今天討論的話題很簡單，是一個工作中經常遇到的問題：產品經理如何幫助運營人員將想法落地，做出符合預期、數據不錯的運營類產品。

寫這篇東西的緣由是正好和一個同行聊到了運營與產品，隔了幾天又有點想法就索性寫下來了。當時聊的時候，發現自己在很多方面都有不足，欠缺成體系的思考。希望自己能夠逐漸補足吧~

Step1 了解相關背景

做產品如同做菜，講求的是充分利用現有的資源，做出最符合食客胃口的好菜。當一個運營人員帶著需求來找到你的時候，你需要明白他帶著什么資源來，又希望達到什么目的。

大多數情況是這樣的，運營人員描述一個『主題』，如光棍節活動，又描述一個大概的玩法。這樣看起來似乎就夠了，足夠根據這個主題和活動做出一個活動用產品來。

But，這樣還不夠好。

除此之外，還需要知道這次活動的 KPI 和成本。我們最后要完成什么目的，達到什么數據，我們為此準備付出多少資源和預算。

Step2 確認產品的底線和額外目標

運營人員和產品經理的目標是不完全一致的，運營人員追求數據上的表現，而產品人員則需要保護用戶體驗，堅守底線，保證產品長遠上的數據表現。

此外，運營的階段性活動策劃的好的話，還可以為產品帶來新增用戶以及活躍度，有效的規劃活動，使其在完成運營人員目標的情況下，提升產品表現。

Step3 尋找切入點，將想法落地

現在什么信息都拿到了，可是該如何下手呢？

我的答案是，尋找場景。

舉個栗子：

• 輸入：冬季甜品、可付出成本KPI：讓甜品店的銷量提高
• 難點：冬季大家都不吃甜品，太涼了。
• 切入點：為冬季甜品尋找合適的場景。
• idea：溫暖的室內與好友分享甜品抵御寒冬
• 解決方案：利用社交化分享，讓『購買甜品』這種消費行為變為一種有趣的體驗，譬如：湊夠N人享八折優惠、新品試吃、不怕冷吃甜品曬朋友圈大賽···
• 其他目標：將參與用戶轉化為平臺的忠實用戶、引導用戶湊單、培養用戶習慣
• 額外功能：加N元即可購原本X元的物品、獲得優惠券、會員體驗等等。

也許你覺得上面的例子舉得并不好，不過這不重要···我想說的是，運營人員的核心期望是通過活動提升短期內的數據表現。這個目標與產品經理的目標既有重合的地方，也有相悖的地方。明確產品的底線（即產品在建立之初就有的幾條核心原則），以及為了短期數據可以多大程度上犧牲用戶體驗。在明確了這兩個問題的基礎上，確認方案的邊界。

而方案本身，一是需要完整可行，二是需要解決問題，達成目的。運營方案通常已經有了主題和目標，產品經理要做的，就是將主題改造成一個可以達成目標的可落地方案。用實際場景來尋找切入點，為用戶行為制造一個合理又自然的場景

說的更遠一點，很多產品甚至是運營導向的，譬如說一些精品電商，非常依賴于運營對產品的推廣。那么產品能輔助運營人員做的，就是把用戶的購買意愿轉化成實際的購買，并且在這個過程中，達到其他的目標：轉化為平臺的忠實用戶，引誘用戶購買其他產品，培養用戶的購物習慣等。

作者：張小四兒，微信公眾號：張小四兒的產品筆記

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