編輯導語：To G 產品由于客戶群體的特殊性，需要考慮的條件也更加復雜，對結果掌控的難度也較大。本文作者從智慧社區產品入手，細致地分析了智慧社區產品，并且總結了智慧社區影射的產品思維，讓我們一起看看 ToG 產品都有哪些設計要點吧。

工作七八年，產品五六歲，四季輪轉在ToG，三兩春秋于社區，昔日一別，今日復盤暫作別。

剛做軟件產品真正意義上是做智慧園區，然后做了兩年多的智慧社區。2020年開始新的征途集中火力在智慧城市相關的軟硬件產品上和AI算法等，今日就與智慧社區做個正式告別，復盤下，也從智慧社區角度去管中窺豹來影射下關于ToG產品的一點經驗。

PS：產品經理當然得用Axure來設計自己的PPT素材，本文圖片均由本人設計，一直找我要 PPT模板的朋友可借鑒自己設計。

一、寫給自己

1. 三個半徑

以前和一個政府領導對接需求的時候，為人很nice，會后與我和我的同事談了一些他為人做事的經驗，記得映像最深刻是他說的三個半徑，今日我也拿來做自己關于以前階段性的復盤開篇。

他說為人做事有三個半徑：認知半徑＞能力半徑＞實現半徑。

你的認知高度決定了你做事的水平。但是不同的人認知水平一樣未必能力是一樣的，能力半徑差不多是這個社會我們工作中互相之間“打標簽”最重要的因素吧。而實現半徑指的是你自己實現的水平。

這幾年認識了很多大牛，越來越覺得自己這三個半徑小的可憐，不管什么歲數都要不斷學習不斷擴大自己的這三個半徑。復盤往昔、立足當下、展望未來。且行且學、且學且進。

2. 工作歷程

工作有七八年了，從美資企業到民營企業再到國企央企，轉PM之初是做智能硬件開始，接觸這個職業之后發現絕大多數都是軟件產品經理或者軟硬件都懂得如果只是動硬件，未來發展很受局限，索性就慢慢轉到以軟件為主，軟硬件平臺為輔的局面。

二、智慧社區影射的產品思維

1. 從智慧社區產品影射的3個思考維度

3個思考維度基本是從整個項目的思考切入、產品設計思考維度和具象產品交付幾大方面去闡述，適用于大多數的To G產品。

• 重點研究方向——六個三：指的是重點業務場景等思考方向，分別為：區域邊界、基礎構建、引擎中臺、中樞計算、實踐輸出、關聯圖譜。
• 通用產品設計——九維度：九維度分別為：功能模塊、功能層級、業務場景、流程邏輯、數據深度、角色權限、交互設計、布局配色、能力支撐。
• 具象產品細化——五對象：社區管制、運營分析、測檢指引、居民應用、場景能力。

2. 產品設計思考維度1——重點研究對象（六個三）

• 區域邊界：三級空間——街道、社區、小區，上伸街道統一指揮決策、單一社區全面運籌、下延小區定點管理解決。
• 基礎構建：三維基建——存儲、感知、信息，全面完善信息建檔存儲、全面加強物聯感知力度、全面提升信息傳遞響應。
• 引擎中臺：三大引擎——搜索、流程、布局，全局搜索引擎多處部署、引用業務引擎快速復刻、配置視圖引擎高效布局。
• 中樞計算：三類模型——算法、模型、能力，細化社區人群算法模型、優化預警布控算法模型、深挖社區治理算法模型。
• 實踐輸出：三項實踐——應用、服務、運營，精準深化社區特色應用、精準加強社區業務管理、精準提升社區運營能力。
• 關聯圖譜：三組圖譜——居民、企業、力量，居民圖譜關聯高效管理、企業圖譜關鍵精準規則、力量圖譜關聯快速響應。

備注：當針對非社區的其他領域只需要把地理空間和對應場景改為對應項目即可，當然實際真正應用可能只是以上內容的裁剪或者有新增，以上只是一個個人通用性的經驗。

3.?產品設計思考維度2——共性產品設計（9*4矩陣）

共性產品設計又可以從5個大的維度去思考。

1）功能需求方面

• 功能模塊：基礎支撐、剛需/高頻、特色亮點、創新攻堅

設計一個產品首先必須識別出準確的需求，再細化那些是基礎需求、哪些是剛需、哪些是高頻需求等。剛需和高頻需求是兩個概念，強需求和剛需也不是等意的（后續文章再講，這里不細述）。

再然后是提煉出產品亮點，任何產品都是有特色亮點的（有時候可能是我們過于熟悉自己的領域，導致我們以為沒有亮點）。最后要確認哪些是創新攻堅的部分，好的革命性產品除了技術的應用還應當有革新。

• 功能層級：功能權重、功能優先級、垂直深度、核心聚焦

當樹立了需求和功能之后，需要整體上規劃產品的功能強弱矩陣。

那些是第一優先級功能，那些又是第一優先級要實現的這是兩個概念，產品經理絕不是需求的堆疊，沒有裁剪，沒有梯度，產品就會很混亂。高級的產品是能把眾多需求進行有效表達，讓用戶傻瓜式上手，又不妨礙牽連關系或內容點很多（這句話無關取舍）。

做ToG 產品我喜歡一個模塊突出一個重點核心，編輯處理等統一一個入口，其他輔助性如何只是引導而不是割裂，否則就是一團亂麻。

2）業務場景邏輯方面

• 業務場景：參與因子、時間周期、空間狀態、關聯觸發

針對ToG 產品尤其是很多軟硬件平臺，他是人——場景——服務——設備——空間——時間的一個交互性的綜合產物。

必須要考慮的參與因子有哪些，主要的還是次要的、主動的還是被動的、關鍵的還無關緊要的，關聯因子又有哪些，是必要的還是無關的、是強關聯還是若關聯，是來之流程的上游還是下游還是平行模塊。

不同時間周期和空間層次要關注的點也肯定是不同的，尤其針對大屏和后臺，就要考慮要有多少版本以及互相之間的關聯關系。產品設計是個整體性從上到下的方式與技術從下往上是不同的。

• 流程邏輯：觸發因子、業務流程、決策響應、目標導向

產品新人聽到老人說的幾個高頻詞就是需求、原型、思維導圖、流程邏輯圖?？梢娏鞒毯瓦壿嬍怯卸嗝粗匾?。流程邏輯就是“故事的主要情節路線”，要緊扣這個核心去做產品設計。

既要考慮正常流，更好考慮異常流，且流程是要形成閉環的，也許是O2O模式形成閉環的。每個節點要考慮輸入和輸出，觸發條件等。

業務流程可能有多條，要考慮不同業務流之間的影響關系和主次之分。針對政府型產品設計還經常要考慮到特殊強制流程，不同層級的決策響應是完全不同的。產品要以目標核心導向為準。

在業務場景邏輯方面一定要梳理對，考慮全面，否則后續返工可能性將會極大，而且每個節點的輸入和輸出都是重要數據埋點的重要點位。

3）數據和權限方面

• 數據深度：全面性、多維分類、規范管理、指引優化

產品設計簡單講就是數據和信息的各種傳遞和變換。有效利用數據，那么數據就是財富、不能好好利用那么就是大量的數據垃圾。

所以對于數據的構建要全面性，且要規范化管理和快速搜索，并且數據之間的關聯性要做好。之后不論是數據的清洗后統計分析還是對流程上下游的決策判斷以及未來產品升級等這都是至關重要的。

• 角色權限：系統分級、模塊分級、內容分級、操作分配

至于權限基本做產品的和技術的都基本大體清楚，不同角色其對內容的增刪改查權限都是不同的，一般粗一點的是基于角色去劃分，不同人進入是不同版本界面。詳細的話會細化到模塊、內容、甚至操作按鈕等，這個要依據不同項目選擇合適的顆粒度。

4）交互與視覺方面

• 交互設計：色彩變換、大小占比、觸發條件、交互形式

絕大多數產品是通過視覺、觸覺、聽覺等與人發生關系，相同的需求在中國99%99的產品都有很多企業在做，但是結果各不相同，雖然有資本運作等造成的因素，產品本生也有很多因素。

交互方式是一個非常重要的因素，決定很多用戶體驗，最典型的就是安卓系統和蘋果系統的區別。

• 布局配色：排版布局、內容呈現、色彩基調、表現形式

好的產品和設計是密不可分的，盡管國內對產品的設計要求不是很高，但是你的產品原型能最快速的呈現和傳遞你的規劃信息。

不管是對于與客戶溝通對接還是項目開展的信息一致性，都是及其重要的，而且產品經理一定要對自己設計的產品所設計的內容和數據進行梳理和規劃，這是現在很多產品經理不注重的地方，高品質內容，以及內容對視覺的傳遞和沖擊在未來會越來越重要。

5）能力支撐方面

能力支撐：工具、內容、技術、模型

現在的產品對于算法模型能力等越來越看重了，不僅僅只是數據的展示而已，例如現在監控視頻大量使用，視頻分析的各種技術、算法模型等等都是及其重要。

未來的產品會越來越多的為場景賦能。簡單業務性產品都能基于AI自動生成。這里就不細述算法和引擎等概念，后續會通過專題產品進行詳細解剖。

成功做好一個產品，當然不僅僅只是以上這些思考點就夠的，也不是全都用得上的，要適當裁剪，因地制宜。法無定則。

4.?產品設計思考維度3——具象產品細化（5對象）

三、智慧社區產品細說

1. 智慧社區定義

以人的結構作為參照，來給智慧社區定義為：基于已有或新建的新興物聯網智能終端傳感器，利用云計算+大數據+算法模型等多種能力，通過物聯網、互聯網等多種信息傳輸方式，集成多方系統和數據。針對社區的人、車、房、法人、設備、報警、環境、安防、消防、健康、養老、黨建、政務等模塊。形成場景化、流程化、立體化、可視化、透明化的可配置編輯、預警布控和調度指揮的系統。

2. 智慧社區生態圈

智慧社區是一個人群居的微型社會，智慧社區規劃建設可以從四大方面來做：

1）系統平臺

智慧社區駕駛艙、綜合運營服務平臺、業務管理平臺、運維管理移動端、居民應用服務平臺、業務流配置引擎、可視化視圖引擎、模型算法AI引擎、社區測檢評價系統。

2）智能硬件

安防類硬件、消防類硬件、康養類硬件、環境類硬件、便民服務類硬件。

3）方案策劃

調研評估報告、項目規劃方案、項目解決方案、產品設計方案、項目實施方案。

4）運營服務

廣告運營、業務運營、數據運營、積分運營、應用運營、康養服務運營、便民服務運營、共享教育運營、共享生活運營。

智慧社區的產品可以圍繞很多模塊，例如：智慧社區、智慧小區、智能家居、智能運維、智慧通行、智慧公廁、智慧停車、智慧消防、智慧安防、環境監控、智慧水務、智慧市政、智慧能源、智慧養老、應急廣播、社區測檢、社區治理等等。

3. 智慧社區建設意義

現在智慧社區多為政府主導，關聯周邊生活圈打造智慧社區生態圈。以下從居民、政府、物業管理方、第三方服務、建設企業5個角度簡要闡述建設意義。

1. 居民：舒適+舒適
2. 政府：高效+易治
3. 物業管理方：智管+平安
4. 第三方服務：興業+盈利
5. 建設企業：品牌+收益

四、智慧社區概念產品錄屏

主流大屏色系一般分為三種。藍色系、墨綠色系、紫紅色系，后者多用于電商和潮流文化，以下用Axure 做了基于藍色和墨綠色兩個概念版大屏首頁。

1. 藍色系智慧社區概念產品

2. 墨綠色系智慧社區概念產品

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題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協議