關于第三方登錄,你應該知道的
隨著國內及國外巨頭們的平臺開放戰略以及移動互聯網的發展,第三方登錄已經不是一個陌生的產品設計概念了。那么,究竟該如何認識第三方登錄,又該如何正確地設計的第三方登錄?這些問題其實細節還是蠻多的,所以,筆者將在這篇文章中分享一下自己的經驗和看法。
一. ?什么是第三方登錄
所謂的第三方登錄,是說基于用戶在第三方平臺上已有的賬號和密碼來快速完成己方應用的登錄或者注冊的功能。而這里的第三方平臺,一般是已經擁有大量用戶的平臺,國外的比如Facebook,Twitter等,國內的比如微博、微信、QQ等。
二. 為什么要用第三方登錄
第三方登錄之所以會被較為廣泛地在產品設計上使用,是因為它有以下幾個優點:
(1)對普通用戶
- 相比于本地注冊,第三方登錄一般來說比較方便、快捷,能夠顯著降低用戶的注冊和登錄成本,方便用戶實現快捷登錄或注冊。
- 不用費盡心思地應付本地注冊對賬戶名和密碼的各種限制,如果不考慮昵稱的重復性要求,幾乎可以直接一個賬號走遍天下,再也不用在大腦或者什么地方記住N多不同的網站或App的賬號和密碼,整個世界一下子清靜了。
- 在第一次綁定成功之后,之后用戶便可以實現一鍵登錄,使得后續的登錄操作比起應用內的登錄來容易了很多。
- 對于某些喜歡社交,并希望將更多自己的生活內容展示給朋友的人來說,第三方登錄可以實現把用戶在應用內的活動同步到第三方平臺上,省去了用戶手動發布動態的麻煩。但對于某些比較注重個人隱私的用戶來說,則會有一些擔憂,所以龍哥所說的這個優點是有前提的。
(2)對應用
- 因為降低了用戶的注冊或登錄成本,從而減少由于本地注冊的繁瑣性而帶來的隱形用戶流失,最終提高注冊轉化率。
- 對于某些應用來說,使用第三方登錄完全可以滿足自己的需要,因此不必要設計和開發一套自己的賬戶體系。
- 通過授權,可以通過在第三方平臺上分享用戶在應用內的活動在第三方平臺上宣傳自己,從而增加產品知名度。
- 通過授權,可以獲得該用戶在第三方平臺上的好友或粉絲等社交信息,從而后續可以針對用戶的社交關系網進行有目的性的營銷宣傳,為產品的市場推廣提供另一種渠道。
(3)對第三方
- 增加用戶對平臺的依賴,用戶越多使用本平臺的第三方登錄,就代表著平臺對該用戶的粘性越高。
- 獲得更廣泛的影響力,只要用戶使用提供第三方登錄的應用,那么這個提供第三方登錄的品牌就會被用戶瀏覽,有利于對平臺的拉新和促活。
三. 使用第三方登錄要注意的地方
任何事物都是有兩面性的,盡管第三方登錄具有以上所述的優點,但同時也存在著一定的問題需要產品經理們注意,龍哥將他們在這里列出來,供大家參考:
(1)對用戶
一旦自己的第三方賬戶出現問題,比如被第三方平臺封號,或者賬號被盜,則會發生相應的應用內數據丟失或者數據泄露。這個時候即使注冊一個新賬戶,之前在應用內所有的記錄也是無法恢復的。
(2)對應用
- 對于有自己本地注冊需求,并且提供第三方登錄的應用而言,需要考慮第三方賬號和本地賬號的對接問題,產品需要設計對接方案,研發也要正確實現這個對接方案,會帶來一定的額外工作量;此外,如果這個問題處理不好,很容易導致同一個用戶在應用上存在多個賬號的情況,為用戶在平臺上的操作帶來了困擾。
- 一旦第三方登錄出現問題,比如出現服務宕機,或者停止提供登錄服務,將會對應用的后續發展造成一定的風險。
四. 第三方登錄的實現方式
目前第三方登錄的實現方式一般來講有兩種:
- 純登錄
- 登錄+賬號綁定
筆者下面將分別來聊聊這兩種實現方式的細節:
1. 純登錄方式
(1)實現策略
使用第三方賬號直接登錄,即可擁有完整的同本地注冊用戶相同的待遇。
(2)優勢
簡單、快捷,用戶第一次只需要登錄第三方平臺并將登錄許可授權給應用即可,只要成功,后續就能像應用注冊用戶一樣使用應用內所有服務。
(3)劣勢
賬號體系在別人手里,一旦第三方登錄出現問題,會面臨用戶及用戶數據丟失的風險,給應用的可持續發展帶來一定的隱患,只是,考慮到目前提供第三方登錄的平臺的實力,這種隱患的發生是一個小概率事件。
(4)適用場景
如果你所開發的應用定位與分享、評論、社交,并不涉及必須進行創建應用賬號的復雜功能,是比較輕量級的應用,那么你可以選擇放棄自主的應用賬號體系。比如今日頭條、一點資訊等資訊類應用,還有網易云音樂等音樂類應用。
2. 登錄+綁定方式
使用第三方登錄后,要求綁定應用內賬戶(如果用戶有,則直接綁定,否則需要走應用內的賬號注冊流程)。
這種實現方式總體上來講,對應用和用戶都是有一定好處的。
對應用來講:
- 可以將用戶信息牢牢抓在自己手里,防止被第三方拒絕提供服務后丟失本應用積累的用戶;
- 可以拿到更多用戶的聯系信息,比如郵箱、手機號碼等,可以為后續的持續營銷打下基礎;
- 可以避免一個用戶多個賬號同時存在的情況發生。
對用戶來講:主要是可以防止第三方登錄關閉登錄服務之后,無法找到自己在應用內的信息的風險。
至于具體的綁定方式,有兩種常規的做法:立即綁定和延時綁定。接下來筆者將分別聊聊。
(1)登錄+立即綁定賬號
1)實現方式
使用第三方登錄后立即需要綁定應用內賬號。
2)優勢
使得應用內的賬號體系比較規整,避免同一個用戶產生不同的賬號,也進一步避免了同一個用戶不同賬號之間的數據合并工作。
3)劣勢
這種方式給用戶的體驗不太好,尤其是用戶沒有本地賬號的時候,真的很讓人討厭啊,不但么有減輕用戶的注冊成本,反而增加了,給用戶的感覺是還不如直接注冊,多此一舉。
4)適用場景
對于店大的應用,你完全可以這么干,比如京東、唯品會這種級別的,因為你對用戶的吸引力足夠,他為了獲得應用的服務,能夠忍受這樣的額外麻煩。
但對于剛起步的應用,拉新是比較重要的任務和業績指標,這么干則有一定的風險,因為這樣的用戶體驗是非常糟糕的,用戶很可能因為這個設計而罵娘,然后棄你而去。
(2)登錄+延時綁定賬號
1)實現策略
將第三方登錄和賬號綁定進行解耦,用戶在第三方登錄后會獲得部分本地注冊用戶的權限,但在一些關鍵點上卡住,引導用戶綁定一個本地賬號,這種做法在用戶的便捷性和應用的安全性上取得了一個最好的平衡。
2)優勢
- 降低注冊成本,迅速將第三方登錄帶來的流量留在應用內,提高應用的注冊轉化率;
- 給用戶的體驗更貼近于用戶的期望(因為登錄之后再登錄用戶很難理解的),第三方登錄后可以使用應用了,哪怕是部分功能。
3)劣勢
會造成一個用戶在綁定應用內賬號之前會擁有多個的個人賬戶:一來給用戶的使用造成一定的困擾,二來會因為后續的賬號合并帶來一定的產品和研發工作量。
4)適用場景
比較適合于剛起步階段,同時僅僅第三方登錄滿足不了全部功能需要的應用,比如電商或者O2O類型的應用,因為這樣的應用一般會需要用戶的手機號,而這個信息第三方登錄是提供不了的。
結語
最后總結一下就是應用賬號登錄與第三方登錄均有利弊,無論何種選擇,力求尊重用戶,為用戶帶來方便這個大方向總是不錯的。至于具體選擇,則要結合自己產品的形態、定位、風格以及愿景來進行選擇,不同場景使用不同的實現方式,具體問題具體分析,任何試圖用一個方子處理所有問題的企圖都是有風險的。
See you again~
#專欄作家#
阿龍,微信公眾號:lxltk123,人人都是產品經理專欄作家。產品總監一枚。每做事,常以“博學、審問、慎思、明辨、篤行”為銘,勇行而恪守。
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我想問下第三方登錄 我們可以獲取到用戶什么信息
阿龍,想加你威wx
文中提到登錄+演示綁定的策略可能會使用戶存在多個賬號的情況,可否舉出場景說明?
手機登錄一個賬戶;下次用戶可能點擊qq登錄,于是又建立了一個賬戶。
了解了,這是我之前沒有考慮到的場景,3q~
可以多個第三方賬號綁定同一個手機號,這樣能保證多賬號體系下用戶數據的統一性。