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編輯導(dǎo)語：物聯(lián)網(wǎng)，是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代傳感技術(shù)等，將空間中的設(shè)備、系統(tǒng)、傳感器數(shù)據(jù)打通， 實(shí)現(xiàn)人與物、物與物的連接。文章主要介紹了用IDEAS產(chǎn)品五要素方法論協(xié)助系統(tǒng)化構(gòu)思物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)的一些方法，?希望通過此文能夠加深你對(duì)智能物聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)。

一、前言

筆者在SIoT智能家居和智能可穿戴產(chǎn)品行業(yè)具有多年產(chǎn)品經(jīng)理/GTM崗位經(jīng)驗(yàn)，帶過智能攝像機(jī)、智能體脂稱、智能手環(huán)、智能手表品類的多條產(chǎn)品線。兩篇EI論文發(fā)表(ISCID)計(jì)算機(jī)智能和設(shè)計(jì)國際研討會(huì)。

本文講IDEAS產(chǎn)品要素方法論，在智能硬件行業(yè)較為適用，國外已廣泛運(yùn)用。文章主要面向希望從傳統(tǒng)消費(fèi)產(chǎn)品/互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到智能硬件行業(yè)產(chǎn)品的朋友。

二、智慧物聯(lián)產(chǎn)品定義和發(fā)展

智慧物聯(lián)產(chǎn)品：Internet of Things(IoT)/Smart Connected Device

在此基礎(chǔ)上衍生的有SIoT（Smart Internet of Things ）、AIoT（人工智能物聯(lián)網(wǎng)）=AI（人工智能）+IoT（物聯(lián)網(wǎng)）、IoE （the Internet of Everything )等概念。

圖：智慧物聯(lián)產(chǎn)品組成

全球范圍表現(xiàn)比較突出的IoT公司有：Microsoft、Amazon、Google、IBM、Cisco、Verizon、AT&T、GE、Fitbit、華米、Honeywell、BlackRock

如：突出的IoT公司

中國各大廠都在積極布局智慧物聯(lián)：小米公司的AIOT 戰(zhàn)略，2020Q4財(cái)報(bào)顯示平臺(tái)連接設(shè)備2.89億臺(tái)；百度2020Q4財(cái)報(bào)首次將自己稱為“AI生態(tài)型公司”；此外，華為5G+Aiot智聯(lián)未來愿景，字節(jié)公司旗下大力教育入局智能教育硬件產(chǎn)品，騰訊和阿里也早已入局。

圖：小米2020Q4財(cái)報(bào)節(jié)選

展望未來，以深度學(xué)習(xí)的AI 將持續(xù)驅(qū)動(dòng)AI 加IoT（即AIoT）融合的系統(tǒng)應(yīng)用需求，例如：「AI x 智慧交通」、「AI x 智慧零售」、「AI x 智慧制造」 、「AI x 智慧健康」?等應(yīng)用，發(fā)揮軟硬融合的乘法綜效。以CES為例，社群和媒體熱門話題，圍繞在智慧物聯(lián)相關(guān)產(chǎn)品。

圖：2020 CES展覽熱門關(guān)鍵詞

三、什么是好的智慧物聯(lián)產(chǎn)品？

正如德魯克在《管理的實(shí)踐》一書中舉例：客戶不是為了購買1厘米的鉆孔機(jī)，而是需要一個(gè)1厘米的鉆孔。同樣地，沒人去關(guān)心產(chǎn)品連不聯(lián)網(wǎng)，重點(diǎn)在產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造什么價(jià)值，如何做的更好。

要警惕無用的IoUT產(chǎn)品，物聯(lián)并不意味著有用，避免為了物聯(lián)而物聯(lián)。

智慧物聯(lián)面臨的目標(biāo)挑戰(zhàn)：

1.解決真正的問題

2.提供更好的解決方案：傳統(tǒng)硬件公司只是將產(chǎn)品銷售給用戶，要保持持續(xù)聯(lián)系的難度或成本較大。這在智慧物聯(lián)時(shí)代下將改善，某一產(chǎn)品作為連接其他產(chǎn)品的生態(tài)家族成員之一，向用戶提供【生態(tài)體驗(yàn)】。

圖：小米的智能生活家和小愛音箱支持的合作品牌

3.增加的成本能對(duì)應(yīng)到價(jià)值之上：往往伴隨著商業(yè)模式的變革，以后我再單獨(dú)寫一篇智慧物聯(lián)產(chǎn)品商業(yè)模式，此處不細(xì)展開了。

比如我?guī)н^的產(chǎn)品聯(lián)想(Lenovo)1080P云臺(tái)高清智能網(wǎng)絡(luò)攝像頭RC3故宮文創(chuàng)款，除硬件產(chǎn)品銷售利潤外，運(yùn)營穩(wěn)定情況下，還有10%以上的云存儲(chǔ)收入占比。

圖：聯(lián)想RC3故宮文創(chuàng)款

4.智慧化帶來的產(chǎn)業(yè)鏈上下游洗牌：智能相關(guān)模塊成為核心部件。與智能相關(guān)的傳感器模塊、芯片和觸摸屏等模塊洗牌傳統(tǒng)硬件供應(yīng)鏈。

以智能手表為例，

• 上游芯片：PA/射頻開關(guān)/藍(lán)牙 Wifi GPSxinp /基帶芯片/無線充電芯片/電池管理IC/顯示驅(qū)動(dòng)IC/eSIM控制芯片/內(nèi)存芯片
• 中游零部件：觸摸屏/模切/傳感器/FPC/電池/顯示屏
• 下游組裝代工：設(shè)計(jì)制造組裝/Watch Sip

圖：智能手表產(chǎn)業(yè)鏈上下游

四、IDEAS 協(xié)助系統(tǒng)化構(gòu)思物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)

上節(jié)提到要警惕無用的IoUT產(chǎn)品，智慧物聯(lián)產(chǎn)品最怕的是功能堆疊，產(chǎn)品同質(zhì)化；行業(yè)需要Good IDEAS

圖：智能手環(huán)手表產(chǎn)品功能堆疊

IDEAS 如下方面：

• Interface 多元整合體驗(yàn)
• Device 智慧聯(lián)網(wǎng)設(shè)備
• Environment （Sensor+Data）環(huán)境數(shù)據(jù)感知與分析
• Actor 重要關(guān)系人
• Scenario 使用場(chǎng)景

1. I-多元整合體驗(yàn)

Interface 多元整合體驗(yàn) 指的是：設(shè)備和關(guān)系人之間 以及設(shè)備與設(shè)備之間的 互動(dòng)模式。含：

• 輸入介質(zhì)
• 顯示方式
• 通訊方式
• 互動(dòng)反饋

圖：各種輸入介質(zhì)

舉例1：以我在帶的Amazfit Scale 產(chǎn)品為例，體脂稱端的3.4英寸大顯示屏可使用戶一目了然訪問多達(dá)八個(gè)最重要的身體健康指標(biāo)，手機(jī)APP上則生成含16項(xiàng)數(shù)據(jù)的健康分析報(bào)告：體重、BMI、體脂率、肌肉量、水分率、蛋白質(zhì)率、基礎(chǔ)代謝、內(nèi)臟脂肪等級(jí)、骨量、骨骼肌、皮下脂肪、身體年齡、理想體重、肌肉變化量、體型、身體得分，來評(píng)估整體健康程度的分?jǐn)?shù)。

圖：Amazfit Scale

舉例2：以我在帶的Zepp E產(chǎn)品為例，基于手表內(nèi)置的NFC功能，實(shí)現(xiàn)P7高配車型解鎖、閉鎖等功能，探索智能汽車和智能可穿戴設(shè)備的多場(chǎng)景互聯(lián)，設(shè)備與設(shè)備之間互動(dòng)，為用戶提供自然、便利的交互體驗(yàn)。

圖：Zepp E支持小鵬P7 高配 車鑰匙功能

2. D-智慧聯(lián)網(wǎng)設(shè)備

Device 智慧聯(lián)網(wǎng)設(shè)備 指的是：主要硬件產(chǎn)品，也可能會(huì)包含手機(jī)或其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。含：

• 裝置類型
• 功能價(jià)值訴求
• 裝置設(shè)計(jì)理念

舉例1：GE Kitchen Hub微波爐內(nèi)置攝像頭，用于遠(yuǎn)程監(jiān)控加熱灶的食物或視頻聊天，另有齊全的菜譜應(yīng)用。

圖：GE Kitchen Hub微波爐，攝影師 普萊斯CNET

舉例2：以我?guī)н^的產(chǎn)品為例，智能攝像機(jī)X1 涵蓋軟件+硬件+云+APP 一體產(chǎn)品服務(wù)整合。

圖：聯(lián)想智能攝像機(jī)X1

3. E-環(huán)境數(shù)據(jù)感知與分析

Environment （Sensor+Data）環(huán)境數(shù)據(jù)感知與分析 指的是：設(shè)備要配置的傳感器，和期望傳感器實(shí)現(xiàn)的功能目的。含：

• 偵測(cè)活動(dòng)的狀態(tài)
• 傳感器類型
• 采集數(shù)據(jù)
• 數(shù)據(jù)分析可視化

圖：傳感器分類

舉例1：智能可穿戴設(shè)備常用的傳感器如下，以我在帶的華米Amazfit X和Zepp Z產(chǎn)品為例，產(chǎn)品涵蓋：PPG 生物數(shù)據(jù)傳感器、電極式心電傳感器、陀螺儀、地磁傳感器、加速計(jì)、氣壓傳感器、環(huán)境光傳感器、電容傳感器等，來實(shí)現(xiàn)功能目標(biāo)。

圖：Amazfit X 典型功能應(yīng)用

• 加速度傳感器，典型應(yīng)用：計(jì)步應(yīng)用、小米手環(huán)、微信搖一搖…
• 角速度傳感器，典型應(yīng)用：室內(nèi)游泳、滑雪運(yùn)動(dòng)模式…
• 地磁傳感器，典型應(yīng)用：指南針、無人機(jī)飛控、VR設(shè)備…
• PPG光學(xué)傳感器，典型應(yīng)用：心率監(jiān)測(cè)、血氧飽和度…
• ECG心電傳感器，典型應(yīng)用：心電圖測(cè)量、米動(dòng)健康手表、Apple Watch…
• 氣壓傳感器，典型應(yīng)用：海拔高低、天氣變化
• 環(huán)境光傳感器，典型應(yīng)用: 降低產(chǎn)品功耗
• 壓力傳感器，典型應(yīng)用：智能手表操控按鍵、AirPods 切換按鍵

傳感器相當(dāng)于 【眼睛】，處理器相當(dāng)于【大腦】

舉例2：數(shù)據(jù)可視化，Zepp App，一個(gè)全天候健康管理平臺(tái)將各項(xiàng)人體健康數(shù)據(jù)可視化。

華米Amazfit 智能手表接入了全新升級(jí)的 Zepp App。Zepp 是一個(gè)全天候的健康管理平臺(tái)，除了設(shè)置手表之外，還可記錄各種運(yùn)動(dòng)、身體狀態(tài)等數(shù)據(jù)，并支持隨時(shí)查看專業(yè)指標(biāo)解讀。通過分析多項(xiàng)數(shù)據(jù)源，對(duì)您的身體數(shù)據(jù)進(jìn)行全方面的管理，隨時(shí)隨地了解當(dāng)前身體狀況。

圖：Zepp APP

4. A-重要關(guān)系人

Actor 重要關(guān)系人 指的是：使用產(chǎn)品的主要關(guān)系人。含：

• 決策者
• 使用者
• 購買者
• 影響者

舉例1：以可穿戴裝置為例，可從關(guān)系人地圖中推演，可能有多重關(guān)系；不同關(guān)系人有不同的利益考量點(diǎn)。

圖：可穿戴裝置關(guān)系人

舉例2：幫寶適推出的Lumi智能嬰兒監(jiān)控系統(tǒng)，結(jié)合攝像頭和連接?jì)雰耗虿嫉膫鞲衅?，展示寶寶睡眠量和睡眠質(zhì)量，結(jié)合APP推薦的嬰兒各個(gè)發(fā)育階段指導(dǎo)，幫助父母進(jìn)行嬰兒護(hù)理。產(chǎn)品關(guān)系人：醫(yī)生或育兒機(jī)構(gòu)建議、父母購買、嬰兒穿戴使用。

圖：幫寶適Lumi

舉例3：以華米公司員工打卡設(shè)備小米手環(huán)為例，決策者是老板，購買者是公司采銷組員工，使用者是華米員工，考勤、步數(shù)等數(shù)據(jù)公司和員工均可查看。

圖：小米手環(huán)5 公司門禁

5. S-使用場(chǎng)景

Scenario 使用場(chǎng)景 指的是：上一步驟中使用情境設(shè)計(jì)中的情境，讓使用者有持續(xù)使用動(dòng)機(jī)的情境（創(chuàng)造價(jià)值、解決問題、提高效率等）。含：

• 使用場(chǎng)景
• 使用時(shí)間點(diǎn)
• 服務(wù)用途
• 達(dá)成目的
• 創(chuàng)造的價(jià)值
• 使用流程

舉例1：以我做過的一個(gè)課題為例，在廚房烹飪場(chǎng)景下，探尋用戶的訴求。

舉例2：以我做過的一個(gè)課題為例，在出行場(chǎng)景下，探尋小米平衡車的訴求。

圖：浙大商業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，電動(dòng)出行工具研究

五、總結(jié)

綜上，隨著傳感器通信等成本下降，更多物聯(lián)設(shè)備的進(jìn)入變得更具有成本效益，必要的技術(shù)如傳感器技術(shù)、5G、機(jī)器學(xué)習(xí)等處于合理發(fā)展中，智慧物聯(lián)新時(shí)代變革和行業(yè)巨頭洗牌在進(jìn)行。智慧物聯(lián)產(chǎn)品要避免為了科技而科技，警惕無用的物聯(lián)，為客戶創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品。不要（More Functions），要Good IDEAS，運(yùn)用IDEAS 協(xié)助系統(tǒng)化構(gòu)思物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及其服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 小米集團(tuán)2020年Q3財(cái)報(bào)，2020

[2] 百度財(cái)報(bào)里的伏筆：下一個(gè)十年，邁入混合智能時(shí)代，澎湃，2020.2.18

[3] 2020 CES美國消費(fèi)性電子展 CONSUMER ELECTRONICS SHOW Las Vegas，美國，2020

[4] 小米的智能生活家，http://www.mi.com/a/h/13951.html?masid=2726.0097

[5] 小米小愛音箱Pro，https://www.mi.com/buy/detail?product_id=10745

[6] 資策會(huì)創(chuàng)研所，徐毓良William Shyu，2015.3

[7] CES 2020最受歡迎的20種產(chǎn)品，幫寶適Lumi，2020

[8] Amazfit X，https://www.amazfit.com/cn/amazfit-x.html

[9] Amazfit 智能運(yùn)動(dòng)手表 2，https://www.amazfit.com/cn/watch-2.html

[10] Lenovo攝像頭RC3故宮文創(chuàng)款，https://item.lenovo.com.cn/product/1007171.html?_ga=2.112749572.1241379926.1614326342-612761466.1607594932

[11] Amazfit Scale，https://www.amazfit.com/en/smart-scale.html

[12] 浙大商業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，電動(dòng)出行工具研究項(xiàng)目，包德福 童上 李丹 郝曉禹，2018

本文由 @尼莫點(diǎn) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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