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編輯導(dǎo)讀：身體是革命的本錢，而生活美容行業(yè)作為健康產(chǎn)業(yè)之一也逐漸被重視。本文作者以美容行業(yè)的“磨推鬼”產(chǎn)品——SAAS系統(tǒng)為例，分析其規(guī)劃設(shè)計，希望對你有幫助。

前面針對互聯(lián)網(wǎng)“磨推鬼”產(chǎn)品設(shè)計與大家分享了網(wǎng)紅達人分級系統(tǒng)和聯(lián)盟營銷系統(tǒng)，這兩個產(chǎn)品設(shè)計主要基于純互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的“磨推鬼”產(chǎn)品，接下來針對線下門店的“磨推鬼”產(chǎn)品設(shè)計分享給大家。

21世紀健康產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為全球熱點，健康產(chǎn)業(yè)也將成為繼IT互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)之后的全球財富集中產(chǎn)業(yè)，生活美容作為大健康產(chǎn)業(yè)之一也逐漸被重視，所以今天就分享一個有關(guān)生活美容行業(yè)的“磨推鬼”產(chǎn)品——SAAS系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計。

生活美容行業(yè)SAAS系統(tǒng)針對“磨推鬼”模式的規(guī)劃設(shè)計，直白一點就是搭建生活美容線下門店的“聯(lián)盟營銷”模式，讓SAAS系統(tǒng)幫助線下美容院的發(fā)展呈幾何倍數(shù)的增長。

一、生活美容行業(yè)SAAS系統(tǒng)規(guī)劃前的思考

第一：生活美容行業(yè)美容院老板的痛點是什么？

第二：哪些人是生活美容行業(yè)SAAS系統(tǒng)中“磨推鬼”產(chǎn)品的目標用戶？他們的需求是什么？

二、生活美容行業(yè)觸網(wǎng)的SAAS系統(tǒng)基本產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計

生活美容行業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè)缺少互聯(lián)網(wǎng)基因，因此要解決傳統(tǒng)生活美容行業(yè)的“磨推鬼”產(chǎn)品設(shè)計需要先解決生活美容行業(yè)的觸網(wǎng)問題，所以生活美容行業(yè)SAAS系統(tǒng)基本功能板塊規(guī)劃如下：

注：本腦圖僅對基本的功能板塊進行了規(guī)劃設(shè)計，受限于圖片觀看清晰度所以僅下探到第四級，望朋友們理解，如需更詳細的可以留言獲取。

“磨推鬼”產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計是凝結(jié)在整體功能設(shè)計內(nèi)的，所以在此未做單獨規(guī)劃設(shè)計，僅將部分“磨推鬼”產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計中需要借助的功能進行了標識，后面會做更詳細設(shè)計規(guī)劃分享。

三、凝結(jié)在生活美容行業(yè)SAAS系統(tǒng)中的“磨推鬼”產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計

1. 產(chǎn)品功能體系規(guī)劃

生活美容行業(yè)的“磨推鬼”產(chǎn)品是多個產(chǎn)品組合后的一個體系，并非獨立存在的板塊，每個功能板塊的配合協(xié)作才能形成一套“磨推鬼”產(chǎn)品驅(qū)動生活美容行業(yè)參與各方為了獲取對應(yīng)的利益而努力推薦和宣傳門店。

2. 產(chǎn)品運營體系

產(chǎn)品功能板塊設(shè)計規(guī)劃的再好，如果沒有人使用或者不會使用那也僅僅是個擺設(shè)，總結(jié)起來系統(tǒng)的使用還是人的問題，所以我們需要正確的引導(dǎo)生活美容線下門店正確有效的使用該系統(tǒng)，才能使設(shè)計出來的“磨推鬼”產(chǎn)品更具價值和爆發(fā)力。

不同類型的用戶需求和驅(qū)動模式有很大的差別，下面分角色舉例驅(qū)動運營模式：

第一類：多行為組合業(yè)績考核指標驅(qū)動門店員工提升業(yè)績。

門店員工主要目的是提升業(yè)績和掙錢。但是受限于員工素質(zhì)員工的自驅(qū)力參差不齊，如何做到有效驅(qū)動所有員工主動拓客和維系老客戶成為關(guān)鍵。生活美容行業(yè)“磨推鬼”產(chǎn)品在功能上可以將員工的拓客和維系老客戶的行為進行記錄，并以積分形式核算，店主完全可以通過多種考核模式驅(qū)動員工積極性，例如：周期獎勵，周積分冠軍獎，月積分冠軍獎，獲得幾個周冠軍得到什么獎勵等等；提成比例，提成比例不再是固定模式，可以根據(jù)其行為進行浮動激勵。

第二類：多種玩法驅(qū)動門店客戶拓客和引導(dǎo)消費。

門店客戶體驗過對門店品牌具有一定的忠誠度，所以在驅(qū)動這部分客戶的時候需要的手段更溫柔。

• 積分獎勵：客戶可以通過多種模式獲取積分獎勵，如傳播推廣積分即客戶通過轉(zhuǎn)發(fā)門店信息、獲取網(wǎng)友點贊獲取積分獎勵，還可以通過引導(dǎo)新客和消費獲取固定的積分收益，積分可以提現(xiàn)，也可以進行消費。
• 項目優(yōu)惠：客戶邀約一個新客即可享受某項服務(wù)的優(yōu)惠（折扣/免費）。
• 人脈關(guān)懷：客戶如果拉新客來消費即可享受5折優(yōu)惠，多人進店消費即可獲取對應(yīng)比例的優(yōu)惠（優(yōu)惠券形式發(fā)放：2人券，5人券等）。
• 長期受益：即客戶拉新客進店，新客在門店一切消費均有收益進入客戶個人賬戶，非一次性。

第三類：兼職營銷人員。

這部分用戶可以直接一點，講明政策即可，但是收益評定是以組合模式展開的，規(guī)避門店經(jīng)濟風(fēng)險的同時驅(qū)使其更有效傳播和拓客。

• 消費收益永久性原則：即兼職營銷員拓展一個客戶，客戶在門店所有消費兼職營銷員均有對應(yīng)比例收益。
• 新客+初次消費評定：獲取一個新客獎勵該兼職營銷員超過50%新客初次消費金額作為其傭金（可兌換成積分充入賬戶）。
• 傳播積分制原則：即兼職營銷員通過傳播門店活動和新項目的行為獲取門店積分獎勵。

四、SAAS系統(tǒng)本身就是規(guī)劃運營方的“磨推鬼”產(chǎn)品

當(dāng)然任何SAAS系統(tǒng)的打造和運營都不會是公益性質(zhì)的，所以SAAS系統(tǒng)設(shè)計和運營方該如何實現(xiàn)盈利？

當(dāng)SAAS系統(tǒng)將線下美容院、美容院聯(lián)盟會員和C端客戶凝結(jié)在SAAS系統(tǒng)內(nèi)時就形成了一個龐大的生活美容生態(tài)鏈，現(xiàn)在需要做的就是如何在整個生態(tài)鏈中獲取自己的利益了：

1. 引入美容產(chǎn)品廠商，推薦其產(chǎn)品對應(yīng)的美容項目，給予所有增設(shè)該產(chǎn)品項目的美容院分成進行分成，同時平臺與美容產(chǎn)品廠商進行CPS模式的合作，同時可以進行CPC模式的廣告合作獲取收益。
2. 美容院基礎(chǔ)商品銷售盈利，平臺凝聚了大量美容院資源完全可以拓展美容院基礎(chǔ)商品電商板塊，通過有效的活動運營驅(qū)動美容院訂購商品。
3. 會員運營模式，仿照全球最大的會員超市Costco規(guī)劃設(shè)計平臺會員模式，即聯(lián)合平臺美容院建設(shè)通用型VIP會員模式，即該VIP會員可以在任何一家平臺合作美容院享受平臺推薦美容項目5折優(yōu)惠，但是VIP會員需要購買產(chǎn)生，平臺與VIP會員銷售門店分成模式。
4. 服務(wù)費模式，前期主要以免費使用SAAS系統(tǒng)模式，后期通過活動（互利合作模式）減免服務(wù)費，驅(qū)使線下門店實現(xiàn)平臺目標，非合作門店收取固定服務(wù)費或者美容項目分潤。
5. 培訓(xùn)收費，主要針對平臺具有絕對優(yōu)勢的項目針對引入該項目的美容院收取培訓(xùn)費用作為盈利之一。

綜合以上所述，生活美容SAAS系統(tǒng)在進行“磨推鬼”模式產(chǎn)品設(shè)計的時候形成多贏的局面，線下美容院實現(xiàn)盈利和會員突破，美容院的聯(lián)盟會員實現(xiàn)更多收益，同時設(shè)計運營方也可以通過搭建生態(tài)和有效的運營手段獲取可觀收益，所以線下門店SAAS系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計是“磨推鬼”產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計的終極版本。

共發(fā)布三篇“磨推鬼”系列產(chǎn)品設(shè)計，涵蓋當(dāng)下最熱的網(wǎng)紅達人、傳統(tǒng)的聯(lián)盟營銷和生活美容行業(yè)線下門店方向的規(guī)劃設(shè)計，“磨推鬼”產(chǎn)品設(shè)計規(guī)劃也將暫時告一段落，希望感興趣和有更好想法的伙伴一起探討。

#專欄作家#

北漠，微信公眾號：北漠聊互聯(lián)網(wǎng)運營，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深互聯(lián)網(wǎng)人，專注于互聯(lián)網(wǎng)運營、網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品規(guī)劃等領(lǐng)域。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議