編輯導讀：醫療資源搭上互聯網這輛快車，在近幾年得到迅速的發展。特別是在疫情期間，人們對于健康的重視使得互聯網醫療行業再次水漲船高。作為一名設計師，如何設計一款用戶體驗更好的醫療APP呢？本文作者將從對此進行深入分析，希望對你有幫助。

HI，我是七分。近年來互聯網醫療行業一直是一個熱門行業，特別是在今年年初的時候，健康是一個敏感而具有挑戰性的主題，但設計師如何設計一款用戶體驗更好的醫療APP呢。今天的這篇文章將帶大家研究一下醫療保健APP的可用性與界面美觀之間如何取得平衡。

以下為譯文 ↓

最受歡迎的應用程序類別是游戲，而健康與健身幾乎沒有進入前10名。2020年是艱難的一年，但它提供了很多機會，可以為移動應用市場引入一種新的經濟回報和有意義的醫療解決方案，直接影響人們的健康行為，并幫助他們使他們的生活更輕松、更愉快。

為此，您需要一個功能強大的應用程序，因為一個產品不能交付時就一文不值。但是，這種功能必須由有能力實現它的東西來呈現——設計。一個好的醫療保健應用程序設計，應突出顯示醫療應用程序的最重要細節，引導用戶進行操作并提出下一步建議，從而產生必要的行動。應用程序本身可以成為有效的潛在客戶生成工具和公司的主要產品。對于與健康或醫學相關的產品，UI / UX設計甚至更為重要。

在本文中，設計師和企業都可以使用本文，我們將研究醫療保健App設計的一些最佳實踐，是如何產生影響的。

一、醫療保健應用程序的類型

值得注意的是，“醫療保健應用程序”是一個多方面的概念，涵蓋了許多與健康和醫學相關的數字產品。

醫療保健應用程序類型很多，包括但不限于：

• 醫護人員進行遠程患者咨詢的應用程序（遠程醫療）。
• 患者與其電子病歷（EMR）交互的應用程序。
• 用于記錄和管理患者生命體征的應用程序。
• 提醒患者何時服用藥物、鍛煉等的應用程序
• 用于醫學計算的應用程序。
• 包含醫療信息的參考應用程序。
• 健身和運動的應用程序。
• 健康的生活方式和健康應用（每天的飲水量、睡眠管理等）。

這似乎是一個過于寬泛的主題（例如，將卡路里計數器應用程序與醫學教育解決方案進行比較），但是有一些通用的設計實踐，可以使任何Health應用程序都更加有效的讓人們得到他們想要的。

二、如何設計移動醫療保健應用程序

即使應用程序不是企業的主要產品，它也可能具有巨大的價值。

例如，如果它是用于醫療辦公室的配套應用程序，那么它可以減輕員工的負擔，從而為客戶提供信息和服務。

有時，健康應用程序設計中的不足是人們完全放棄使用此應用程序的原因。為了避免這種情況，我們來看看醫療應用程序設計的一些最佳實踐，以及它們如何幫助應用程序更具有針對性、更直觀等。

三、研究-成功的第一步

在設計一個應用程序界面之前，您需要了解目標受眾是誰，以及他們的地理位置、社會人口統計學和心理特征是什么，因為沒有一種產品可以滿足所有人的需求，用戶的興趣和能力決定了他們如何與應用程序產生交互行為。

因此，回答以下問題將有所幫助：

誰是您的目標受眾？他們喜歡什么？他們每天都使用哪些應用程序？出于什么目的？

通常，醫療保健應用程序要么由患者使用，要么由醫生使用（如果我們也將生活方式應用程序的用戶也視為患者的話）。這兩個類別的需求在功能和UI設計方面有所不同。因此，醫務人員通常需要快速查找一些數據項：EHR / EMR、藥物規格、診斷和治療建議、參考材料等。但是，患者需要與盡可能少的信息進行交互，而且這些信息應簡單易懂。

只有在進行了正確的用戶體驗研究并得出相應的結論之后，設計師才到實際的醫療應用程序設計過程中來。

四、每一個案例都簡潔明了

醫學對于普通人來說是一門復雜的學科。一個好主意是使醫療保健應用程序的設計相對簡單，以使用戶平靜下來并使他們保持專注。

“復雜性是你的敵人，很多人都很難讓復雜的事情變得簡單化”—理查德·布蘭森

為了給人留下深刻的印象和看起來很重要，讓醫學用戶界面過于復雜詳細是沒有意義的。但如果界面和邏輯都很容易理解，即使這個應用程序是為醫務人員設計的（當然，沒有不適當的屈尊）。

設計一個醫療用戶界面，提供一個指導性的入職培訓，并使界面直觀易懂。否則，用戶可能會對他們的體驗感到沮喪，甚至在他們到進入用程序的要點之前。

如果它清晰、明了且極簡，雙方，無論是醫生還是患者，都將不勝感激。這樣，就不必讓人們學習如何使用您的應用程序，即使這是醫療機構的解決方案，人們也已經習慣了如何更好的找到他們想要的。

幫助用戶穩定地發現功能，使用漸進式披露
的原則，逐步給出指示。從入職開始，然后將應用程序中的每個操作分成可管理的小部分，一次提供一個提示說明。

通過使用被動輸入和自動完成、調整鍵盤和動態驗證字段來限制用戶必須輸入的信息量。本文中還有更多關于表單設計的內容。所有醫療信息都必須由具有適當教育和專業知識的專家提供，否則，內容要么不完整，要么會包含本業務不可接受的錯誤。

五、F代表功能（和特性）

醫療保健應用程序的功能和類型取決于其用途和目標受眾。

例如，醫療中心應用程序需要一個個人帳戶，患者可以在該帳戶中查看其就診、推薦和預約的記錄。如果沒有安全加密的視頻會議和通訊功能，遠程醫療應用將一無是處，而藥物應用程序是依靠深思熟慮和有用的通知推薦等。

主屏幕是一個應用程序的主要功能的地方。

如果一個人訪問應用程序來記錄或接收某些信息，聯系醫生，檢查他們的進度等，則這個功能應該位于主屏幕上。

呼應上一點，重要的是要避免一次出現太多功能而造成混亂。誠然，這種情況經常發生在舊的應用程序上，這些應用程序有時會轉移注意力，并不斷添加新功能，直到只有超級用戶才能理解它。

根據帕累托原理，80％的用戶傾向于使用不超過20％的選項。確定優先級，確定哪些功能對用戶最重要。

六、導航=探索和享受

一個清晰的導航結構是一個有效的醫療保健應用程序的必要條件，也是醫療保健應用程序用戶界面設計的基礎。沒有它，一個應用程序就不會被廣泛采用。因此，從用戶方便的角度來看，導航的反應速度和使用的便利性是非常必要的。

醫學專業人士需要一個快速工作的應用程序，因為他們已經花了太多的時間處理電子健康記錄。這項由斯坦福大學醫學博士（Stanford Medicine）進行的調查發現，醫生花在每個病人身上的時間有62%是在急診室度過的。如果醫務人員的應用程序不夠快，那就沒有意義了。即使當前的任務并不重要，患者也不會對混亂的導航感到滿意。

重要信息應在表面，并根據要求提供詳細信息。有3次單擊規則，要求系統設計時應確?？梢栽谌齻€轉換中獲得任何他們需要的信息。

標準的應用導航組件：漢堡菜單、標簽欄或導航抽屜。

七、顏色的選擇

一般來說，應用程序的顏色選擇取決于目標受眾和應用程序的主題。

醫療保健應用程序設計通常采用中性色調，并普遍使用冷色調的藍色和綠色，在大多數情況下，背景為白色。設計師這樣做是為了取得一定的效果：譬如利用柔和的柔和色彩與醫療保健行業的共同聯系、緩解焦慮并增加可信度。在醫療應用程序用戶界面設計中，亮紅色或黃色很少見。

但是，考慮到醫療軟件的多功能性，在顏色選擇方面沒有特別的限制。主要思想是，應用程序的整體外觀應營造積極的印象，而不是引起焦慮、恐懼或其他不良情緒的感覺。

例如，健身應用程序設計在深色陰影下看起來不錯而優雅：

或以鮮艷的色彩添加一些能量：

八、追求個性化

移動應用程序的個性化是近年來最顯著的設計趨勢之一。某些功能會適應特定的用戶模式，并且系統會建議用戶下一步可以執行的操作，否則可能會被忽略等。

這種提示的目的是，幫助用戶更快地在應用程序的幫助下解決他們的問題。為此，有必要識別和分析用戶模式，并跟蹤它們的變化。

就像每個人都有一個獨特的健康狀況一樣，他們也希望他們使用的移動應用程序能夠提供同樣獨特的體驗。即使在醫療保健行業之外，也有33％的客戶會由于個性化不足而卸載應用程序。

您可以在醫療保健設計解決方案中使用許多自定義選項：顏色主題、通知、交互式元素、使用AI創建個性化推薦等。

九、可訪問性是非常必需的

可訪問的用戶界面設計對于每個應用程序都很重要，但是對于醫療應用程序尤其重要。

移動醫療解決方案，旨在供具有不同視覺和聽覺能力、年齡、身體和心理特征的人們使用。醫療保健應用程序設計的主要功能是，使每個潛在用戶都可以訪問該應用程序。并考慮他們可能存在的局限性，努力克服它們的負面影響。例如，暈車的人不會欣賞太多的動畫。

這并不意味著一個醫療用戶界面設計中應該只有兩種顏色，并且所有文本都應該很大，但這確實意味著設計師將面臨一些挑戰。關于醫療應用，挑戰也許比平常更多。但是可訪問性是額外的機會，而不是負擔。

譬如，使用移動輔助功能最佳實踐：將主要元素放在一個拇指區域中，不要忘記將視圖更改為水平模式，放大文本等等的選項。

十、積極態度的力量

醫學不僅復雜，而且即使只是一點點也通常很嚇人。一個聰明的主意是使您的應用看起來與醫學完全無關，但這將承擔應用程序的成見壓力，并使體驗更加愉悅。

除了使用舒緩的顏色（如果它們適合的話）之外，還可以在用戶訪問應用程序的不同階段實施令人振奮的激勵消息、有趣的圖片、好玩的配音或其他元素。醫療保健用戶界面設計中的圖像和圖標，應始終只喚起積極、愉悅的情緒，并營造一種無痛感和安全感。

十一、App與web設計有所不同

當已經有一個類似web網頁時，企業甚至設計師可能會很想從產品的web版本中“借用”一些解決方案。而從網絡上進行復制，很可能會導致用戶拒絕使用應用程序。

用戶與移動設備的交互不同于臺式機。移動設備的屏幕比顯示器或筆記本電腦的屏幕小。與數字設備進行交互的方式不同于在電腦上進行操作，而在移動設備上，我們做任何事情都需要手指的移動，不愿意輸入長文本，但同時希望系統能更快地工作。

一般來說，盡管應用程序中的導航也很重要，但對于移動設備而言，更多的是關注交互設計。在大多數情況下，人們使用網站來獲取信息，并使用應用程序來完成工作。此外，應用程序還集成了智能手機功能，如加速度計和攝像頭，這使應用程序的用戶界面設計與web設計有所不同。

十二、好東西太多了

保持吸引力與功能之間的平衡非常重要，醫療應用必須快速且不能分散用戶的注意力。仔細檢查以上幾點，并確保您沒有超出限制。

圖形元素（包括動畫）應始終滿足其目的，即用于數據輸入，并說明用戶與系統之間的微交互，而不僅僅是為了使應用看起來不錯而添加的。

不要過度使用漸變和陰影，僅將用戶的注意力集中在主要信息上。僅使用一種字體，您可以通過更改大小和其他特征（斜體，粗體）來進行更改。

使用簡單的配色方案可獲得更清晰的品牌信息和更好的導航效果。

十三、復制還是不復制

你可能會在某一點上考慮，你是否應該采取一些成功的競爭對手的應用程序，并復制它。好吧，如果可行的話…一方面，復制其他產品是不明智的，因為它們的設計可能很容易不充分。您最終可能會發現競爭對手的錯誤，這將阻止將來應用程序的未來運行。

另一方面，在進行競爭對手研究后，應該對其他應用進行分析。一個應用程序應與用戶以前使用其他應用程序的體驗相關。如果不是這樣的體驗， 而你又添加了太多的創意，那么該應用程序將顯得很煩人，并且用戶不會忍受“一切都不對勁”的設計。蘋果和谷歌為此制定了人機交互指南和材料設計。

用戶將大部分時間花在別人家的網站（產品）上，而不是你的。這意味著他們希望你的網站（產品）跟別人的有相同的操作方法和使用模式?！鸥鞑级?/p>

必須根據您的品牌、服務和產品的細節進行設計。例如，健身應用程序與醫療計算器有很大不同。設計必須完全符合目標受眾的要求：應用程序功能細節和主題場景等。

十四、可用性測試

最后但最重要的一點是，要記住，每個設計師都可以認為這個決定非常合理有效的。他們可能對應用程序的體系結構和導航的一致性、對深思熟慮的設計、以及最重要的是實用價值的一致性都深信不疑，以至于他們完全忘記了測試。通過實踐，設計師可以提高他們的同理心水平，并可以更好地感受客戶的需求。

只有在分析用戶與應用程序界面交互相關的數據之后，才能得出相對準確的結論。測試將有助于及時獲得反饋，制定應用程序中的所有行為場景，并檢查交互模式。

用戶的積極參與是成功的關鍵。選擇年齡、職業、地理位置、性別、文化和宗教背景等盡可能接近目標受眾的相關測試受眾，越近越好，讓他們執行您應用的主要功能并收集反饋。

十五、結論

設計本質上與顏色和字體無關，而是具有創造價值和解決商業問題的能力，而在設計實現目標的過程中使用顏色和字體等。健康是一個敏感而具有挑戰性的主題，需要特別關注。設計師一直在努力平衡，醫療應用的極高安全性、可用性等與界面美觀之間取得平衡。

經過深思熟慮的醫療保健UX和UI設計才是一個出色的工具，實現的過程中借助簡單直觀的界面、便捷的功能以及它帶來的積極情感等，吸引用戶參與移動應用程序中來。

原文作者：Kate Shokurova

原文鏈接：https://uxplanet.org/how-to-design-a-healthcare-app-that-makes-its-users-happier-d24de3abb864

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