編輯導語：在日常生活中，我們與手機的播放聲音以及提示音功能密切相關，無論是看短視頻還是追劇，聽歌還是定鬧鐘，每一天都在手機的聲音中度過，因此聲音/提示音的設計對于用戶的體驗感至關重要。本文作者介紹了音量控制需求設計，并且提及了一些影響因素，希望對各位產品經理有所幫助。

手機是非常常見的便攜式通信終端設備，這種設備通常都有播放聲音或者是提示音的功能。在聲音/提示音的設計上，主要需要考慮的是本身聲音的內容和音量的設計這兩塊。

其中關于聲音本身的設計，比如是dengdengdeng，還是dididi，還是播放特定的音樂，屬于工業設計的工作內容，而音量的設計則屬于產品經理或者是需求工程師的工作，這部分是本文的重點。

音量的設計屬于非常小非常細節的工作，想要做好的話不難，仔細的梳理清楚控制邏輯就可以做到。

本文會首先介紹音量控制需求設計——從音源到音量調整通道設計再到音量控制模式的具體工作框架，然后會拎出其中比較值得探討的部分影響因素，評估這些影響因素對整體需求設計的影響。

本文會提及的影響因素包括環境音的影響、特別的音量控制方式和特殊應用。產品經理可以參考基本的工作框架進行工作，然后綜合性的考慮這些其他因素的影響形成最終的音量控制需求，用以指導具體的研發工作。

一、音量控制需求設計框架

1. 音源

這里提及的音源指的是產品設計的時候，產品經理評估的產品理所應當擁有各種發聲動機，比如如果認為手機要提供電話業務，那就需要能夠在打電話的時候發聲，電話應用就是一個音源。

如果對音源做一個區分的話，可以大概可以先把提示音之類的聲音挑出來，提示音的例子比如開關機的提示音、附件連接的提示音等，剩下的就統一叫聲音好了（雖然看起來有點容易混淆）。

這樣一來音源就被分成了兩個大的種類：即聲音（非提示音）和提示音，二者的處理風格稍有不同。聲音大部分都可控，通過音量調整通道進行控制，提示音則大部分都是固定音量，二者都受音量控制模式的制約。

2. 音量調整通道

在音源數量不太多的時候，當然可以直接針對每一個音源設立一個音量調整通道，這種設置方式能夠保證每一個音源相互獨立可控，是一種最基本的想法。

比如：鬧鐘音量調整通道只控制鬧鐘的音量大小這一個，來電音量調整通道只控制收到電話時的鈴聲音量大小。

但是這在音源比較多的時候，這種處理方式會帶來一個龐雜的音量控制通道菜單，用戶在進行音量調整時需要先判斷屬于哪一個控制通道，然后做針對性的調整，控制音量的操作非常繁瑣。

在這種情況下可以把好幾個音源歸為一種，用一個通道去控制這幾個音源。比如，定義一個媒體音量通道，這個通道可以對所有媒體的音量產生調整。

這樣，當用戶想要調整音樂的音量，亦或者是調整視頻的音量，其實只需要調整一個媒體音量通道即可。

這樣做顯然能夠簡化用戶操作，因為大多數時候用戶不需要仔細的判斷當前是音樂還是視頻，只要他們都屬于媒體這一個概念，就直接調整媒體音量即可。

新的問題旋即出現，即哪些音源可以合并到一類呢？音樂和視頻的音量都認為是媒體音量，似乎能夠說通，但似乎也可以歸到一個更大的概念里，即系統音量。

如果連接附件的話，比如有線的耳機、或者是藍牙形式的耳機，就會有其他的問題，此時的耳機內音樂音量既是耳機音量，又是媒體音量。這樣不唯一的分類，會導致整體的音量通道設計極為混亂。

我們承認這一點，音量通道的設計可能并不是唯一的。所以，在設計時，可以從兩個角度去考慮如何去定義自己產品的通道設計。

第一：不要違背用戶習慣，除非這樣的設計能夠顯著提升用戶的使用體驗，比如，現在手機已經比較常見的通道包括通話音量、媒體音量、鈴聲音量、鬧鐘音量等，我們可以照葫蘆畫瓢地直接照搬，并且盡量在音源映射上和市場上的主流設計保持一致；

第二：用戶調整音量通道的頻率是不同的，比如：通話音量的調節頻率可能很高，這樣通話音量通道就只負責這一個音量的調節，不去把這個合并到其他的通道中。

把調節頻率較高的通道單獨拎出來，其他不常用的能合并的就合并。形成一個既有單獨調整的，又有復合調整的通道組合。比如，一個非常簡單的設計，一款低端功能機的音量調整通道只有：通話音量、系統音量這兩個，其實也是不錯的設計。

最后，不同的音量調整通道在音量調整的范圍和底層軟件處理的方式上也存在差異。比如通常認為通話音量需要有回聲消除以及降噪的能力，因為這個通道往往管理的是電話應用的音量，同時這個通道的音量最小值不能是0。

同樣不能調節音量到0的可能還有鬧鐘音量這個通道；而媒體音量要考慮有著較好的聲音表現力，比如低音加重、帶有混響等，這是因為媒體音量可能管理的是音樂播放器軟件的音量。

還有，耳機音量的最大音量可能不能超過某一個值，因為耳機音量過大會影響到人耳。這些都需要細致地考慮。

3. 提示音種類

提示音屬于比較特殊的一類了，因為它看上去更加的“低級”，常見的手機提示音包括開機提示音、關機提示音、（虛擬）按鍵提示音、充電提示音、連接附件提示音、低電量提示音等。

值得注意的是，提示音未必可以調整為用戶可控，在某些情況下，我們不希望用戶可調節這些提示音。

比如開關機的提示音，如果用戶可控，就會貿然地變大變小，有時會嚇到客戶（別笑，我們接到過真實的投訴）；像低電提示音這種優先級比較高的提示音，如果說也跟著音量調整通道可以由客戶自由調節自由地變大變小的話，也是不合理的，不同的提示音音量控制的方式不盡相同。

4. 音量控制模式

1）主動發聲/被動發聲

接下來介紹幾種音量控制的模式，可以參考用戶是否需要來決定是否要做設計。

其中主動發聲/被動發聲是比較有趣的兩種模式，這里主動發聲的意思是，除非用戶自己開啟聲音，否則正常情況下機器是不會有任何的聲音的。

這種在目前的手機開靜音的情況下很多見，在這種模式下，主動的播放多媒體文件是會有聲音的，但是別人打電話給你，或者是應用的提示等，這些被動觸發的聲音都是沒有音量的。

被動發聲則相當于音量全開，即任何情況下都會有音量或者是音效出現。

2）靜音模式

這里所談的靜音模式，指的是真正意義上的“靜音”，即沒有聲音，這種模式下無論是主動或者是被動，都不應該有任何的聲音，即便是像鬧鐘這種通常不會有0音量的聲音都不應該有聲音，因為這種模式就應該是完全的靜音。

3）音量為0

音量為0屬于非常特殊的情況，即所有的通道都是開啟的，只是音量增益被控制為了0。

在一些低端的機型中，沒有豐富的音量控制模式，用戶找不到靜音的控制菜單，可能會下意識的把音量為0等同于“靜音”，所以在這種情況下，音量為0的需求設計更復雜一些。

比如在界面上就要和音量不為0的時候有所區別，同時在邏輯上，要考慮用戶的心理，如果用戶認為音量為0就是靜音，那么像一些固定音量的提示音，比如開關機、低電提示音等，這些都可能需要關掉，處理方法同靜音模式。

如果機器已經有了靜音模式的設計，那么音量為0就直接處理為各通道音量最小，此時像鬧鐘這種最小音量不為0的在這個時候就可能還是會有一點音量出來。

音量為0屬于奇點，應該專門作為一種模式去考慮。

4）靜默模式

部分功能機可能會有一種特殊的模式——靜默模式，在該模式下，機器會看起來和關機狀態完全一樣。

比如屏幕亮度會到最低或者是直接熄屏，無論是主動還是被動情況下各種聲音都不會發出，同時也沒有各種提示燈的信號。只看音量方面的處理，靜默模式和靜音模式理應相同。

二、環境音的影響

對于可調聲音來說，需要考慮比較吵雜的時候，即環境噪聲比較大的時候，可調音量的最大值能否讓用戶聽清。

這個需要做針對性的主觀測試；對于不可調聲音來說，因為音量固定，所以音量要在一個合理的范圍內，既不能在比較安靜的情況下特別地突兀，也不能在比較吵雜的環境下聽不到。

三、特殊控制方式

蘋果手機會有一種特殊的控制方式，鬧鐘音量或者是鈴聲音量會根據用戶的使用姿態進行調節，比如手機放在桌子上聲音會大，拿起來靠近臉部的時候聲音就會逐漸縮小。

這種是加入了傳感器采樣的數據來進行自動的調節，也是非常好的音量需求設計的創新方向。如果我們不需要動手指就能夠通過其他的更加簡單的方式控制音量，那交互感就會更加的流暢。

四、特殊應用

對于特殊的手機終端，比如工作機，其中搭載的專用應用的音量可能和前面說的完全不同，由于APP的定制性，其音量需求也是甲方說了算的。

這種APP的音量控制大概率要重新進行考慮，如果能夠合并到已有的音量調整通道中，就合并，如果不能合并的話，要考慮單獨開辟一個通道進行控制。

馬上方，微信公眾號：還好先生日志。在深硬件PM一枚，留學生。偶爾分享工作思考和有趣的點子。關注智能硬件、科技創業等領域。

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