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編輯導(dǎo)語(yǔ)：如今很多學(xué)習(xí)類(lèi)APP不斷更新，用戶對(duì)于一些線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的需求也增大；對(duì)于學(xué)習(xí)類(lèi)APP來(lái)說(shuō)，功能板塊是最為重要的，用戶在平臺(tái)上收獲了知識(shí)，滿足了學(xué)習(xí)需求，也增強(qiáng)了用戶粘性；本文作者分享了關(guān)于學(xué)習(xí)類(lèi)APP“騰訊翻譯君”的產(chǎn)品策劃案，我們一起來(lái)看一下。

一、引言

1. 產(chǎn)品背景

騰訊翻譯君目前在探索頁(yè)面，已上線“9s 短視頻”，“口語(yǔ)跟讀”，“雙語(yǔ)海報(bào)”三個(gè)功能模塊；三個(gè)功能板塊的定位目標(biāo)很明確，旨在探索用戶在低頻的翻譯場(chǎng)景下的需求延展，滿足用戶的個(gè)性化需求，同時(shí)實(shí)低頻需求向高頻需求的跳躍，為產(chǎn)品帶來(lái)用戶增長(zhǎng)，提升用戶使用頻次及粘性，為產(chǎn)品尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

騰訊翻譯君作為工具性產(chǎn)品，DAU 指標(biāo)不應(yīng)作為衡量產(chǎn)品能力的核心指標(biāo)，而應(yīng)把關(guān)注點(diǎn)放在用戶使用時(shí)長(zhǎng)，用戶使用頻度，用戶留存，月活等長(zhǎng)線周期性指標(biāo)上。

換句話說(shuō)， 任何新功能的上線都應(yīng)謹(jǐn)慎并理性，不應(yīng)為了盲目提升用戶活躍度而上線大的全的追求用戶紅利的功能，而應(yīng)在保證滿足用戶核心“翻譯”需求之上，做小而美的邊緣性探索。

2. 用戶需求

騰訊翻譯君的主要用戶群體為學(xué)生，及商務(wù)、出行人士；從目標(biāo)用戶的需求上來(lái)看，騰訊翻譯君在探索頁(yè)面，三大功能主要作為翻譯需求場(chǎng)景下的延伸，通過(guò)以興趣點(diǎn)為主要切入的話題性引導(dǎo)，幫助用戶利用相關(guān)工具進(jìn)行個(gè)人創(chuàng)意內(nèi)容的創(chuàng)造與分享，滿足創(chuàng)作欲、表達(dá)欲與虛榮心。

從功能定位上來(lái)看，分別實(shí)現(xiàn)了英文短視頻制作分享、跟讀輕社區(qū)、雙語(yǔ)海報(bào)制作及分享三大主要功能。

從操作流程上來(lái)看，目前騰訊翻譯君在探索頁(yè)面，主要以用戶興趣引導(dǎo)、用戶模仿并生成 UGC 內(nèi)容、用戶自主分享傳播作為用戶主要操作流程。從流量上來(lái)看，分別實(shí)現(xiàn)了流量的內(nèi)聚、滲透與擴(kuò)散傳播。

基于以上用戶需求場(chǎng)景，我們可以在用戶的興趣點(diǎn)上做更多的探索，借助成型的，已經(jīng)讓用戶接受并任何的功能定位與操作流程的基礎(chǔ)上，為滿足基于用戶興趣點(diǎn)之上產(chǎn)生的更多與翻譯、語(yǔ)音對(duì)話、AI 識(shí)別的產(chǎn)品定位相貼合的需求場(chǎng)景做探索。

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究與調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，工具類(lèi)產(chǎn)品的低頻需求想轉(zhuǎn)化為高頻需求，必須從若需轉(zhuǎn)剛需，低頻轉(zhuǎn)高頻，降低用戶門(mén)檻等角度入手。

下面我們以音遇為例，調(diào)研下用戶音樂(lè)興趣類(lèi)的產(chǎn)品“音遇”的優(yōu)勢(shì)與增長(zhǎng)原因探究。

3. 市場(chǎng)現(xiàn)狀

音遇是 2018 年的話題性產(chǎn)品。音遇 2018 年 9 月上線，11 月更新版本后，沖到了App Store 社交類(lèi)應(yīng)用第二名，免費(fèi)類(lèi)十八名，甚至曾經(jīng)超過(guò)微信達(dá)到社交類(lèi) app 第一的位置。截至 12 月 8 日，音遇在蘋(píng)果應(yīng)用商店社交類(lèi)排名第 2，免費(fèi)類(lèi)達(dá)到第 11；如此迅猛的態(tài)勢(shì)，引起了大家的熱切關(guān)注。

音遇主要是以音樂(lè)+社交+競(jìng)技為一身的音樂(lè)社交類(lèi)產(chǎn)品，主要有三大核心功能：一是“勁歌搶唱”，二是“熱歌接唱”，三是“全民領(lǐng)唱”。

音遇的火爆，主要有以下幾點(diǎn)原因：

1）剛需性需求

音樂(lè)類(lèi)的軟件一直是 App 里的剛需產(chǎn)品，無(wú)論是網(wǎng)易云音樂(lè)，還是騰訊內(nèi)部的明星級(jí)產(chǎn)品天天k 歌，都是通過(guò)滿足用戶音樂(lè)類(lèi)相關(guān)場(chǎng)景而誕生的明星產(chǎn)品。

網(wǎng)易云音樂(lè)的出現(xiàn)，使社交元素成為音樂(lè)產(chǎn)品高日活的要素，其通過(guò)評(píng)論區(qū)的情感共鳴提升用戶體驗(yàn)，引起市場(chǎng)關(guān)注；同樣，天天k 歌則作為以K 歌為核心功能點(diǎn)切入，不斷向社交、短視頻、直播場(chǎng)景延伸的平臺(tái)化產(chǎn)品。

2）高頻性場(chǎng)景

對(duì)音遇來(lái)講，其更像是一個(gè) UGC 生產(chǎn)平臺(tái)，單個(gè)用戶產(chǎn)生音樂(lè)內(nèi)容再由全民篩選。

不同聲音的陌生感可以持續(xù)引起觀眾用戶的“窺視欲”，內(nèi)容產(chǎn)出讓用戶增加粉絲量滿足存在感需求，從而繼續(xù)參與領(lǐng)唱；不僅完成與他人互動(dòng)的需求、表達(dá)自我的需求，是相對(duì)固定的線上社交場(chǎng)景。

3）高效的碎片化信息

音遇每條內(nèi)容不超過(guò) 20秒，且都是歌曲的高潮部分。這樣的設(shè)計(jì)不僅提升了平臺(tái)內(nèi)容的傳播效果，同時(shí)還提高了用戶的生產(chǎn)效率，也降低了用戶收聽(tīng)他人生產(chǎn)內(nèi)容的接受成本。

最后，碎片化的信息意味著碎片化的時(shí)間，可以覆蓋用戶更大的需求場(chǎng)景，讓用戶在碎片化時(shí)間里也能接觸產(chǎn)品。

4）用戶參與門(mén)檻低

音遇的門(mén)檻不高，接歌游戲考察的更多是歌詞，不需要很好的唱功也不需要專(zhuān)業(yè)的設(shè)備即可參與游戲；雖然用戶唱錯(cuò)會(huì)有一定的懲罰，但作為用戶體驗(yàn)來(lái)講，并不會(huì)有挫敗感而影響其繼續(xù)參與其中。

4. 總結(jié)

在以上的產(chǎn)品背景下，“唱兩句”功能依舊是基于用戶音樂(lè)需求場(chǎng)景下衍生出的個(gè)性化

用戶需求表達(dá)，基于“唱歌”這一興趣點(diǎn)，加以話題性的興趣點(diǎn)引導(dǎo)與運(yùn)營(yíng)，激發(fā)用戶的參與興趣與模仿欲望。

目前市場(chǎng)上“音遇”等產(chǎn)品的火爆現(xiàn)象證明，“音樂(lè)”作為用戶持久的興趣來(lái)源，是一個(gè)很值得探索的功能迭代方向。

基于上述總結(jié)的四大特點(diǎn)，音樂(lè)社交類(lèi)產(chǎn)品的剛需、高頻、碎片化，低門(mén)檻，恰好與工具類(lèi)產(chǎn)品高頻化轉(zhuǎn)型的需求定位不謀而合；通過(guò)“短、平、快” 的功能流程設(shè)置與玩法設(shè)計(jì)，借鑒“9s 短視頻”與“口語(yǔ)跟讀”的操作邏輯與用戶興趣沉淀，被翻譯君加以利用。

二、功能概述

1. 功能命名

該功能命名為“唱兩句”，該命名主要為了讓用戶易于理解，快速對(duì)該功能建立任職， 同時(shí)與“9s”短視頻名稱(chēng)呼應(yīng)；同時(shí)，唱兩句自帶疑問(wèn)句的語(yǔ)調(diào)，勾起用戶興趣。

2. 功能位置

“唱兩句”功能位于探索頁(yè)，“我在參與”模塊下方的功能模塊區(qū)；可以放置與“9s”短視頻之上或功能模塊區(qū)最底部，詳情見(jiàn)下方圖片。

3. 總體流程

總體操作流程見(jiàn)下圖所示，涉及的頁(yè)面主要有探索頁(yè)首頁(yè)，唱兩句功能首頁(yè)，打分結(jié)果頁(yè)， 演唱廣場(chǎng)懸浮頁(yè)；其中唱兩句首頁(yè)至打分結(jié)果頁(yè)的跳轉(zhuǎn)為自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，其余頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)均為用戶手動(dòng)操作。

頁(yè)面內(nèi)功能的操作邏輯見(jiàn)下圖，詳細(xì)介紹會(huì)在下文 2.4 頁(yè)面邏輯部分詳細(xì)進(jìn)行介紹。

三、業(yè)務(wù)流程

1. 探索頁(yè)首頁(yè)

用戶點(diǎn)擊探索按鈕，進(jìn)入探索頁(yè)面。下拉頁(yè)面，瀏覽“唱兩句”功能展示區(qū)。頁(yè)面原型見(jiàn)下方示意圖展示。

該功能的布局上，基本沿用“9s”的布局框架，采用左側(cè)大圖加日期文字浮層元素，和右側(cè)文案標(biāo)題，加音樂(lè)類(lèi)型標(biāo)簽，和歌曲熱度展示三個(gè)元素。

2. “唱兩句”首頁(yè)

進(jìn)入演唱頁(yè)面后，用戶首先觀看歌手演唱歌曲對(duì)應(yīng)的演唱現(xiàn)場(chǎng)視頻或 MV，視頻總長(zhǎng)度不超過(guò) 20s，主要為包含演唱歌曲副歌的兩句歌詞的長(zhǎng)度；視頻循環(huán)播放，用戶可隨時(shí)點(diǎn)擊“唱兩句”按鈕，開(kāi)始錄制自己的演唱音頻。

頁(yè)面布局如上圖所示，基本和“9s”視頻保持一致，但有個(gè)元素做了部分改動(dòng)：

• 英語(yǔ)歌詞和漢語(yǔ)解釋橫向滾動(dòng)播放，與視頻中的演唱保持一致，參考 KTV 的字幕輪播形式。
• 用戶可對(duì)歌詞的中文釋義進(jìn)行編輯，長(zhǎng)按中文字幕，視頻暫停，彈出編輯區(qū)域進(jìn)行重新編輯，編輯完成后點(diǎn)擊確認(rèn)，視頻繼續(xù)播放。

3. 打分結(jié)果頁(yè)

用戶錄音上傳完畢后，進(jìn)入評(píng)分頁(yè)面。評(píng)分頁(yè)面布局與 9s 短視頻基本相同，在英文歌詞下方增加動(dòng)態(tài)梯形圖展示區(qū)域，演示用戶的錄音波形與原聲波形的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)分布，參考 K 歌 app 上方的展示效果。

4. 演唱作品完成頁(yè)

用戶點(diǎn)擊合成按鈕后，進(jìn)入歌曲預(yù)覽頁(yè)。頁(yè)面布局如下圖所示，用戶點(diǎn)擊完成按鈕，彈出分享彈窗，可分享至朋友圈或其他渠道。

雙語(yǔ)歌詞下方，展示此歌詞被用戶演唱的次數(shù)：“共有 145 位小伙伴演唱了這首歌”；點(diǎn)擊下方的“去看看”按鈕，進(jìn)入該歌曲的用戶演唱廣場(chǎng)頁(yè)面。

5. 演唱廣場(chǎng)懸浮頁(yè)

用戶點(diǎn)擊“去看看”按鈕，從下方彈出懸浮頁(yè)面，展示其他用戶的演唱信息列表。

列表樣式與“口語(yǔ)跟讀”功能區(qū)布局類(lèi)似，左側(cè)音頻氣泡，右側(cè)點(diǎn)贊按鈕，可以進(jìn)行點(diǎn)擊收聽(tīng)和點(diǎn)贊互動(dòng)的操作，懸浮頁(yè)面下滑可收起；此處設(shè)計(jì)成懸浮頁(yè)面目的在于不做過(guò)多的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)， 減輕用戶操作負(fù)擔(dān)。

四、制作要求

1. 頁(yè)面及交互

頁(yè)面架構(gòu)如上文原型所示，可對(duì)部分元素進(jìn)行微調(diào)，但整體風(fēng)格應(yīng)與 9s 風(fēng)格保持一致， 交互效果上可以做適當(dāng)美化，但不應(yīng)增加新的操作步驟，保持體驗(yàn)的流暢性。

演唱廣場(chǎng)懸浮頁(yè)的設(shè)計(jì)可以進(jìn)行進(jìn)一步討論與商定，但大的修改前提是不應(yīng)該再有新的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，不讓用戶迷失或產(chǎn)生疲勞感。

2. 音樂(lè)素材選取

音樂(lè)素材的選取上，還需要做進(jìn)一步的用戶調(diào)研以確認(rèn)邊界與范圍。但目前階段主要的選取指標(biāo)為三點(diǎn)：

• 降低門(mén)檻參與門(mén)檻，不要選擇過(guò)于音樂(lè)演唱水平要求高，難唱的歌曲，比如饒舌， 嘻哈，歌劇等；同時(shí)，避免單詞過(guò)于復(fù)雜，讓用戶無(wú)法跟唱。
• 音樂(lè)選擇應(yīng)盡量熱門(mén)，耳熟能詳?shù)母枨?，例?adele 的《someone like you》， Jason mraz 的《im yours》等，避免選擇過(guò)于冷門(mén)的歌曲。
• 歌曲副歌要具備傳唱度，應(yīng)選擇副歌傳唱度高，悅耳，用戶記憶力強(qiáng)的歌曲，不應(yīng)選擇副歌平淡，不具傳唱度的歌曲。

3. 功能規(guī)格確認(rèn)

唱兩句功能中，主要涉及的數(shù)據(jù)規(guī)格有以下幾個(gè)：

1）探索頁(yè)唱兩句功能區(qū)的活動(dòng)信息展示卡片數(shù)量。

目前唱 9s 功能的展示數(shù)量為首屏四個(gè)，左側(cè)全部展示，右側(cè)展示 2 個(gè)部分；為了保證整體頁(yè)面的風(fēng)格流暢度，唱兩句功能區(qū)與 9s 保持一致。

2）歌曲視頻播放長(zhǎng)度

唱兩句的功能定位是讓用戶唱兩句副歌歌詞，在歌曲視頻播放時(shí)，需包含副歌前后各一句的長(zhǎng)度，總計(jì)為 4 句，總的視頻播放長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò) 30秒。

3）用戶演唱歌詞長(zhǎng)度

受限于展示效果與演唱要求，用戶演唱的兩句歌詞總計(jì)不應(yīng)超過(guò) 30 個(gè)單詞，總長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò) 15s，方便用戶快速生產(chǎn)內(nèi)容，并利于傳播。

4）演唱廣場(chǎng)展示信息數(shù)量

演唱廣場(chǎng)默認(rèn)首屏展示網(wǎng)友演唱信息數(shù)量為 10 個(gè)，用戶可進(jìn)行下拉操作瀏覽更多信息，

但總的顯示數(shù)量不應(yīng)超過(guò) 20 個(gè)。

五、運(yùn)營(yíng)推廣建議

1. 用戶調(diào)研

首先做好目標(biāo)用戶群體的用戶調(diào)研工作。通過(guò)設(shè)計(jì)相應(yīng)的調(diào)研問(wèn)卷，及對(duì)過(guò)往用戶數(shù)據(jù)的分析，明確用戶群體的接受程度，以及市場(chǎng)占有率等情況；可以從學(xué)生群體入手，進(jìn)行針對(duì)產(chǎn)品定位，產(chǎn)品功能，產(chǎn)品體驗(yàn)上的不同維度的調(diào)研，生產(chǎn)調(diào)研數(shù)據(jù)及結(jié)果。

用戶調(diào)研的工作分為兩部分，一部分是產(chǎn)品功能體驗(yàn)層面，另一方面是歌曲素材的選擇層面。

2. 渠道分析

明確翻譯君產(chǎn)品日常的用戶觸達(dá)渠道及來(lái)源，做定量的運(yùn)營(yíng)素材投放。

同時(shí)，針對(duì)音樂(lè)類(lèi)興趣用戶的常見(jiàn)獲取渠道進(jìn)行投放，比如騰訊內(nèi)部的天天 k 歌，做有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化；并且，可以協(xié)調(diào)騰訊音樂(lè)，騰訊文學(xué)等多個(gè)事業(yè)部的投放資源，找準(zhǔn)學(xué)生的常見(jiàn)興趣場(chǎng)景， 做針對(duì)不同產(chǎn)品環(huán)境下的運(yùn)營(yíng)推廣文案設(shè)計(jì)。

3. 品牌及 IP 合作

可以通過(guò)與品牌合作的方式為產(chǎn)品新功能做曝光，可以采用的品牌渠道包括熱門(mén)音樂(lè)類(lèi)綜藝，偶像劇，以及音樂(lè)相關(guān)的實(shí)體品牌的品牌跨界合作活動(dòng)；吸引年輕，有活力，創(chuàng)造力的用戶參與到產(chǎn)品新功能的體驗(yàn)上。

4. 數(shù)據(jù)分析

在產(chǎn)品功能上線后，需要對(duì)該功能做好數(shù)據(jù)分析工作，為下一步功能迭代及體驗(yàn)優(yōu)化做準(zhǔn)備。

主要需要分析的數(shù)據(jù)維度包括，用戶從探索頁(yè)到唱兩句首頁(yè)的跳轉(zhuǎn)埋點(diǎn)數(shù)據(jù)，用戶進(jìn)入唱兩句首頁(yè)后的流失率，用戶完成演唱后的分享數(shù)據(jù)，以及?？囱莩獜V場(chǎng)的點(diǎn)擊率及互動(dòng)行為數(shù)據(jù)等。

這里需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，唱兩句信息卡片的歌曲類(lèi)型標(biāo)簽一方面是為了讓用戶對(duì)歌曲建立認(rèn)知，同時(shí)反向的對(duì)用戶針對(duì)歌曲類(lèi)型喜好程度的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集，方便對(duì)歌曲類(lèi)型標(biāo)簽做迭代優(yōu)化。

六、結(jié)語(yǔ)

工具類(lèi)軟件講究的是效率，解決時(shí)間，解決問(wèn)題。過(guò)去我們常常追求于“無(wú)私奉獻(xiàn)” 型的產(chǎn)品，他們的功能垂直、專(zhuān)注，他們界面優(yōu)美、精致，用戶用完即走；他們總是不求回報(bào)的為用戶付出自己的一切，以滿足用戶的特定需求。

但隨著用戶流量紅利的逐漸退去，以及產(chǎn)品生命周期的考慮，我們需要從產(chǎn)品層面上通過(guò)不同的策略留住用戶。

尋求剛需，挖掘高頻，制造話題。一方面是為了培養(yǎng)用戶心智搶奪市場(chǎng)，另一方面也是想讓用戶真正的發(fā)現(xiàn)翻譯這件枯燥的事情之外，還有什么新奇的創(chuàng)意。

引入翻譯需求之外的功能點(diǎn)，關(guān)鍵并不是在于如何讓用戶用完不走，而是在于讓用戶潛移默化中，讓用戶情感上認(rèn)同產(chǎn)品，愿意為產(chǎn)品做傳播者，愿意為產(chǎn)品貢獻(xiàn)內(nèi)容，愿意為產(chǎn)品提出建議，愿意讓產(chǎn)品越變?cè)胶谩?/p>

#專(zhuān)欄作家#

穆寧，公眾號(hào)：穆寧Talk，36氪、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理特邀作家。北郵碩士，前京東平臺(tái)、百度商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理。

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