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編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品經(jīng)理每天要接觸到大大小小不同的需求，它們在產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中占了很大的比重。面對這些需求，只有弄清楚需求的來龍去脈，選取恰當(dāng)?shù)姆绞竭M行分析處理，才能更好地幫助開發(fā)了解問題，從而制定相應(yīng)的解決方案。本文作者基于自身經(jīng)驗，對此展開了分析總結(jié)，希望對你有幫助。

如果要列出產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能，那么破解需求的來龍去脈一定會排在其中。需求是一款產(chǎn)品得以產(chǎn)生的前提，沒有需求產(chǎn)品也就不會存在。如若這個世界上沒了產(chǎn)品，那也產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位也就不再存在了。

試想，像滴滴這樣的產(chǎn)品的出現(xiàn)，不正是因為公共交通覆蓋有限、再加上特定天氣環(huán)境下比如下雪下雨打車難等問題而衍生出來的需求嗎？或者像共享充電寶這樣的產(chǎn)品，不也正是手機逐漸成為消費者身體的一部分而導(dǎo)致手機電量的過快消耗而帶來的需求嗎？而微信更是抓住通訊這一普遍性的剛需，將原來承載在電腦端QQ上的核心溝通功能一步步的在微信上實現(xiàn)、并發(fā)展成中國第一大產(chǎn)品。

需求越清晰，最終呈現(xiàn)出來的產(chǎn)品價值愈明顯；而需求越重要，則產(chǎn)品本身后續(xù)的商業(yè)化則越順利。

正如我們在第一部分中所講到的，作為產(chǎn)品經(jīng)理的你為何遲遲沒有加薪，其最核心最基本的原點就在于作為產(chǎn)品經(jīng)理的你，壓根就沒有真正的破解你所負責(zé)的產(chǎn)品的需求。而本章節(jié)，則主要幫你破解需求的來龍去脈，助你在產(chǎn)品經(jīng)理的原點起飛。

一、需求背景要搞清

對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，需求背景代表著什么？代表著做一款產(chǎn)品的前提。它告訴我們在何種條件、何種場景、何種資源、何種人的情況下，應(yīng)該去做怎么樣的一件事情。

關(guān)于需求背景，我們可以從趨勢、行業(yè)、公司自身三方面來考慮：

1. 趨勢

趨勢代表著風(fēng)向。正如我們騎自行車，在順風(fēng)的情況下，不用花費太多的體力就能夠順利的到達目的地；而在逆風(fēng)的情況下，則需要花費至少兩倍的體力才能夠到達目的地，或者直接選擇了放棄。因此，趨勢是在一款產(chǎn)品最初階段就要參考的風(fēng)向標。否則選擇了逆風(fēng)方向去拼搏，無疑是給自身增加了天然的阻力。

比如短視頻類型的產(chǎn)品，現(xiàn)階段抖音絕對占據(jù)著市場霸主的地位。然而，抖音其實是在2016年才成立的，而作為社交霸主騰訊則早在2011年就有了微視。站在成立時間的角度上，抖音明顯是落后的?？蔀槭裁炊兑裟軌蚩焖俚臍⒊鲋貒?？除自身推薦算法的優(yōu)勢外，其實還有趨勢這個核心關(guān)鍵詞。

在趨勢這個關(guān)鍵詞的背后又隱藏著兩個核心的數(shù)據(jù)指標：其一就是智能手機出貨量——2011年中國智能手機的出貨量為1.18億，而2016年中國智能手機出貨量是4.65億；其二就是運營商流量——在2011年主要還是3G為主且流量費約為50元500M，而2016年后三大運營商逐步的推出了不限流量套餐包、基本上套餐包月的費用也僅為100元左右。

因此，在某種情況下來看，騰訊微視是敗給了時間。騰訊推出微視的時間類似于給用戶上映了一部科幻片，看似酷炫奪目，但并不能真正的落地。而抖音推出的時間不論是在硬件覆蓋還是軟件的各種指標和要求方面，都達到了近乎完美的匹配。因此，抖音在自身強大的推薦算法基礎(chǔ)上，再結(jié)合天時地利這一關(guān)鍵指標，能夠階段性的勝出也是必須的。

而作為產(chǎn)品經(jīng)理，在面對需求的時候，也必然需要充分了解趨勢所在。提前兩年的時間來布局即將爆發(fā)的新趨勢，通過一年的時間來打磨自身的產(chǎn)品，再通過一年的時間來享受趨勢所帶來的極大的紅利。

2. 行業(yè)

除了趨勢外，產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該關(guān)注行業(yè)的動態(tài)。了解自身所在的行業(yè)已經(jīng)走到了哪個位置，而基于行業(yè)的進度而調(diào)整自身的腳步。

以銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)費來說，現(xiàn)階段基本所有銀行手機銀行轉(zhuǎn)帳都是免費的。而你如果是一家新的銀行，那么你在設(shè)置轉(zhuǎn)帳的時候，勢必也得設(shè)置成免費的。因為這已經(jīng)是行業(yè)某種約定俗成的標準了。

再比如你現(xiàn)在準備在菜市場租個攤位賣菜，那么你就一定需要開通微信、支付寶支付的功能。因為當(dāng)你走進菜市場的那一瞬間，你會發(fā)現(xiàn)任何一個攤位都已經(jīng)支持了微信、支付寶支付的功能。如果你不支持，那么你就勢必落后于這個行業(yè)，從而喪失自身的競爭力。

再拿一個最簡單的APP登錄來說，從最初的郵箱注冊登錄到現(xiàn)在的手機號碼一鍵登錄、指紋登錄以及人臉識別登錄，這也逐漸的成了一種標配。如果你在做一款A(yù)PP的時候不支持這些功能，用戶就會覺得你的產(chǎn)品很落后、無法緊跟時代的潮流，是一個要被淘汰的產(chǎn)品。

這樣的例子舉不勝舉，其核心的意義還在于：作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，要明白任何一款產(chǎn)品都是要面臨各種各樣的競爭的。而競爭就意味著對比，對比就要求一定要了解行業(yè)的動態(tài)，基于此才可能挖掘出更有競爭力的產(chǎn)品或功能。

3. 公司自身

不管是趨勢還是行業(yè)，都是外圍的影響因素。而除了外圍的影響因素，作為產(chǎn)品經(jīng)理，更多的還是需要關(guān)注公司自身的情況。每家公司都有每家公司的屬性和特質(zhì)，如果脫離開來，最終也只能是黃粱一夢。

一個只有3個人的公司勢必是很難去購買一套CRM來使用的，畢竟公司的人太少了，完全沒有必要通過CRM系統(tǒng)來增加自身的管理成本和管理難度。相反，如果你公司里面已經(jīng)有了將近100人且有近60-70人的銷售團隊，那么在自己沒有研發(fā)團隊的情況下，通過購買CRM系統(tǒng)來支撐自身的業(yè)務(wù)發(fā)展是一個不錯的選擇。

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，了解所在自身公司的情況也是極為重要的。它能夠幫你準備的提前預(yù)判某款產(chǎn)品或功能是否能夠提上日程。比如整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都在講人工智能，有的公司也已經(jīng)開發(fā)了一些相當(dāng)不錯的應(yīng)用。從未來發(fā)展趨勢來看，人工智能確實也是個很有前景的方向，發(fā)展的潛力和商業(yè)化的空間也足夠的大。那么，自身所在的公司是否就應(yīng)該去大力發(fā)展人工智能呢？遇到這樣的情況，就需要基于公司的實際情況來考慮。

首先，得考慮人工智能對于自己所在公司的匹配度有多高。人工智能確實能夠解決很多的問題，但并不代表能夠解決的問題。類似于從事大額交易類型的以服務(wù)為核心的公司，人工智能并非就是好的解決方案。畢竟這種公司的核心產(chǎn)品其實就是服務(wù)，而且人工的面對面的服務(wù)占據(jù)著非常重的比重。如若通過人工智能機器人的形式來替代，只能起到相反的作用。

其次，還得考慮自身是否有能力進行投入。不管任何方向的人工智能，少說也得投入10億以上的資金。在這種超大的投入成本下，公司是否具備這樣的資本基礎(chǔ)。相信，對于大部分公司來說都是不具備這樣的能力的。

再者，還得考慮公司是否有與之相匹配的人才。

最后，還得考慮整體的投入回報周期。是一個月就能夠有所回報，還是要持續(xù)的投入5年10年而且還不一定能夠有所回報。如果在沒有回報的情況下，公司是否還能夠繼續(xù)的投入支撐這樣的項目呢？

作為產(chǎn)品經(jīng)理，任何的一款產(chǎn)品或者功能都是需要我們結(jié)合趨勢、行業(yè)和公司自身進行綜合考量的。而不是單純的看到市面上有一款很不錯的產(chǎn)品、同事想要一個新的功能，就完全盲目樂觀的去實現(xiàn)。

下一章節(jié)：解決方案要用功

#專欄作家#

楊俊，公眾號：最污運營（ID：zuiwuyunying ），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原騰訊、新浪產(chǎn)品經(jīng)理，近10年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營經(jīng)驗。擅長用戶運營和用戶研究

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