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編輯導讀：當商家發給你一個大額優惠券的時候，想要花錢的手就蠢蠢欲動了。優惠券可以在特定場景下刺激消費者沖動消費，從而實現利潤最大化。那么，應該如何設計優惠券系統呢？本文作者對此進行了分析，與你分享。

大家好，我是薛老板。很多想從事電商相關業務的朋友，經常對于優惠券的設計有一些疑問，所以這篇文章我來講一下優惠券系統。

大家可以先想一個問題：商家為什么喜歡用優惠券？

這個問題的答案是：優惠券可以在特定場景下刺激消費者沖動消費，從而實現利潤最大化。因為“利潤最大化”永遠是商家孜孜以求的，至于為什么可以實現利潤最大化后面會詳細說。

那我們再想另外一個問題：使用優惠券，要在后臺創建優惠券，還要通過特定的活動把優惠券發出去，這些都需要專門的人來做，無形中增加了運營成本，那為什么不直接降價呢？

那是因為直接降價會導致一系列問題：

• 如果直接降價，會讓消費者認為是不是產品的質量出現問題了，賣不出去了？用戶還會想，后面是不是還會繼續降價？會產生產品會持續降價的心理預期，這也是為什么房價不敢降的原因，因為一降，大家就都不會買了。
• 如果直接降價，降低之后的價格會成為用戶心中新的價格錨點。當后面我們不想做促銷，想把價格恢復正常的時候，消費者會認為這這是在漲價，會罵你的。但是采用優惠券的方式就不會讓消費者產生這種感覺
• 如果直接降價，那所有的消費者都將得到一樣的優惠，也就是無法分人群給到不同的優惠額度。而優惠券的形式就比較靈活了，我們可以給不同的用戶群體，給到不同額度的優惠，從而提高用戶轉化，實現利潤最大化。

以蘋果手機為例，比如正常價格6000，用戶A月工資十萬，不給優惠他也會買；用戶B工資1萬，他認為6000太高了，如果5000的話自己肯定買，這時候你給他一張1000塊的優惠券他就下單了；用戶C月工資4千，同樣他也認為6000太高了，但是又超級喜歡蘋果手機，他的心理價位可能就是4千，這時候你給他一張2000的優惠券，他就下單了。

我們來計算一下，如果采用剛才給不同的人送優惠券的方式賣出這三個手機，A不送優惠券賣6000，B送一張1000元的優惠券，相當于賣5000，C送一張2000元的優惠券相當于賣4000，那商家的收入是15000對不對？如果我們采用直接講價的方式，把價格改到5000，用戶A和用戶B會買，但是用戶C不會買，商家的收入是1萬；如果我們把商品降價到4000，那用戶ABC都會買，商家的收入是1萬2。大家可以看到采用優惠券的形式是如何實現利潤最大化的了嗎？

其實優惠券的本質就是：價格歧視。通過價格歧視，篩選出對價格敏感和不敏感的用戶，對于價格敏感的用戶給于一定的優惠刺激下單，而對于價格不敏感的用戶，依舊是用原價售賣，從而實現最大化收益。

優惠券廣泛應用于各種交易類型的產品，比如淘寶、京東、美團、滴滴、攜程等等。

以京東為例：

有專門的領券中心：

在各種活動頁面上也會有優惠券：

商品詳情頁的優惠券，可以使用優惠券的商品，在詳情頁都可以領券：

等等很多入口都可以領券。有些優惠券不是所有用戶都可以領取的；用戶領取之后，有些商品是不支持使用優惠券的，總之優惠券是一個看似簡單，實則很復雜的產品形態。

那我們看一下要實現這么一個復雜的功能，都需要哪些系統呢？

一、優惠券系統

優惠券系統本質上是一套規則的集合，用這一套規則規定好優惠券的各項信息。最核心的有4項：券類型、有效期、使用限制、發放限制。

1）券類型

最通用的券類型分為三種：立減券，也就是不管你購買商品的價格是多少都可以立減XX元；滿減券，也就是優惠券要使用，必須滿足一個金額門檻，比如滿100減20，也就是必須商品總金額大于100才能使用這張優惠券；折扣券，就是按照商品的總金額打折扣，比如8折券，如果商品金額100的話就可以優惠20元，如果商品金額200的話就可以便宜40元。

所以可以看到，立減券和滿減券屬于固定金額的優惠券；折扣券屬于非固定額度的優惠券。

2）有效期

也就是在哪個時間內，這張優惠券是可以使用的，是有效的。有效期分為兩種：一種是固定時間，比如10月1日到10月7日；一種是相對時間，比如領取后7天，如果你10月1日領取，則優惠券的有效期為1號到7號，如果你是10月5號領取，則優惠券的有效期為5號到11號。

3）使用限制

使用限制是指這張券使用上的一些限制。比如京東的全平臺券、品類券和店鋪券。全平臺可用就是指平臺上所有商品都可以使用這張優惠券；品類券是指特定品類的商品才能使用這張券，比如家電品類；店鋪券是指只有特定店鋪的商品才能使用這張券，比如杰克瓊斯旗艦店。

4）發放限制

發放限制規定哪些范圍內的用戶可以看到這個優惠券。范圍包含如下幾個維度：地域和人群。比如這批優惠券只在北上廣深四大一線城市發放，這叫地域限制；還比如這批優惠券只給新用戶發放，比如我們常見的電商平臺的新人大禮包，里面包含好多張優惠券，只有新注冊用戶才能看到，這叫人群限制。

二、活動系統

優惠券是一系列規則的集合，但是為了將優惠券發出去，還是需要一個實體，也就是活動。比如京東秋季家裝節這個活動，還比如滴滴打車之后的分享紅包，本質上都是一種活動。

你可以理解為活動就是發送優惠券的實體。有人可能會說老師京東店鋪里的優惠券以及領券中心的券就是單獨發送的吧？沒有用過活動。其實不是這樣，后臺實現上都是調用的活動，只是這個活動里只含有單獨的一張優惠券

對于活動系統最核心的也是三項：關聯優惠券、活動有效期、個性化。

1）關聯優惠券

也就是這個活動中，用戶可以領取哪些優惠券，就是把優惠券ID和活動ID關聯起來，比如京東秋季家裝節綁定的是這些優惠券。

2）活動有效期

這個是指整個活動的有效期，跟優惠券的有效期不一樣。比如以滴滴打車紅包的例子，就是平臺規定10月1日-10月7日之間，只要打車結束后每個用戶都會彈出紅包，10月8號之后就不會彈紅包彈窗了，那1-7號就是活動有效期，但是1-7號之間領取的優惠券，8號以后只要在優惠券的有效期內還是可以使用的。

3）個性化

既然是活動，就希望更多的人參與進來，這是辦活動的初衷?；ヂ摼W產品最喜歡用的引流方式之一就是分享裂變。

所以幾乎每個活動都支持用戶分享的，而當前主流的分享都變成了微信為主，維信也提供了可供定制化的包含：標題、描述、圖片等方面的定制化模板。

所以，活動的個性化是指如何在后臺定制分享鏈接的標題、描述、圖片等內容，其實這個平時用到的會比較少。

三、數據系統

優惠券通過活動發出去之后，作為產品經理要關注一些核心數據指標：比如活動分享率，優惠券領取率，優惠券使用率等指標。

要時刻關注是不是達到我們的預期目標了，比如整體銷售額增長；如果達到整體目標那要不要多發點優惠券；如果沒有達到預期，那要不要立馬停止發放優惠券等等。

數據分析從來都是產品經理最核心的技能之一。那要統計并分析這些數據就需要一個數據系統。

好，這篇文章講了商家發優惠券的目的，也講了為什么不直接講價的原因，希望大家能深刻理解我們司空見慣的這種產品形態。

同時，也講了優惠券的三大系統：優惠券系統、活動系統以及數據分析系統。如果大家對這方面的內容感興趣歡迎給我點贊和留言，我會繼續更新三大系統的詳細設計方法。

本文由 @薛老板 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議