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編輯導(dǎo)語：設(shè)計(jì)，也要求辯證統(tǒng)一性，即設(shè)計(jì)整體必須符合主題的思想內(nèi)容，只講完美的表現(xiàn)形式而脫離內(nèi)容，或者只求內(nèi)容而缺乏藝術(shù)的表現(xiàn)，設(shè)計(jì)會變得空洞和刻板，也就會失去設(shè)計(jì)的意義。只有將二者統(tǒng)一，設(shè)計(jì)才會體現(xiàn)出它特有的價(jià)值。

我總聽到一些聲音：

小A：這兩處地方不統(tǒng)一，用戶不理解，用戶體驗(yàn)不好，需要修改！

一、什么是設(shè)計(jì)的辯證統(tǒng)一？

設(shè)計(jì)的統(tǒng)一性可參考尼爾森10大可用性原則中的一致性與標(biāo)準(zhǔn)化，主要是用語、控件、操作上的一致性，顯示及操作的一致性有助于人們學(xué)習(xí)和增強(qiáng)長期記憶。

統(tǒng)一性還包括內(nèi)在的統(tǒng)一和內(nèi)外的統(tǒng)一。內(nèi)在的統(tǒng)一是指產(chǎn)品內(nèi)部形成統(tǒng)一體，如果產(chǎn)品配合某個(gè)設(shè)備，需要與該設(shè)備的系統(tǒng)設(shè)計(jì)達(dá)成統(tǒng)一。

微信應(yīng)用在蘋果系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)上面，其很多操作形式是不同的。例如：微信對話的操作方式，微信在蘋果系統(tǒng)中是左滑顯示操作項(xiàng)，微信在安卓系統(tǒng)中是長按顯示操作菜單。

這個(gè)操作形式的不同會形成連帶操作方式的變化，例如微信蘋果版左滑顯示對話的操作項(xiàng)，所以無法支持左右滑切換TAB，因?yàn)槠浠瑒硬僮鲿_突，而微信安卓版仍可支持左右滑切換TAB。

產(chǎn)品本身如果要適應(yīng)外部環(huán)境，與外部達(dá)成統(tǒng)一，其實(shí)是應(yīng)對不同場景作出的改變。所以是需要用辯證的思維看待每個(gè)問題，沒有完全的統(tǒng)一，只有相對的統(tǒng)一。

辯證統(tǒng)一是指我們在認(rèn)識事物的時(shí)候，既要看到事物的共性的一面，又要看到事物的對立的一面，要以堅(jiān)持全面發(fā)展的高度為前提，把二者有機(jī)統(tǒng)一起來，以實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展之目的，這里的“事物”就是設(shè)計(jì)思維。

二、差異化設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)具備統(tǒng)一性，同時(shí)還具備差異化，差異化中最典型的就是場景化設(shè)計(jì)。

場景化就是不同的人/不同時(shí)間/不同的/不同的目標(biāo)，會有不同的行為，設(shè)計(jì)需要根據(jù)不同的場景給予幫助，或者對場景的分析，得出用戶痛點(diǎn)與需求，結(jié)合前后場景預(yù)判用戶目標(biāo)，通過設(shè)計(jì)提高用戶效率。

房屋的設(shè)計(jì)是場景化設(shè)計(jì)的最好的體現(xiàn)，例如：一套房子，有臥室/餐廳/廚房/客廳/衛(wèi)生間，設(shè)計(jì)的統(tǒng)一性要求在：

• 水泥墻結(jié)構(gòu)/地面結(jié)構(gòu)/屋頂結(jié)構(gòu)均一致；
• 裝修風(fēng)格一致；歐式/地中海/中式等；
• 客廳/臥室/餐廳都根據(jù)不同的場景進(jìn)行家居購買和擺放。

例如：

• 客廳燈設(shè)計(jì)方案：尺寸大?、豪華、瓦數(shù)高、多種類燈；
• 臥室燈設(shè)計(jì)方案：尺寸稍小、溫馨、瓦數(shù)稍低、種類少。

但如果反過來會怎么樣呢，原本給臥室買的燈裝在客廳，給客廳買的燈裝在臥室，這樣行不行呢？行，但是不合理，就像設(shè)計(jì)沒有對錯(cuò)之分，只有合理和不合理。

1. 形式差異化

形式差異化是關(guān)于設(shè)計(jì)內(nèi)容/展示/排列/操作等的顯示，形式差異化放在界面上，例如手機(jī)中的設(shè)置方式，下圖中分別為：手機(jī)鈴聲選擇/ 字體大小選擇/亮度調(diào)節(jié)/自動息屏?xí)r間選擇

• 手機(jī)鈴聲選擇：進(jìn)入該選項(xiàng)的設(shè)置界面–全界面選擇–預(yù)覽鈴聲—勾選選擇–返回即生效；
• 字體大小選擇：進(jìn)入該選項(xiàng)的設(shè)置界面–全界面選擇-示例參考加預(yù)覽—滑動至選項(xiàng)節(jié)點(diǎn)選擇—返回即生效；
• 亮度調(diào)節(jié)：在亮度選項(xiàng)下方顯示調(diào)節(jié)條—預(yù)覽亮度—滑動至任意位置選擇—返回即生效；
• 自動息屏?xí)r間選擇：彈出該選項(xiàng)的設(shè)置彈框—半屏顯示—不預(yù)覽—勾選后彈框隱藏即生效。

這是幾種調(diào)節(jié)方式運(yùn)用在同一個(gè)應(yīng)用中，用于不同類型的功能調(diào)節(jié)，其差異較大，由于其操作簡單，一看就會，學(xué)習(xí)成本較低，但是用戶并不是十分在意他們的統(tǒng)一性，他們于是在各自領(lǐng)域更自由的優(yōu)化自身的體驗(yàn)。

2. 行為差異化

行為差異化，通常是根據(jù)不同的情形操作的流程會有差異。

舉個(gè)生活中的例子，例如：媽媽不想讓小明喝過多飲料，最后形成的規(guī)范是：小明喝飲料前會問媽媽，我可以喝一瓶飲料嗎？媽媽說可以，小明去喝飲料。

如果家里沒有水了，小明很渴，想喝飲料解渴 。家里聚餐了，小明直接拿飲料來一起喝。小明好久沒喝飲料了，想喝一次飲料等。請站在第三方的角度考慮上述情況是否可直接喝飲料，不用再請示媽媽？

后來的結(jié)論會是：小明是應(yīng)該可以直接喝飲料的。

“規(guī)范是死的，可人是活的”這也是人們常說的一句。人是具備思維的，這也正是人區(qū)別于動物的本質(zhì)區(qū)別。機(jī)器是規(guī)范化的，設(shè)計(jì)不是。設(shè)計(jì)不是批量生產(chǎn)出來的，是設(shè)計(jì)師思維的產(chǎn)物。

如果說，小明看媽媽不在家，想偷喝飲料站在第三方角度，我們會認(rèn)為這不符合媽媽定的規(guī)范，不應(yīng)該讓小明喝。所以說，這就是規(guī)范的意義，也是設(shè)計(jì)統(tǒng)一性和差異化的判斷關(guān)鍵點(diǎn)。

3. 功能的優(yōu)先級

影響設(shè)計(jì)差異化的還有：功能的優(yōu)先級，功能的優(yōu)先級發(fā)生變化，就需要重新判斷按照既定的設(shè)計(jì)策略是否還合理？

例如：飛行模式打開時(shí)，用戶撥號是撥不出去的，提示用戶“請先關(guān)閉飛行模式”，這時(shí)，我們需要尊重用戶的每一個(gè)決定，僅做提示，最終讓用戶判斷自己想做什么。

如果飛行模式打開時(shí)，用戶想撥打緊急求救電話，這個(gè)流程是否還合理？

實(shí)際上這時(shí)候呼叫的優(yōu)先級提升到非常高，且該行為是緊急行為，合理的方式變成：不再提示用戶，直接關(guān)閉飛行模式，且呼出緊急號碼。

就像世界上沒有兩片相同的葉子，世界上也沒有兩種完全相同的設(shè)計(jì)，總有某個(gè)元素是不同的。所以產(chǎn)品的設(shè)計(jì)的統(tǒng)一性是指規(guī)范性統(tǒng)一，它允許不同原因下的差異化存在，這是辯證統(tǒng)一的。

辯證統(tǒng)一是唯物主義辯證法的基本觀點(diǎn)，能夠指導(dǎo)人們正確的認(rèn)識事物的多個(gè)方面。設(shè)計(jì)本身無對錯(cuò)，無絕對統(tǒng)一性，設(shè)計(jì)只有合理和更合理。

二、如何運(yùn)用設(shè)計(jì)的統(tǒng)一性？

尼爾森可用性原則和斯奈德曼界面設(shè)計(jì)黃金法則都提出設(shè)計(jì)要具備統(tǒng)一性，這樣的做的優(yōu)勢是：

1. 減輕用戶的短期記憶負(fù)擔(dān)，能快速通過統(tǒng)一的設(shè)計(jì)認(rèn)清現(xiàn)實(shí)；
2. 滿足用戶的掌控感，即使換另外的產(chǎn)品都能使用游刃有余。

實(shí)際上設(shè)計(jì)的統(tǒng)一性是隨著時(shí)間考驗(yàn)和用戶反饋，產(chǎn)品不斷前進(jìn)形成的不約而同的一種方式，在宏觀層面上，可以說是自然發(fā)生的過程。

所以在所有人共同努力下，目前的手機(jī)設(shè)備或產(chǎn)品都在統(tǒng)一性上達(dá)到了一個(gè)基本共識，例如手機(jī)桌面顯示及操作方案，例如產(chǎn)品的TAB欄使用等等，運(yùn)用廣泛，用戶認(rèn)可的東西，設(shè)計(jì)者競相模仿，最終統(tǒng)一性就很容易達(dá)成了。

而差異性才是設(shè)計(jì)者真正需要思考的地方，愿大家始終保持辯證統(tǒng)一的認(rèn)識，勤思考，才能最終推動設(shè)計(jì)更好向前。

本文由 @張寧寧 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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