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編輯導讀：你有沒有發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都取消了賬號密碼注冊，改用手機驗證碼注冊了。為什么會流行這樣的趨勢呢？本文作者從用戶體驗、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品運維等幾個方面展開分析，希望對你有幫助。

作為一名互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，在研究產(chǎn)品趨勢時發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有產(chǎn)品更新或新上線的產(chǎn)品，在注冊的功能上，慢慢地只保留了使用手機號和驗證碼的注冊方式，傳統(tǒng)的使用用戶名和密碼的注冊方式越來越少。針對這種趨勢，筆者從以下幾個方面找到了一些原因，供大家交流參考。

一、可行性背景

隨著通信行業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)用戶，人人都有一部甚至于幾部手機及其相對應(yīng)的手機號，這為使用手機號注冊接收驗證碼提供了可能性和便利性；移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和多終端統(tǒng)一注冊認證登錄的功能，使用APP、小程序使用的場景往往比使用pc端登錄更多，這就為用戶隨時使用手機接收驗證碼，提供了更多的方面。

二、用戶體驗方面的原因

好的產(chǎn)品在于不斷的提升用戶體驗：

1）使用用戶名和密碼登錄會增加用戶的記憶負荷

隨著用戶注冊和使用產(chǎn)品的數(shù)量上升，每個產(chǎn)品帳戶都有一個密碼，或許部分賬戶密碼都為同一個，但是輸入密碼在產(chǎn)品使用中是個低頻操作，由于忘記密碼而產(chǎn)生的找回流程在安全性面前步驟簡化不了，體驗較差，短信驗證碼登錄相比更加直接。

2）操作步驟簡單

現(xiàn)在產(chǎn)品更多在體驗和 UI 上會精雕細琢，密碼登錄方式從密碼產(chǎn)生到密碼使用，大致要經(jīng)歷：設(shè)置密碼、記住密碼、輸入密碼、驗證密碼幾個流程。長時間的在線，登錄本就不是經(jīng)常發(fā)生，忘記密碼的可能性很大，但是一個短信驗證碼就能滿足“驗證唯一性”的需求，何樂而不為。

3）短信驗證登錄是一個趨勢

密碼登錄的由來其實起初源于國外，因為在國外主流郵箱注冊，那個時候沒有現(xiàn)在的手機號驗證一說，密碼登錄方式那個時候起源，也延續(xù)至今，但是現(xiàn)在主流是手機號注冊登錄，注冊方式改變，登錄方式會迎合著改變。

4）用戶下載的軟件太多了，軟件密碼都不一致（有的要六位驗證碼，有的要八位數(shù)字加字母的，有的要數(shù)字加大寫字母加小寫字母的）

在填寫密碼時，用戶可能急于體驗產(chǎn)品，隨意填寫密碼，之后可能就忘記密碼了。用戶記不住密碼，直接用手機號驗證碼方便有效，提升用戶體驗。

三、產(chǎn)品設(shè)計方面原因

在產(chǎn)品的具體設(shè)計中，現(xiàn)在大多人都在使用盡量讓用戶更便利的思想，注冊是產(chǎn)品用戶在使用中必不可少的一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)也是容易造成用戶流失的環(huán)節(jié)之一。

如果選用密碼注冊，用戶會經(jīng)歷：想密碼-找到對應(yīng)鍵盤-檢查密碼正確性-提交幾個步驟，而如果用驗證碼，只需輸入手機號后，接收驗證碼-輸入驗證功碼，一下就節(jié)約了好幾個步驟。同時在以后使用過程中，可以避免忘記密碼重置密碼的麻煩。你是用戶，你更愿意選擇哪種？

四、產(chǎn)品運維方面

用戶，特別是真實用戶，尤其是真實用戶的相關(guān)信息是產(chǎn)品運維最關(guān)心的問題：密碼注冊無法獲取獲取用戶有效信息，驗證碼登錄可以獲得用戶有效信息；密碼注冊容易遺忘，無法有效找回，驗證碼登錄簡單快捷，不需要記住登錄密碼；

用戶注冊的目的是獲取用戶信息，獲得產(chǎn)品使用權(quán)限，密碼注冊只能獲得用戶基礎(chǔ)信息，這些信息對于平臺來說是無效的，不利于平臺對于用戶運營，提高用戶價值。

驗證碼注冊方便產(chǎn)品和其他產(chǎn)品做對接，由于手機號是唯一有效的信息，有利于當前產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的用戶數(shù)據(jù)對接。

最后，驗證碼登錄安全性較高，密碼注冊安全性較低；后期的活動和產(chǎn)品服務(wù)可以通過短信進行有效的提醒。

五、涉及到的一些問題

使用手機號加驗證碼注冊登錄的方式也是存在一些問題：

問題一：費用短信費用，如果用戶頻繁的使用登錄等功能會產(chǎn)生很多短信費用，需要公司或者領(lǐng)導配合，作為產(chǎn)品經(jīng)理可以根據(jù)產(chǎn)品的歸類和功能進行判別?？梢杂靡幌吕碛蔂幦。憾绦懦杀?。很低（各平臺的具體價格）。況且一條短信的費用帶來一個有手機號的用戶信息也是值的。

問題二：第三方平臺故障，就是發(fā)送驗證碼的第三方通信公司故障。目前主流的幾個大的平臺的故障率還是相當?shù)偷?。這種顧慮基本可以消除。

其實歸根結(jié)底，收益大于成本+風險。何樂而不為。

問題三：安全性：有人會提出用戶手機丟失，驗證碼短信被截等安全性問題；

于此，對于安全性來說，我覺得某些場合，短信驗證登錄比密碼登錄顯得更加安全，因為安全是相對性的，你在產(chǎn)品終端使用，通過短信回執(zhí)驗證后臺服務(wù)更容易辨別是不是真正的主人，一個發(fā)送短信的請求過去，短信驗證碼返回手機，然后輸入驗證碼發(fā)送至服務(wù)器驗證，這一來一往，算是一次暗號的對話，相比輸入僵硬的密碼字符串，在密碼泄露面前，這種方式更清晰，減少非必要的真空操作。

六、總結(jié)

綜上所述，采用手機加驗證碼進行注冊和登錄，在現(xiàn)有通訊條件和背景下，對于產(chǎn)品設(shè)計、用戶體驗、產(chǎn)品運營等環(huán)節(jié)相對于傳統(tǒng)的用戶名加密碼的方式具有很大的優(yōu)勢。誠然存在一些問題，但是不同方式的選擇還是要根據(jù)具體的產(chǎn)品類型和領(lǐng)域進行取舍。產(chǎn)品之道在于取舍。

本文由 @Cloudzhang 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議