中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

編輯導(dǎo)語：在上篇文章中，作者對(duì)根模型和操作反饋模型進(jìn)行了基本概念的介紹，《產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想總結(jié)：根模型、操作反饋模型》。本篇文章里，作者進(jìn)一步對(duì)兩種模型的使用與具體作用進(jìn)行了闡述。讓我們一起來看一下。

之前的文章介紹了根模型與操作反饋模型的基本概念，本章將會(huì)在理論上介紹其作用。

一、共同的思維、表達(dá)方式，幫助團(tuán)隊(duì)更快速的抵達(dá)目標(biāo)

所謂言不明則意不達(dá)，意不達(dá)則事不成。團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目初期一定會(huì)建立共同的目標(biāo)，但是很有可能在向目標(biāo)挺進(jìn)的過程中各自偏航產(chǎn)生分歧。

簡(jiǎn)單舉例。在南方餐具都是一整套使用的，其中必然會(huì)有一個(gè)小圓碟。而就是同樣的一樣?xùn)|西因?yàn)榈赜虻牟町?，作用卻大相徑庭。在南方稱為骨碟，用于盛放食物殘?jiān)?。而在北方，它卻是用來盛放待食用食品的，和南方的碗是同一個(gè)作用。

由此可見，當(dāng)團(tuán)隊(duì)建立了統(tǒng)一的目標(biāo)后，需要有共同的思維方式以及共同的語言，才能夠保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效完成任務(wù)。

并且通過統(tǒng)一語言將問題分析分解后，可以更加直觀地了解到各部門之間的利害關(guān)系，從而更加方便進(jìn)行跨部門的協(xié)調(diào)工作。

在未使用多方認(rèn)可的思維方式前，對(duì)問題進(jìn)行分析，往往很難得到其他部門的認(rèn)可。最終各部門都打著“為了產(chǎn)品”的口號(hào)，實(shí)際產(chǎn)品則停滯不前。

二、需求分析：需求列表的中間產(chǎn)品，避免需求的信息孤島

一般產(chǎn)品分析設(shè)計(jì)的過程，都是產(chǎn)品經(jīng)理從用戶獲取需求，并通過專業(yè)知識(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)流程，轉(zhuǎn)換成用戶需求（用戶故事）。有條件的公司還有專門的需求分析師，編寫用戶畫像（User Persona）用來描述用戶的各種特質(zhì)。

在用戶需求不變的前提下，我們可以使用這些分析結(jié)果即用戶需求（用戶故事），轉(zhuǎn)換成為軟件。

而針對(duì)需求列表（用戶故事）本身的正確性，我們是無法從文檔中得知的。也就是需求列表（用戶故事）本身的正確性，是當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理了解用戶需求時(shí)成立。而這個(gè)假設(shè)條件，在實(shí)際工作中其實(shí)存在兩方面問題。

如果產(chǎn)品經(jīng)理換人，且項(xiàng)目中已經(jīng)沒有熟悉客戶的人，那么整個(gè)產(chǎn)品需求方面的工作，就需要全部重來。

隨著發(fā)展速度的加快，人的需求有效時(shí)間也大大縮短。由于項(xiàng)目資源的問題，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的部分需求將會(huì)延后實(shí)現(xiàn)。這樣需求的產(chǎn)生和實(shí)現(xiàn)就產(chǎn)生了時(shí)差。

而這種需求，我們第一步應(yīng)當(dāng)做的就是審視用戶需求是否變化，即需求有效性。

如果此時(shí)只有需求分析的結(jié)果產(chǎn)物，而沒有過程產(chǎn)物。我們就只能寄希望于產(chǎn)品經(jīng)理記憶力不差，且沒有更換產(chǎn)品經(jīng)理。否則此需求將成為無效需求。

總之沒有需求分析過程產(chǎn)物的需求列表（用戶故事），在一定條件下很有可能無法確認(rèn)需求的有效性。

三、增加需求分析的過程產(chǎn)物，也就是對(duì)過程的管理，有利于結(jié)果達(dá)成

項(xiàng)目管理的思想某方面來說，就是通過對(duì)過程的保證以及階段性成果的保證，從而保證最終成果。

所以增加這么一個(gè)過程產(chǎn)物，所花費(fèi)的時(shí)間并不多，但是卻可以在極大的程度上，保證結(jié)果的正確性。

四、通過相關(guān)聯(lián)的特征點(diǎn)，得到一些評(píng)定公式

1. 用戶收益

• 用戶收益 = 用戶實(shí)際收益-用戶實(shí)際成本
• 用戶階段收益 = 用戶收益1+……+用戶收益N
• 用戶容忍度 = 用戶心理最大負(fù)收益

首先用戶在使用產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)包含多個(gè)步驟，有的步驟收益為正，而有的步驟收益為負(fù)。并且當(dāng)用戶階段收益累計(jì)的負(fù)值超過了用戶的心理最大負(fù)收益，認(rèn)為用戶將會(huì)放棄使用產(chǎn)品，即用戶容忍度。

這里我們要區(qū)分用戶類型是增值型用戶，還是保值型用戶。

增值型用戶是通過使用產(chǎn)品不斷獲得收益，例如游戲類產(chǎn)品。

保值型用戶是完成必要的任務(wù)，確保能夠獲得最終收益，所以除了最終收益外，其他階段大部分為付出。

如何使用？

增值型用戶在設(shè)計(jì)時(shí)，我們必須要關(guān)注階段性收益，是否超過了用戶容忍度。如果臨近用戶容忍度，那么我們?cè)谙聜€(gè)階段就一定增加用戶收益，避免用戶的流失。

保值型用戶雖然依靠的是最終收益，但是其用戶容忍度并不是無限的。所以當(dāng)用戶階段性收益過低時(shí)，我們要適當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)正收益步驟，確保用戶能完成工作。

2. 用戶滿意度

用戶滿意度=(用戶實(shí)際收益-用戶期望收益) X A ?– （用戶實(shí)際成本-用戶期望成本）X B

注：A、B為兩個(gè)比例值，根據(jù)項(xiàng)目不同而變化。

也就是說用戶評(píng)判一個(gè)軟件是否好用，并不在于實(shí)際付出以及實(shí)際收益，而是將付出和收益與自己的期望相比較之后判定的。

舉個(gè)例子。我們?nèi)コ匈I菜，買了一顆娃娃菜。昨天是1.5塊/斤，菜品也比較新鮮。而今天是2塊/斤，菜品還不是很新鮮。那么我們會(huì)認(rèn)為今天的菜不行。

Tip：這里也看出當(dāng)產(chǎn)品為全新產(chǎn)品時(shí)，用戶沒有參照物以及心理預(yù)期，這時(shí)候預(yù)期管理就會(huì)極大的影響用戶的評(píng)價(jià)。

3. 操作反饋閉環(huán)

• 正反饋=用戶總收益 > 0
• 負(fù)反饋=用戶總收益 < 0

當(dāng)用戶針對(duì)自己的需求，完成一系列的操作后，我將它稱為一次閉環(huán)。一次閉環(huán)的收益為正時(shí)稱為正反饋，收益為負(fù)時(shí)稱為負(fù)反饋。

針對(duì)于增值型用戶而言，使用產(chǎn)品/軟件為的是獲得即時(shí)性收益。故正反饋與用戶粘性息息相關(guān)，并且可以增加用戶信任度。

例如，因?yàn)橛脩羰褂卯a(chǎn)品時(shí)，必然是先付出再獲得收益。如果在下一次操作環(huán)節(jié)中，用戶預(yù)先評(píng)估出，需要較大的付出時(shí)，用戶則會(huì)根據(jù)對(duì)產(chǎn)品的信任度選擇是否繼續(xù)使用。

所以在培養(yǎng)新用戶、以及針對(duì)某次較大花費(fèi)操作時(shí)，需要考慮讓用戶通過完成多個(gè)較小的正反饋，增加用戶的信任度。

五、可量化評(píng)估的模型（展望）

實(shí)際通過以上的關(guān)系式，再結(jié)合出數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中圖論的知識(shí)，我們可以將整個(gè)產(chǎn)品過程，抽象為一個(gè)帶權(quán)有向圖。

節(jié)點(diǎn)權(quán)值即操作收益。

節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)間的有向路徑為負(fù)值，即操作花費(fèi)。

而在整個(gè)軟件行業(yè)中的操作是有限且類似的。所以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和大數(shù)據(jù)，其實(shí)是可以知道每項(xiàng)操作的花費(fèi)。

常見的操作，都是由輸入框、按鈕、下拉框、菜單欄、表格等基本元素組合構(gòu)成。

例如登錄功能由賬號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼輸入框以及登錄按鈕構(gòu)成。因此登錄操作的花費(fèi)是可以計(jì)算出來的。

在整個(gè)有向圖構(gòu)建完成之后，則可以在實(shí)際上線前，可以對(duì)產(chǎn)品用戶反響進(jìn)行預(yù)估。而在實(shí)際上線后，可以根據(jù)用戶數(shù)據(jù)，調(diào)整完善整個(gè)模型，并確定整個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)化方案。

不過要達(dá)到此效果，還需要一定的時(shí)間，以及大量的數(shù)據(jù)支持。

本文由 @包子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協(xié)議。