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編輯導(dǎo)讀：與經(jīng)常遭受非議的Facebook不同，Instagram幾乎是一個零差評的App。它的創(chuàng)始人希望把它打造成互聯(lián)網(wǎng)上的烏托邦，而從產(chǎn)品的留存率來看，這個愿望正在一步步實現(xiàn)。從產(chǎn)品設(shè)計的角度來看，Instagram正在往聊天工具的方向轉(zhuǎn)變。本文作者將對此進(jìn)行分析，希望對你有幫助。

根據(jù)App Annie的數(shù)據(jù)，Instagram不知不覺在全球已經(jīng)擁有了超過10億的MAU，也就說每月全球有超過1/7的人會打開Instagram，這個數(shù)據(jù)已經(jīng)接近它的母公司Facebook的1/2。

與經(jīng)常因隱私、推薦算法等原因遭到非議Facebook不同的是，Instagram幾乎是一個零差評的App。在講述Instagram從初創(chuàng)到被Facebook收購再到打敗Snapchat 的《No Filter》一書中講到，Instagram創(chuàng)始人Kevin Systrom對Instagram的愿景是打造互聯(lián)網(wǎng)上的烏托邦。

相比于與Facebook一切以增長驅(qū)動的產(chǎn)品理念，Instagram更加重視用戶體驗、社區(qū)氛圍。例如在Instagram，是沒有類似Twitter的retweet（轉(zhuǎn)發(fā)）功能的，因為Systrom相信Instagram是用來記錄用戶生活中的高光時刻，不希望用戶的Profile被大量的轉(zhuǎn)發(fā)充斥。

還有一個比較有趣的數(shù)字是，在全球很多國家，Instagram的留存都非常優(yōu)異，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于Facebook和TikTok（這也是扎克伯克在被問到TikTok的威脅時，很自信地表示自家的產(chǎn)品留存遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對手的的原因）。

超高的用戶留存背后原因，除了優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計和UGC內(nèi)容外，很重要的一點是，Instagram正在慢慢從一個圖片發(fā)布工具向聊天工具發(fā)生轉(zhuǎn)變。

微信一開始只是一個純粹的聊天工具，在之后的版本才加入了圖文社交的朋友圈。而Instagram則是走了相反的路徑，先以圖片發(fā)布平臺起家，如今則不斷加強聊天功能，兩者正慢慢走向趨同。

一、INS聊天模塊探秘

1. 入口和流量分配

要判斷一個功能在整個產(chǎn)品中的地位，只需看它的入口和流量分配。在Instagram上，聊天放置在十分干凈的首頁（Feed頁）的右上角。

Feed肯定是ins上PV最高的頁面，而這個頁面又十分的干凈，除了Feed和Story外，沒有任何干擾項，這讓聊天按鈕能夠充分獲得用戶注意力。不僅如此，聊天頁面還可以在首頁直接左滑進(jìn)入，大大縮短路徑。

當(dāng)然，事情還沒有這么簡單，為了進(jìn)一步提高聊天的使用率，ins將Story的評論與聊天結(jié)合起來，用戶在朋友Story下進(jìn)行評論，評論的內(nèi)容會直接作為聊天內(nèi)容進(jìn)入對話，很好地將Story的用戶引導(dǎo)到聊天中來，也大大促進(jìn)了好友之間的互動。

在聊天頁面中，在線用戶會有高亮的頭像框、在線綠點和在線文本提示，這個高亮的頭像框與Story上的高亮效果類似，有很強的行為召喚。如此多的提示用意也相當(dāng)明顯了，就是希望你多多社交，多多對話。

2. 聊天模塊

與微信聊天界面對比，最明顯區(qū)別是界面中干擾內(nèi)容更少了。

一方面是ins只顯示對方的頭像，不顯示自己的頭像，這其實更加符合現(xiàn)實中對話的場景，我們是看著對方的臉說話，并沒有一面鏡子讓我們同時看見自己。

另一方面，時間線信息也被隱藏到左滑才可以顯示，只有跨度較長的聊天才會顯示時間，減少了信息干擾，降低了社交焦慮。在微信上，如果對方回復(fù)得很快，而自己回復(fù)較慢，回復(fù)后顯示了時間，我總會感到焦慮，ins的這種設(shè)計其實能弱化回復(fù)速度帶來的社交壓力。

3. 聊天背景

有一個驚艷到我的功能是聊天背景的設(shè)置，聊天氣泡和背景樣式可以調(diào)整，不僅如此，我跟友人驚奇地發(fā)現(xiàn)這個設(shè)置居然是同步的！也就是說我把氣泡改成黃色，那么對方看的氣泡也會同步變?yōu)辄S色。這是一個多浪漫的功能啊。

語音聊天在語音聊天上也有很多出彩的設(shè)計，比如長按語音按鈕時，上方會出現(xiàn)一個鎖定按鈕，把手拖動到鎖定按鈕后，就可以松開手進(jìn)行語音，無需一直按著語音按鈕，非常適合長語音的使用。

4. 干凈的撤回

不同于微信的撤回會留下“xxx撤回了一條消息”的痕跡，ins的撤回是徹底無痕的，這點可以側(cè)面反映出“無壓力”理念在ins聊天中的重要程度，歷史記錄的真實性也需要讓位于它。

5. 閱后即焚

Instagram不僅借鑒了Snapchat的Story，連閱后即焚也吸收進(jìn)了聊天中。

在聊天框向上滑動會進(jìn)去閱后即焚模式，在這個模式下，所有的對話內(nèi)容都會在離開對話后消失。在聊天過程中拍攝的圖片和視頻只能瀏覽一次，瀏覽后就無法再次打開。在聊天過程中，任何截屏的操作都會顯式地顯示在對話記錄中。見下圖：

閱后即焚主要是為了減少社交壓力，讓用戶更加大膽地分享交流。同時也符合現(xiàn)實場景的映射，在現(xiàn)實的聊天中，沒有任何信息會被保留。

在正常模式（非閱后即焚模式）下，圖片和視頻的分享也可以在“只能查看一次”、“允許回看”（查看兩次后消失）、“保留在對話中”三種模式選擇。

二、無壓力社交的未來

《No Filter》中講述了一個有趣的細(xì)節(jié)，當(dāng)年即使在產(chǎn)品團隊中許多人的呼吁下，Kevin Systrom本人仍然拒絕在Instagram中加入Story功能。

在Systrom眼中，Instagram是關(guān)于生命中精彩時刻的，而不是一些凌亂無意義的24小時后過時的視頻或圖片。直到有一次，Systrom參加一個有許多明星參與的派對時，目睹了名人們用Snapchat放松地記錄整個派對，將未經(jīng)剪輯的視頻直接上傳，才意識到Story功能的必要性。

24小時消失的Story、不能二次瀏覽的圖片和視頻、無痕的撤回、閱后即焚模式，這些功能都表明“無壓力社交”正成為Instagram下個階段的重點。大洋另一端，微信在新版本中默默將類Story的視頻動態(tài)功能下架，力推視頻號，吹響號角向公域流量進(jìn)發(fā)。

在中國，微信的視頻動態(tài)和微博的微博故事似乎都沒有掀起太大的水花，這是因為中國用戶對無壓力社交需求不強烈嗎？亦或是入口和流量傾斜不到位導(dǎo)致的呢？

張小龍在2020的微信公開課上說視頻動態(tài)的使用率沒有達(dá)到預(yù)期，卻沒提到視頻動態(tài)隱蔽的發(fā)現(xiàn)頁面下滑入口，以及非常不明顯的氣泡提醒導(dǎo)致互動困難。指望一個社交功能在如此惡劣的條件下能取得很好的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，恐怕誰也做不到吧。

微信公開課上提到的另一個數(shù)字是，有2億人將朋友圈設(shè)置成了3天可見。這些用戶正將“3天可見”功能作為閱后即焚的一種閹割版本使用。但是這又引發(fā)了另一種矛盾，朋友圈作為一個單一的載體，正在同時承擔(dān)著“用戶自我展示”和“無壓力分享”兩種責(zé)任，但這是現(xiàn)在的朋友圈形態(tài)無法做到的。用戶將朋友圈設(shè)為3天可見，就放棄了將朋友圈作為生活中高光時刻的對外展廳的功能（Instagram的Post）；若用戶將朋友圈時間開放，則發(fā)布動態(tài)會變得躡手躡腳，或者需要定時去清理維護自己的朋友圈。如果用戶對“高光時刻的自我展示”和“無壓力分享”這兩者都有強需求，而朋友圈又無法同時滿足時，他們會選擇將朋友圈作為其中一者的實現(xiàn)，而將另一者需求通過其他平臺實現(xiàn)。

視頻動態(tài)未能完成的事業(yè)，微信在8.0上寄希望于全新的“狀態(tài)”功能，但是“狀態(tài)”在現(xiàn)階段的有限形式（有限狀態(tài)，不支持文本視頻發(fā)布）、弱互動（僅點贊）、深入口，令人看不到太大的解決無壓力社交問題的希望。

所以，2021了，中國版Snapchat還有機會嗎？?

作者：原住民，微信公眾號：原住民的自修室

本文由 @原住民 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議