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編輯導(dǎo)讀：本文作者以58本地交友項(xiàng)目為例，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，從產(chǎn)品背景和用戶場(chǎng)景兩個(gè)方面出發(fā)，對(duì)如何做好下沉市場(chǎng)交友直播產(chǎn)品的玩法設(shè)計(jì)展開了分析探討，供大家一同參考學(xué)習(xí)。

01?前言

直播形式已經(jīng)深入到各行各業(yè)，很多行業(yè)借助直播快速崛起，我們每一個(gè)人都在不同場(chǎng)景下接觸了直播，這已經(jīng)成為一股不可小覷的新力量。

58本地版相親交友作為58第一款針對(duì)下沉市場(chǎng)的直播交友產(chǎn)品，以真人紅娘在線直播方式，讓網(wǎng)絡(luò)相親更靠譜。

02 產(chǎn)品背景

目前本地版交友處于增長發(fā)力階段，根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況提煉出了產(chǎn)品的北極星指標(biāo)，即收入總額。進(jìn)一步分解這里面其實(shí)包含了兩個(gè)指標(biāo)：禮物總收入和訪客數(shù)。

而直播間作為視頻相親交友的主要陣地，如何能夠吸引男女嘉賓參與直播互動(dòng)、如何刺激紅娘積極開播，成為提升直播間活躍、促進(jìn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長營收的核心關(guān)注點(diǎn)。

03?產(chǎn)品設(shè)計(jì)

我們的目標(biāo)用戶群體是下沉市場(chǎng)25-45歲的單身或離異青年，通過調(diào)研及用戶訪談，他們來到交友直播間的目的是想相親交友，希望在這里能認(rèn)識(shí)新的朋友，最終能找到心儀的對(duì)象，還有一部分就是好奇心驅(qū)使或者打發(fā)時(shí)間。

另外我們對(duì)市面上現(xiàn)有的直播類產(chǎn)品進(jìn)行橫向?qū)Ρ确治?，直播類產(chǎn)品的商業(yè)化本質(zhì)是一種流量變現(xiàn)的渠道，作為交友類的直播產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值就是幫助他們認(rèn)識(shí)新朋友、發(fā)現(xiàn)興趣點(diǎn)，然后對(duì)支持的紅娘主播或嘉賓進(jìn)行打賞消費(fèi)。進(jìn)而推導(dǎo)出產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向，主要為情感化、互動(dòng)性、榮譽(yù)感。

• 情感化：不同消費(fèi)能力的用戶，他們的感性心理需求都能得到滿足
• 互動(dòng)性：探索不同玩法場(chǎng)景，通過玩法盡可能讓紅娘、男嘉賓、女嘉賓能夠串聯(lián)在一起
• 榮譽(yù)感：打造個(gè)人激勵(lì)體系，提升用戶的身份認(rèn)同感

1. 情感化禮物體系

產(chǎn)品中的情感化設(shè)計(jì)，是在滿足用戶基本的期望和需求的情況下，人的感性心理需求也得到滿足，進(jìn)而使得情感化設(shè)計(jì)成為產(chǎn)品和用戶之間情感傳遞的紐帶。而交友類直播產(chǎn)品和其他產(chǎn)品相比，情感化設(shè)計(jì)更應(yīng)該成為重要的設(shè)計(jì)要點(diǎn)，在本地版相親交友直播的產(chǎn)品中，禮物體系就擔(dān)任了這一角色。

另外我們的目標(biāo)用戶群群體是下沉市場(chǎng)25-45歲的單身或離異青年，通過一系列的采訪、問答挖掘出我們的用戶對(duì)禮物的具體期待指標(biāo)為自豪、愛慕、情欲這三點(diǎn)，同時(shí)用戶反復(fù)提到的就是禮物要具有畫面感、氛圍感。

因此我們?cè)诰唧w禮物設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮以上因素，產(chǎn)出了符合本地版交友的禮物體系。

比如“抱抱”禮物，從上線到現(xiàn)在一年的時(shí)間，給用戶留下了深刻的印象，并成為交友禮物體系中的爆款禮物。我們可以從上面提到的用戶對(duì)禮物的期待指標(biāo)和訴求看出：“抱抱”禮物在情感表達(dá)上面就體現(xiàn)出溫情、愛慕的情感，畫面中抱抱和摸頭等輕緩的動(dòng)作，以及抱抱主體從云海場(chǎng)景中出場(chǎng)，整個(gè)動(dòng)畫覆蓋滿屏，很容易使用戶沉浸其中，給其帶來夢(mèng)幻和親近的感覺。

另外還有一個(gè)影響因素就是定價(jià)，“抱抱”的定價(jià)為200鉆，在整個(gè)禮物體系中輸入中等價(jià)值禮物，這個(gè)價(jià)格是大部分用戶都能接受的。

交友禮物體系大概分為三種類型：

第一種為常規(guī)普通禮物，如“比心、666、2021”等小禮物，這些禮物的特點(diǎn)是單價(jià)較低、沒有特效，對(duì)于剛進(jìn)直播間的用戶來說成本較低，同時(shí)可作為日常打卡禮物，可以刺激用戶進(jìn)行初次消費(fèi)。

第二種為中高等禮物，如“抱抱、水晶鞋、火箭”等中大禮物，這類禮物的特點(diǎn)是售價(jià)相對(duì)較高，從幾十到上百元之間，包含豐富的滿屏特效，可以充分表達(dá)送出此類禮物的用戶對(duì)主播或嘉賓的認(rèn)可和贊賞。

第三種為節(jié)日禮物，如“元宵、情書、圣誕樹”等禮物，這類禮物會(huì)配合節(jié)日活動(dòng)推出，與節(jié)日氛圍相匹配，通過活動(dòng)任務(wù)刺激用戶消費(fèi)。

2. PK玩法

直播PK是直播平臺(tái)中不可缺少的一種互動(dòng)形式，對(duì)直播平臺(tái)主播來說，是增加粉絲、提高關(guān)注度的重要手段，對(duì)觀看直播的用戶來說，增加了觀賞的趣味性、充分調(diào)動(dòng)了觀看直播用戶的積極性，同時(shí)刺激粉絲用戶進(jìn)行打賞消費(fèi)。

本地版交友直播間與其他常規(guī)直播間有一個(gè)特別之處在于，我們的直播間有主播紅娘、男嘉賓、女嘉賓三路視頻流，因此在設(shè)計(jì)PK功能時(shí)，面臨的一個(gè)問題：就是如何解決主播PK時(shí)不影響直播間男、女嘉賓之間的視頻互動(dòng)？而目前市面上其他直播平臺(tái)的PK均為兩路視頻流的連屏直播PK，我們采用非連屏直播PK的形式，在直播間的右上角展示直播PK戰(zhàn)況的實(shí)時(shí)面板，方便查看PK雙方的實(shí)時(shí)戰(zhàn)績對(duì)比，也不影響直播間中男、女嘉賓的互動(dòng)。

而對(duì)于紅娘之間的單純直播PK，我們?cè)诜沁B屏PK基礎(chǔ)功能不變的情況下，通過對(duì)視覺布局和交互細(xì)節(jié)的調(diào)整，高效地了完成了由三路視頻到兩路視頻流的連屏PK功能的設(shè)計(jì)開發(fā)。

兩種不同形式的PK需求，為主播紅娘和男女嘉賓之間提供了更多的玩法選擇。

3. 用戶激勵(lì)體系

對(duì)于交友類產(chǎn)品來說，用戶激勵(lì)體系的重要性是不言而喻的，一個(gè)產(chǎn)品滿足了用戶的需求之后還需要持續(xù)激勵(lì)用戶，以達(dá)到用戶不斷使用的目的。所謂戶激勵(lì)體系就是將產(chǎn)品中的用戶劃分為不同的等級(jí)的系統(tǒng)，不同等級(jí)用戶會(huì)擁有不同特權(quán)，然后通過產(chǎn)品運(yùn)營手段來激勵(lì)用戶持續(xù)使用產(chǎn)品，以提高產(chǎn)品的留存率、停留時(shí)長。

在搭建用戶激勵(lì)體系之前需要搞清楚影響用戶行為的因素有哪些？如何引導(dǎo)用戶完成設(shè)置的任務(wù)？用戶為什么要去完成這個(gè)動(dòng)作？用戶完成這個(gè)工作需要付出的成本有多高？完成后能獲得什么？

通過這些問題去進(jìn)行探索，理解促使行為發(fā)生背后的邏輯，可以更容易搭建出符合自己產(chǎn)品的用戶激勵(lì)體系。利用八角行為分析法，了解決定用戶做決策的8個(gè)核心驅(qū)動(dòng)力，即使命、成就、授權(quán)、擁有、社交、稀缺、未知、虧損，可以幫助我們更好地設(shè)計(jì)激勵(lì)體系。

一旦對(duì)用戶設(shè)置等級(jí)分層后，可以建立用戶歸屬感，增強(qiáng)用戶的身份認(rèn)同感和榮譽(yù)感；可以滿足用戶的權(quán)利欲望、引發(fā)用戶的攀比心；同時(shí)也會(huì)激勵(lì)低等級(jí)的用戶通過完成任務(wù)提高等級(jí)，從而提升日活和用戶留存。

在此基礎(chǔ)上，我們搭建的交友用戶激勵(lì)體系包含等級(jí)體系、徽章體系、經(jīng)驗(yàn)值體系。下面以男生等級(jí)頁面來解析是如何運(yùn)作的：

用戶主動(dòng)行為觸發(fā)用戶等級(jí)提升，并擁有更多特權(quán)。高等級(jí)特權(quán)可獲得在直播間擁有稱號(hào)的展示、進(jìn)場(chǎng)特效、專屬服務(wù)等，產(chǎn)品閉環(huán)由此而生，促使用戶不斷提升等級(jí)。

回頭再看八角分析法具體是怎么發(fā)揮作用的，它能夠讓用戶和產(chǎn)品之間形成價(jià)值轉(zhuǎn)換，提升用戶價(jià)值：

04?最后

關(guān)于直播間玩法的探索是需要持續(xù)不斷進(jìn)行的，用戶對(duì)玩法的疲勞是需要我們持續(xù)關(guān)注的，通過我們不定時(shí)的數(shù)據(jù)分析，每次增加新玩法都能使得我們的禮物收入、直播間UV等數(shù)據(jù)得到大幅提升。隨著新用戶、付費(fèi)用戶量的增加，開拓新場(chǎng)景、增加新玩法，不斷滿足新人群的新需求是我們接下來要繼續(xù)探索的方向。

作者：賈付濤，視覺設(shè)計(jì)師

本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@58用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心（微信公眾號(hào)@58UXD），作者@賈付濤

題圖來自pexels，基于CC0協(xié)議