中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

編輯導(dǎo)語：情緒就像嵌在基因中的開關(guān)，一旦開啟，就會(huì)直接影響人類的行為。很多時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶喜歡的可能并不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品所屬的場(chǎng)景，以及場(chǎng)景帶給他們的情緒。文章對(duì)語音直播社交產(chǎn)品——QQ語音房設(shè)計(jì)過程中的情緒化設(shè)計(jì)進(jìn)行了詳細(xì)梳理，對(duì)遇到的一些問題進(jìn)行了分析總結(jié)，供大家參考學(xué)習(xí)。

01?情緒是促成轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵

新的時(shí)代對(duì)產(chǎn)品有新的要求。在產(chǎn)品的數(shù)量和品質(zhì)都得到極大提升的前提下，心理滿足躍居前列。好的產(chǎn)品讓人心理滿足，其實(shí)就是情緒滿足。在對(duì)的時(shí)間帶給用戶對(duì)的情緒，可以有效地促進(jìn)用戶做出正確的決策與反應(yīng)。

人的情緒是非常豐富的，按照大的類別可以分為積極情緒與消極情緒，按照強(qiáng)度可以分為高喚醒情緒和低喚醒情緒。情緒會(huì)產(chǎn)生行為，這是人的本能反應(yīng)。積極情緒趨勢(shì)人們趨近并渴望擁抱外部世界，消極情緒驅(qū)使人們抵御或回避某些事物。比如美食、購物會(huì)使我們愉悅，警示、危險(xiǎn)會(huì)使我們恐懼。

就強(qiáng)度來說，喚醒度越?的情緒越能誘發(fā)行為，?如欣喜、興奮、緊張、擔(dān)心、憤怒等。這些?喚醒情緒更容易讓?處在被激活、并隨時(shí)準(zhǔn)備行動(dòng)的?理喚醒狀態(tài)，進(jìn)?做出相應(yīng)的行為。

理解了這套機(jī)制，我們就知道用戶所有行動(dòng)皆來源于某個(gè)情緒，掌握了用戶情緒，就能預(yù)測(cè)用戶的行為，進(jìn)而促成有效轉(zhuǎn)化。

02 語音直播與用戶情緒

在即將過去的2020年，恐怕沒有什么比直播行業(yè)更受?矚?，直播模式更是在各行各業(yè)中得到應(yīng)用。

語音直播作為在線直播的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，與視頻直播最大的區(qū)別在于：無法看到主播的面容。“越是得不到的東西，越吸引人”，看臉總會(huì)看膩，而聲音的留存性及影響力會(huì)更高，其延展性也更好。相對(duì)比視頻直播，語音類直播更能沉淀內(nèi)容，例如有聲書、二次元、脫口秀等類別欄目。

基于語音形式的內(nèi)容，場(chǎng)景覆蓋面更廣，收聽語音直播的用戶可以更好的解放眼睛，并將語音內(nèi)容帶入到任何場(chǎng)所。同時(shí)語音直播具備著更加多樣化的互動(dòng)場(chǎng)景，產(chǎn)品的社交屬性也相對(duì)較高。

QQ語音房是附著于QQ平臺(tái)的一款語音直播社交產(chǎn)品，旨在滿足廣大年輕用戶群體的傾訴、交友、玩樂等需求。我們希望能夠基于語音的形式設(shè)計(jì)出豐富的玩法，帶他們進(jìn)入一個(gè)充滿想象力的世界。

“成熟的人在收斂情緒，年輕人在釋放情緒”。在充滿想象空間的世界，情緒是絕對(duì)的主角。作為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，我們關(guān)注的焦點(diǎn)不僅在傳統(tǒng)的用戶、場(chǎng)景和任務(wù)，還要更多地關(guān)注產(chǎn)品與用戶情緒之間的聯(lián)系。

03 QQ語音房團(tuán)戰(zhàn)玩法中的用戶情緒曲線

在明確了情緒設(shè)計(jì)對(duì)于語音直播產(chǎn)品的重要作用之后，我們?cè)赒Q語音房團(tuán)戰(zhàn)玩法的設(shè)計(jì)過程中加以實(shí)踐，幫助用戶在體驗(yàn)過程中完成情緒上的閉環(huán)，進(jìn)而完成與產(chǎn)品之間的價(jià)值交換。

所謂團(tuán)戰(zhàn)玩法是以群組PK互動(dòng)的玩法形式為核心，通過游戲懲罰的方式吸引?戶為其喜愛的主播進(jìn)行打賞助攻，最終雙方獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與排名。

在明確用戶畫像的前提下，我們以用戶進(jìn)入直播間觀戰(zhàn)、參與互動(dòng)到送禮打賞的整個(gè)流程為主線，繪制了初步的用戶情緒地圖：

從情緒地圖中我們可以看到，用戶進(jìn)入團(tuán)戰(zhàn)直播間到參與互動(dòng)的過程可以分為四個(gè)觸點(diǎn)：1.進(jìn)入直播間、2.參與互動(dòng)、3.送禮打賞、4.游戲結(jié)束（用戶離開）。用戶的情緒經(jīng)歷了觸發(fā)期、興趣期、投入期、結(jié)束期四個(gè)大階段。從情緒曲線可以看出，用戶的情緒整體呈現(xiàn)穩(wěn)定上升的趨勢(shì)。

我們接下來工作是對(duì)用戶的情緒曲線進(jìn)行優(yōu)化：針對(duì)每一個(gè)關(guān)鍵觸點(diǎn)，通過合理引導(dǎo)、調(diào)度用戶的情緒，幫助用戶參與并享受直播玩法的同時(shí)，完成打賞與消費(fèi)的過程。

04 針對(duì)關(guān)鍵觸點(diǎn)，制造“情緒”

1. 觸發(fā)期：引發(fā)好奇、構(gòu)建期望

用戶剛剛進(jìn)入直播間處于情緒的觸發(fā)階段，如果不對(duì)用戶的情緒進(jìn)行干預(yù)，情緒曲線會(huì)呈下降趨勢(shì)，最終會(huì)導(dǎo)致用戶的離開。

在玩法上，我們?cè)O(shè)置了富有話題屬性的懲罰機(jī)制，如繞口令、改簽名、撒嬌等方式。主播可以自行設(shè)定懲罰，也可以根據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行隨機(jī)設(shè)定，讓PK結(jié)束后的懲罰措施有“神秘感”，從而增加直播觀眾觀賞的趣味性。

“刺激越強(qiáng)烈，情緒越高漲，印象越深刻?！币曈X感受是用戶進(jìn)入團(tuán)戰(zhàn)時(shí)候的最直接刺激。我們?cè)趫F(tuán)戰(zhàn)直播間內(nèi)的加強(qiáng)了PK氛圍的渲染：運(yùn)用了紅藍(lán)對(duì)抗色作為底色、團(tuán)戰(zhàn)標(biāo)題與用戶上麥卡位采用電流與旗幟的圖形、團(tuán)戰(zhàn)標(biāo)題添加電流特效，共同增加對(duì)抗的感覺。

2. 興奮期：制造情緒“波動(dòng)”

在用戶參與團(tuán)戰(zhàn)的興奮期，我們希望能夠通過添加適當(dāng)?shù)膲毫痛碳ひ蛩?，制造用戶的情緒波動(dòng)，進(jìn)而引導(dǎo)其留在直播間參與互動(dòng)，進(jìn)一步完成打賞等行為。

隨著游戲過程的推進(jìn)，我們通過增設(shè)武器道具玩法、添加用戶打賞MVP席位的方式觸達(dá)用戶的情緒：使用道具造成有效打擊與登上MVP時(shí)的欣喜與快感、被道具擊中時(shí)與錯(cuò)失MVP的懊惱與失落，這些都會(huì)有效刺激情緒曲線的波動(dòng)上揚(yáng)，幫助用戶體驗(yàn)參與玩法帶來的樂趣。

在視覺表現(xiàn)上，我們通過強(qiáng)化雙方的“血量”展示、突出懲罰展示與游戲即將結(jié)束時(shí)的倒計(jì)時(shí)效果，配合以游戲化的動(dòng)效，突出決勝氛圍，讓?戶的緊張情緒在對(duì)戰(zhàn)的過程中不斷放?。

3. 投入期：優(yōu)化打賞體驗(yàn)，打造體驗(yàn)峰值

投入期是用戶參與PK玩法的進(jìn)一步操作，在此環(huán)節(jié)當(dāng)中用戶會(huì)完成對(duì)主播進(jìn)行禮物打賞的消費(fèi)行為。我們首先設(shè)置了從低到高的禮物價(jià)格區(qū)間，保證不同消費(fèi)能力的用戶都能購買。

在送出打賞禮物時(shí)，公屏內(nèi)會(huì)出現(xiàn)禮物的提醒，主播收到金額比較大的禮物后，會(huì)迅速地念出打賞者的名字并發(fā)表感謝。這種方式給予用戶極大的滿足感，也是促進(jìn)用戶打賞的動(dòng)力之一。

我們還對(duì)打賞流程路徑進(jìn)行了優(yōu)化，在提升用戶購買決策力的同時(shí)，通過引導(dǎo)用戶進(jìn)行連擊送禮提升爽快感，強(qiáng)化感官刺激，促成用戶情緒上的正向激勵(lì)。

在打賞禮物的設(shè)計(jì)中，我們希望通過打磨禮物的視覺表現(xiàn)細(xì)節(jié)，提升用戶完成送禮時(shí)的峰值體驗(yàn)，從而獲得其他觀眾的矚目，到達(dá)情緒的最高點(diǎn)。

以旋轉(zhuǎn)木馬為例，針對(duì)直播間內(nèi)女性用戶為主要禮物獲得者這一特點(diǎn)，我們確定了打賞禮物整體以偏Q萌的風(fēng)格進(jìn)行表現(xiàn)，通過3D建模的造型精致打造，烘托氛圍的效果以二維影像特效的方式進(jìn)行表現(xiàn)。

通過定義造型、層次、動(dòng)效、時(shí)長(zhǎng)的規(guī)則，拉開不同價(jià)格等級(jí)下的禮物差距，配合流暢且有差異化的運(yùn)鏡方法來呈現(xiàn)出場(chǎng)以及定格過程，逐步將氛圍推動(dòng)到高潮。

4. 結(jié)束期：建立貴族體系，升華情緒價(jià)值

在互動(dòng)玩法的尾聲階段，用戶情緒或是經(jīng)歷著勝利后的欣喜，或是經(jīng)歷著落敗后的失望。我們希望在這個(gè)階段給用戶一個(gè)情緒上的承接與延續(xù)，增加用戶的活躍度與粘性。

貴族體系的設(shè)立為提供了這樣一個(gè)繼續(xù)激勵(lì)用戶情緒的途徑。用戶在房間每送出的禮物都可以以積分的形式兌換貴族，隨著貴族等級(jí)的提升，擁有的權(quán)益也越大。通過等級(jí)劃分可以建立用戶認(rèn)同感與歸屬感，有效增加情緒上的滿足與升華，從而用戶情緒設(shè)計(jì)的閉環(huán)，提升平臺(tái)的留存和活躍。

在貴族勛章的設(shè)計(jì)上，我們將勛章的顏色與質(zhì)感和貴族的命名體系相關(guān)聯(lián)，通過逐步提升層次與造型的豐富度，提升勛章的尊貴感。

將貴族勛章的設(shè)計(jì)形式進(jìn)行合理地適配與拆解，完成了個(gè)性資料卡、進(jìn)場(chǎng)動(dòng)效、勛章墻等更場(chǎng)景的落地，多維度地體現(xiàn)貴族的尊貴權(quán)益。

至此我們完成了QQ語音房團(tuán)戰(zhàn)玩法的情緒曲線優(yōu)化調(diào)整。從前后對(duì)比我們可以看出，用戶的情緒在整個(gè)玩法中有了更多的波動(dòng)，整體上揚(yáng)的趨勢(shì)更加明顯。在這樣的情緒曲線下，相信用戶會(huì)更加享受直播玩法，進(jìn)而促成更多的轉(zhuǎn)化。

回顧QQ語音房團(tuán)戰(zhàn)玩法的設(shè)計(jì)過程，我們以用戶的情緒為切入點(diǎn)，對(duì)不同階段場(chǎng)景下的關(guān)鍵觸點(diǎn)作出有針對(duì)性的優(yōu)化，希望對(duì)大家有一些啟發(fā)。

本文由 @騰訊ISUX 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。