編輯導語：如今我們手機里的APP越來越多，一個簡潔明了的軟件更受用戶的喜愛；但一些軟件里的功能和板塊非常多，如何讓用戶把復雜的功能用起來簡單呢？本文作者分享了關于復雜和簡單設計的思考，我們一起來看一下。

一、關于復雜

人們喜歡把“復雜”作為“簡單”的對立面進行比較，認為簡單的才是好的，但實際上真的是這樣嗎？

或許很多人都有過同樣的經歷，你的房間物品雜亂放置，假如家人某次幫你收拾得井井有條，你反而會找不到自己的東西放在哪里；因為別人看來的所謂“雜亂”，對你而言卻有著隱藏的秩序。

我們都知道手機的發展迭代，從功能機發展到現在的智能手機，形態上甚至還有折疊屏、卷軸屏；手機里面集成了各種元器件，且每個元器件都經過精密的設計與加工，手機里有各種各樣的 App ，所以手機是客觀上是復雜的。

大家總有一個誤區，即大家都認為自己喜歡簡單的東西，但我們不能把簡單等同為更少的功能，復雜也不等于更多的功能。

回憶一下，你是否有時會被手機廠商宣傳的產品新功能所吸引，即使這些新功能或新技術你并不需要。

許多人喜歡被新奇的功能包圍，當然這未必是好的。如果現在讓你回去用功能機，你還會習慣嗎？其實，用戶抱怨一些 App 越來越難用，討厭的并不是復雜本身，而是“費解”，即令人困惑的復雜。

世界本身就是復雜的，而且復雜是必須的；我們日常使用的物品，許多都充滿著復雜的技術；設計最難的點，是管理這些“復雜”，所以設計才更加有意義。

“以人為本的設計的全部意義是馴服復雜，把那些看起來令人困惑的工具轉變成一個可以適應任務的、可以理解的、可用的、令人愉快的設備?！?/p>

二、如何應對復雜

《設計心理學》里面提到，應對復雜的關鍵是找到理解的兩個方面：可理解性和理解力。

• 可理解性可以理解為：事物的設計是否有潛在的邏輯作為基礎？
• 理解力可以理解為：我們自己的理解能力和技巧，我們有沒有花時間和精力去理解并掌握其中的構造？

簡而言之，應用復雜需要找到事物客觀上的可理解性、用戶主觀上的理解能力。

回過頭看前面的兩個例子：

手機本身設計符合我們日常的使用習慣，且現在國內外系統逐漸趨同，在手機客觀的可理解性上，是容易被接受和理解的，所以手機盡管復雜但不讓人產生困惑。

你的房間很雜亂，但是只有你能發掘里面潛藏的物品放置規律，所以你主觀上具備了理解能力，于是你能夠很輕松找到物品放置的位置，但是對于家人來說卻是不可理解的。

互聯網產品中，我們隨處可見的都是復雜的設計，可以看看國民級電商應用，淘寶和京東。

乍一看，我們可能會覺得眼花繚亂，但是許多人仍然喜歡逛淘寶；毫無疑問，從功能層面看，這些產品是復雜的，但這幾乎很難改變，因為產品都有商業目標。

從設計角度看，雖然功能繁多，卻有著清晰的布局、信息對齊、內容組織；即使是兩個不同的產品，但基本框架相近，我們仍然知道如何使用，甚至基本上國內大電商平臺的 App 設計在普通用戶看來都并無太大差別。

總而言之，這些產品盡管復雜，但并不令人感到費解和困惑，大部分用戶并不會感到討厭。

三、關于簡單

人們喜歡簡單，但不是因為喜歡功能上的簡化，而是喜歡簡便、高效的用戶體驗。

奧卡姆剃刀法則有句很經典的話：“如無必要，勿增實體”；需要注意的是，不能簡單把奧卡姆剃刀法則理解為極簡，這里強調了“必要”，是滿足用戶基本需求，并且不增加額外的信息干擾。

對設計來說，難點在于判斷什么是“必要”，以及什么是“實體”：

• “必要”可以理解為：功能完整性、可理解性、易用性。
• “實體”可以理解為：內容信息、字體、色彩、排版、交互控件、操作方式、操作流程等。

我們看看夸克瀏覽器是如何滿足“必要”，且“勿增實體”的。

• 功能性：滿足用戶搜索的本質需求。
• 可理解性：清晰易理解的搜索框，沒有多余信息干擾；底部欄為其他功能入口，設計上與搜索框區分明顯。
• 易用性：搜索框在居中位置，點擊即可搜索。

除此之外，幾乎沒有多余的設計元素，如果你認為界面太過于空白，還可以更換壁紙，設置導航圖標。

日常中的產品有著不同的產品定位、商業目標、用戶人群。如果一個產品本身是復雜的，我們需要做的是讓體驗變得更簡單，大到產品框架設計，小到設計細節優化。

舉個登錄流程的例子：

餓了么需要【輸入手機號——輸入驗證碼——點擊登錄按鈕】。

美團外賣只需要【輸入手機號——輸入驗證碼】，系統判斷驗證碼自動登錄。

從交互層面看，這是減少了用戶的操作成本。盡管表面看起來是很小的流程區別，但假如產品是千萬級別用戶，那么減少的點擊也是千萬次的。

四、如何變得簡單

我們該如何通過設計，使復雜事物的體驗變得更加簡單？

《簡約至上》提到了刪除、組織、隱藏、轉移四個策略。

• 刪除：簡化設計最明顯的方式；關注核心功能的實現，刪除不必要的功能、流程、選項、文字等。
• 組織：簡化設計的最快捷方式；通過分類等方式組織信息，但需注意隨隨便便地組織不會讓用戶的注意力集中，只能讓他們眼花繚亂。
• 隱藏：一種低成本的方案；為了不給用戶造成不必要的麻煩，必須仔細權衡要隱藏哪些功能。
• 轉移：這個策略更像是一種“騙術”，把合適的功能轉移到合適的設備上去；設計簡單體驗的一個秘密，就是把正確的功能放到正確的平臺或者正確的系統組件中去。

具體策略可以去看原書，其內容精簡得像是這本書的主題。

五、結語

生活中許多事物都是復雜的，設計的意義往往都是在于紛繁復雜的事物或流程中，找到更加簡便高效的體驗。

參考書籍：

《設計心理學》——唐納德·諾曼

《簡約至上》——Giles Colborne

本文由 @熱風 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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