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榮耀標識聊一聊Clubhouse的產品設計
編輯導語：前一陣子突然爆火的一款國外音頻社交軟件Clubhouse傳開，不少用戶都用邀請碼進入軟件體驗，這種簡單的音頻社交模式讓很多用戶都贊不絕口；本文作者從產品設計的角度出發，分享了關于Clubhouse的一些設計體驗，我們一起來看一下。
Clubhouse應該是今年年初最火的產品，在對 Clubhouse 贊不絕口的用戶中，大多數表達了自己參與 Clubhouse 聊天室討論后，在某一領域或者某個話題上獲得了較高價值的信息。
在體驗了一段時間后，我也想從設計師的的角度來聊一聊Clubhouse（以下簡稱CH）。
01 Clubhouse的基本玩法
CH分為club和 room，club是帶有興趣標簽的，比如Tech/Arts,是長期的存在的，而room是臨時發起結束即消失的，用戶可以創建不同類型的房間，或者進入已有的open room來實現多人的語言聊天。
房間內只能通過語音交流，用戶需舉手后經過主持人同意后可以移入“舞臺”等待發言，主持人也可以邀請下面的聽眾作為發言人，并且聽眾可以隨時離開房間。
用戶之間可以互相follow，互fo的用戶可以直接語音聊天。
談論的話題也非常廣泛，我已經看到關于創業、貨幣、政治、音樂、健康、互聯網、市場營銷、社交等話題的房間，還有一些用戶自發的玩法，比如靜音互fo、聽歌房、自習房等。
02 值得借鑒的產品設計亮點
1. 克制的產品功能
CH沒有做太多的功能，主要就是圍繞多人語音功能來做延展，給人一種很“輕量”的感覺。
當我進入一個 room 的時候，作為聽眾我只能聽或者舉手發言，以語音來進行一切溝通，我不能打字或發彈幕、不能贊賞任何人；同時也沒有私信功能，沒有好友關系，但在個人簡介中可以鏈接自己的Twitter或Instagram賬號，把除了語音形式以外的社交轉移到其他平臺。
CH火了之后，不少APP都在爭奪中國版“Clubhouse”的頭銜，最近也體驗了一下語音社交中呼聲很高的遞爪APP和交流電APP；相同的都是多人語音聊天的場景，不同的是在產品體驗上，我們的產品還是非常注重游戲化的參與感，加入了很多互動功能，例如當我加入房間會有公告告知全體成員，可以發文字、圖片甚至視頻，可以給發言者刷禮物等功能。
我們不能通過功能的多少來評判一款產品，但CH的圍繞核心玩法做小規模的功能衍生的策略，應該可以給我們一些參考。
2. 輕松的建立連接
之前跟朋友聊天說到，現在的社交網絡很難開口去講話，能打字就不發語音，能發語音絕不打電話；尤其是陌生人社交大多意味著要花費很多時間和精力來緊盯著屏幕，等待信息、回復信息，交流的延遲感給人很糟糕的體驗。
語音的特性提升了交流的時效性，并且你不需要時刻都關注它，在社交的體驗上，有一位投資人是這樣評價的“幾乎所有的社交媒體都要求人們盯著屏幕看，而Clubhouse 是第一款我不需要盯著屏幕看的社交 App”。
在疫情期間，大家一定都體驗過視頻或語音會議的產品，這也是一個多人語音的場景，它圍繞辦公的需求而設計；但這類產品將我們固定在座位上，很多時候我們需要“為通話而做準備”，并在通話過程中保持注意力和參與度，因為不知道什么時候就會cue到你發言。
CH引入了一種更輕松的交互方式，使用戶的投入成本更低，很多人會在做其他事時也加入房間當聽眾，比如工作中、上下班路上、吃飯時，這并不會使人感到緊張，因為你沒有必須要發言的任務，它比在線會議呼叫更自發，更隨意，更頻繁。
此外用戶之間需要通過熟人關系鏈邀請新用戶， 加入之后通過關注的用戶和club來做內容推薦；通過邀請制+關注鏈+話題房間組合成了一個虛擬的、有共同興趣的熟人圈子，你不需要真的去交友就建立了和別人的連接，并且有大概率發現彼此還“聊得來”。
3. 自然的社交場景
在使用感受上，CH給我的感覺很像是在一所學校里每個教室都在教授或討論不同的課題，我可以不打擾任何人的從教室后門進入，可以坐在后排聆聽，也可以舉手發言，如果發現內容不感興趣再悄悄的離開。
當我加入房間時，沒有加入提醒，可以悄悄的來悄悄的走，不會因為想離席而尷尬，聊天的內容不能回放，就像我們日常的聊天一樣自然，這個過程讓我覺得沒有負擔，在發言時也沒有過多的顧忌和心理壓力。
03 產品體驗上的不足
1. 信息層級不明確
網上有很多評論都說CH房間里是平等的關系，我認為在話語權方面是比較平等的，比如哪怕你的想法跟所有人都不同，也可以表達出來討論，沒有固定的標準答案制約。
但在功能上用戶是有“等級”的，在一個房間內會分為三個等級：主持人和發言人，發言人關注的人，其他聽眾；比較重要的是很多用戶都想了解有哪些人是作為“發言人”存在的，但當前的的層級區分比較弱，一不小心就會滑過；而且有些房間的人數是非常多的，目前上限可以達到8K，在這樣大數量的用戶列表中，就更難區分哪些人是在“舞臺”上了。
在一些國外設計師的redesign案例中，也可以看到很多案例都對頁面的信息層級進行了重新設計。
Clubhouse room redesign — before and after — by Tal Florentin
2. 不知道誰在講話？
在聊天的過程中，經常出現不知道誰在講話的情況，因為所有發言者都默認顯示靜音圖標，并且頭像的高亮并不明顯，很難在其中尋找到“非靜音”的人；此外我發現有些用戶為了能在用戶列表中“凸顯”，會自己給頭像添加了高亮的邊框，更加劇了視覺上的混亂。
3. 圖標含義不明
CH采用了現在流行的emoji作為圖標，但在體驗時有很多圖標的含義并不明確，甚至在普遍的認知下不能準確的代表它的功能，需要一定的學習成本。
用戶頭像左下角顯示的?，我一直不知道是什么意思，后來問了別人才知道是加入CH的新人。
退出房間是??圖標，如果沒有“leave quietly”提示，我可能很難將它和“退出”聯系起來。
在房間內右上角頭像旁邊會有一個類似note的圖標，我以為應該會是當前房間的一些公告或介紹的內容，但點擊確是一篇非常長的社區守則。
04 國內可以一鍵copy嗎？
聽說很多大廠都在做中國版CH，春節結束后就已經有一些像素級copy的產品上線了，我想CH相同的功能開發對于很多大廠來說應該也不是難事。
CH的優勢在于優質的用戶和多元的內容，在房間里你可以與企業家、新聞主播、歌手、政客、詩人等各種行業的人談話，談論的話題也十分廣泛；除了Clubhouse外，我可能沒有其他應用可以和這些人聊天, 但由于國情的原因，我們的房間也只能更“小”。
所以我想產品最終會回歸到內容上來，產品的初期名人、精英、大V來吸引來新用戶，但隨著用戶量的增加，名人等高質量用戶過了新鮮的熱度很容易流失；而如何培養普通用戶產生高質量的內容，保持良好的交流氛圍使社區良性循環，可能是所有語音社交產品都要為之努力的。
另外之前看了遞爪產品負責人的訪談，結論是“別貿然嘗試，很燒錢”。
野生UX設計師；公眾號：LORA體驗設計
本文由 @Lora已上線 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自unsplash，基于CC0協議
個人觀點，國內類似產品已有，老外不過就是另辟蹊徑。國內現有的音頻類產品擴展一下功能就可以了。再者個人感覺這款產品隱私性確實存在問題，最后會議沙龍式社交，使用場景本就局限。
訪問不了了
是的
可以看出國內的互聯網生態是多么惡劣。
誰出了一個不錯的產品，要不了兩天市場上就蜂擁像素級的復制品。
似乎許多產品人還在對誰抄的快而沾沾自喜。雖然大家都是打工人身不由己，我還是覺得這種現象讓我非常不適。
再回溯一下，國內的巨頭如淘寶、QQ、百度、探探都是借鑒了國外的成功產品抄襲而來，可能只有字節跳動相對來說更有創新吧，這也是為啥前幾個軟件在國外被吊打，而抖音海外版tiktok在國外吊打一切的原因吧。