用戶量。

（3）無(wú)論選擇哪個(gè)平臺(tái)為側(cè)重，設(shè)計(jì)都應(yīng)該盡量一致，雖然兩個(gè)平臺(tái)各自的設(shè)計(jì)規(guī)范不同，但是對(duì)于新產(chǎn)品來(lái)說，在成本有限的情況下，快速試驗(yàn)產(chǎn)品定位更重要?？梢韵柔槍?duì)一個(gè)平臺(tái)設(shè)計(jì)，再直接適配到另一個(gè)平臺(tái)，盡量避免維護(hù)兩套設(shè)計(jì)。

以上就是這幾個(gè)月做社交產(chǎn)品的一些方法論和心得，主要是關(guān)于產(chǎn)品思路、各個(gè)角色合作方式等內(nèi)容，關(guān)于設(shè)計(jì)本身的內(nèi)容其實(shí)比較少。設(shè)計(jì)雖然也很重要，但我覺得大部分設(shè)計(jì)師，包括我自己，最缺乏的恰恰是對(duì)設(shè)計(jì)以外環(huán)節(jié)的思考和經(jīng)驗(yàn)。

在一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)，工作方式不應(yīng)該是流水線式的，而應(yīng)該是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)師需要直接與產(chǎn)品、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)角色直接對(duì)接。UX設(shè)計(jì)絕不應(yīng)該只是體現(xiàn)在UI或體驗(yàn)層面，而是應(yīng)該把系統(tǒng)的、體驗(yàn)為中心的思考角度帶給團(tuán)隊(duì)，盡力的讓每個(gè)環(huán)節(jié)都依照UCD的方法來(lái)運(yùn)行。

作者：侯雯佩

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