電商產(chǎn)品設(shè)計:后臺營銷功能模塊設(shè)計-拼團(tuán)活動(二)

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導(dǎo)語:營銷手段是電商中靈魂所在,今天要講解的是“拼團(tuán)”這一模式,我們熟知的拼多多就是在流量紅利已經(jīng)觸底的情況下,以拼團(tuán)這種模式殺出一條血路;現(xiàn)在我們一起來看一下拼團(tuán)所涉及的邏輯關(guān)系及其作用。

大家所熟悉的拼團(tuán)模式,也是基于2015年拼多多進(jìn)入電商商業(yè),拼團(tuán)模式才逐漸被大家熟知。

用戶通過向好友,親人發(fā)起拼團(tuán),以更低的價格買到優(yōu)質(zhì)的商品,其體驗以及活動都是很吸引人的,能讓人體會到更多的實惠與樂趣。

本文將以LikeShop電商小程序為例,來分析拼團(tuán)功能。

一、背景

LikeShop開源電商是集H5、小程序、獨立APP,三級分銷,秒殺,拼團(tuán),砍價,優(yōu)惠券,簽到,積分為一體的開源電商企業(yè),也是開源電商行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

2019年LikeShop電商小程序新增拼團(tuán)等營銷功能,與其他電商產(chǎn)品不一樣的地方在于它是開源方式,將更好的產(chǎn)品開源給更多用戶使用。

拼團(tuán)業(yè)務(wù)邏輯

LikeShop后臺操作截圖

二、拼團(tuán)功能作用

  • 拼團(tuán)可以快速積累人氣和流量,能很好幫助商家緩解庫存壓力。
  • 快速賣貨,回籠資金,提升訂單的成交率。
  • 商家可以設(shè)置多人拼團(tuán)營銷活動,促使消費者分享轉(zhuǎn)發(fā)邀請好友,從而帶來商品銷量,形成產(chǎn)品傳播,商城訂單成倍提升,增加收益。

三、拼團(tuán)規(guī)則與設(shè)計介紹

拼團(tuán)是基于多人參團(tuán)的方式購買同樣的商品。

那我們在設(shè)計的時候就要設(shè)計好拼團(tuán)的活動規(guī)則;如:每個拼團(tuán)活動的開始/結(jié)束時間,成團(tuán)人數(shù),拼團(tuán)價格,拼團(tuán)商品,拼團(tuán)商品分享標(biāo)題/簡介,每人限購數(shù)量,是否自動成團(tuán)。

LikeShop后臺操作截圖

而前端的設(shè)計,用戶是可在拼團(tuán)活動頁面看到可以拼團(tuán)的商品,以及正在參團(tuán)的商品,進(jìn)入到商品詳情可以看到以下信息:

商品,拼團(tuán)價格,距離拼團(tuán)活動結(jié)束時間,正在參與拼團(tuán)的用戶,商品評價以及商品詳情。

LikeShop小程序操作截圖

用戶能在拼團(tuán)活動列表頁面,進(jìn)入想要購買的商品詳情頁面,選擇開團(tuán)或參與團(tuán)并支付訂單,若沒有達(dá)到成團(tuán)人數(shù)則可邀請好友參團(tuán),比如參與的拼團(tuán)是 5 人團(tuán)或 3 人團(tuán),滿足人數(shù)即可成團(tuán)。

而被邀請的好友通過分享鏈接進(jìn)入商品拼團(tuán)頁面,避免好友重新開團(tuán),重點需突出“參與拼團(tuán)”操作,目的是加快成團(tuán)速度。

四、邏輯事項

拼團(tuán)結(jié)果揭曉前:

  • 訂單支付后開團(tuán),生成拼團(tuán)記錄ID
  • 訂單支付后占住拼團(tuán)坑位,必須等拼團(tuán)結(jié)果揭曉后才允許取消訂單,提示“已支付的拼團(tuán)訂單需要等待拼團(tuán)得出結(jié)果后才能取消喔~”
  • 待支付訂單可以取消或者超時后系統(tǒng)自動取消。
  • 待支付訂單,支付后回調(diào)時,如檢測到該團(tuán)的坑位已滿,則開一個新團(tuán)并且此人做團(tuán)長;如檢測到該團(tuán)的結(jié)果已經(jīng)出來「例如時間到了,已成團(tuán)了」,則開一個新團(tuán)并且此人做團(tuán)長。也即待支付訂單一直顯示拼團(tuán)中。
  • 已支付的訂單在后臺點擊發(fā)貨時,提示:“已支付的拼團(tuán)訂單需要等待拼團(tuán)成功后才能發(fā)貨”。
  • 發(fā)貨后的訂單不能取消,這個是一如既往的邏輯。

拼團(tuán)結(jié)果揭曉時——活動到期或者觸發(fā)拼團(tuán)結(jié)果:

  • 支付訂單數(shù)量==成團(tuán)數(shù)量時,自動標(biāo)記拼團(tuán)成功。
  • 如果開啟自動成團(tuán),則活動到期后標(biāo)記拼團(tuán)成功。
  • 如果未開啟自動成團(tuán),則活動到期后標(biāo)記拼團(tuán)失敗。
  • 失敗的團(tuán),系統(tǒng)自動原路退款,調(diào)用取消支付訂單的邏輯(含原路退款)。取消支付訂單失?。ɡ缫蛲丝钍。?,不影響拼團(tuán)失敗的結(jié)果。管理后臺保留原路退款的按鈕;用戶也可在拼團(tuán)結(jié)果得出后,自行點擊取消訂單。

拼團(tuán)結(jié)果揭曉后:

此時取消支付訂單不影響拼團(tuán)結(jié)果。

自動成團(tuán):

  • 取消拼團(tuán)機器人概念,簡化需求,直接自動成團(tuán)。
  • 當(dāng)開啟自動成團(tuán)時,拼團(tuán)活動到期后,標(biāo)記拼團(tuán)成功。

訂單的拼團(tuán)狀態(tài):

  • 待支付拼團(tuán)訂單一直顯示拼團(tuán)中,支付成功后也是拼團(tuán)中,等待拼團(tuán)結(jié)果。
  • 待支付拼團(tuán)訂單取消后,顯示拼團(tuán)失敗。
  • 已支付拼團(tuán)訂單在拼團(tuán)得出結(jié)果后取消,顯示拼團(tuán)成功。

拼團(tuán)狀態(tài):

團(tuán)的狀態(tài)有拼團(tuán)中、拼團(tuán)成功、拼團(tuán)失敗。

注意:

  • 占住坑位的訂單一定是已支付的訂單,需要在后臺拼團(tuán)詳情看到,但是如果拼團(tuán)得到結(jié)果之后再取消支付訂單,那么這個訂單也要算成占住坑位,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)要能夠支持后臺顯示該訂單。
  • 拼團(tuán)數(shù)量是開團(tuán)數(shù)量,包括開團(tuán)中,成功和失敗的團(tuán)。
  • 參團(tuán)人數(shù)已支付人數(shù)(包括拼團(tuán)成功和失敗后取消訂單的人數(shù)),也即占住坑位的訂單數(shù)。

三、總結(jié)

拼團(tuán)是一個不錯的營銷方式,尤其是對O2O;商家通過讓利獲得更多的用戶,提高線上線下的訂單率。

但在如今用戶紅利逐漸消失的情況下,如何保障用戶的留存率,如何讓用戶為平臺創(chuàng)造更大的價值,是需要長期思考的問題。

除了產(chǎn)品的基本用戶體驗,最重要的是要保障商品質(zhì)量,讓用戶感受到每筆錢都值得在你這里消費。

 

本文由 @likeshop奶蓋 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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評論
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  1. 活動設(shè)置里面具體是什么呢?比如拼團(tuán)設(shè)置

    回復(fù)
  2. 可以分享下抽獎類的嗎?

    來自北京 回復(fù)
  3. 拼團(tuán)活動的商品,和商品池的商品是一個么?還是存在什么聯(lián)系?

    回復(fù)
    1. 最好是同一個 管理起來方便 開啟拼團(tuán)活動時 從商品池里面加進(jìn)來即可 如需其它額外需求 在稍作添加

      來自廣東 回復(fù)