B端產品工作流程:素材管理系統從0到1

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編輯導語:一個好的素材管理系統能幫助提升公司團隊的效率以及產能,助力業務高效開展。本文作者主要跟大家分享了素材管理系統的搭建過程,以及梳理了主要功能的設計思路,供大家一同參考和學習。

本文從『有這個想法』開始,到『測試上線』,解析了一個B端產品完整的工作流程。

之前接手了一個素材管理系統的產品需求,leader主要的意思就是:讓這個后臺,可以將公司各個部門的素材匯總起來(素材包括圖片、視頻等),集中管理,方便公司內部資源共享。

當然,作為產品經理,拿到一個需求是需要先進行需求分析的,不是一上來就可勁兒造。下面我將我的工作流程詳細的梳理出來,分享給你,希望可以給你帶來一些有用的東西,如果文中有你認為不妥的地方,也請海涵。

01 背景

我的公司是一家偏內容型的公司,所以平時各個部門會囤積大量的素材,這些素材主要包括圖片、視頻等,但是這些素材都分散在各個部門,沒有進行有效的管理,所以導致素材的利用率非常低,而且會讓個別部門重復工作。

比如:3月份,推廣部需要廣告部做一個A品牌的宣傳視頻;5月份,投放部需要廣告部做一個A品牌的宣傳視頻,由于沒有對素材進行統一管理,廣告部可能會做兩個宣傳視頻,但是推廣部和投放部的視頻,是可以共用的,不需要廣告部再做一個視頻,這樣就浪費了廣告部的時間,增加了公司的運營成本。

所以現在公司內部就需要一個素材管理系統,來對各部門的素材進行統一管理。

02 總結業務問題

公司里邊很多可以共用的素材,但是沒有進行有效管理,這導致其他部門想要使用某些素材時非常麻煩,需要經過多方人員,流程非常復雜,最終還不一定能找到自己想要的素材。

我之前就遇到過這樣的情況:我需要A品牌的宣傳圖,然后我找到我的主管,問她有沒有相關素材,然后我的主管找到了設計部的主管,問有沒有A品牌的宣傳圖,設計部的主管又去問了他手下的設計師,有沒有A品牌的宣傳圖,后來發現有設計師做過A品牌的宣傳圖,但是該設計師離職了,宣傳圖在他電腦的某個文件夾里邊,就這樣,從上午9點半一直到晚上7點多,我才拿到了A品牌的宣傳圖。這一個過程是非常漫長的,如果有一個素材管理系統,我直接登錄進去,搜索A品牌,然后下載對應圖片即可,全程不到5分鐘,又怎么會浪費這么多時間呢?

總結一下,存在的業務問題就是:現有大量素材儲存在各部門的電腦、服務器上,沒有統一的管理平臺,不利于公司素材的沉淀、共享;同時還會讓一些部門重復工作,提升公司運營成本。

  • 解決方案:最終決定,做一個素材管理系統,讓全公司的團隊都可以使用,需要素材時,登錄該系統下載即可;生產素材的部門,定期上傳素材。
  • 核心價值:素材管理系統的核心價值:公司內部各種素材的沉淀與共享。

03 核心業務流程

素材系統的核心流程如上圖。

對用戶來說使用素材系統的流程大致是:找到素材,下載素材;

維護者的使用流程大致是:上傳素材、修改素材、刪除素材。

04 產品定位

05 功能板塊設計

功能板塊設計要謹慎,需要根據業務的需求,全面考慮產品后期的各種使用場景,這樣功能才能適用于當前產品,這個系統才會被更多的人使用。

對于素材管理系統來說,最重要的功能就是搜索、下載、批量上傳。我把刪除定為最高權限(只有超級管理員擁有刪除權限),因為刪除對于素材管理系統來說是最敏感的操作,需要格外注意,這也可以在一定程度上防止“刪庫跑路”的情況。

06 演進藍圖

演進藍圖可以理解為:先開發哪一塊,然后開發哪一塊,最后開發哪一塊。

系統不是一下子就能開發完成的,需要產品經理將整個開發流程合理的分為 n 期,我自己將此系統分為了4期。

演進藍圖具體有多少期,需要根據業務的特點開發資源來決定,確定好演進藍圖后,需要和你的leader、對應的開發工程師聊一下,如果有不合適的地方,可以適度調整,這樣可以保證項目開發過程的合理性。

07 業務建模

業務建模的作用主要是提煉業務,歸納并設計對應的實體關系(ER,Entity-Relationship),是一些復雜系統不可缺少的一個流程,但是本文的素材管理系統運作原理相對簡單,暫時涉及不到。

08 角色與流程

我們需要先定義使用素材管理系統的角色,然后再梳理各個角色使用此后臺的流程。

因為素材系統沒有涉及多個后臺,且角色相對單一,所以我直接將數據庫提了出來,讓數據庫成為了角色與流程圖的一部分,這樣主要是為了強調數據庫的重要性,讓用戶瀏覽的都是最新的素材。

制作角色業務流程圖時,需要定義角色和細化流程,每個步驟、流程要清晰,不要模棱兩可。我在這里給你一個參考。

09 權限管理

權限管理包含兩個版塊:功能權限、數據權限。

  • 功能權限:用戶可以訪問那些頁面,可以點擊哪些按鈕等;比如此系統中,設計師角色看不到圖片的刪除按鈕。
  • 數據權限:用戶能看到的某頁面數據的集合;比如此系統中,設計師角色、運營角色就看不到圖片、視頻等素材的總數(對于訂單管理系統來說,可能就是北京地區的員工看不到天津地區的訂單)。

10 界面

當前面的工作都做好以后,就要開始設計原型圖了。

素材管理系統采用React框架搭建,在開發時會用到大量的組件,所以在設計原型圖時,我遵循的是Ant Design的設計規范,大部分交互效果也是直接參考的Ant Design。這樣不僅可以提升我制作原型圖的效率,還能節約開發的成本,需要的效果,我會直接將鏈接附上,這樣開發人員一看,就知道我的意思(這也是產品經理在工作時的一個小技巧,有的效果在口頭上不好描述,直接給開發看最終的效果就可以了)。

原型圖是產品經理的基本功,這里我就不多贅述了。

11 數據埋點

素材管理系統,我用的GA分析工具,用的是全局埋點,沒有細化到具體的某個元件上,打算先看看大致的數據,然后再針對具體的元件進行埋點,后期可能會根據這些數據,對本系統進行優化、迭代。

12 PRD文檔編寫

我個人習慣直接將PRD寫在原型圖的右側,這樣技術人員在開發的時候比較方便,可以一邊看原型圖,一邊看需求文檔。

文檔的呈現方式可以和技術人員協商一下,找一個雙方都比較喜歡的方式就可以了(原型、Word文檔、Excel表格、流程圖這種都可以),如果公司有規定,那就盡量按照公司的來。

13 協調排期

下面就可以按照演進藍圖,去找開發排期了。排好期,接著就是跟進、測試、上線。

14 需求管理、迭代

素材系統上線后,我從各部門收集了一些需求,并將一部分需求整理出來,計劃年后對素材系統進行一次迭代。

B端產品的需求優先級應當遵循:業務需求 > 用戶需求 > 產品需求?的原則,先解決公司業務上的需求,然后解決用戶的需求,最后才是產品本身的需求。

我個人習慣用Excel表格進行需求池管理,這樣各個字段比較的明確,建議:需求池表格一定要自己做,不要原封不動的借用網上的模板,因為每個公司、每個項目的環境是不一樣的,產品經理需要根據自己所處的環境,去制作與之對應的表格。

15 總結

B端產品的工作流程大致如下:

  1. 梳理業務現狀
  2. 總結業務問題
  3. 梳理核心業務流程
  4. 產品定位
  5. 功能板塊設計
  6. 演進藍圖
  7. 業務建模
  8. 梳理角色與流程
  9. 權限管理
  10. 原型設計
  11. 數據埋點
  12. PRD文檔編寫
  13. 協調排期
  14. 需求管理與迭代

最終需要多少個步驟,需要根據產品本身的特色,靈活的去增加、刪除某些步驟,同時還需要根據自己的工作環境,隨機應變。

 

本文由 @徐李 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自pexels,基于CC0協議

本文由 @徐李 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

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評論
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  1. 您好,請問你們在素材庫分類管理上,是靈活讓業務自行創建文件夾還是有一套相對固定的目錄分類呢?

    來自中國 回復
    1. 有一套固定的分類,建議不要讓業務人員自行創建,業務人員是怎么方便怎么來,后期不好管理

      來自貴州 回復
  2. 您好,請教一下按照這個流程,需求的收集這個工作放在哪一步進行合適呢?總結業務問題之后?

    回復
    1. 看是大需求還是小需求,大需求(比如修改系統底層框架)的話,建議放在【02總結業務問題】之后,小需求可以放在【05功能板塊設計】里邊,做功能板塊設計時,可以將收集來的需求,規劃到之后的版本里;

      另外,如果系統已經上線了,那么需求的收集就是一個常態化的工作了,可能今天用戶反饋了一個問題,隔了一周有反饋了一個問題,這的時候咱們可以制作一個需求收集表,當做需求池,然后按照需求真偽性、重要緊急程度等,把收集來的需求合理的規劃到每個版本中。

      來自北京 回復
  3. 您好,有類似素材庫管理的工具或服務商介紹嗎?我們公司現在急需

    來自上海 回復
    1. 1、這個系統的話,目前僅限我公司內部使用;
      2、據我了解,目前市面上沒有比較知名的素材管理工具;
      3、但是如果你這邊需要,可以去百度、知乎等平臺搜一搜,一般來說,這些工具、服務商都會提供7-30天不等的試用期,你可以多找幾個工具試用一下,哪個合適就用哪個;

      希望可以幫助到你

      來自北京 回復
    2. 現在這種平臺還有嗎

      來自浙江 回復
    3. 你找了類似的平臺了嗎

      來自浙江 回復