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編輯導(dǎo)語：近幾天一個音頻社交軟件突然火爆，不少人買邀請碼進入軟件，這一步就需要一定的門檻才可以進入，保證了用戶平均質(zhì)量；但在功能上，ClubHouse還沒有完全完善，一些功能設(shè)計還在不斷更新中；本文作者從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品設(shè)計及產(chǎn)品傳播三個角度分析ClubHouse，我們一起來看一下。

被譽為“音頻 Twitter”，還沒正式上架，估值已達 1 億美元。馬斯克為其站臺，朋友圈邀請碼一票難求，這款流行于美國 VC、名人圈層的新興產(chǎn)品究竟有什么樣的魅力。

本文將從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品設(shè)計及產(chǎn)品傳播三個角度來分析一下ClubHouse背后的產(chǎn)品設(shè)計體系。

一、玩法介紹

用戶可以在ClubHouse中扮演三類角色：主持人、嘉賓、觀眾。

• 主持人：創(chuàng)建一個帶有主題的房間后，邀請嘉賓一起聊天，觀眾能夠進入該房間旁聽；主持人需要負責(zé)確定主題、邀請嘉賓、引導(dǎo)話題走向、維持房間秩序。
• 嘉賓：參與到話題討論當(dāng)中，能夠隨時切換自己的語音模式（離開/發(fā)音/靜音）。
• 觀眾：旁聽嘉賓的話題討論，能夠舉手申請成為嘉賓。

主要場景：

• 基于熟人的聊天：僅有受到主持人邀請的用戶能夠加入房間。
• 基于半熟人的聊天：僅有主持人關(guān)注的用戶能夠加入房間。
• 圓桌討論：房間對外部所有人開放。

其他信息：

• 推薦的房間多為自己關(guān)注的人、自己填寫的感興趣的主題。
• 用戶能夠搜索用戶和俱樂部但無法搜索房間主題。
• 目前僅有IOS可以下載，且需要邀請才能注冊。

經(jīng)過幾天的摸索，我對這個產(chǎn)品也漸漸有了一些自己的想法，先說三個最主要的觀點：

• 產(chǎn)品功能不算新穎，產(chǎn)品定位眼前一亮。
• 產(chǎn)品設(shè)計簡約清爽，用戶體驗毫無壓力。
• 產(chǎn)品推廣從上到下，想要復(fù)制不太可能。

二、產(chǎn)品功能不算新穎，產(chǎn)品定位眼前一亮

說起語音聊天室，沒有人會感到陌生，甚至在我們目前手機上的各類App中都能發(fā)現(xiàn)語音聊天的影子；可為什么火的是ClubHouse？在深度體驗其產(chǎn)品設(shè)計后，找到了一些答案。

目前我們的信息傳輸媒介主要包含圖文、音頻、視頻三類，其對應(yīng)的App應(yīng)用形式主體為內(nèi)容和社交兩類，其中內(nèi)容又可以分為長內(nèi)容及短內(nèi)容。

按照這種劃分方式，我們采用排列組合可以得到下表：

無論是剛剛上市的快手以短內(nèi)容+視頻的組合還是微信圖文+社交的組合，都已經(jīng)在其固有領(lǐng)域占據(jù)了主導(dǎo)地位，想要在這種情況下分一杯羹必須要有模式上的創(chuàng)新。

單看音頻的媒介模式，在短內(nèi)容賽道上網(wǎng)易云與酷狗音樂還在相互拜年，長內(nèi)容上小宇宙播客電臺依然不溫不火，Soul等音頻社交類的app最終也免不了社交終點是微信的命運，ClubHouse因此只能在新的賽道上彎道超車。

那么，我們來看看ClubHouse的定位。

首先，該App內(nèi)充滿了各類高質(zhì)量音頻內(nèi)容，是否意味著這是一個內(nèi)容社區(qū)？喜馬拉雅第一個站出來不服。在目前的產(chǎn)品設(shè)計上，ClubHouse上的所有內(nèi)容是無法保存的，那也就意味著不存在內(nèi)容的沉淀。

此外，目前也不支持搜索特定主題的房間，這就意味著你無法根據(jù)自己的愛好找到相關(guān)內(nèi)容。

從這兩個角度來說，ClubHouse都不是一個內(nèi)容型的產(chǎn)品。

問大家一個簡單的問題，你加入樂器俱樂部，主要目的是為了提升自己的鋼琴水平還是為了結(jié)實更多音樂相關(guān)的伙伴呢？答案不言而喻。

比起內(nèi)容，ClubHouse更關(guān)注人，通過加入不同club，沉淀下自己的關(guān)系鏈，在不同的房間中認識更多的伙伴。

那是否意味著這是一個社交平臺？

在我看來，社交只是其表現(xiàn)形式，還構(gòu)不成其產(chǎn)品本質(zhì)；在ClubHouse中，用戶沒有辦法進行一對一的私聊，我們只能通過創(chuàng)建語音房間的方式，進行聊天；此外，用戶使用該app的目的，也不是為了和某個人產(chǎn)生某種社交聯(lián)系，而是為了能夠參與到自己感興趣的話題討論當(dāng)中，關(guān)系鏈的沉淀只是其附屬的功能；因此，社交也不是其核心的模式。

ClubHouse更強調(diào)雙方基于內(nèi)容的實時互動，在這里面有三個關(guān)鍵詞：實時、內(nèi)容、互動。

微信的交流，是雙向的，但不要求實時性與公開性，ClubHouse的模式則要求互動的雙方必須具有實時性；Soul的語音聊天室，其主要目的還是為了建立社交，因此用戶是無法在聊天室中獲取足夠的內(nèi)容，ClubHouse基于主題的圓桌討論形式確保了其內(nèi)容性；再看播客小宇宙，大咖發(fā)布音頻，用戶進行單方面的收聽，ClubHouse則允許每個人都是聽眾也是嘉賓，體現(xiàn)其互動性。

基于這幾點，ClubHouse其產(chǎn)品設(shè)計的核心是建立在音頻形式下的實時互動。

那下一個問題。為什么是音頻？

相對于文字，音頻具有更高的信息傳達效率；相對于視頻，音頻降低了用戶的表達壓力。

小龍在微信十周年的公開課上提到過，視頻號以直播的方式降低了用戶的表達門檻，但也許音頻直播是一個更符合當(dāng)前國內(nèi)用戶特點的形式。

包括從微信生態(tài)上來說，文字有公眾號，直播有視頻號，音頻似乎少了表達的窗口；微信的社交基因能夠給音頻號更多的價值，有助于其社交關(guān)系的進一步沉淀；如果BAT由公司做了國內(nèi)版的ClubHouse，我更看好騰訊。

綜上所述，ClubHouse基于傳統(tǒng)的產(chǎn)品功能設(shè)計，更多是在產(chǎn)品定位與應(yīng)用場景上推陳出新；不僅于此，一對一場景下的音頻互動及多對多場景下的視頻互動也存在著很多機會，期待看到相關(guān)產(chǎn)品的出現(xiàn)。

三、產(chǎn)品設(shè)計簡約清爽，用戶體驗毫無壓力

簡單，簡單還是簡單。無論是從聽眾還是嘉賓的角度來說這都是一款使用體驗非常絲滑的產(chǎn)品（排除掉語言上的障礙）。

嘉賓的需求在于表達，有人認可有人傾聽。ClubHouse主界面以一個單獨的Tab將創(chuàng)建房間功能外置，從打開app到開始聊天，嘉賓最短只需要操作兩步。

• 聊天室界面簡單清新，展示的內(nèi)容僅有嘉賓及聽眾，這意味著，嘉賓無需再關(guān)注聽眾的意見、無需再關(guān)注無意義的彈幕，從而將更多的精力放在表達上。
• 在房間管理上，通過簡單的舉手、搜索、靜音三個傻瓜式操作實現(xiàn)對房間的管理。
• 在語音質(zhì)量上，背靠聲網(wǎng)的技術(shù)背景，嘉賓不用在每次發(fā)聲前先試探性的問問“喂喂喂，聽的到嗎？”基于以上簡UI、輕管理、高質(zhì)量三個維度，嘉賓能夠獲取良好的用戶體驗。

聽眾的需求在于有價值的“白噪音”；無論是喜馬拉雅、播客還是有聲書，其都是在滿足我們的“白噪音”需求。

很多場景下，我們無需花全部的精力在手頭上的事情，例如跑步、休息等，這時候我們就需要用別的聲音來填補一部分精力；同時，自我安慰的心理也會引導(dǎo)用戶去關(guān)注一些有益又有趣的聲音，通過參與到大佬的圓桌會議，從心理上覺得自己在努力從而獲取安慰——ClubHouse的定位恰能滿足這種需求，高質(zhì)量的主頁音頻房間推薦同時進一步降低了用戶的選擇難度。

此外，輕提醒的方式降低了用戶的使用壓力；這是我最喜歡的一點設(shè)計，在進入房間后，用戶可以通過Leave quietly按鈕隨意進出房間而不存在任何壓力；反觀現(xiàn)在各類的產(chǎn)品設(shè)計中，當(dāng)我點擊退出后往往會跳出多個顏色鮮艷的彈框“主人，你真的要走么”，這種利用用戶退出的壓力從而增長停留時間的設(shè)計方式于我而言實在說不上喜歡。

四、產(chǎn)品推廣從上到下，想要復(fù)制不太可能

一碼難求可能是這個app最真實的寫照了，起源于美國創(chuàng)投圈，高質(zhì)量的社交關(guān)系鏈把該產(chǎn)品的逼格定位很高端；墻外的人對墻內(nèi)的生活總是會有更美好的向往，這種邀請制的方式進一步加劇了用戶對墻內(nèi)的渴望；從求碼-分享碼-求關(guān)注-開房聊天，各個路徑都能看到用戶主動分享的影子，從而引發(fā)了一次又一次的裂變。

名人效應(yīng)進一步加劇了產(chǎn)品熱度的噴發(fā)，前有馬斯克為ClubHouse站臺導(dǎo)致房間爆滿后有李開復(fù)、郭宇等名人時常出沒開展圓桌討論；這種互動的方式無形中將自己與名人的距離感拉近，產(chǎn)生“我在墻內(nèi)”的錯覺也吸引著用戶不斷在上面停留。

當(dāng)然，還有一個很關(guān)鍵的因素，疫情的影響；由于外出社交的減少，用戶必然需要通過其他方式來填補時間上的空白，這種對自己有提升又有趣的app自然成了疫情下的香餑餑。

基于疫情的“天時”、用戶對高端圈層向往的“地利”及名人背書的“人和”，從而造就了本次ClubHouse的大火；在已經(jīng)有了先例的情況下，想要再造這種現(xiàn)象級的產(chǎn)品還是非常困難的。

五、寫在最后

在產(chǎn)品初期，ClubHouse的邀請制保證了用戶社群的高質(zhì)量，但隨著用戶的不斷擴大，終究會面臨兩個問題：

• 類知乎的問題；隨著用戶的不斷增多，如何去保證內(nèi)容的質(zhì)量，鞏固產(chǎn)品的定位；
• 類BiliBili的問題，如何去破圈，吸引更多用戶。

最后提兩個小問題，歡迎大家一起討論：

• 目前的產(chǎn)品設(shè)計是無法對房間進行分享的，這是為什么呢。
• 隨著內(nèi)容的增多，會出現(xiàn)音頻流的形式么？

作者：Little_Sun；公眾號名字：鵝不雞到鴨

本文由 @Little_Sun? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自pexels，基于CC0協(xié)議。